Virksomheden

Siden 2003 har e-support AG leveret et komplet udvalg af IT-, telefoni- og sikkerhedstjenester til kunder i Bern, Bernese Oberland og andre schweizisk-franske regioner i Schweiz. Med en kundebase på 700 betjener virksomheden primært små og mellemstore virksomheder, som omfatter advokatfirmaer og notarkontorer, NGO'er og skoler samt større selskaber inden for kliniske laboratorier, energi, byggeri og teknologi.

Udfordringen

For Christian Wälchli, salgs- og kontorchef hos e-support AG siden 2017, er topprioriteten at fortæller kunder om sikkerhedsprodukter og bedste praksisser for at sikre deres drift.

"Truslerne er tiltagende, og cyberkriminelle udvikler konstant nye angrebsmetoder for at skade så mange små virksomheder som muligt," forklarer Christian. "Mange af vores kunder ved allerede godt, at proaktive sikkerhedsforanstaltninger er uundværlige i nutidens verden, men mange har også nogle forældede tankemåder eller manglende viden som sikkerhed. Vi skal fortsat fortælle kunderne om nye trusler, og hvordan avancerede sikkerhedsprodukter er afgørende for at forhindre cyberkriminalitet og beskytte deres drift."

Løsningen

e-support AG, der har været kanalpartner siden 2003, bruger Avast Business CloudCare-sikkerhedsplatformen og Avast Business Endpoint Protection-løsningerne. Virksomheden overvejede aldrig at skifte løsningsleverandør. "Vi har brugt Avast-løsninger siden virksomhedens tidlige stadier," siger Christian. "Avast er nu verdens største IT-sikkerhedsvirksomhed og analyserer gigantiske mængder trusselsdata ved hjælp af højt avancerede teknologier. Vi ser nye trusler identificeret og blokeret øjeblikkeligt i realtid, og vi ved, at vores kunder er sikre. Derfor har det altid været tydeligt for os: Vi bliver hos Avast.

Christian og hans team begyndte at bruge Avast Business CloudCare i 2017 og har flyttet mange kunder over til den cloudbaserede sikkerhedsplatform. CloudCare tilbydes som en fleksibel løsning på løbende basis for virksomheder, der ønsker lagdelte sikkerhedstjenester såsom Avast Business Antivirus Pro Plus, Indholdsfiltrering eller Cloudsikkerhedskopiering. Christian tilføjer: "Vi kan godt lide CloudCare, fordi det er nemt at tilføje tjenester, når behovene ændrer sig, og den har en skalerbar platform samt tilpassede muligheder for kunder. Vi kan overvåge og administrere tjenester fra den centrale Business Hub og også give vires kunder denne mulighed."

Resultaterne

Ved at bruge Avast Business-løsningerne har e-support AG forbedret deres overordnede effektivitet med 70% og fået betragteligt flere CloudCare-kunder. Som Christian forklarer: "Vi har proaktivt kontaktet SMV'er og diskuteret sikkerhedsfordelene ved Avast Business-løsningerne. Vi kan f.eks. demonstrere, hvordan sikkerhedstjenester kan planlægges proaktivt og leveres ensartet via CloudCares intuitive dashboard og cloudplatform. Det har overbevist flere virksomheder om at samarbejde med os." Den stærke løsning og den direkte, personlige support fra Avast Business-teamet i Schweiz er også vigtige aspekter for Christian. "Alle Avast Business-løsningerne er ekstremt kraftfulde, og vi oplever en stor grad af kundetilfredshed som et resultat heraf," fortsætter han. "Samtidig er vores partner account manager altid til rådighed for os, og vi har jævnligt kontakt med ham- Vi ved, at vi kan regne med Avast Business."

Han værdsætter også de regelmæssige partnerevents. "Bare for nylig afholdt Avast Business-teamet en seminardag i Horgen, hvor vi modtog en masse information om produktopdateringer samt en mulighed for at komme i kontakt med vores fagfæller. Disse events hjælper os med at fortsætte en konstant informationsudveksling og opretholde stærke relationer. Det er tydeligt, at Avast Business forstår deres partneres behov og gør meget for at levere de produkter og ressourcer, der gør, at vi kan skabe vækst i vores virksomheder."