Skolen

Northern New Mexico College er kjent som den rimeligste og mest mangfoldige universitetsutdannelsen over fire år i New Mexico. Det har campus både i Española og El Rito, og skolen tilbyr over 60 programmer på blant annet bachelornivå for å imøtekomme behovene for utdanning, kultur og økonomi i regionen. IT-lederen Chris Trujillo har jobbet for skolen i 12 år og forklarer at det er et lite college som tilbyr et unikt læringsmiljø. Mange av studentene er der for videreutdanning. Skolen har også et stort antall studenter med latinamerikansk og indiansk bakgrunn. Alle disse faktorene påvirker kulturen og undervisningstilbudet.

Utfordringen

Chris arbeider med et team på 10 som ledes av IT-direktør Jimi Montoya, og de yter tjenester for over 1000 studenter og 400 lærere og andre ansatte. Chris sier: «Den største utfordringen er å være forberedt på det uventede og forvalte tiden vår effektivt. Vi sørger for gratis Wi-Fi og datamaskiner i biblioteket, og dette krever mer tid til sikkerhetsadministrasjon. Vi har fokus på kostnadseffektiv utdanning, og derfor må vi også tenke nytt. Jeg viste for eksempel nylig en student hvordan man bruker Google Docs til skylagring, slik at han ikke trenger å kjøre 30 minutter til Santa Fe for å kjøpe en minnepinne.» Brukerstøtteassistenten Stephen Hopkins er enig og legger til: «Vi trenger verktøy som gjør oss mer proaktive i administrasjonen av sikkerhet for brukerne. Det vil gi oss tid til å takle andre høyt prioriterte prosjekter som standardisering av systemer og prosesser for IT-avdelingen.»

Løsningen

Skolen tok nylig i bruk Avast Business Managed Antivirus med skybasert administrasjonskonsoll. «Vi har hatt ulike antivirusløsninger de siste årene, og vi slet alltid med å få bedre oversikt over problemer og kontroll på nye trusler og virus,» sier Chris.

«Før vi distribuerte Avast Business Antivirus brukte jeg hver morgen på å feilsøke arbeidsstasjonene i biblioteket og rydde opp nettsider og nettleserhistorikk. Ved hjelp av nye sikkerhetsfunksjoner og den sentrale administrasjonskonsollen kan jeg nå rask se status på datamaskinene i biblioteket og de som brukes av de ansatte. Funksjoner som nettskjold og e-postskjold gjør at jeg kan se at vi fanger opp det vi skal.»

Chris fortsetter: «Tidligere visste vi ikke om visse datamaskiner hadde skadelig programvare. Via konsollen kan vi nå se om en student eller ansatt logger på nettverket og spore kilden til problemer. Hvis infiserte filer forekommer, blir de oppdaget og stoppet mye raskere. Når jeg kommer på jobb, føler jeg nå trygghet.»

Funksjonene i skyen har også forbedret servicenivået. Stephen forklarer: «Jeg bor nesten to timer unna, så muligheten til å jobbe hjemmefra ved behov og reagere raskt er helt avgjørende. Ved hjelp av den skybaserte konsollen ser jeg alt som foregår, uansett hvor jeg er. Jeg kan utføre skanninger eller Windows-oppdateringer uten forsinkelsene som fysisk forflytning innebærer.»

Resultater

«Vi hadde et sterkt ønske om å få på plass en kraftig og håndterbar sikkerhetsløsning, og nå har vi fått både trygghet for at vi er beskyttet og tid til å ta oss av andre prioriteter på IT-området,» sier Stephen. «Tidligere fant vi ikke ut at vi hadde et problem før det hadde blitt et større problem. Slik er det ikke lenger nå fordi programvaren, konsollen og rapporteringsfunksjonene gjør det mulig for oss å levere best mulig beskyttelse og overvåke sikkerhetsstatusen i sanntid. Vi har mye bedre forståelse for sikkerheten til hele brukerbasen, både studenter og ansatte.»