संस्करण 1.6 (संशोधित 4 जनवरी, 2018)

अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस अनुबंध

समाधान का उपयोग करने से पहले कृपया इस अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस अनुबंध (“अनुबंध”) के नियमों और शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें (जैसा की नीचे वर्णित है)। यह एक कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध है। इलेक्ट्रॉनिक रूप से अनुमति देकर, समाधान स्थापित करके या समाधान का उपयोग करके, आप अपनी ओर से और ऐसे किसी निकाय या व्यक्ति की ओर से इस अनुबंध के सभी नियमों और शर्तों को स्वीकार करते हैं जिसका आप प्रतिनिधित्व करते हैं या जिनके उपकरण के लिए आप समाधान प्राप्त करते हैं (सामूहिक रूप से “आप”)। अगर आप इस अनुबंध के नियमों और शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो स्थापना प्रक्रिया को जारी न रखें, समाधान का उपयोग न करें या अपने कब्जे या नियंत्रण वाली समाधान की सभी प्रतियों को नष्ट कर दें।

यह अनुबंध कुछ सॉफ़्टवेयर या सेवाओं के आपके उपयोग से संबंधित है, जिसमें आपके इस अनुबंध को स्वीकार किए जाने संबंधी कोई भी अद्यतन (प्रत्येक, एक “समाधान”) और कोई भी संबंधित प्रलेखन शामिल है। इस अनुबंध में, “विक्रेता” का अर्थ है वह निकाय जिसकी यहाँ आपको समाधान प्रदान करने वाले के रूप में पहचान की गई है; “प्रलेखन” का अर्थ है समाधान के साथ दिया गया कोई उपयोगकर्ता मैन्युअल और “लागू शर्तों” का अर्थ है डिवाइस के प्रकारों, अनुमत डिवाइस की संख्या और अन्य लेनदेन शर्तें और आपके द्वारा समाधान प्राप्त किए जाते समय स्वीकार की गई शर्तें और दस्तावेज़ (बिक्री के किसी भी नियम और शर्त सहित), साथ ही साथ अनुच्छेद 2 और प्रलेखन द्वारा वर्णित अन्य सीमाएँ।

कृपया ध्यान दें कि यह अनुबंध दो भागों में आता है। इस अनुबंध की धारा 1 से 12 सभी समाधानों पर लागू होती है, जिसमें नीचे सूचीबद्ध समाधान शामिल हैं। धारा 13 विशिष्ट समाधानों या समाधानों की श्रेणियों को प्रभावित करने वाले अतिरिक्त नियम और शर्तें सेट करती है, जिसमें तृतीय पक्ष सॉफ़्टवेयर, सेवाएँ उर अन्य उत्पाद शामिल हैं (धारा 13.1); CloudCare और प्रबंधित कार्यस्थल (धारा 13.2); ब्राउज़र क्लीनअप (धारा 13.3); WiFi Finder (धारा13.4); Avast Family Shield (धारा 13.5); मोबाइल अनुप्रयोग (धारा 13.6); तकनीशियन संस्करण (धारा 13.7); आश्वासन योजना (धारा 13.8); प्रीमियम तकनीकी समर्थन (धारा 13.9); और दूरस्थ पहुँच; सहायता सॉफ़्टवेयर (धारा 13.10)। यह अनुबंध उस किसी भी अनुबंध का अधिक्रमण करता या स्थान लेता है जो आपने समाधान के पिछले संस्करण के संदर्भ में दाखिल किया था।

विक्रेता इस अनुबंध के अनुरूप आपको दिए गए नोटिस के अनुसार किसी भी समय इस अनुबंध को संशोधित कर सकता है और नोटिस दिनांक के बाद कम से कम 30 दिन में किसी भी समय आपके द्वारा प्रभावित समाधान का कोई भी जारी उपयोग इस अनुबंध में किए गए संशोधन के लिए आपकी स्वीकृति को जाहिर करेगा। विक्रेता के लिए यह आवश्यक हो सकता है कि आप पहले प्राप्त किए गए किसी भी प्रभावित समाधान का उपयोग जारी रखने के लिए संशोधित अनुबंध को स्वीकार करें। अगर आप संशोधित अनुबंध को स्वीकार करना अस्वीकृत कर देते हैं, तो विक्रेता ऐसे प्रभावित समाधान के आपके उपयोग को समाप्त कर सकता है, जिस स्थिति में आप यहाँ दिए गए निर्देशों का अनुसरण करके भुगतान की गई सदस्यता अवधि के असमाप्त या उपयोग न किए गए भाग के लिए सदस्यता शुल्क के भाग के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

1. लाइसेंस

विक्रेता, लागू शर्तों में इंगित की गई सम्मत अवधि के लिए आपको समाधान और प्रलेखन को उपयोग करने का गैर-अनन्य लाइसेंस देता है, जिसमें सम्मत अवधि (“सदस्यता अवधि”) का कोई भी विस्तार या नवीनीकरण शामिल है, बशर्ते आप इस अनुबंध के नियमों और शर्तों से सहमत हों।

2. समाधान का अनुमत उपयोग

2.1. आप खासतौर से लागू शर्तों में दर्शाए गए, मोबाइल फोन, स्मार्ट फोन, टेबलेट, मोबाइल नेटवर्क अनुप्रयोग, अन्य मोबाइल डिवाइस ("मोबाइल डिवाइस" प्रत्येक), पर्सनल कंप्यूटर, इंटरनेट से कनेक्ट डिवाइस, या समाधान के साथ संगत अन्य डिवाइस (प्रत्येक मोबाइल डिवाइस, एक "डिवाइस" सहित, प्रत्येक) की सहमत संख्या ("डिवाइस की अनुमत संख्या") पर या के लिए समाधान का उपयोग कर सकते हैं:

2.1.1. ऐसे समाधानों के मामले में जो विक्रेता द्वारा आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आप या आपके सहयोगियों द्वारा (ऐसे निकाय जिन्हें आप नियंत्रित करते हैं, आपके द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं या जो आपके सामान्य नियंत्रण में आते हैं) कॉर्पोरेट, वाणिज्यिक या व्यावसायिक उपयोग (प्रत्येक, एक “व्यावसायिक समाधान”) के लिए निर्दिष्ट किए जाते हैं। आपके सहयोगी द्वारा व्यावसायिक समाधान के ऐसे किसी उपयोग की स्थिति में, आप अपने सहयोगी के इस अनुबंध के अनुपालन के लिए जिम्मेदार होते हैं और आपके सहयोगी द्वारा किया जाने वाला उल्लंघन आपके द्वारा किया गया उल्लंघन माना जाएगा। इस अनुबंध के नियमों और शर्तों के तहत विक्रेता की कोई भी देयता सिर्फ़ आपके द्वारा देय होगी न कि व्यावसायिक समाधान का उपयोग करने वाले आपके सहयोगियों के द्वारा।

2.1.2. अन्य समाधानों के मामले में आपके या आपके घर के किसी व्यक्ति द्वारा व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए, (प्रत्येक, ““उपभोक्ता समाधान”)।

2.2. आप समाधान की एक बैकअप प्रति बना सकते हैं।

2.3. अगर समाधान नेटवर्क उपयोग के लिए कॉन्फ़िगर किया गया हो, तो आप निम्न उद्देश्यों में से सिर्फ़ किसी एक (लेकिन एक से अधिक नहीं) के लिए एकल स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क पर उपयोग के लिए समाधान का एक या अधिक फ़ाइल सर्वर या वर्चुअल मशीन पर उपयोग कर सकते हैं:

2.3.1. हार्ड डिस्क या अन्य संग्रहण डिवाइस पर डिवाइस की अनुमत संख्या के लिए समाधान की स्थायी स्थापना; या

2.3.2. इस तरह के एक स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क पर समाधान का उपयोग, बशर्ते कि जिन डिवाइस जिन पर समाधान का उपयोग किया जाता है उनकी संख्या डिवाइस की अनुमत संख्या से अधिक न हो; या

2.3.3. अगर लागू शर्तें MSP सेवाएँ प्रदान करने में आपको समाधान का उपयोग करने का अधिकार देती हैं, तो धारा 13.7 में बताए गए अनुसार समाधान का उपयोग करें।

2.4. इस अनुबंध की धारा 2 में स्पष्ट रूप से अधिकृत किए गए के अलावा समाधान का आपका उपयोग या समाधान का कोई पुनर्विक्रय या आगे वितरण, इस अनुबंध का महत्वपूर्ण रूप से उल्लंघन समझा जाएगा और इससे लागू कॉपीराइट कानूनों का उल्लंघन हो सकता है।

3. अद्यतन

सदस्यता अवधि के दौरान विक्रेता समय-समय पर और आपकी पृथक अनुमति या सहमति के बिना, समय-समय पर किसी समाधान को परिनियोजित करना या उसका अद्यतन करना या प्रतिस्थापन(“अद्यतन”) और ऐसे किसी परिनियोजन के परिणामस्वरूप आप लागू समाधान या डिवाइस (या डिवाइस के कुछ फ़ंक्शन) का तब तक उपयोग नहीं कर पाएँगे जब तक कि ऐसा अद्यतन पूर्ण रूप से इंस्टॉल या सक्रिय नहीं किया जाता। इस अनुबंध के अंतर्गत प्रत्येक अद्यतन को सभी उद्देश्यों के लिए “समाधान” का एक भाग निर्मित करने वाला माना जाएगा। अपडेट में समाधान द्वारा प्रस्तुत किसी निश्चित सुविधा या कार्यात्मकता में कुछ जोड़ना और उससे कुछ निकालना, दोनों शामिल हो सकता है, या उसे पूरी तरह से प्रतिस्थापित कर सकता है, और ऐसे अपडेट की सामग्री, सुविधाओं और कार्यात्मकता को निर्धारित करना विक्रेता के विवेकाधिकार पर होता है। विक्रेता या आपके डिवाइस के लिए आपको अद्यतन अस्वीकृत करने या उसमें विलंब देने का विकल्प प्रस्तावित करना आवश्यक नहीं है, लेकिन किसी भी स्थिति में आपको समाधान का अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए सभी उपलब्ध अद्यतनों को डाउनलोड करने और उसकी स्थापना या सक्रियण को अनुमति देनी होगी। विक्रेता किसी समाधान के लिए तब तक समर्थन देना रोक सकता है जब तक आप सभी अद्यतनों को स्वीकार और स्थापित नहीं कर लेते। विक्रेता अपने पूर्ण विवेकाधिकार में यह निर्धारित करेगा कि कब और क्या अद्यतन उपयुक्त हैं और उस पर आपको कोई भी अद्यतन उपलब्ध कराने की बाध्यता नहीं होगी। विक्रेता अपने पूर्ण विवेकाधिकार में समाधान के सबसे वर्तमान संस्करण के अलावा किसी भी संस्करण के लिए अद्यतनों को या ऑपरेटिंग सिस्टम, ईमेल प्रोग्राम, ब्राउज़र प्रोग्राम या अन्य सॉफ़्टवेयर जिनके साथ संचालन के लिए समाधान को डिज़ाइन किया गया है, के किसी भी संस्करण के संबंध में समाधान का उपयोग में सहायता करने वाले अद्यतनों को प्रदान करना बंद कर सकता है।

4. स्वामित्व अधिकार

4.1. समाधान और दस्तावेज़ीकरण विक्रेता की बौद्धिक संपत्ति हैं और लागू कॉपीराइट कानूनों, अंतर्राष्ट्रीय संधि प्रावधानों और जिस देश में समाधान का उपयोग किया जा रहा है उसके अन्य लागू कानूनों द्वारा संरक्षित है। समाधान की संरचना, संगठन और कंप्यूटर कोड विक्रेता के मूल्यवान व्यापार रहस्य और गोपनीय जानकारी है। जिस मात्रा में आप विक्रेता को समाधान के बारे में टिप्पणियाँ या सुझाव देते हैं, आप विक्रेता को इसके वर्तमान या भविष्य के उत्पादों या सेवाओं में किसी भी उद्देश्य के लिए ऐसी किसी भी टिप्पणी या सुझाव को बनाए रखने और उसका उपयोग करने का अधिकार और लाइसेंस प्रदान करते हैं, आपको बिना किसी अतिरिक्त क्षतिपूर्ति के और इस तरह के प्रतिधारण या उपयोग के लिए आपके अनुमोदन के बिना।

4.2. इस अनुबंध में बताए गए के अलावा, समाधान पर आपका आधिपत्य, उसका उपयोग आपको समाधान या प्रलेखन के किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकार का कोई अधिकार या हक नहीं देता। सभी संबंधित कॉपीराइट, पेटेंट, व्यपार रहस्य अधिकार, ट्रेडमार्क और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों सहित समाधान और दस्तावेज़ीकरण के संबंध में सभी अधिकार विक्रेता द्वारा आरक्षित हैं।

5. प्रतिबंध

5.1. आप समाधान या दस्तावेज़ीकरण की प्रतिलिपि नहीं बना सकते है या उसका उपयोग नहीं कर सकते हैं सिवाय उसके जिसे इस अनुबंध की धारा 2 में निर्धारित किया गया है। आप निम्न कार्य नहीं करेंगे, और किसी तृतीय पक्ष को भी नहीं करने देंगे: (i) प्राधिकरण कोड, लाइसेंस नम्बर, उपयोगकर्ता नाम/पासबर्ड संयोजन या किसी समाधान के संबंध में विक्रेता द्वारा दिए गए किसी सक्रियण कोड या नंबर (“सक्रियण कोड”) के उपयोग पर, या उसके लिए, लागू शर्तों द्वारा निर्दिष्ट डिवाइस की संख्या से अधिक; (ii) विक्रेता या विक्रेता द्वारा नामित प्रतिनिधियों के अतिरिक्त किसी अन्य पक्ष को किसी सक्रियण कोड का खुलासा; (iii) कानून द्वारा स्पष्ट रूप से अधिकृत किए गए के सिवाय; (A) समाधान या समाधान के किसी भाग को रिवर्स इंजीनियर करना, अलग करना, विघटित करना, अनुवाद करना, पुनः निर्मित करना, रूपांतरित करना या उसे निकालना (किसी भी संबंधित मैलवेयर हस्ताक्षर और मैलवेयर पहचान व्यवहार सहित); या (B) किसी समाधान को बदलना, संशोधित करना या अन्यथा उसका रूप परिवर्तित करना (किसी भी संबंधित मैलवेयर हस्ताक्षर और मैलवेयर पहचान व्यवहार सहित); (iv) आपके और विक्रेता या विक्रेता समूह के अन्य सदस्य के बीच किए गए वितरण अनुबंध, पुनर्विक्रेता अनुबंध या अन्य अनुबंध द्वारा अधिकृत किए गए के सिवाय, किसी समाधान का प्रकाशन, पुनर्विक्रय, वितरण, प्रसारण, संचारण, गिरवी रखना, संचार करना, स्थानांतरण, किराए पर देना, साझा करना या उसका उप-लाइसेंस देना; (v) इस अनुबंध द्वारा स्पष्ट रूप से अधिकृत किए गए के सिवाए, (धारा 13.2, 13.5 और 13.7 सहित), आपके और विक्रेता या विक्रेता समूह के अन्य सदस्य के बीच लागू शर्तें या कोई अन्य अनुबंध, तृतीय पक्षों की सुविधाओं को प्रबंधित करने के लिए किसी समाधान का उपयोग करना या किसी तृतीय पक्ष को इसकी पहुँच प्रदान करना या सेवा ब्यूरो, समय-साझाकरण, सदस्यता सेवा या एप्लिकेशन सेवा प्रदाता या अन्य समान आधार पर किसी समाधान का उपयोग; (vi) ऐसा उत्पाद या सेवा प्रदान करने या बनाने के लिए किसी समाधान का उपयोग जो समाधान की प्रतिस्पर्धा करता है; (vii) किसी समाधान का इस तरीके से उपयोग करना जो विक्रेता की स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन करती हो; (viii) किसी समाधान का ऐसे डेटा, जानकारी या सामग्री अपलोड, संग्रह या संचार करने में उपयोग करना या उपयोग करने का प्रयास करना जो: बौद्धिक संपदा या अन्य तृतीय पक्षों के अधिकारों का उल्लंघन करता हो; जिसमें किसी प्रकार की गैरकानूनी, हानिकारक, धमकीभरी, निंदात्मक, अपमानजनक या अन्यथा आपत्तिजनक सामग्री हो; या अन्यथा किसी भी तरीके से समाधान के संचालन को क्षति पहुँचाती हो, अक्षम या ख़राब करती हो; (ix) इस प्रकार के समाधान से कनेक्ट या उसके साथ अंतर-संचालित किसी समाधान या सॉफ़्टवेयर, सेवाओं या नेटवर्क या ऐसे समाधान में संग्रहित या उसके द्वारा वितरित जाने वाली सामग्री की, हैकिंग, स्पूफ़िंग या किसी भी फ़ायरवॉल या अन्य सुरक्षा और किसी भी प्रकृति के सुरक्षा उपायों को असफल करने सहित किसी भी माध्यम से, अनधिकृत पहुँच प्राप्त करना या प्राप्त करने का प्रयास करना; (x) विक्रेता की पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी समाधान का परीक्षण या बेंचमार्क या खुलासा या परीक्षण या बेंचमार्क परिणामों का खुलासा करना; या (xi) किसी भी समाधान की प्रतियों के उपयोग को व्यर्थ करना या बिगाड़ना, व्यर्थ करने या बिगाड़ने का प्रयास करना या किसी तृतीय पक्ष को इन प्रतियों के नियंत्रण को व्यर्थ करने या बिगाड़ने में सहायता करना।

5.2. कुछ समाधान आपको या किसी अन्य उपयोगकर्ता को अन्य चीज़ों के साथ-साथ, इस बात का व्यवस्थापकीय विशेषाधिकार प्रदान कर सकते हैं कि व्यवस्थापक को अन्य डिवाइस और/या अन्य डिवाइस पर परिनियोजित समाधानों की स्थिति की निगरानी करने की अनुमति दी जई, जिसमें उदाहरण के लिए सदस्यता अवधि स्थिति, समाधान संदेश और अद्यतन शामिल हैं। आप विक्रेता को यह बात वर्णित करते हैं और वारंटी देते हैं कि आप ऐसे व्यवस्थापिकीय विशेषाधिकारों का उपयोग केवल ऐसे डिवाइस और समाधानों के संदर्भ में करेंगे जिनके लिए आप यथोचित रूप से प्राधिकृत हैं और किसी अन्य उद्देश्य के लिए ऐसा नहीं करेंगे। आप विक्रेता को यह बात भी वर्णित करते हैं और वारंटी देते हैं कि: (i) आपके पास व्यवस्थापित डिवाइस के किसी भी स्वामी और उपयोगकर्ता की ओर से, इस अनुबंध को स्वीकार करने और डिवाइस पर समाधान को इंस्टॉल और/या उसका उपयोग करने के सभी आवश्यक प्राधिकार हैं; और (ii) आप इनके लिए और इनकी ओर से एतद्द्वारा इस अनुबंध को स्वीकार करते हैं: (A) उन व्यवस्थापित डिवाइस का कोई भी स्वामी और उपयोगकर्ता; और (B) आप स्वयं।

5.3. कुछ समाधान आपको अपने द्वारा जनरेट की गई या अन्य स्रोतों से प्राप्त की गई सामग्री (“उपयोगकर्ता सामग्री”) को सार्वजनिक रूप से प्रकाशित करने या अन्य लोगों के साथ साझा करने में सक्षम कर सकते हैं। आप समाधान पर या उसके माध्यम से प्रकाशित या साझा की जाने वाली उपयोगकर्ता सामग्री पर लागू होने वाले कानून के तहत् अपने पास पहले से मौजूद किन्हीं और सभी बौद्धिक संपदा अधिकारों को बनाए रखते हैं। यह इस अनुबंध के अधिकारों, लाइसेंस और अन्य नियमों के अधीन है, जिसमें उपयोगकर्ता सामग्री पर अन्य व्यक्तियों के ऐसे अंतर्निहित अधिकार शामिल हैं जिनका आपके द्वारा उपयोग या उनमें संशोधन किया जा सकता है। इस अनुबंध के तहत आप विक्रेता समूह के प्रत्येक सदस्य को केवल आपको समाधान प्रदान करने के उद्देश्य से आपके द्वारा समाधान के माध्यम से प्रकाशित या साझा की जाने वाली सभी (और उसके व्युत्पन्न कार्य) उपयोगकर्ता सामग्री या उसके किसी भाग का उपयोग, रिकॉर्ड, वितरण, पुनः उत्पन्न, खुलासा, विक्रय, पुनः-विक्रय, उप-लाइसेंस (एकाधिक स्तरों के माध्यम से), संशोधित, ग्रहण, प्रदर्शित, सार्वजनिक रूप से निष्पादित, संचारित, प्रसारित, अनुवादित करने, उसके व्युत्पन्न कार्य बनाने और अन्यथा किसी भी तरह से उसका लाभ उठाने का एक गैर-अनन्य, अप्रतिबंधित, बिना शर्त, असीमित, विश्वव्यापी, अटल, शाश्वत और रॉयल्टी-मुक्त अधिकार और लाइसेंस प्रदान करते हैं। प्रत्येक बार जब आप उपयोगकर्ता सामग्री को प्रकाशित या साझा करते हैं, तो आप विक्रेता समूह के प्रत्येक सदस्य को यह प्रस्तुत करते हैं और वारंटी देते हैं कि आप जहाँ रहते हैं उस राज्य या क्षेत्राधिकार में आप वयस्क आयु के हैं और आपके द्वारा प्रकाशित या साझा की जाने वाली और वह, उस उपयोगकर्ता सामग्री के संबंध में, किसी उपयोगकर्ता सामग्री में दर्शाए गए या उसमें योगदान देने वाले किसी नाबालिग के अभिभावक या कानूनी संरक्षक हैं की पूर्ण उचित सहमति है: (i) आप उपयोगकर्ता सामग्री के बौद्धिक संपदा और अन्य अधिकारों के एकमात्र लेखक और स्वामी हैं या आपके पास उपयोगकर्ता सामग्री को प्रकाशित और साझा करने का वैध अधिकार है और विक्रेता समूह के प्रत्येक सदस्य को इस धारा 5.3 में वर्णित किए अनुसार इसका उपयोग करने का अधिकार देते हैं, ये सभी किसी तृतीय पक्ष की सहमति प्राप्त करने के लिए विक्रेता समूह के किसी भी सदस्य पर कोई बाध्यता अधिरोपित किए बिना या विक्रेता समूह के किसी भी सदस्य पर किसी तरह की कोई भी बाध्यता या दायित्व निर्मित किए बिना; (ii) the उपयोगकर्ता सामग्री सटीक है; (iii) उपयोगकर्ता सामग्री, इस अनुबंध में निर्धारित विक्रेता समूह के प्रत्येक सदस्य के लिए अनुमत उपयोग और दोहन से संबंधित, किसी तृतीय पक्ष के किसी बौद्धिक संपदा या अन्य अधिकार का उल्लंघन नहीं करती है या नहीं करेगी; और (iv) उपयोगकर्ता सामग्री इस अनुबंध का उल्लंघन नहीं करेगी या इसके कारण किसी व्यक्ति को क्षति या नुकसान नहीं पहुँचेगा।

6. सीमित वारंटी; अस्वीकरण और देयता का अपवर्जन

6.1. इस धारा 6 के अवशिष्ट के अधीन, विक्रेता आपको इस बात की वारंटी देता है कि समाधान, आपके द्वारा समाधान के प्रारंभिक अधिग्रहण के बाद 30 दिन की अवधि के लिए एक सीमा तक प्रलेखन के अनुसार निष्पादन करेगा या उसका निष्पादन होगा। वारंटी का दावा करने के लिए, आपको उस स्रोत के निर्देशों का अनुसरण करना चाहिए जिससे आपने समाधान अधिग्रहित किया था। अगर समाधान वास्तव में प्रलेखन के अनुसार निष्पादन नहीं करता, तो विक्रेता समूह के प्रत्येक सदस्य और प्रत्येक विक्रेता भागीदार का संपूर्ण और अनन्य दायित्व और इस तरह की वारंटी के संबंध में, आपका एकमात्र और अनन्य उपाय, विक्रेता के विकल्प पर सीमित होगा, जो या तो: (i) समाधान को बदलना; या (ii) सदस्यता अवधि के असमाप्त या उपयोग न किए गए भाग के लिए आपके द्वारा भुगतान किए गए सदस्यता शुल्क के हिस्से के लिए धनवापसी प्राप्त करने हेतु समाधान की वापसी। यह वारंटी केवल मूल रूप से वितरित किए गए समाधान पर ही लागू होती है और इस पर लागू नहीं होती: (i) कोई अद्यतन; (ii) इसके साथ समाधान के संयोजन, संचालन या उपयोग के कारण आने वाली कोई खराबी: (A) विक्रेता द्वारा प्रदान नहीं किया गया सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर या अन्य सामग्री; या (B) ऐसे डिवाइस, सॉफ़्टवेयर या अन्य सामग्री जो प्रलेखन में निर्धारित विक्रेता की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं है।

6.2. इस अनुबंध की धारा 6.1 में बताए गए के अलावा, विक्रेता समूह और विक्रेता भागीदारों के सदस्य किसी समाधान या प्रलेखन का उपयोग करने के द्वारा आपको मिल सकने वाले निष्पादन या परिणामों की वारंटी नहीं देते। इस अनुबंध की धारा 6.1 में वर्णित के अलावा, समाधान “जैसा है” प्रदान किया जाता है और विक्रेता समूह के सदस्य और विक्रेता भागीदार कोई स्पष्ट या निहित वारंटी या शर्तें नहीं रखते और कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, संविधि, सामान्य कानून या न्याशास्त्र या कानून के अन्य सिद्धांतों द्वारा निरूपित किसी और सभी वारंटियों और शर्तों को अस्वीकार करता है जिसमें तृतीय पक्ष के अधिकार, शीर्षक, व्यापारिकता, उपयुक्त गुणवत्ता या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता के गैर-उल्लंघन की शर्तें शामिल हैं। विक्रेता इस बात की वारंटी नहीं देता कि किसी समाधान का संचालन अबाधित या त्रुटिमुक्त रहेगा, यह कि समाधान किसी भी दिए गए डिवाइस या हार्डवेयर और/या सॉफ़्टवेयर के किसी खास कॉन्फ़िगरेशन पर सही तरीके से काम करेगा या यह कि कोई समाधान चयनित डेटा, जानकारी या इंटरनेट में संग्रहित या उसके माध्यम से प्रेषित सामग्री की अखंडता को पूर्ण सुरक्षा प्रदान करेगा।

6.3. इस अनुबंध के किसी भी अन्य प्रावधान के बावजूद, शुल्क के बिना आपको प्रदान किए गए किसी भी समाधान ("निःशुल्क," "परीक्षण" या "बीटा" समाधान के रूप में प्रदान किए गए किसी भी समाधान सहित) को "जैसा है", "सभी दोषों के साथ" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर किसी भी तरह की वारंटी, समर्थन या विक्रेता के द्वारा किसी भी अन्य सेवा के बिना प्रदान किया जाता है।

6.4. कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, किसी भी मामले में विक्रेता या नियंत्रण करने वाले कोई भी कंपनी, विक्रेता द्वारा नियंत्रित या उसके सामान्य नियंत्रण में आने वाले (सामूहिक रूप से, “विक्रेता समूह”) या उनके संबंधित एजेंट, लाइसेंसधारी, प्रतिनिधि, आपूर्तिकर्ता, वितरक, पुनर्विक्रेता, वायरलेस वाहक जिनके नेटवर्क या सिस्टम पर कोई समाधान प्रदान किया जाता है या विक्रेता समूह के किसी सदस्य का कोई अन्य व्यावसायिक भागीदार (सामूहिक रूप से, “विक्रेता भागीदार”) निम्न के लिए आपके या किसी तृतीय पक्ष के प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे:

6.4.1. कोई भी अप्रत्यक्ष, परिणामी, आकस्मिक, दंडात्मक, विशेष या दृष्टांतिक क्षति या नुकसान जो भी, कारण या उत्तरदायित्व के सिद्धांत पर ध्यान दिए बिना;

6.4.2. व्यवसाय, लाभ या आय का कोई भी नुकसान या हानि, गोपनीयता खोना, किसी भी डिवाइस या समाधान के उपयोग की हानि (समाधान सहित), निरर्थक व्यय, विकल्पों की आपूर्ति या वस्तुओं, सेवाओं या डिजिटल उत्पादों के प्रतिस्थापन की लागत, व्यावसायिक व्यवधान, किसी भी प्रकृति के किसी डेटा या जानकारी का अनधिकृत खुलासा या उसकी हानि (भ्रष्टाचार, गिरावट या अनुपलब्धता सहित) (चाहे इनमें से कोई भी पूर्ववर्ती नुकसान, क्षति, लागत या व्यय प्रत्यक्ष हों या अप्रत्यक्ष हानि या नुकसान हो) या:

6.4.3. इस अनुबंध या इसके अंतर्गत प्रदान किए गए किसी समाधान से होने वाली कोई अन्य माली या गैर-माली हानि या नुकसान;

भले ही ऐसे विक्रेता समूह या विक्रेता भागीदार के किसी सदस्य को ऐसे नुकसान या क्षति की संभावना की सलाह दी गई हो। इस अनुबंध या अन्यथा में कोई चीज प्रतिकूल होते हुए भी, किसी भी कारण से किसी समाधान के संबंध में या इसके द्वारा प्राप्त या संचित, प्रेषित जानकारी या सामग्री,किसी डेटा के प्रकटीकरण या क्षति, किसी विकृति, गिरावट, अनुपलब्धता, विलोपन, चोरी, नाश, परिवर्तन, अथवा किसी अनधिकृत एक्सेस के लिए किसी नुकसान या क्षति (चाहे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष) विक्रेता समूह का कोई सदस्य या कोई विक्रेता साझीदार आपके प्रति या किसी तीसरे पक्ष के प्रति जिम्मेदार नहीं होगा। कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, किसी भी परिस्थिति में विक्रेता समूह का कोई सदस्य या कोई विक्रेता के साझीदार किसी समाधान, सदस्यता या इस अनुबंध से उत्पन्न या इससे संबंधित सभी नुकसान या क्षति जो निम्नलिखित से अधिक होती है के लिए कुल समग्र रूप से आपके प्रति या किसी तीसरे पक्ष के प्रति जिम्मेदार नहीं होगा: (I) पांच अमेरिकी डॉलर (US$5.00); तथा (II) सदस्यता शुल्क की राशि जो आपने तुरंत पूर्ववर्ती 12 माह की सदस्यता अवधि के लिए भुगतान की है।

6.5. इस अनुबंध में मौजूद विक्रेता समूह के सदस्यों तथा विक्रेता साझीदारों के दायित्व के अपवाद तथा सीमाएं निम्नलिखित के लिए उनके संभावित दायित्व को सीमित या बाहर नहीं करेगीं:

6.5.1. लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा के परे मृत्यु, वैयक्तिक चोट या धोखाधड़ी; तथा

6.5.2. कोई अन्य मामले जो लागू कानूनों द्वारा अन्यथा सीमित या बाहर नहीं हो सकते हैं।

7. गोपनीयता: निजी जानकारी संसाधित करना

7.1. आप स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं कि कोई समाधान कार्य करने के लिए और किसी समाधान और अन्य विक्रेता उत्पादों और सेवाओं को अधिक प्रभावी बनाने के लिए स्वचालित रूप से विक्रेता के क्लाउड-आधारित तकनीकी से संचार कर सकता है। आप केवल समाधान को अनइंस्टाल करके तथा/अथवा निष्क्रिय करके ऐसे संप्रेषण के लिए अपनी सहमति को वापस ले सकते हैं।

7.2. विक्रेता निम्न से संबंधित कुछ विशिष्ट जानकारी और डेटा (जिसमें निजी पहचान योग्य जानकारी और/या निजी डेटा शामिल हो सकता है) संसाधित करता है: (i) समाधान तथा/अथवा कोई डिवाइस जिस पर समाधान प्रयुक्त होता है के प्रयोक्ता; (ii) समाधान तथा/अथवा कोई डिवाइस जिस पर समाधान प्रयुक्त होता है। विक्रेता की लागू गोपनीयता नीति जिसे आप यहां पा सकते हैं वर्णन करती है कि विक्रेता कैसे ऐसी जानकारी और डेटा को एकत्र करता है, प्रयोग करता है तथा अन्यथा संसाधित करता है।

8. समाप्ति

8.1. इस अनुबंध में दिए गए आपके दायित्वों में से किसी का आपके द्वारा उल्लंघन करने पर यह अनुबंध तुरंत समाप्त हो जाएगा (धारा 2, 5 या 9 में दिए गए आपके दायित्वों के किसी उल्लंघन सहित, जिसका परिणाम आपके वे अधिकार समाप्त हो जाएंगे जिनके तहत आप अद्यतन प्राप्त कर सकते हैं या सदस्यता शुल्क के उस भाग का रिफंड प्राप्त कर सकते हैं जिसका भुगतान आपने सदस्यता की अवधि समाप्त हुए बिना या अप्रयुक्त भाग के लिए किया है)। इस अनुबंध के तहत आपके द्वारा अपने किसी दायित्व के उल्लंघन करने से विक्रेता समूह के किसी सदस्य या किसी विक्रेता साझीदार पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ने की स्थिति में कानून के तहत उपलब्ध कोई अन्य उपायों के लिए विक्रेता के अधिकार सुरक्षित हैं। इस अनुबंध में मौजूद विक्रेता समूह के सदस्यों तथा विक्रेता साझीदारों के वहिष्करण तथा दायित्व की सीमाएं इस अनुबंध की समाप्ति पर बनी रहेंगीं।

8.2. विक्रेता, आपको नोटिस द्वारा किसी विशेष समाधान या सभी समाधानों के संबंध में किसी सुविधाजनक समय पर इस अनुबंध को तुरंत समाप्त कर सकता है तथा विक्रेता समूह के प्रत्येक सदस्य तथा प्रत्येक विक्रेता साझीदार की संपूर्ण तथा अनन्य जिम्मेदारी, तथा आपके एकमात्र और अनन्य उपाय के संबंध में , ऐसी कोई समाप्ति सदस्यता शुल्क के उस भाग के लिए रिफंड तक सीमित होगी जो आपने वैधता अवधि समाप्त हुए बिना अप्रयुक्त भाग की सदस्यता अवधि के लिए भुगतान की है। ऐसी समाप्ति की प्रभावी तारीख से आप कोई प्रभावित समाधान तथा दस्तावेजीकऱण का उपयोग करने के लिए हकदार नहीं होंगे।

9. अमेरिकी सरकार प्रतिबंधित अधिकार

सभी समाधान 48 C.F.R. 2.101 में परिभाषित शब्द के अनुसार, "वाणिज्यिक आइटम" के रूप में योग्य हैं, जिसमें "वाणिज्यिक कंप्यूटर सॉफ्टवेयर" और "वाणिज्यिक कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर दस्तावेज़ीकरण" शामिल है क्योंकि इन शब्दों का उपयोग 48 C.F.R. 12.212 में किया गया है। 227.7202-4 के द्वारा 48 C.F.R. 12.212 और 48 C.F.R. 227.7202-1 के साथ संगत, सभी अमेरिकी अंतिम प्रयोक्ता ऐसे समाधान तथा संबंधित दस्तावेजीकरण केवल उन अधिकारों के साथ प्राप्त करते हैं जो इस अनुबंध में उल्लिखित हैं तथा जो गैर-सरकारी ग्राहकों पर लागू होते हैं ऐसे समाधान तथा संबंधित दस्तावेजीकरण का उपयोग अमेरिकी सरकार की संस्था द्वारा अनुबंध करते हैं कि कंप्यूटर सॉफ्टवेयर तथा कंप्यूटर सॉफ्टवेयर दस्तावेजीकरण वाणिज्यिक है तथा इस अनुबंध में उल्लिखित अधिकारों और प्रतिबंधों की स्वीकृति बनाता है।

10. निर्यात नियंत्रण

आपको समाधान के निर्यात और पुनःनिर्यात को संचालित करने हेतु लागू होने वाले सारे अमेरिकी और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों, साथ ही साथ अमेरिका और अन्य सरकारों द्वारा जारी अंतिम उपयोगकर्ता, अंतिम उपयोग और गंतव्य प्रतिबंधों का पालन करना होगा। पूर्वगामी की व्यापकता से वंचित हुए बिना, आप प्रतिनिधित्व करते हैं, वारंटी देते हैं तथा दायित्व लेते हैं कि: (I) आप किसी अस्वीकृत व्यक्तियों की सूची, असत्यापित सूची, संस्था की सूची, विशेष रूप से निर्दिष्ट देशों की सूची, वहिष्कृत सूची या अमेरिकी सरकार द्वारा प्रकाशित कोई अन्य सूचियों के सदस्य नहीं हैं; तथा (ii) आप अमेरिका तथा यूरोपीय संघ प्रतिबंध या व्यापार प्रतिबंधों का उल्लंघन करके क्षेत्रों, गंतव्यों, कंपनियों तथा व्यक्तियों के लिए किसी समाधान का उपयोग, निर्यात या पुनःनिर्यात नहीं करेंगे। आप इस धारा 10 के अनुपालन में आपकी विफलता से होने वाले किसी दावे, मांग, मुकदमे या कार्यवाही, तथा सभी नुकसानों, देनदारियों, लागतों तथा खर्चों की क्षतिपूर्ति करेंगे तथा विक्रेता समूह के प्रत्येक सदस्य की रक्षा करेंगे और हानिरहित बनाए रखेंगे।

11. बाध्यकारी मध्यस्थता अनुबंध और श्रेणी कार्यवाही छूट

11.1. यह धारा 11 किसी समाधान, किसी समाधान के लिए सदस्यता या इस अनुबंध , तथा आपके और विक्रेता के शामिल होने से उत्पन्न या इससे संबंधित किसी विवाद के लिए लागू होती है। इस धारा 11 के उद्देश्य के लिए“विवाद”विवा”" का अर्थ कोई विवाद, कार्रवाई, या अन्य तकरार होता है चाहे कार्रवाई(इयों) का कोई भी विशेष कारण हो(अर्थात, यह कोई अन्य संभावित कार्रवाई के कारण, कानूनी आधार, अनुबंध का उल्लंघन करने के दावे, गलत प्रस्तुतीकरण या धोखाधड़ी, क्षतिपूर्ति, नुकसान (लापरवाही सहित) कानून या विनियमन का उल्लंघन शामिल करता है)।

11.2. विवाद की स्थिति में, आपको विक्रेता को विवाद का नोटिस प्रदान करना चाहिए, जोकि आपके नाम, पता तथा संपर्क जानकारी, विवाद बढ़ाने के तथ्य देने, तथा आपके द्वारा अनुरोध की गयी राहत का एक लिखित विवरण होता है। आपको ईमेल द्वारा विवाद का कोई नोटिस विक्रेता कोlegal@avast.com पर भेजना चाहिए (विषय को बताते हुए: खंड 11 EULA के तहत विवाद की सूचना का उल्लेख करते हुए)।

11.3. किसी भी फ़ोरम पर किसी विवाद को सुलझाने की कार्रवाई या मुकदमे का संचालन पूरी तरह से व्यक्तिगत आधार पर किया जाएगा। आप किसी भी विवाद की सुनवाई श्रेणी कार्रवाई, निजी अटॉर्नी जनरल कार्रवाई या कोई अन्य कार्यवाही के रूप में होने की मांग नहीं करेंगे जिसमें कोई भी पक्ष प्रतिनिधि हैसियत में कार्य करने या कार्य करने का प्रस्ताव रखता हो। कोई मध्यस्थता और कार्यवाही सभी प्रभावित मध्यस्थतायों और कार्यवाहियों के सारे पक्षों की पूर्व लिखित सहमति के बगैर किसी दूसरी मध्यस्थता और कार्यवाही के साथ नहीं मिलाई जाएगी।

11.4. यदि आप तथा विक्रेता अनौपचारिक बातचीत कोई विवाद नहीं सुलझाते हैं, तो युनाइटेड स्टेट फेडरल आर्बीट्रेशन एक्ट ("FAA"), 9 U.S.C.§ 1 et seq द्वारा नियंत्रित विशेषरूप से बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा विवाद को सुलझाने के अन्य प्रयास किए जाएंगे। नीचे धारा 11.5 में उपलब्ध कराए गए को छोड़कर, आप अदालत में न्यायाधीश या जूरी के समक्ष सभी विवादों के मुकदमा करने (या एक पक्ष के रूप में या क्लास के सदस्य के रूप में मुकदमेबाजी में भाग लेने) का अधिकार छोड़ रहे हैं। इसके बजाय, सभी विवादों को निरपेक्ष मध्यस्थ के समक्ष सुलाझाया जाएगा, जिसका निर्णय FAA के अधीन न्यायिक समीक्षा के सीमित अधिकार को छोड़कर अंतिम होगा। कोई भी न्यायालय, जिसके न्यायक्षेत्र में पक्ष आते हैं, मध्यस्थ के निर्णय को लागू कर सकती है।

11.5. इस खंड 11 की मध्यस्थता आवश्यकता निम्नलिखित अपवाद के अधीन है:

11.5.1. जहाँ आप निवास करते हैं उस काउंटी में या उसके समान राजनैतिक क्षेत्र में किसी भी विवाद पर छोटे दावों के न्यायालय में मुकदमा कर सकते हैं, अगर विवाद छोटे दावे के न्यायालय में सुनवाई की सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। अगर आप छोटे दावों के न्यायालय में दावा करते हैं, तो सभी न्यायिक लागतों और शुल्कों के लिए आप ज़िम्मेदार होंगे।

11.5.2. आपकी या विक्रेता की बौद्धिक संपत्ति के किसी भी कथित गलत प्रयोग से संबंधित सभी विवादों का समाधान न्यायालय में किया जाएगा।

11.5.3. अगर आप एक उपभोक्ता हैं और यूरोपीय संघ, नॉर्वे, आइसलैंड या लिंचेस्टीन में रहते हैं, तो आप यूरोपीय आयोग “(ODR Platform”) द्वारा स्थापित ऑनलाइन विवाद समाधान के लिए किसी इंटरनेट प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपने विवाद का निपटारा करने के हकदार हो सकते हैं। ODR प्लेटफ़ॉर्म का उद्देश्य यूरोपीय संघ, नॉर्वे, आइसलैंड और लिंचेस्टीन में स्थित उपभोक्ताओं और व्यापारियों के बीच वस्तुओं और सेवाओं की ऑनलाइन खरीदी से संबंधित न्यायालय के बाहर के प्रस्तावों को सुगम बनाना है। आप इस लिंक का अनुसरण करके ODR प्लैटफ़ॉर्म तक पहुँच सकते हैं: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.6. कोई भी मध्यस्थता अमेरिकी मध्यस्थता संगठन ("AAA") द्वारा AAA के "उपभोक्ता मध्यस्था नियमों" के अनुसार प्रशासित होगी जोकि 1 सितंबर, 2014 से प्रभावी होगी, इसमें 1 सितंबर 2014 से प्रभावी मध्यस्था की लागतें ( AAA व्यवस्थापक शुल्क सहित) भी शामिल होंगी (सामूहिक रूप से," उपभोक्ता प्रक्रियाएँ")।

11.6.1. उपभोक्ता कार्यविधियाँ कुछ शुल्क लेकर प्रदान की जाती हैं, विशेष रूप से उपभोक्ता (आप) को कुछ और व्यवसाय (विक्रेता) को शेष आबंटित करते हुए। अगर आपका दावा US$75,000 या उससे कम का है, तो विक्रेता उपभोक्ता को आबंटित को शामिल करते हुए, उन सभी निर्दिष्ट शुल्कों और लागतों का भुगतान करेगा। विक्रेता किसी और खर्च को वहन करने के लिए सहमत नहीं है। यदि आपका दावा US$75,000 से अधिक का है, तो भुगतान की व्यवस्था उपभोक्ता कार्यविधियों के अनुसार होगी।

11.6.2. नीचे वर्णित प्रावधानों को छोड़कर, पक्षों के बीच किसी भी विवाद पर AAA की उपभोक्ता कार्यविधियाँ लागू होंगी। हालांकि, उपभोक्ता मध्यस्थता नियम R-1(च) के आधार पर कोई पक्ष अंतिम निर्णय के लिए मध्यस्थ को उपभोक्ता मध्यस्थता नियमों का उचित आवेदन कर सकता है। यह अनुबंध, उपभोक्ता कार्यविधियों के साथ संघर्ष की सीमा तक लागू होता है। आप मध्यस्थता केवल उस देश या अन्य समान राजनीतिक उपखंड में करेंगे जिसके आप निवासी हैं। मध्यस्थता की कार्यवाही कॉन्फ़्रेंस कॉल द्वारा संचालित की जाएगी। लेकिन, यदि कार्यवाहियाँ AAA उपभोक्ता कार्यविधियों के अनुसार संचालित होती हैं, तो किसी पक्ष के अनुरोध पर व्यक्तिगत सुनवाई को आवश्यक बनाने का विवेकाधीन अधिकार मध्यस्थ के पास होगा।

11.6.3. आप और विक्रेता सहमत होते हैं कि मध्यस्थता का संचालन करने के लिए AAA का उपयोग विवादों की मध्यस्थता करने वाले पक्षों के अनुबंध का अभिन्न हिस्सा नहीं है। अगर AAA मध्यस्थता नहीं करेगा या नहीं कर सकता, तो आप और विक्रेता को सद्भावपूर्वक पूर्ण मध्यस्थता पर सहमति बनानी होगी जो विवाद का समाधान करेगा जैसा कि उपभोक्ता कार्यविधियों में बताया गया है। अगर पक्षों के बीच किसी मध्यस्थ पर सहमति नहीं बनती है, तो उचित क्षेत्राधिकार का न्यायालय एक मध्यस्थ नियुक्त कर सकता है, जो AAA की उपभोक्ता कार्यविधियों का पालन करेगा।

11.6.4. अगर विवाद के सभी या कुछ भागों के लिए खंड 11 का एक या उससे अधिक भाग गैरकानूनी, अमान्य या अप्रवर्तनीय पाए जाते हैं, तो, और केवल उस स्थिति में, उन भागों का विच्छेद किया जाएगा और विवाद का समाधान खंड 11 के सभी शेष भागों और इस अनुबंध के सभी अन्य प्रावधानों के अधीन किया जाएगा। यदि कानून की अदालत में विवाद की कार्यवाही के सभी या कुछ भागों में ऐसे विच्छेदन के परिणाम, ऐसी किसी अदालत की कार्यवाही के लिए विशिष्ट रूप से अधिकार क्षेत्र अमेरिका में न्यूयार्क की काउंटी में न्यूयार्क का न्यायालय होगा। ऐसी किसी अदालत की कार्यवाही के उद्देश्यों के लिए, आपको सहमत होना होगा, तथा न्यूयार्क, न्यूयार्क की अदालतों के अधिकारक्षेत्र पर आप चुनौती नहीं देंगे, तथा आप आगे अनुचित स्थान या असुविधाजनक फोरम पर आधारित आपत्ति को छोड़ देंगे तथा अन्य जिला या अधिकारक्षेत्र के लिए स्थानांतरण की कोशिश नहीं करेंगे।

11.7. इस धारा 11 के पूर्ववर्ती पैराग्राफ के बावजूद, यदि आपने वैयक्तिक या परिवार के उपयोग के अलावा अन्य के लिए समाधान प्राप्त किया, तो लागतों के भुगतान सहित मध्यस्थता की कार्यवाही AAA के वाणिज्यिक मध्यस्थता नियमावली (" वाणिज्यिक कार्यवाही") के अनुसार की जाएगी। वाणिज्यिक कार्यविधियाँ उचित रूप से पक्षों के बीच विवाद पर लागू होती हैं, और आप किसी कार्यवाही में अन्यथा वकालत नहीं करेंगे। हालांकि, यह अनुबंध, वाणिज्यिक कार्यविधियों के साथ संघर्ष की सीमा तक लागू होता है।

12. सामान्य

12.1. सूचना। विक्रेता किसी भी समय आपको इलेक्ट्रॉनिक मेल, पॉप-अप विंडो, संवाद बॉक्स या अन्य माध्यम से सूचना दे सकता है, हालांकि कुछ मामलों में आप सूचना नहीं प्राप्त कर सकते जब तक कि आप समाधान प्रारंभ नहीं करते। विक्रेता द्वारा समाधान के माध्यम से पहली बार सूचना उपलब्ध करने की तिथि को ही ऐसी सूचना सुपुर्द कर दी गई मान ली जाएगी, चाहे आप इसे वास्तव में किसी भी समय प्राप्त करें।

12.2. इस अनुबंध के बारे में प्रश्न। अगर इस अनुबंध के संबंध में आपका कोई प्रश्न है या आप विक्रेता से किसी जानकारी का अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया Avast Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, प्राग 4, डाक कोड 140 00, चेक गणराज्य को लिखें, ईमेल: support@avast.com, टेली.: +420 274 005 777 या www.avast.com/support पर हमारे सहायता पृष्ठ पर जाएँ।

12.3. पृथक अनुबंध। यदि आपने दो या अधिक समाधान, भले ही एकल लेन-देन में प्राप्त किए हैं, अथवा आपने अनेक लेन-देनों में कोई एक समाधान की सदस्यता प्राप्त की है, तो आप इस अंतिम प्रयोक्ता अनुबंध को अनेक बार स्वीकार कर चुके हैं। हालांकि आपके द्वारा स्वीकार किए गए नियम व शर्तें समान या एक जैसी हो सकती हैं, प्रत्येक बार इस अंतिम प्रयोक्ता लाइसेंस अनुबंध के नियम और शर्तों को जब आप स्वीकार करते हैं तो आप अपने तथा लागू समाधान प्रदान करने वाले विक्रेता के बीच भिन्न तथा अलग अनुबंध में प्रवेश करते हैं। 

12.4. संपूर्ण अनुबंध। यह अनुबंध समाधान के आपके प्रयोग तथा दस्तावेजीकरण के संबंध में आपके तथा विक्रेता के बीच संपूर्ण अनुबंध करता है। यह अनुबंध आपके समाधान या दस्तावेजीकरण के इंस्टालेशन तथा/अथवा प्रयोग के संबंध में सभी पूर्ववर्ती या समकालीन मौखिक या लिखित संप्रेषण, प्रस्ताव, विवरण, वारंटी तथा प्रत्यावेदनों का स्थान लेता है। पूर्वगामी होने के बावजूद भी, इस अनुबंध में कुछ भी आपके किसी भी अधिकारों को कम नहीं करेगा जो मौजूदा उपभोक्ता संरक्षण कानून या आपके क्षेत्राधिकार में अन्य लागू कानूनों के तहत हो सकते हैं जिन्हें अनुबंध के तहत छोड़ा जा सकता है। यह अनुबंध, लागू शर्तें तथा दस्तावेजीकरण, समुचित रूप से व्यवहार्य अधिकतम सीमा तक, एक-दूसरे के संगत होंगे, लेकिन विवाद की स्थिति में वे नीचे दिए गए प्रधानता के क्रम में नियंत्रित होंगे: (i) लागू शर्तें; (ii) यह अनुबंध; और (iii) दस्तावेज़ीकरण।

12.5. विवेचना। इस अनुबंध का शीर्षक इसकी विवेचना को प्रभावित नहीं करता है। किसी लिंग के उपयोग में सभी लिंग शामिल हैं। एकवचन में बहुवचन और विपरीत क्रम शामिल है। जहां एक शब्द या वाक्य परिभाषित है, उसके अन्य व्याकरणीय रूप का तदानुसार अर्थ होता है। शब्द "शामिल है" तथा "शामिल करना" के अर्थ मिम्नलिखित के अनुसार "बिना सीमा के" शब्दों द्वारा होंगे। आपके द्वारा किसी सॉफ्टवेयर, समाधान या अद्यतन के "प्रयोग" के लिए कोई संदर्भ आपके द्वारा ऐसे किसी सॉफ्टवेयर के इंस्टालेशन, समाधान या अद्यतन करने को शामिल करने के लिए माना जाएगा (जब तक संदर्भ अन्यक्षा अपेक्षित न हो)। यह अनुबंध मूल रूप से अंग्रेजी भाषा में तैयार हुआ था। हालांकि विक्रेता आपकी सुविधा के लिए एक या अधिक अनुवाद प्रदान कर सकता है, किसी टकराव या विसंगति की स्थिति में इस अनुबंध का अंग्रेज़ी संस्करण नियंत्रित संस्करण होगा। अस्पष्टता अथवा आशय या व्याख्या पर प्रश्न उठने की स्थिति में, किसी भी न्यायिक कार्यवाही या अन्यथा के दौरान, इस अनुबंध की शर्तों को दोनों पक्षों द्वारा संयुक्त रूप स्वरूपित माना जाएगा, और इस अनुबंध के किन्हीं प्रावधानों के लेखन की वजह से किसी भी पक्ष पर पक्ष लेने या अरुचि प्रकट करने वाली कोई धारणा या साबित करने की जिम्मेदारी उत्पन्न नहीं होगी।

12.6. विच्छेद्यता। यदि इस अनुबंध के किसी प्रावधान को लागू कानूनों के तहत गैरकानूनी, अमान्य या अप्रवर्तनीय ठहराया जाता है, तो यह इस सीमा तक इस अनुबंध का हिस्सा नहीं माना जाएगा लेकिन इस अनुबंध का शेष भाग मान्य तथा लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू करने योग्य रहेगा।

12.7. असम्भवता। विक्रेता उपयोगिता विफलताओं (ऊर्जा सहित), इंटरनेट की विफलता, दूरसंचार या सूचना प्रौद्योगिकी सेवाओं की विपलता, दूरसंचार या सूचना प्रौद्योगिकी उपकरणों की विफलता, हड़ताल, या अन्य श्रम व्यवधान (विक्रेता समूह के किसी सदस्य या विक्रेता साझीदारों के संबंध में उत्पन्न हड़ताल या अन्य श्रम संबंधी व्यवधान बिना सीमा के सहित), युद्ध या आतंक के कार्य, सेवा की मना करना या अन्य सूचना प्रौद्योगिकी आक्रमण अथवा विक्रेता समूह के किसी सदस्य या किसी विक्रेता के साझीदार को प्रभावित करने वाले उल्लंघन, बाढ़, तोड़-फोड़, आगजनी, अन्य प्राकृतिक आपदाएं या दैवीय कार्य, अथवा विक्रेता समूह केकिसी सदस्य या विक्रेता के साझीदार के समुचित नियंत्रण से बाहर कोई अन्य कारण से समग्र या आंशिक रूप से कार्यनिष्पादन की किसी विपलता या विलंब के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

12.8. अधित्याग। इस अनुबंध के किसी नियम, शर्तों तथा प्रावधानों के सख्त प्रदर्शन पर जोर देने के लिए किसी पक्ष की विफलता को इस अनुबंध के भावी अनुपालन की छूट या ढील नहीं माना जाएगा, तथा इस अनुबंध के नियम, शर्तें और प्रावधान पूरी तरह से प्रभावी और लागू रहेंगे। दोनों पक्षों में से किसी के भी द्वारा इस अनुबंध के किसी नियम या शर्त का अधित्याग किसी भी प्रयोजन से प्रभावी नहीं होगा बशर्ते ऐसे अधित्याग उस पक्ष द्वारा लिखित और हस्ताक्षरित हों। अन्य पक्ष द्वारा इस अनुबंध के किसी प्रावधान के उल्लंघन को किसी पक्ष द्वारा ऐसे उल्लंघन को जारी रखने के रूप में या इस अनुबंध के अन्य प्रावधानों का समान के अन्य उल्लंघनों को छूट के रूप में नहीं माना जाएगा।

12.9. समनुदेशन। आप इस अनुबंध के अंतर्गत प्राप्त अधिकारों या बाध्यताओं को विक्रेता की पूर्व लिखित सहमति के बगैर निर्दिष्ट नहीं कर सकते हैं। विक्रेता इस अनुबंध को किसी भी समय आपकी पूर्व लिखित अनुमति के बगैर निर्दिष्ट कर सकता है।

12.10. कोई तृतीय पक्ष लाभार्थी नहीं। इस अनुबंध में , व्यक्त या निहित ऐसी कोई चीज नहीं है जो आपके, विक्रेता समूह तथा विक्रेता साझीदारों के अलावा किसी अन्य व्यक्ति के लिए अभीष्ट हो या उन्हें इस अनुबंध के किसी कारण के तहत या इसके द्वारा किसी भी प्रकृति के कोई अधिकार, लाभ या उपाय चाहे जो भी हो, प्रदान करती हो। आपके, विक्रेता और विक्रेता समूह के सदस्यों अलावा कोई अन्य व्यक्ति इस समझौते के अनुसार वाद हेतुक नहीं ला सकता।  इस अनुबंध के तहत विक्रेता समूह के किसी सदस्य या विक्रेता साझीदार द्वारा वहन कुए गए या सहन किए गए किसी नुकसान, क्षति या दावे के लिए किसी अधिकार या उपायों सहित विक्रेता समूह के किसी सदस्य या विक्रेता साझीदार के किसी अधिकार, उपाय, सीमाओं तथा दायित्व के वहिष्करण, तथा कानूनी प्रतिरक्षा के लिए हकदार (बाध्य नहीं) होगा: (i) इस अनुबंध के किसी नियम या शर्त के अनुपालन में आपकी किसी असफलता से उत्पन्न या इससे संबंधित होने; अथवा (ii)इस अनुबंध के तहत क्षतिपूर्ति करना आपके लिए अपेक्षित है।  विक्रेता के बजाय विक्रेता समूह के किसी अन्य सदस्य या विक्रेता साझीदार को हुए ऐसे नुकसान, क्षति या दावे के परिणामसवरूप धारा 6.4.1 के तहत कोई नुकसान, क्षति या दावे को अप्रत्यक्ष, परिणामी या आकस्मिक नुकसान या क्षति के रूप में नहीं माना जाएगा।

12.11. नियंत्रक कानून इस अनुबंध का नियंत्रक कानून अमेरिका के न्यूयार्क राज्य का आधारभूत कानून होगा। यह अनुबंध सामान की अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र के सम्मेलन द्वारा नियंत्रित नहीं होगा, जिसके अनुप्रयोग को स्पष्टरूप से बाहर किया गया है।

12.12. इंटरनेट कनेक्शन। कुछ समाधान को कार्य करने के लिए इंटरनेट के एक सक्रिय और स्थिर कनेक्शन की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए आपकी जिम्मेदारी यह सुनिश्चित करने की है कि आपके पास हर समय एक सक्रिय और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन हो।

12.13. उत्पाद नाम। विक्रेता समय-समय पर समाधान का नाम, इस अनुबंध या सदस्यता की अवधि, नाम के लिए या समाधान के लिए लागू लोगो या विक्रेता समूह के अन्य सदस्य अथवा विक्रेता साझीदार के लोगो को बदल सकता है। ये परिवर्तन किसी समाधान के लिए आपकी सदस्यता, सदस्यता अवधि या इस अनुबंध को नहीं बदलते हैं, तथा आपको समाधान के लिए अपनी सदस्यता को समाप्त करने, सदस्यता अवधि या इस अनुबंध को समाप्त करने का कोई अधिकार नहीं देते हैं।

13. विशेष शर्तें

कुछ समाधानों पर निम्नलिखित विशेष शर्तें लागू होती हैं। यदि ये विशेष शर्तों का अनुबंध की बाकी शर्तों के साथ टकराव होता है, तो ये विशेष शर्तें लागू समाधों के सम्बंध में नियंत्रित करेंगी तथा प्रमुखता लेंगीं।

13.1. तीसरे पक्ष का सॉफ्टवेयर, सेवाएं तथा अन्य उत्पाद। कुछ समाधान आपको तृतीय पक्षों द्वारा समर्थित सॉफ़्टवेयर, सेवाएँ और अन्य उत्पाद प्राप्त करने का अवसर प्रदान करते हैं। आप स्वीकार करते हैं कि लागू तृतीय पक्ष अपनी प्रस्तुतियों के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार है और विक्रेता उन प्रस्तुतियों के लिए कोई प्रतिनिधित्व या वारंटियाँ प्रदान नहीं करता और उनके संबंध में कोई ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करता, और यदि आप इनमें से कोई भी तृतीय पक्ष प्रस्तुति प्राप्त या उसका उपयोग करते हैं, तो वे प्रस्तुतियाँ और आपके द्वारा उनका उपयोग, किसी लाइसेंस अनुबंधों, उपयोग की शर्तों, गोपनीयता नीतियों और/या तृतीय पक्ष के लिए आवश्यक किन्हीं अन्य नियमों एवं शर्तों द्वारा नियंत्रित की जाएँगी।

13.2. CloudCare और Managed Workplace। यह खंड 13.2 उन लागू शर्तों पर लागू होता है जो आपको CloudCare या Managed Workplace का उपयोग करने के लिए अधिकृत करता है ताकि तृतीय-पक्ष को MSP सेवाएँ प्रदान की जा सकें।

13.2.1. जैसा कि इस खंड 13.2 में उपयोग किया गया है:

(a) “Avast Business Service” का अर्थ संदर्भ की जरूरत के अनुसार HD सेवाएं तथा/अथवा NOC सेवाएं है।

(b) "ग्राहक" का अर्थ एक तीसरा पक्ष है जिसे आप MSP सेवाएं प्रदान करते हैं या प्रदान करना चाहते हैं।

(c )"HD सेवाएं" का अर्थ हेल्पडेस्क सेवाएं जिन्हें विक्रेता या इसके तीसरे पक्ष का आपूर्तिकर्ता आपको एक या अधिक ग्राहकों के लाभ के लिए प्रदान करता है जैसा कि दस्तावेजीकरण में प्रत्येक मामले में वर्णन किया है जिसे विक्रेता समय-समय पर संशोधित कर सकता है।

(d) "MPS सेवाएं" का अर्थ प्रबंधित सेवाएं जो आप समाधानों (लागू होने के अनुसार, कोई Avast Business Service, सहित) का उपयोग करके अपने ग्राहकों को प्रदान करते हैं।

(e) "NOC सेवाएं" का अर्थ रिमोट डिवाइस निगरानी तथा प्रबंधन सेवाएं जो विक्रेता या इसका तीसरे पक्ष का आपूर्तिकर्ता आपको एक या अधिक ग्राहकों के लाभ के लिए, दस्तावेजीकरण जिसे विक्रेता समय-समय पर संशोधित कर सकता है में वर्णित के अनुसार प्रत्येक मामले में प्रदान करता है।

(f) "सेवा अनुबंध" का अर्थ आपके तथा ग्राहक के बीच अनुबंध से है जो, अन्य चीजों में, स्पष्ट रूप से उन सेवाओं का वर्णन करता है जिन्हें आप ग्राहक को प्रदान करने के लिए सहमत हुए हैं।

13.2.2. इस अनुबंध के प्रावधानों के तहत, विक्रेता आपको अपने ग्राहकों को MSP सेवाएं प्रदान करने के लिए सदस्यता अवधि के दौरान प्रासंगिक समाधान ( लागू होने के अनुसार Avast Business Services या CCleaner व्यावसायिक संस्करण सहित) का प्रयोग करने के लिए सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस (उप लाइसेंस देने के बिना अधिकार के साथ) मंजूर करता है।

13.2.3. इस अनुबंध के नियमों और शर्तों के तहत, विक्रेता आपको आपके ग्राहकों के लाभ के लिए आपको समाधान ( लागू होने के अनुसार Avast Business Services या CCleaner व्यावसायिक संस्करण सहित) प्रदान करेगा।

13.2.4. आप, इस अनुबंध के नियम और शर्तों के अधीन:

(क) यह आवश्यक है कि: (i) समाधान को प्राप्त करने वाला प्रत्येक व्यक्ति (लागू सीमा तक आपके सहित) इस अनुबंध के वर्तमान संस्करण को लागू करें या उससे बाध्य रहें (ii) वह प्रत्येक ग्राहक, जिसे आप सेवा प्रदान करने के लिए सहमति देते हैं, इस सेवा अनुबंध को लागू करेगा या अन्यथा उससे बाध्य रहेगा। पूर्वगामी को सीमित किए बिना, आप विक्रेता के अंतिम प्रयोक्ता लाइसेंस अनुबंध को ग्राहक की ओर से केवल सीमा तक स्वीकार कर सकते हैं जो ग्राहक ने आपको सेवा अनुबंध या अन्यथा में करने के लिए स्पष्ट रूप से अधिकृत किया है। सेवा अनुबंध में: (i) इस अनुबंध के अनुसार कम से कम विक्रेता समूह के हितों की सुरक्षा के प्रावधान मौजूद हैं; तथा (ii) किसी समाधान के प्रचालन और प्रदर्शन के संबंध में ग्राहक के डेटा और जानकारी को पुनः प्रस्तुत करने, पारेषित करने, संचित करने तथा संसाधित करने के लिए आपको तथा विक्रेता समूह को अधिकृत करता है।

(ख) विक्रेता और आपके बीच अनुबंध के अनुसार, आप निम्न के लिए अकेले ज़िम्मेदार होंगे: (i) सेवा अनुबंध के तहत आपके दायित्वों को पूरा करना; (ii) सुनिश्चित करना कि आप तथा सभी ग्राहक कर्मचारियों तथा अन्य तीसरे पक्षों और उनके संबंधित डिवाइस की निगरानी से संबंधित लागू कानूनों का पालन करते हैं; (iii) अनुबंध, लागू स्थितियो तथा दस्तावेजीकरण द्वारा आपको तथा ग्राहकों के लिए नियत कार्य और दायित्व पूरे करना; तथा (iv) लागू सेवा अनुंबध की वैधता अवधि समाप्त होने या इसके समाप्त होने पर किसी समाधान के प्रावधान समाप्त करना तथा किसी समाधान को जिस डिवाइस पर यह प्रयोग होता है उससे ग्राहक द्वारा हटवाना या निष्क्रिय करवाना।

13.3. ब्राउज क्लीनअप। जब आप Browser Clean Up add-on (“BCU”) का प्रयोग करते हैं, तो आप ("BCU") को अपनी मौजूदा ब्राउजर सेटिंग को नयी ब्राउजर सेटिंग के लिए अधिकृत करते हैं।

13.4. वाईफाई फाइंडर। WiFi Finder अपने उपयोगकर्ताओं को WiFi नेटवर्क के बारे में डेटा साझा करके इंटरनेट तक पहुँच प्राप्त करने में अन्य उपयोगकर्ताओं की सहायता करने में सक्षम बनाता है। यदि आप अन्य प्रयोक्ताओं के साथ वाईफाई नेटवर्कों के बारे में डेटा साझा करते हैं, तो पार यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं कि आप ऐसे वाईफाई नेटवर्कों से या कोई डेटा जो आप साझा कर रहे हैं उससे संबंधित किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं। विक्रेता समूह के सदस्य किसी वाईफाई नेटवर्क या आपके द्वारा साझा किए जाने वाले कोई डेटा के लिए लागू नियमों और शर्तों के आपके अनुपालन के लिए कोई जिम्मेदारी या जवाबदेही नहीं स्वीकार करते हैं।

13.5. Avast Family Shield.

13.5.1. Avast Family Shield माता-पिता द्वारा अपने बच्चों की सुरक्षा के लिए, कानूनी अभिभावक द्वारा अपने बच्चों की सुरक्षा के लिए, या वयस्कों द्वारा अन्य वयस्कों की जिनसे उन्होंने पूर्ण सूचित सहमति प्राप्त की है की सुरक्षा के लिए, वैयक्तिक, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए अभीष्ट है। आपको अभीष्ट के अलावा और किसी के लिए Avast Family Shield का उपयोग नहीं करना चाहिए, किसी अनधिकृत या गैर-कानूनी प्रयोग के लिए विक्रेता समूह के सदस्य कोई जिम्मेदारी या जवाबदेही स्वीकार नहीं करते हैं। 

13.5.2.  Avast Family Shield का प्रयोग करने के द्वारा, आप दर्शाते हैं तथा वारंटी देते हैं कि: (i) आपकी उम्र 18 वर्ष या अधिक है, तथा (ii) आपको प्राधिकार है, तथा इसके द्वारा किसी व्यक्ति के लिए डेटा संग्रह की सहमति देते हैं जिसे आप 13 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति सहित, अपने Avast Family Shield अकाउंट में शामिल करते हैं। आप स्वीकार करते हैं कि विक्रेता समूह के सदस्य Avast Family Shield की विशेषताओं के प्रचालन और सुपुर्दगी को सक्षम करने के लिए आवश्यक भौगोलिक स्थान तथा अन्य जानकारी एकत्र करेंगे, प्रयोग करेंगे तथा प्रकट करेंगे।

13.5.3. आप स्वीकार करते हैं कि: (i) आप डेटा और संदेश सहित परिणाम Avast Family Shield से प्राप्त कर सकते हैं, जो सटीक, समयबद्ध या विश्वसनीय नहीं हो सकते हैं; (ii) कुछ सामग्री आपको आपत्तिजनक लग सकती है या अवरुद्ध करना चाह सकते हैं जो Avast Family Shield द्वारा सदैव अवरुद्ध नहीं की जा सकती है; (iii) कभी-कभी Avast Family Shield उस सामग्री को अवरुद्ध कर सकता है जिसे आप स्वीकार्य मानते हों; तथा (iv) चूंकि तीसरे पक्ष की सामग्री बिना सूचना के बदल सकती है, जिससे विक्रेता गारंटी नहीं दे सकता है कि इसकी सामग्री की श्रेणियां तथा सामग्री के फिल्टर सदैव तीसरे पक्ष की सामग्री में परिवर्तनों के साथ अद्यतन रहेंगे। यदि आपको लगता है कि Avast Family Shield साइट या सेवा का गलत वर्गीकरण कर रहा है, तो कृपया ई-मेल द्वारा विक्रेता से इस पर संपर्क करें familyshieldhelp@avast.com.

13.6. मोबाइल ऐप्स। यह धारा 13.6 मोबाइल डिवाइस पर प्रयोग के लिए अभीष्ट किसी समाधान के लिए लागू होती है।

13.6.1. Google Play http://play.google.comसे डाउनलोड किए गए किसी समाधान के लिए इस अनुबंध द्वारा मंजूर किया गया लाइसेंस समाधान के प्रयोग के लिए किसी अधिकार के बदले में है जो अन्यथा Google Play Store से डाउनलोड किए गए अनुप्रयोगों के लिए डिफॉल्ट शर्तों द्वारा मंजूर किए जाते हैं।

13.6.2. Apple App Store से डाउनलोड किए गए कोई समाधान के लिए निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं:

(a) इस अनुबंध द्वारा मंजूर किए गए लाइसेंस किसी आइफोन, आइपोड टच या एपल समर्थित डिवाइस पर प्रयोग के लिए गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस तक सीमित होते हैं डिवाइस जिसके आप स्वामी होते हैं तथा Apple App Stores की सेवा शर्तों में उल्लिखित प्रयोग के नियमों द्वारा अनुमत के अनुसार नियंत्रित होते हैं, जोकि ऑनलाइन http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html पर उपलब्ध हैं:या ऐसी साइटों के माध्यम से तथा अन्य साधन आपके लिए Apple द्वारा उपलब्ध कराए गए।

(ख) यह अनुबंध केवल पक्षों के बीच हुआ है, न कि Apple के साथ। विक्रेता, Apple नहीं, समाधान तथा ऐसे समाधान की सामग्री के लिए पूर्णरूप से जिम्मेदार होता है।

(ग) समाधान के संदर्भ में Apple के पास किसी भी रखरखाव और समर्थन सेवाओं को प्रस्तुत करने का कोई भी दायित्व नहीं है।

(घ) अगर समाधान किसी भी लागू वारंटी का पालन करने में विफल होता है, तो आप Apple को सूचित कर सकते हैं और Apple समाधान की खरीद राशि आपको वापस करेगी। प्रयोज्य कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Apple की समाधान के संदर्भ में कोई अन्य वारंटी की बाध्यता नहीं होगी और, जैसा कि आपके, विक्रेता और Apple के बीच है, किसी वारंटी का अनुपालन करने में विफलता के फलस्वरूप कोई अन्य दावे, हानि, क्षति, खर्च या व्यय के लिए केवल विक्रेता की जिम्मेदारी होगी।

(e) विक्रेता, Apple नहीं, समाधान से संबंधित और आपके कब्जे तथा/ अथवा उस समाधान के प्रयोग से संबंधित आपके या तीसरे पक्ष के दावों को हल करने के लिए जिम्मेदार है, जिसमें शामिल है: (i) उत्पाद दायित्व दावे; (ii) ऐसे दावे, जिनकी किसी लागू कानूनी या विनियामक आवश्यकता की पूर्ति करने में समाधान विफल रहता है; और (iii) उपभोक्ता सुरक्षा या समान कानून के तहत उत्पन्न होने वाले दावे।

(च)किसी तृतीय पक्ष के दावे की स्थिति में कि समाधान या उस समाधान पर आपके अधिकार या आपके द्वारा उसका उपयोग उस तृतीय पक्ष की बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता है, केवल विक्रेता न कि Apple, ऐसे बौद्धिक संपदा उल्लंघन दावों की जांच-पड़ताल, प्रतिवाद, समझौते और निर्वहन के लिए जिम्मेदार होगा।

(छ) समाधान का उपयोग करते समय आपको किसी भी लागू तृतीय पक्ष शर्तों का अनुपालन करना होगा। उदाहरण के लिए, VOIP समाधान के लिए, समाधान का उपयोग करते समय आपको अपने वायरलेस डेटा सेवा अनुबंध का उल्लंघन बिलकुल नहीं करना होगा।

(ज) Apple और Apple की सहयोगी कंपनियाँ इस अनुबंध की तृतीय पक्ष लाभार्थी हैं, और इस अनुबंध के नियम और शर्तों के प्रति आपकी स्वीकृति के पश्चात्, तृतीय पक्ष के रूप में आपके खिलाफ इस अनुबंध के प्रवर्तन का अधिकार Apple के पास होगा (और इसके लिए अधिकार को स्वीकृत मान लिया जाएगा)।

13.6.3. Amazon Appstore से डाउनलोड किए गए समाधानों के लिए, Amazon, Amazon Appstore के लिए कुछ विशिष्ट ग्राहक उपयोगकर्ता शर्तों कोडिफ़ॉल्ट EULA शर्तों के रूप में निर्धारित कर सकता है। वे डिफॉल्ट EULA शर्तें आपके समाधान के प्रयोग के लिए लागू होंगी जिन्हें आप Amazon Appstore के माध्यम से खरीदते हैं। डिफ़ॉल्ट EULA शर्तें, अन्य चीज़ों के साथ-साथ, निर्दिष्ट करेंगी कि विक्रेता समाधान का लाइसेंसर है और Amazon इस अनुबंध में कोई पक्ष नहीं है। यदि डिफॉल्ट EULA शर्तों और इस अनुबंध के बीच कोई विवाद है, तब ऐसे विवाद की हज में डिफॉल्ट EULA शर्तें नियंत्रण करेंगी तथा उन्हें प्रमुखता मिलेगी। विक्रेता या आपके द्वारा डिफ़ॉल्ट EULA शर्तों के पालन या गैर-अनुपालन से संबंधित कोई भी ज़िम्मेदारी या देयता Amazon की नहीं है।

13.7. तकनीशियन संस्करण। यह धारा 13.7 उस सीमा तक लागू होती है जहां आपने समाधान के तकनीशियन संस्करण को खरीदा है। आप तीसरे पक्ष के स्वामित्व वाली डिवाइस की सेवाओं को अनुकूल करने तथा मरम्मत करने के लिए समाधान का प्रयोग करने हेतु लागू शर्तों द्वारा निर्दिष्ट कई तकनीशियनों को अनुमति दे सकते हैं। प्रत्येक तकनीशियन किसी दिए गए समय में केवल एक-तिहाई डिवाइस पर समाधान इंस्टाल कर सकता है, तथा डिवाइस का नियंत्रण स्वामी को लौटाने से पहले डिवाइस से समाधान को हटाना चाहिए।

13.8. आश्वासन योजना. यह खंड 13.8 आश्वासन योजनाओं पर लागू होता है।

13.8.1. "आश्वासन योजना" का अर्थ एक सेवा है जिसके तहत विक्रेता का तकनीशियन (एक "एसोसिएट") , अलग सदस्यता शुल्क के बदले में, वायरस या अन्य मालवेयर हटाने में आपकी मदद करेगा जो आपकी संरक्षित डिवाइस को सदस्यता अवधि में संक्रमित करते हैं। आश्वासन योजनाएँ विक्रेता एंटीवायरस समाधानों या अन्य सुरक्षा समाधानों (प्रत्येक, “सुरक्षा समाधान”) के साथ-साथ बेचे जाते हैं और सुरक्षा समाधान द्वारा प्रदान की जाने वाली सुरक्षाओं को पूरा करती हैं।

13.8.2. यदि आश्वासन योजना के तहत आप विक्रेता से सहायता का अनुरोध करते हैं, और यदि आप और आपका डिवाइस धारा 13.8.3 के अंतर्गत योग्य पाया जाता है, तो विक्रेता आपके डिवाइस को प्रभावित करने वाले वायरस या अन्य मैलवेयर को निकालने के लिए, वाणिज्यिक तौर पर उचित प्रयासों का उपयोग करेगा। आप एतद्द्वारा अभिस्वीकृति देते हैं, स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं कि संभवतः आपके डिवाइस से निश्चित वायरस या अन्य मैलवेयर निकालने के लिए विक्रेता के प्रयास पर्याप्त न हों और सेवा प्रदान करने के दौरान विक्रेता आपके डिवाइस पर मौजूद डेटा को परिवर्तित, हटा या करप्ट कर सकता, डिवाइस सेटिंग बदल सकता या अन्यथा आपके डिवाइस के उचित संचालन में हस्तक्षेप कर सकता है।

13.8.3. आश्वासन योजना में निम्न शामिल हैं: (i) केवल वह डिवाइस जिसके लिए आपने संबंधित सुरक्षा समाधान खरीदा है, और उसे किसी दूसरे डिवाइस पर स्थानांतरित नहीं किया जा सकता; और (ii) आपके द्वारा उस डिवाइस पर सुरक्षा समाधान डाउनलोड करके स्थापित कर देने के बाद, सदस्यता अवधि के दौरान और नवीनतम मैलवेयर परिभाषाओं के साथ चल रहे सुरक्षा समाधान के दौरान उस डिवाइस को प्रभावित करने वाले वायरस और अन्य मैलवेयर। यदि विक्रेता को अपने व्यावसायिक निर्णय के अधीन यह लगे कि आपने एक ऐसे डिवाइस के लिए इस आश्वासन योजना के अंतर्गत सेवा का अनुरोध किया है या सेवा को प्राप्त किया है, जो इस आश्वासन योजना में शामिल नहीं है, इस आश्वासन योजना को किसी दूसरे व्यक्ति या निकाय को स्थानांतरित किया गया या स्थानांतरित करने का प्रयास किया गया है या अन्यथा आश्वासन योजना की शर्तों का उल्लंघन किया है, तो वह इस आश्वासन योजना को बिना किसी सूचना के समाप्त कर सकता है।

13.8.4. आश्वासन योजना के तहत सहायता प्रदान करने के अतिरिक्त, विक्रेता को आपके डिवाइस की दूरस्थ पहुँच की आवश्यकता हो सकती है और/या आपको आश्वासन सॉफ़्टवेयर स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है, जिस स्थिति में आप लागू होने वाली धारा 13.10 को स्वीकार करते हैं और उससे सहमत होते हैं। अगर आप अपने डिवाइस की दूरस्थ पहुँच प्रदान नहीं कर सकते या प्रदान नहीं करते और/या आप डिवाइस पर आश्वासन सॉफ़्टवेयर डाउनलोड और स्थापित नहीं कर सकते या नहीं करते या विक्रेता की या सहयोगी के अन्य निर्देशों का अनुसरण नहीं करते या अगर विक्रेता यह निर्धारित करता है कि आपका डिवाइस आश्वासन योजना के तहत समर्थन के लिए पात्र नहीं है, तो आश्वासन योजना के तहत विक्रेता सेवा प्रदान नहीं करेगा. विक्रेता द्वारा (लेकिन यह आवश्यक नहीं) आपको ऐसी सेवा के लिए संदर्भित कर सकता है जिसके तहत विक्रेता या उनका उप-ठेकेदार, शुल्क लेकर सहायता प्रदान कर सकता है।

13.9. प्रीमियम तकनीकी सहायता. यह धारा 13.9 Avast Total Care, AVG Premium Tech Support और अन्य तकनीकी समर्थन सेवाओं पर लागू होती है (प्रत्येक, ““प्रीमियम तकनीकी समर्थन”) जिसे विक्रेता अपने सॉफ़्टवेयर समाधानों से अलग बेचता है और जिसके द्वारा विक्रेता किसी PC, Mac, टैबलेट, मोबाइल फ़ोन या किसी अन्य व्यक्तिगत कंप्यूटिंग डिवाइस, वायरलेस राऊटर, केबल मोडेम या अन्य राऊटर, प्रिंटर, डिजिटल कैमरा, मीडिया प्लेयर, स्मार्ट टीवी और DVD/Blu-Ray प्लेयर सहित सॉफ़्टवेयर उत्पादों और/या उपकरण या प्रणालियों की किस्मों में से किसी को स्थापित, कॉन्फ़िगर या उसका समस्या निवारण करने में आपकी मदद कर सकता है।

13.9.1. प्रीमियम तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए सहयोगी आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्याओं में आपकी मदद के लिए वाणिज्यिक रूप से उचित प्रयासों का उपयोग करेगा, लेकिन बाज़ार में उपलब्ध तकनीकों की विविधता और जटिलता के कारण, सहायक आपकी समस्याओं का समाधान करने में असमर्थ हो सकता है। उदाहरण के लिए, इसमें वे समस्याएँ शामिल हो सकती हैं जो ऐसी सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर त्रुटियों के परिणामस्वरूप हों जिनका निर्माता द्वारा अब तक समाधान नहीं किया गया है, या उपकरण कॉन्फ़िगरेशन से जुड़ी समस्याएँ, जो सहायक के लिए समस्या का निदान या समाधान करना असंभव या अनुचित रूप से कठिन बना दे। इसके फलस्वरूप, आप एतद्द्वारा स्वीकार करते और सहमति जताते हैं कि आपके द्वारा चिह्नित समस्याओं के समाधान के लिए विक्रेता के प्रयास पर्याप्त नहीं हो सकते हैं, या कि उन मुद्दों को समयानुकूल हल नहीं किया जाएगा।

13.9.2. प्रीमियम तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए सहयोगी को आपके डिवाइस तक रिमोट पहुँच की आवश्यकता हो सकती है, और/या आपके लिए सहायता सॉफ़्टवेयर इन्स्टॉल करना ज़रूरी हो सकता है, जिस स्थिति में आप स्वीकार करते और सहमत हैं कि धारा 13.10 लागू होगी। अगर आप अपने डिवाइस की दूरस्थ पहुँच प्रदान नहीं कर सकते या प्रदान नहीं करते और/या आप डिवाइस पर सहायता सॉफ़्टवेयर डाउनलोड और स्थापित नहीं कर सकते या नहीं करते या विक्रेता की या सहयोगी के अन्य निर्देशों का अनुसरण नहीं करते या अगर विक्रेता यह निर्धारित करता है कि आपका डिवाइस प्रीमियम तकनीकी समर्थन सदस्यता के तहत समर्थन के लिए पात्र नहीं है, तो विक्रेता प्रीमियम तकनीकी समर्थन प्रदान नहीं करेगा।

13.10. रिमोट पहुँच; सहायता सॉफ़्टवेयर

13.10.1. दूरस्थ पहुँच। आश्वासन योजना के तहत विक्रेता या सहयोगी द्वारा, प्रीमियम तकनीकी सहायता प्रदान करते समय या अन्य सेवाओं के संबंध में, आपके द्वारा सामना की जा रही समस्याओं का समाधान करने के लिए आपके उपकरण से दूर से कनेक्ट करने, और उसका नियंत्रण संभालने की आवश्यकता हो सकती है। इस रिमोट कनेक्शन सत्र के संबंध में:

(क) सहयोगी को, आपकी समस्याओं के समाधान के लिए आवश्यकता के अनुसार, आपके उपकरण पर विभिन्न स्क्रिप्ट चलाने, उसके कॉन्फिगरेशन में परिवर्तन करने, सॉफ़्टवेयर इन्स्टॉल या अनइन्स्टॉल करने, और उपकरण तथा/या सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स में अन्य परिवर्तन करने की ज़रूरत हो सकती है। आप समझते हैं कि सहयोगी, आपके द्वारा सामना की जा रही समस्याओं के संबंध में आपकी मदद के लिए जहाँ ज़रूरी समझे, विभिन्न मालिकाना या तृतीय पक्ष के सॉफ़्टवेयर टूल्स इन्स्टॉल तथा हटा सकता है, लेकिन वह इसके लिए बाध्य नहीं है। ऐसे सॉफ़्टवेयर के तत्व कॉपीराइट सहित, क़ानून द्वारा संरक्षित हैं।

(ख) आप स्वीकार करते और सहमति देते हैं कि, सहयोगी को रिमोट कनेक्शन सत्र स्थापित करने के लिए अधिकृत करके, आप विक्रेता (और विक्रेता की ओर से काम करने वाले भागीदारों तथा ठेकेदारों) को आपके उपकरण, सॉफ़्टवेयर तथा नेटवर्क (आपके उपकरण, सॉफ़्टवेयर तथा नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करते हुए) तक संपूर्ण या सीमित पहुँच प्रदान करते हैं, और विक्रेता को ऊपर वर्णित या समाधान की डिलीवरी के दौरान सहयोगी द्वारा अन्यथा दी गई सलाह के अनुसार संशोधन करने के लिए प्राधिकृत करते हैं। आप स्वीकार करते और सहमति देते हैं कि सहयोगी, या सहयोगी के निर्देशन पर काम करने वाले आप अपने उपकरण में सॉफ़्टवेयर बदल, हटा या करप्ट कर सकते हैं, उपकरण, सॉफ़्टवेयर या नेटवर्क सेटिंग्स बदल सकते हैं, या अपने उपकरण, सॉफ़्टवेयर या नेटवर्क के उचित संचालन में हस्तक्षेप कर सकते हैं।

(ग) आप स्वीकार करते और सहमति देते हैं कि सहयोगी आपके डिवाइस पर संग्रहीत किसी भी जानकारी तक पहुँच सकता है। ऐसी समस्याओं का समाधान करने के लिए जिनके लिए आप सहयोगियों के समर्थन का अनुरोध कर रहे हैं, सहयोगियों को आवश्यकता से अधिक जानकारी तक न पहुँचने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। फिर भी जब सहयोगी आपके उपकरण के लिए समाधान प्रदान कर रहा हो, उस समय आपको डिवाइस के स्क्रीन के समाने रहते हुए सहयोगी की कार्रवाई को देखते रहना चाहिए। आप सहयोगी को सूचित करते हुए या रिमोट कनेक्शन सत्र डिस्कनेक्ट करके किसी भी समय लाइव सपोर्ट सत्र समाप्त कर सकते हैं।

13.10.2. सहायता सॉफ़्टवेयर.

(a) विक्रेता या कोई सहयोगी, आश्वासन योजना के तहत, प्रीमियम तकनीकी समर्थन या अन्य सेवाएँ प्रदान करने की शर्त के रूप में, आपको डिवाइस पर एक सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम (“सहायता सॉफ़्टवेयर”) डाउनलोड और स्थापित करने का निर्देश दे सकता है जो सहयोगी को आपके डिवाइस की दूरस्थ पहुँच प्राप्त करने, डिवाइस और इसके संचालनों के बारे में जानकारी एकत्र करने, समस्या का निदान करने और उसमें सुधार करने और डिवाइस सेटिंग बदलने की अनुमति देता है। आपके लिए विक्रेता या किसी सहयोगी द्वारा दिए जाने वाले अन्य निर्देशों का पालन करना भी आवश्यक हो सकता है।

(ख) यदि आप या सहयोगी डिवाइस पर सहायता सॉफ़्टवेयर स्थापित करते हैं, तो उस सहायता सॉफ़्टवेयर के लिए:

(I) ज़रूरी हो सकता है कि उसे आप अपने डिवाइस पर सक्रिय करें। यदि आप सहयोगी द्वारा अनुरोध की गई समयावधि में या सहायता सॉफ़्टवेयर द्वारा प्रॉम्प्ट किए गए अनुसार सक्रियण प्रक्रिया को पूरा नहीं करते हैं, तो संभवतः सक्रियण पूरा होने तक सहायता सॉफ़्टवेयर काम नहीं करेगा।

(ii) इसके लिए नियमित आधार पर विक्रेता के (या इसके भागीदार के या संविदाकार के) सर्वर से संचार कर सकता है: (i) सुनिश्चित कर सकता है कि अपने समाधान के भाग के रूप में आपको सभी सेवाएँ और सॉफ़्टवेयर मिलें; (ii) अपने समाधान के भाग के रूप में किसी सहयोगी के साथ तुरंत कोई चैट सत्र शुरू करने में आपको सक्षम करता है; या (iii) आपके समाधान के भाग के रूप में आपको कुछ स्वयं-सेवा उपकरणों की पहुँच देता है।

(iii) संभव है डिफ़ॉल्ट के रूप में आपके डिवाइस पर लगातार चले और विभिन्न पृष्ठभूमि कार्य निष्पादित करे जो आपके डिवाइस को कार्यशील स्थिति में बनाए रखने में सहायता करती हैं। चालू स्थिति में, वह आपके डिवाइस से संबंधित विभिन्न डेटा संग्रहीत कर सकता है, जिसमें शामिल हैं उसके तकनीकी विनिर्देश, उसके ऑपरेटिंग सिस्टम, डॉउनलोड की गई और/या स्थापित सॉफ़्टवेयर, अपडेट और अपग्रेड के बारे में जानकारी, आपके सुरक्षा सॉफ़्टवेयर, बैकअप तथा फ़ायरवॉल की उपलब्धता और स्थिति, विभिन्न अद्वितीय पहचानकर्ता, सिस्टम तथा सॉफ़्टवेयर त्रुटि संदेश, नेटवर्क कनेक्शन स्थिति, कनेक्ट किए गए पेरिफ़ेरल तथा अन्य कनेक्टेड डिवाइस, और इसी प्रकार की जानकारी व डेटा। यह जानकारी आपके द्वारा सामना की जा रही कई सामान्य समस्याओं की रोकथाम में विक्रेता की मदद कर सकती है, और साथ ही उन समस्याओं को शीघ्र पहचाना जा सकता है जिनके लिए हो सकता है आप विक्रेता की सहायता का अनुरोध कर रहे हों।