Felsökning av Avast Antivirus-produkter

Om funktionerna eller komponenterna i dina Avast Antivirus-program inte fungerar som de ska, eller om ditt program inte uppdateras korrekt, kan du reparera din Avast-installation alternativt besöka vår webbplats för Avast-support för allmänna felsökningstips.

I vissa fall kan det bli nödvändigt att fullständigt avinstallera och ominstallera din Avast Antivirus-produkt. Du kan avinstallera Avast via Program och funktioner på Windows 10 med ett särskilt avinstallationsverktyg – Avast Clear – eller Kommandotolken.

Den här artikeln innehåller instruktioner om hur man avinstallerar Avast Antivirus med Avast Clear samt hur man avinstallerar Avast Antivirus med hjälp av Kommandotolken om Avast Clear misslyckas.

Avast Clear kan avinstallera följande aktuella Avast Antivirus-program från din Windows-dator:

• Avast Premium Security
• Avast Free Antivirus

Avinstallera Avast Antivirus med vårt Avast-borttagningsverktyg: Avast Clear

Avast Clear använder ett separat fönster för att kringgå inställningen för den vanliga Avast-avinstalleraren. Detta ser till att Avast tas bort även om du mottar meddelandet om att ”installationsprogrammet körs redan”. Om det inte går att avinstallera med standardmetoden kan detta särskilda Avast-borttagningsverktyg säkerställa att Avast avinstalleras.

Så här avinstallerar du Avast på Windows 10 med Avast Clear:

1. Ladda ned avinstalleringsverktyget avastclear.exe och spara det i en bekant mapp på datorn (det sparas i mappen Nedladdningar som standard).
2. Högerklicka på filen och välj Kör som administratör. Om du uppmanas att tillåta åtkomst klickar du på Ja.
3. Klicka på Ja i Avast Clear-dialogrutan för att starta datorn i säkert läge.
4. Välj mappen som innehåller dina Avast-programfiler och välj sedan den Avast Antivirus-produkt som du vill avinstallera (platsen och produkten lokaliseras vanligtvis automatiskt). Klicka på Avinstallera.
   
5. Starta om datorn.

För instruktioner om hur man avinstallerar Avast med Avast Clear på Windows 7 och Windows 8 ska du läsa vår Avast-supportguide.

Så här avinstallerar du Avast när ”installationsprogrammet körs redan”

Det går att avinstallera Avast med standardmetoden medan installationsprogrammet körs – du behöver dock avbryta installationen först och sedan avinstallera via Avast Clear. Dialogrutan för ”installationsprogrammet körs redan” öppnas om du försöker avinstallera Avast medan virusdefinitionerna uppdateras i bakgrunden eller om du redan har påbörjat borttagningsprocessen.

Så här avbryter du Avast-installationen och tvingar Avast att avinstallera:

1. Öppna Avast Antivirus och gå till Meny > Inställningar > Felsökning. Avmarkera Aktivera självförsvar.
2. Tryck på Ctrl + Skift + Esc på tangentbordet för att öppna Aktivitetshanteraren.
3. Välj Avast Antivirus och klicka på Avsluta aktivitet.
   
4. Du kan nu avinstallera Avast Antivirus med Avast Clear.

Avinstallera Avast med Kommandotolken

Det går att avinstallera Avast med Kommandotolken om Avast Clear-avinstalleraren inte lyckas. Vi rekommenderar endast denna metod om det inte går att avinstallera Avast med Avast Clear.

Så här avinstallerar du Avast Antivirus med Kommandotolken på Windows 10:

1. Öppna Utforskaren och gå till c:\Program\Avast Software\Avast\setup\. Öppna sedan filen Stats.ini.
   
2. Bläddra till Common och skriv SilentUninstallEnabled=1. Spara ändringarna.
   
3. Skriv cmd (Kommandotolk) i Start-menyns sökfält och klicka sedan på Kör som administratör.
   
4. Skriv cd c:\Program\Avast Software\Avast\setup\ och tryck på Retur.
   
5. Skriv instup.exe /instop:uninstall /silent och tryck på Retur.
   

Tips: Om det inte går att avinstallera via Kommandotolken ska du inaktivera inställningarna för Självförsvar i Avast Antivirus via Inställningar > Allmänt > Felsökning och där avmarkera Aktivera självförsvar. Försök sedan igen att avinstallera via Kommandotolken.