استكشاف أخطاء منتجات Avast Antivirus وإصلاحها

إذا كانت ميزات تطبيق Avast Antivirus أو مكوناته لا تعمل بطريقة صحيحة، أو لا يتم تحديث تطبيقك كما تتوقع، يمكنك إصلاح عملية تثبيت Avast، أو التحقق من موقع دعم Avast للحصول على نصائح عامة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

في بعض الحالات، قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت تمامًا منتج Avast Antivirus وإعادة تثبيته. يمكنك إلغاء تثبيت Avast عن طريق إعدادات التطبيقات والميزات على نظام التشغيل Windows 10، باستخدام أداة مخصصة لإلغاء التثبيت – Avast Clear – أو عن طريق موجّه الأوامر.

تحتوي هذه المقالة على إرشادات عن كيفية إلغاء تثبيت Avast Antivirus باستخدام Avast Clear، ثم كيفية إلغاء تثبيت Avast Antivirus باستخدام موجّه الأوامر إذا لم ينجح Avast Clear.

Avast Clear يمكنه إلغاء تثبيت برامج Avast Antivirus الحالية من الحاسوب الشخصي الذي يعمل بنظام تشغيل Windows:

• Avast Premium Security
• Avast Free Antivirus

إلغاء تثبيت Avast Antivirus باستخدام أداة إزالة Avast: Avast Clear

يستخدم Avast Clear نافذة منفصلة لتخطي الإعداد العادي لإلغاء تثبيت Avast. يضمن ذلك إزالة Avast حتى لو تلقيت رسالة مفادها أن "الإعداد قيد التشغيل بالفعل". إذا لم تتمكن من إلغاء التثبيت بالطريقة المعتادة، فإن استخدام أداة إزالة Avast يضمن إمكانية إلغاء تثبيت Avast.

إليك كيفية إلغاء تثبيت Avast على نظام التشغيل Windows 10 باستخدام Avast Clear:

1. قم بتنزيل أداة إلغاء التثبيت avastclear.exe واحفظها في مجلد مألوف على الكمبيوتر الشخصي (يُحفظ في مجلد التنزيلات افتراضيًا).
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف وحدد التشغيل كمسؤول. إذا طُلب منك أُذونات، فانقر فوق نعم.
3. انقر فوق نعم في مربع حوار Avast Clear لبدء تشغيل الكمبيوتر الشخصي في الوضع الآمن.
4. حدد المجلد الذي يحتوي على ملفات برنامج Avast، وحدد منتج Avast Antivirus الذي تريد إلغاء تثبيته (عادة ما يتم اكتشاف الموقع والمنتج تلقائيًا). انقر فوق إلغاء التثبيت.
   
5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

للحصول على تعليمات حول إلغاء تثبيت Avast باستخدام Avast Clear على نظامي التشغيل Windows 7 وWindows 8، راجع دليل دعم Avast.

كيفية إلغاء تثبيت Avast عند ظهور رسالة "الإعداد قيد التشغيل بالفعل"

لا يمكنك إلغاء تثبيت Avast بالطريقة المعتادة عندما يكون الإعداد قيد التشغيل بالفعل – تحتاج أولًا إلى إيقاف الإعداد، ومن ثم إلغاء التثبيت من خلال Avast Clear. يظهر مربع حوار "الإعداد قيد التشغيل بالفعل" إذا حاولت إلغاء تثبيت Avast أثناء تحديث تعريفات الفيروسات في الخلفية، أو إذا كنت قد بدأت عملية الإزالة بالفعل.

فيما يلي كيفية إيقاف إعداد Avast وإلغاء تثبيت Avast بصورة إجبارية:

1. افتح Avast Antivirus ثم انتقل إلى القائمة > الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إلغاء التحديد تمكين الدفاع الذاتي.
2. اضغط على Ctrl + Shift + Esc على لوحة المفاتيح لفتح مدير المهام.
3. حدد Avast Antivirus ثم انقر فوق إنهاء المهمة.
   
4. الآن يمكنك إلغاء تثبيت Avast Antivirus باستخدام Avast Clear.

قم بإلغاء تثبيت Avast باستخدام موجّه الأوامر

يمكنك إلغاء تثبيت Avast باستخدام موجّه الأوامر إذا كانت أداة إلغاء تثبيت Avast Clear لا تعمل. نوصي فقط بتجربة هذه الطريقة إذا لم تنجح في إلغاء تثبيت Avast باستخدام Avast Clear.

فيما يلي كيفية إلغاء تثبيت Avast Antivirus باستخدام موجّه الأوامر على نظام التشغيل Windows 10:

1. افتح File Explorer وانتقل إلى c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\، ثم افتح ملف Stats.ini.
   
2. قم بالتمرير إلى عام، واكتب SilentUninstallEnabled=1. احفظ التغييرات.
   
3. اكتب cmd (موجّه الأوامر) في شريط بحث قائمة البدء، ثم انقر على التشغيل كمسؤول.
   
4. اكتبcd c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\ ثم اضغط على Enter.
   
5. اكتب instup.exe /instop:uninstall /silent واضغط على Enter.
   

تلميح: إذا لم ينجح إلغاء التثبيت عن طريق موجّه الأوامر، فعطّل إعدادات الدفاع الذاتي في Avast Antivirus عن طريق الإعدادات > عام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وقم بإلغاء تمكين الدفاع الذاتي. ثم، حاول إلغاء التثبيت عن طريق موجّه الأوامر مرة أخرى.