פתרון בעיות במוצרי Avast Antivirus

אם תכונות או רכיבים של היישום Avast Antivirus לא עובדים כמו שצריך, או שהיישום לא מתעדכן כפי שציפית שיתעדכן, באפשרותך לתקן את התקנת Avast או לעיין בטיפים כלליים לפתרון בעיות באתר התמיכה של Avast.

במקרים מסוימים ייתכן שיהיה צורך בהסרה מוחלטת של המוצר Avast Antivirus והתקנתו מחדש. באפשרותך להסיר את התקנת Avast בהגדרות Apps & Features (יישומים ותכונות) ב-Windows 10, באמצעות הכלי הייעודי להסרת ההתקנה של Avast‏ – Avast Clear – או בשורת הפקודה.

המאמר הזה מכיל הנחיות להסרת ההתקנה של Avast Antivirus עם Avast Clear, ולאחר מכן הנחיות להסרת ההתקנה של Avast Antivirus בשורת הפקודה, אם Avast Clear לא יצליח לעשות זאת.

Avast Clear יכול להסיר את ההתקנה של התוכניות הבאות של Avast Antivirus ממחשב ה‑Windows שלך:

• Avast Premium Security
• Avast Free Antivirus

להסרת ההתקנה של Avast Antivirus באמצעות כלי ההסרה של Avast‏: Avast Clear

Avast Clear משתמש בחלון נפרד כדי לעקוף את מנגנון ההסרה הרגיל של Avast. זה מבטיח הסרה של Avast גם כשמופיעה ההודעה "setup is already running (כבר רץ תהליך הגדרה)". אם השיטה הרגילה להסרה לא עובדת, השימוש בכלי ההסרה הייעודי הזה של Avast מבטיח את הסרת ההתקנה של Avast בכל זאת.

כך מסירים את התקנת Avast ב‑Windows 10 עם Avast Clear:

1. מורידים את כלי הסרת ההתקנה avastclear.exe ושומרים אותו בתיקייה לבחירתך במחשב (כברירת המחדל, הוא נשמר בתיקייה Downloads (הורדות).
2. לוחצים לחיצה ימנית על קובץ ההתקנה ובוחרים את Run as administrator (הרץ כמנהל מערכת). אם מתבקשים לתת הרשאות, לוחצים על Yes (כן).
3. לוחצים על Yes (כן) בתיבת הדו-שיח של Avast Clear כדי שהמחשב יעלה ב‑Safe Mode (מצב בטוח).
4. בוחרים את התיקייה המכילה את קובצי התוכנית של Avast, ובוחרים את מוצר Avast Antivirus שרוצים להסיר (המיקום והמוצר מזוהים, בדרך כלל, אוטומטית). לוחצים על Uninstall (הסר התקנה).
   
5. מפעילים את המחשב מחדש.

להנחיות איך להסיר את התקנת Avast עם Avast Clear ב‑Windows 7 וב‑Windows 8, עיין במדריך התמיכה של Avast.

איך להסיר את התקנת Avast כאשר כבר רץ תהליך הגדרה ("setup is already running")

אי אפשר להסיר את התקנת Avast בדרך הרגילה אם כבר רץ תהליך הגדרה. צריך לעצור את תהליך ההגדרה תחילה ולאחר מכן להסיר את ההתקנה עם Avast Clear. תיבת הדו-שיח "setup is already running" קופצת כשמנסים להסיר את Avast בזמן שהגדרות הווירוסים מתעדכנות ברקע, או כשכבר התחיל תהליך הסרה.

כך עוצרים את תהליך ההגדרה של Avast ומאלצים הסרה של ההתקנה שלו:

1. פותחים את Avast Antivirus ועוברים אל תפריט > הגדרות > פתרון בעיות. מבטלים את הסימון ב‑הפעל הגנה עצמית.
2. לוחצים על Ctrl + Shift + Esc במקלדת כדי לפתוח את מנהל המשימות.
3. בוחרים את Avast Antivirus ולוחצים על End task (סיים משימה).
   
4. עכשיו אפשר להסיר את התקנת Avast Antivirus עם Avast Clear.

הסרת ההתקנה של Avast בשורת הפקודה

אם מסיר ההתקנה Avast Clear לא עובד, אפשר להסיר את התקנת Avast משורת הפקודה. אנחנו ממליצים לנסות את השיטה הזאת רק אם הסרת ההתקנה של Avast עם Avast Clear נכשלת.

כך מסירים את Avast Antivirus משורת הפקודה ב‑Windows 10:

1. פותחים את File Explorer (סייר הקבצים) ועוברים אל c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\‎. פותחים את הקובץ Stats.ini.
   
2. גוללים אל Common ומקלידים SilentUninstallEnabled=1. שומרים את השינויים.
   
3. מקלידים cmd בשורת החיפוש בתפריט Start (התחלה) ולאחר מכן לוחצים על Run as administrator (הרץ כמנהל מערכת).
   
4. מקלידים cd c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\‎ ולוחצים Enter.
   
5. מקלידים instup.exe /instop:uninstall /silent ולוחצים Enter.
   

טיפ: אם הסרת ההתקנה משורת הפקודה לא עובדת, יש להשבית את הגדרות הגנה העצמית (Self-Defense) ב‑Avast Antivirus ב'הגדרות' > 'כללי' > 'פתרון בעיות', ולבטל את הסימון ב'הפעל הגנה עצמית'. לאחר מכן יש לנסות להסיר את ההתקנה משורת הפקודה שוב.