Rozwiązywanie problemów z produktami Avast Antivirus

Jeśli pewne funkcje lub komponenty aplikacji Avast Antivirus nie działają prawidłowo albo aplikacja nie aktualizuje się zgodnie z oczekiwaniami, możesz naprawić instalację Avasta lub zapoznać się ze stroną pomocy Avast, na której znajdują się ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

W niektórych przypadkach może być konieczne całkowite odinstalowanie i ponowne zainstalowanie produktu Avast Antivirus. Program Avast możesz odinstalować z poziomu ustawień Aplikacje i funkcje w systemie Windows 10, używając specjalnego narzędzia Avast Clear lub przy użyciu wiersza poleceń.

W tym artykule znajdziesz instrukcje odinstalowywania programu Avast Antivirus przy użyciu narzędzia Avast Clear, a dalej także instrukcje użycia wiersza poleceń w przypadku, gdy Avast Clear nie zadziała.

Avast Clear może odinstalować z komputera z systemem Windows te bieżące programy Avast Antivirus:

• Avast Premium Security
• Avast Free Antivirus

Odinstalowywanie programu Avast Antivirus przy użyciu narzędzia Avast Clear

Avast Clear używa osobnego okna, aby ominąć standardową konfigurację dezinstalatora programu Avast. Dzięki temu Avast zostanie usunięty, nawet jeśli pojawi się komunikat „Konfiguracja w toku”. Jeśli nie możesz odinstalować Avasta, używając standardowej metody, specjalne narzędzie na pewno sobie poradzi.

Jak odinstalować Avasta z systemu Windows 10 przy użyciu narzędzia Avast Clear:

1. Pobierz narzędzie do odinstalowywania avastclear.exe i zapisz je w znanej lokalizacji na komputerze (domyślnie pobrane pliki są zapisywane w folderze Pobrane).
2. Kliknij plik prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Uruchom jako administrator. Jeśli pojawi się prośba o pozwolenie, kliknij Tak.
3. Kliknij Tak w oknie narzędzia Avast Clear, aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym.
4. Wybierz folder z plikami programu Avast i zaznacz produkt Avast Antivirus, który chcesz odinstalować (zwykle lokalizacja produktu jest wykrywana automatycznie). Kliknij opcję Odinstaluj.
   
5. Uruchom ponownie komputer.

Instrukcję odinstalowywania Avasta przy użyciu narzędzia Avast Clear w systemach Windows 7 i Windows 8 znajdziesz w poradniku centrum pomocy technicznej Avast.

Jak odinstalować Avasta, gdy pojawia się komunikat „Konfiguracja w toku”

Jeśli konfiguracja została już rozpoczęta, nie da się odinstalować Avasta w standardowy sposób — najpierw trzeba przerwać konfigurację, a następnie odinstalować program przy użyciu narzędzia Avast Clear. Okno „Konfiguracja w toku” pojawi się, jeśli spróbujesz odinstalować Avasta, gdy w tle trwa aktualizacja bazy wirusów, lub jeśli proces usuwania programu został już rozpoczęty.

Jak przerwać konfigurację Avasta i wymusić odinstalowanie programu:

1. Otwórz program Avast Antivirus i wybierz kolejno opcje Menu > Ustawienia > Rozwiązywanie problemów. Usuń zaznaczenie pola Włącz samoobronę.
2. Naciśnij na klawiaturze przyciski Ctrl + Shift + Esc, aby otworzyć Menedżera zadań.
3. Wybierz program Avast Antivirus i kliknij Zakończ zadanie.
   
4. Możesz teraz odinstalować program Avast Antivirus, używając narzędzia Avast Clear.

Odinstalowywanie Avasta przy użyciu wiersza poleceń

Jeśli narzędzie Avast Clear nie zadziała, możesz odinstalować Avasta, używając wiersza poleceń. Zalecamy korzystanie z tej metody tylko wtedy, gdy nie powiedzie się odinstalowanie za pomocą narzędzia Avast Clear.

Jak odinstalować program Avast Antivirus przy użyciu wiersza poleceń w systemie Windows 10:

1. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\, a następnie otwórz plik Stats.ini.
   
2. Przewiń do sekcji Common i wpisz SilentUninstallEnabled=1. Zapisz zmiany.
   
3. Wpisz hasło cmd (wiersz poleceń) w pasku wyszukiwania menu Start i kliknij Uruchom jako administrator.
   
4. Wpisz cd c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\ i naciśnij klawisz Enter.
   
5. Wpisz instup.exe /instop:uninstall /silent i naciśnij klawisz Enter.
   

Wskazówka: Jeśli dezinstalacja przy pomocy wiersza poleceń nie zadziała, wyłącz samoochronę programu Avast Antivirus. W tym celu wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Rozwiązywanie problemów, a następnie usuń zaznaczenie pola Włącz samoobronę. Następnie spróbuj ponownie odinstalować program, używając wiersza poleceń.