De school

Northern New Mexico College staat bekend als de meest betaalbare en diverse vierjarige kleine universiteit van New Mexico. Op de campussen in Española en El Rito worden meer dan 60 bachelor-, associate- en certificate-programma’s aangeboden om te voorzien in de educatieve, culturele en economische behoeften van de regio. Hoofd-IT-specialist Chris Trujillo werkt inmiddels 12 jaar op het college en legt uit: “We zijn een kleine school en bieden een unieke leeromgeving. Veel van onze studenten gaan op latere leeftijd weer onderwijs volgen. Daarnaast hebben wij een groot aantal studenten van Latijns-Amerikaanse en inheemse komaf. Al die factoren beïnvloeden onze cultuur en ons studieaanbod.

De uitdaging

Om te voldoen aan alle IT- en beveiligingsbehoeften van de ruim 1000 studenten en 400 faculteits- en administratief medewerkers, werkt Chris samen met een team van 10 mensen, onder leiding van IT- directeur Jimi Montoya. Chris: “Onze grootste uitdaging is om verrassingen te vermijden en onze tijd efficiënt in te delen. Wij bieden gratis wifi en computergebruik in onze bibliotheek, en daarom hebben we meer tijd nodig voor het beheren van de beveiliging. De nadruk ligt op betaalbaar onderwijs en daarom moeten we ook creatief denken. Een tijdje geleden liet ik bijvoorbeeld een student zien hoe Google Docs werkt als optie voor cloudopslag, zodat hij niet 45 kilometer naar Santa Fe hoefde te rijden om een flashdrive te kopen.” IT-ondersteuningsassistent Stephen Hopkins sluit zich daarbij aan: “We hebben tools nodig die ons in staat stellen de beveiliging van onze gebruikers slagvaardiger te beheren. Dat geeft ons de tijd om te werken aan andere projecten met een hoge prioriteit, zoals het standaardiseren van de systemen en processen voor onze IT-afdeling.”

De oplossing

Het college heeft onlangs Avast Business Antivirus en de cloud-based beheerconsole geïmplementeerd. “De afgelopen jaren hebben we verschillende antivirusoplossingen gebruikt, maar het bleef lastig om meer inzicht te verwerven in problemen en meer controle te krijgen over nieuwe dreigingen en virussen”, vertelt Chris.

“Voordat we Avast Business Antivirus gingen gebruiken, besteedde ik bijna al mijn ochtenden aan het oplossen van problemen met de gratis openbare werkstations in onze bibliotheek en aan het opschonen van website- en browsergeschiedenissen. Dankzij de nieuwe beveiligingsfuncties en de centrale beheerconsole kan ik nu sneller de status van computers in onze bibliotheek en van onze medewerkers zien. Met functionaliteit als de web- en e-mailschilden kan ik zien dat we onderscheppen wat er onderschept moet worden.”

Chris: “Voorheen wisten we nooit zeker of er malware op een computer stond. Nu kunnen we via de console zien of een student of faculteitslid zich bij het netwerk aanmeldt en kunnen we de oorzaak van eventuele problemen herleiden tot de bron. Als er een geïnfecteerd bestand opduikt, wordt het veel sneller opgespoord en tegengehouden. Wanneer ik nu op mijn werk kom, voel ik me veel meer op mijn gemak.”

Ook de cloudmogelijkheden hebben onze dienstverlening verbeterd. Stephen legt uit: “Ik woon hier ongeveer twee uur vandaan, dus het is van cruciaal belang dat ik vanuit huis kan werken en snel kan reageren. Met behulp van de cloudconsole kan ik vanaf elke locatie alles in de gaten houden. Ik kan scans of Windows-updates virtueel uitvoeren zonder de vertragingen die bij het woon-werkverkeer horen.”

De resultaten

“Een krachtige, beheersbare oplossing stond altijd hoog op ons lijstje, en nu hebben we er niet alleen het volste vertrouwen in dat we beschermd zijn, maar hebben we ook voldoende tijd om andere IT-prioriteiten aan te pakken”, zegt Stephen. “Als we in het verleden een probleem hadden, kwamen we daar pas achter op het moment dat het een groter probleem was geworden. Dat is nu niet meer het geval, want de software, de console en de rapportagefuncties stellen ons in staat de beste bescherming te bieden en de status van de beveiliging in realtime te volgen. We hebben veel meer grip op de beveiliging van al onze gebruikers: studenten, faculteit en medewerkers.”