Résolution des problèmes liés aux produits Avast Antivirus

Si les fonctionnalités ou composants de l’application Avast Antivirus ne fonctionnent pas bien, ou que votre application ne se met pas à jour comme elle le devrait, vous pouvez réparer votre installation Avast, ou consulter nos conseils de dépannage sur le site de support d’Avast.

Il se peut que vous deviez désinstaller et réinstaller votre produit Avast Antivirus. Vous pouvez désinstaller Avast via les paramètres Applications et fonctionnalités de Windows 10, avec un utilitaire de désinstallation dédié (Avast Clear) ou via l’invite de commandes.

Cet article contient des instructions pour désinstaller Avast Antivirus à l’aide d’Avast Clear, et à l’aide de l’invite de commandes si Avast Clear n’y parvient pas.

Avast Clear peut désinstaller ces programmes Avast Antivirus sur votre PC Windows :

• Avast One
• Avast One Essentiel
• Avast Premium Security
• Avast Antivirus Gratuit

Désinstaller Avast Antivirus à l’aide de l’outil de suppression d’Avast : Avast Clear

Avast Clear utilise une fenêtre séparée pour contourner l'installation normale du désinstalleur d'Avast. Cela garantit la suppression d’Avast même si vous recevez le message d’erreur « L’installation est déjà en cours ». Si vous ne pouvez pas désinstaller le programme en utilisant la méthode standard, l’utilisation de cet outil de suppression dédié garantit la possibilité de supprimer Avast.

Voici comment désinstaller Avast sur Windows 10 en utilisant Avast Clear :

1. Téléchargez l’utilitaire de désinstallation avastclear.exe et enregistrez-le dans un endroit familier de votre PC (par défaut, les fichiers téléchargés sont dans le dossier Téléchargements).
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Si on vous demande un autorisation, cliquez sur Oui.
3. Dans la boîte de dialogue Avast Clear, cliquez sur Oui pour démarrer votre PC en mode sans échec.
4. Sélectionnez le dossier contenant vos fichiers de programme Avast, et sélectionnez le produit Avast Antivirus que vous souhaitez désinstaller (l’emplacement et le produit sont généralement détectés automatiquement). Cliquez sur Désinstaller.
   
5. Redémarrez votre ordinateur.

Pour des instructions sur la désinstallation d’Avast avec Avast Clear sur Windows 7 et Windows 8, consultez notre guide de support Avast.

Comment désinstaller Avast avec l’erreur « L’installation est déjà en cours »

Vous ne pouvez pas désinstaller Avast de la manière standard si le programme d’installation est déjà en cours d’exécution – vous devez d'abord arrêter le programme d'installation, puis désinstaller via Avast Clear. La boîte de dialogue « L’installation est déjà en cours » s’affiche si vous essayez de désinstaller Avast alors que les définitions virales sont mises à jour en arrière-plan, ou si vous avez déjà lancé le processus de suppression.

Voici comment arrêter l’installation d’Avast et forcer la désinstallation d’Avast :

1. Ouvrez Avast Antivirus et accédez à Menu > Paramètres > Résolution des problèmes. Décochez Activer l’auto-défense.
2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant simultanément sur les touches Ctrl + Maj + Échap.
3. Sélectionnez Avast Antivirus et cliquez sur Fin de tâche.
   
4. Vous pouvez maintenant désinstaller Avast Antivirus à l’aide d’Avast Clear.

Désinstaller Avast à l’aide de l’invite de commandes

Si Avast Clear ne fonctionne pas, vous pouvez désinstaller Avast à l’aide de l’invite de commandes. Nous vous conseillons de n’utiliser cette méthode que si la désinstallation d’Avast échoue avec Avast Clear.

Voici comment désinstaller Avast Antivirus à l’aide de l’invite de commandes sur Windows 10 :

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\, puis ouvrez le fichier Stats.ini.
   
2. Faites défiler jusqu’à Common, et tapez SilentUninstallEnabled=1. Enregistrez les modifications.
   
3. Tapez cmd (invite de commandes) dans la barre de recherche du menu Démarrer, et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
   
4. Tapez cd c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\ et appuyez sur Entrée.
   
5. Tapez instup.exe /instop:uninstall /silent et appuyez sur Entrée.
   

Astuce : Si la désinstallation via l’invite de commandes ne fonctionne pas, désactivez les paramètres d’auto-défense dans Avast Antivirus via Paramètres > Général > Résolution des problèmes, et décochez Activer l’auto-défense. Puis réessayez la désinstallation via l’invite de commandes.