การแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ Avast Antivirus

หากคุณสมบัติหรือองค์ประกอบของแอปพลิเคชัน Avast Antivirus ทำงานไม่ถูกต้อง หรือไม่ยอมอัปเดตตามที่คุณคาดหวัง คุณสามารถซ่อมแซมการติดตั้ง Avast หรือลองดูไซต์การสนับสนุนของ Avast เพื่อดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาทั่วไปได้

ในบางกรณี คุณอาจต้องถอนการติดตั้งทั้งหมดแล้วติดตั้งผลิตภัณฑ์ Avast Antivirus ใหม่ คุณสามารถถอนการติดตั้ง Avast ผ่านการตั้งค่าแอปและคุณสมบัติบน Windows 10, ใช้ Avast Clear ซี่งเป็นโปรแกรมถอนการติดตั้ง Avast โดยเฉพาะ หรือใช้พร้อมท์คำสั่งได้

บทความนี้จะมีคำแนะนำในการถอนการติดตั้ง Avast Antivirus โดยใช้ Avast Clear ก่อน จากนั้นจึงจะแนะนำวิธีถอนการติดตั้ง Avast Antivirus โดยใช้พร้อมท์คำสั่งหาก Avast Clear ดำเนินการไม่สำเร็จ

Avast Clear สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรม Avast Antivirus ต่อไปนี้ออกจากพีซีระบบ Windows ของคุณได้:

• Avast Premium Security
• Avast Free Antivirus

ถอนการติดตั้ง Avast Antivirus โดยใช้เครื่องมือลบของ Avast: Avast Clear

Avast Clear จะใช้หน้าต่างพิเศษเพื่อข้ามโปรแกรมติดตั้งตามปกติของตัวถอนการติดตั้ง Avast ซึ่งจะทำให้แน่ใจได้ว่าระบบจะลบซอฟต์แวร์ของ Avast ออกได้แม้ว่าคุณจะได้รับข้อความ “โปรแกรมติดตั้งกำลังทำงานอยู่” หากไม่สามารถถอนการติดตั้งด้วยวิธีปกติได้ ให้ใช้เครื่องมือสำหรับลบของ Avast โดยเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะยังคงถอนการติดตั้ง Avast ได้

ต่อไปนี้คือวิธีถอนการติดตั้ง Avast บน Windows 10 โดยใช้ Avast Clear:

1. ดาวน์โหลดโปรแกรมถอนการติดตั้ง avastclear.exe แล้วบันทึกลงในโฟลเดอร์ที่คุณคุ้นเคยบนพีซี (ระบบจะบันทึกไปยังโฟลเดอร์ดาวน์โหลดตามค่าเริ่มต้น)
2. คลิกขวาที่ไฟล์ แล้วเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล หากระบบขอสิทธิ์ ให้คลิกใช่
3. คลิกใช่ในกล่องโต้ตอบของ Avast Clear เพื่อเริ่มต้นพีซีในเซฟโหมด
4. เลือกโฟลเดอร์ที่มีไฟล์โปรแกรม Avast แล้วเลือกผลิตภัณฑ์ Avast Antivirus ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง (ระบบมักจะหาตำแหน่งที่เก็บและผลิตภัณฑ์ให้โดยอัตโนมัติ) คลิกถอนการติดตั้ง
   
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีถอนการติดตั้ง Avast โดยใช้ Avast Clear บน Windows 7 และ Windows 8 โปรดดูคู่มือการสนับสนุนของ Avast

วิธีถอนการติดตั้ง Avast ในขณะที่ “โปรแกรมติดตั้งกำลังทำงานอยู่”

คุณจะไม่สามารถถอนการติดตั้ง Avast ตามปกติได้ในระหว่างที่โปรแกรมติดตั้งทำงานอยู่ได้ จึงต้องหยุดโปรแกรมติดตั้งก่อน จากนั้นจึงถอนการติดตั้งด้วย Avast Clear กล่องโต้ตอบ “โปรแกรมติดตั้งกำลังทำงานอยู่” จะแสดงขึ้นเมื่อคุณพยายามถอนการติดตั้ง Avast ในขณะกำลังอัปเดตฐานข้อมูลไวรัสในพื้นหลัง หรือเมื่อได้เริ่มกระบวนการลบซอฟต์แวร์ไปแล้ว

ต่อไปนี้คือวิธีหยุดโปรแกรมติดตั้ง Avast และบังคับให้ Avast ถอนการติดตั้ง:

1. เปิด Avast Antivirus แล้วไปที่ เมนู > การตั้งค่า > การแก้ไขปัญหา ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ เปิดใช้งานการป้องกันตัวเอง
2. กด Ctrl + Shift + Esc บนคีย์บอร์ดเพื่อเปิด Task Manager (ตัวจัดการงาน)
3. เลือก Avast Antivirus แล้วคลิก End task (จบการทำงาน)
   
4. เพียงเท่านี้คุณก็สามารถถอนการติดตั้ง Avast Antivirus โดยใช้ Avast Clear ได้แล้ว

ถอนการติดตั้ง Avast โดยใช้พร้อมท์คำสั่ง

หากตัวถอนการติดตั้ง Avast Clear ไม่ทำงาน คุณสามารถใช้พร้อมท์คำสั่ง เพื่อถอนการติดตั้ง Avast ได้ เราขอแนะนำให้ลองใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อคุณไม่สามารถถอนการติดตั้ง Avast ด้วย Avast Clear ได้เท่านั้น

ต่อไปนี้คือวิธีถอนการติดตั้ง Avast Antivirus โดยใช้พร้อมท์คำสั่งบน Windows 10:

1. เปิด File Explorer แล้วไปที่ c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\ แล้วเปิดไฟล์ Stats.ini
   
2. เลื่อนไปยัง Common แล้วพิมพ์ SilentUninstallEnabled=1 บันทึกการเปลี่ยนแปลง
   
3. พิมพ์ cmd (พร้อมท์คำสั่งหรือ Command Prompt) ในแถบค้นหาเมนูเริ่มจากนั้นคลิก Run as administrator (เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล)
   
4. พิมพ์ cd c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\ แล้วกด Enter
   
5. พิมพ์ instup.exe /instop:uninstall /silent แล้วกด Enter
   

เคล็ดลับ: หากถอนการติดตั้งด้วยพร้อมท์คำสั่งไม่สำเร็จ ให้ปิดใช้งานการตั้งค่าป้องกันตัวเองใน Avast Antivirus ผ่านการตั้งค่า > ทั่วไป > การแก้ไขปัญหา แล้วยกเลิกการเลือกเปิดใช้งานการป้องกันตัวเอง จากนั้นให้ถอนการติดตั้งด้วยพร้อมท์คำสั่งอีกครั้ง