Feilsøking av Avast-antivirusprodukter

Hvis funksjoner eller komponenter i Avast Antivirus ikke fungerer som de skal, eller programmet ikke oppdaterer seg som forventet, kan du reparere Avast-installasjonen eller gå til Avasts brukerstøtte for få generelle feilsøkingstips.

Det kan hende du må avinstallere antivirusproduktet fullstendig, og deretter installere Avast Antivirus på nytt. Du kan avinstallere Avast under Apper og funksjoner i Windows 10-innstillingene med Avast-avinstallasjonsverktøyet Avast Clear eller på kommandolinjen.

Denne artikkelen beskriver hvordan du avinstallerer Avast Antivirus ved hjelp av Avast Clear. Du finner også veiledning for å avinstallere Avast Antivirus fra kommandolinjen hvis Avast Clear ikke klarer det.

Avast Clear kan avinstallere disse Avast-programmene fra Windows:

• Avast Premium Security
• Avast Free Antivirus

Avinstallere Avast Antivirus ved hjelp av verktøyet Avast Clear

Avast Clear bruker et eget vindu for å omgå det vanlige Avast-avinstallasjonsprogrammet. Dette sørger for at Avast blir fjernet, selv om du får meldingen om at installasjonsprogrammet allerede kjører. Hvis du ikke kan avinstallere på den vanlige måten, kan du bruke dette spesialutviklede avinstallasjonsverktøyet fra Avast til å fjerne programvaren.

Slik avinstallerer du Avast på Windows 10 ved hjelp av Avast Clear:

1. Last ned avinstallasjonsverktøyet avastclear.exe, og lagre det i en mappe på PC-en (lagres i mappen Nedlastinger som standard).
2. Høyreklikk på filen, og velg Kjør som administrator. Hvis du blir bedt om tillatelser, klikker du på Ja.
3. Klikk på Ja i Avast Clear-vinduet for å starte PC-en i sikker modus.
4. Velg mappen som inneholder programfilene til Avast, og velg Avast-antivirusproduktet du vil avinstallere (plasseringen og produktet blir som regel funnet automatisk). Klikk på Avinstaller.
   
5. Start datamaskinen på nytt.

Du finner veiledning for avinstallering av Avast ved hjelp av Avast Clear på Windows 7 og Windows 8 hos Avasts brukerstøtte.

Slik avinstallerer du Avast når installasjonsprogrammet allerede kjører

Du kan ikke avinstallere Avast på vanlig måte når installasjonsprogrammet allerede er i gang, så du må stoppe det og deretter avinstallere med Avast Clear. Meldingen om at installasjonsprogrammet allerede kjører vises hvis du prøver å avinstallere Avast mens virusdefinisjoner oppdateres i bakgrunnen eller du allerede har startet avinstalleringen.

Slik stopper du Avast-installasjonsprogrammet og tvinger Avast til å avinstallere:

1. Åpne Avast Antivirus, og gå til Meny > Innstillinger > Generelt > Feilsøking. Fjern avmerkingen for Aktiver selvforsvar.
2. Trykk på Ctrl+Shift+Esc på tastaturet for å åpne Oppgavebehandling.
3. Høyreklikk på Avast Antivirus, og velg Avslutt oppgave.
   
4. Nå kan du avinstallere Avast Antivirus ved hjelp av Avast Clear.

Avinstallere Avast ved hjelp av kommandolinjen

Du kan avinstallere Avast på kommandolinjen hvis avinstallasjonsverktøyet Avast Clear ikke fungerer. Vi anbefaler bare denne metoden hvis Avast Clear ikke er i stand til å fjerne Avast.

Slik avinstallerer du Avast Antivirus ved hjelp av kommandolinjen på Windows:

1. Åpne Filutforsker, og gå til c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\. Åpne deretter filen Stats.ini.
   
2. Bla til delen Common, og skriv SilentUninstallEnabled=1. Lagre endringene.
   
3. Skriv cmd (eller Ledetekst) i søkefeltet på oppgavelinjen, og klikk så på Kjør som administrator.
   
4. Skriv cd c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\, og trykk på Enter.
   
5. Skriv instup.exe /instop:uninstall /silent, og trykk på Enter.
   

Tips: Hvis avinstallasjon fra kommandolinjen ikke fungerer, deaktiverer du selvforsvarsinnstillingene i Avast Antivirus via Innstillinger > Generelt > Feilsøking og fjerner avmerkingen for Aktiver selvforsvar. Deretter kan du prøve å avinstallere fra kommandolinjen på nytt.