Řešení problémů s antiviry Avast

Když funkce nebo komponenty antiviru Avast nefungují správně nebo když se aplikace neaktualizuje podle očekávání, můžete opravit instalaci Avastu nebo se podívat na obecné tipy k řešení problémů na webu podpory Avastu.

V některých případech může být potřeba antivirus Avast zcela odinstalovat a znovu nainstalovat. Avast můžete odinstalovat přes nastavení Aplikace a funkce ve Windows 10, pomocí speciálního odinstalačního nástroje Avast Clear nebo přes příkazový řádek.

Tento článek obsahuje pokyny, jak antivirus Avast odinstalovat pomocí nástroje Avast Clear, případně jak antivirus Avast odinstalovat pomocí příkazového řádku, když Avast Clear neuspěje.

Avast Clear dokáže z počítače s Windows odinstalovat následující současné antiviry Avast:

• Avast Premium Security
• Avast Free Antivirus

Odinstalace antiviru Avast naším odinstalačním nástrojem Avast Clear

Avast Clear používá samostatné okno, čímž obchází normální odinstalaci Avastu. Díky tomu je možné Avast odinstalovat i v případě, že se zobrazuje zpráva „Instalátor již běží“. Pokud odinstalace standardním způsobem není možná, můžete Avast odinstalovat naším speciálním odinstalačním nástrojem.

Avast odinstalujete z Windows 10 nástrojem Avast Clear takto:

1. Stáhněte si odinstalační nástroj avastclear.exe a uložte jej do vhodné složky v počítači (ve výchozím nastavení se uloží do složky Stažené soubory).
2. Klikněte na soubor pravým tlačítkem a vyberte možnost Spustit jako správce. Pokud se zobrazí žádost o oprávnění, klikněte na tlačítko Ano.
3. Kliknutím na tlačítko Ano v dialogovém okně nástroje Avast Clear restartujte počítač do nouzového režimu.
4. Vyberte složku obsahující programové soubory Avastu a vyberte antivirus Avast, který chcete odinstalovat (umístění a produkt jsou obvykle zjištěny automaticky). Klikněte na tlačítko Odinstalovat.
   
5. Restartujte počítač.

Pokyny k odinstalaci Avastu nástrojem Avast Clear z Windows 7 a Windows 8 najdete v příručce od podpory Avastu.

Jak odinstalovat Avast, když se zobrazuje zpráva „Instalátor již běží“

Avast nemůžete odinstalovat standardním způsobem, když je instalační program již spuštěn – nejprve musíte zastavit instalaci a pak jej odinstalovat nástrojem Avast Clear. Dialogové okno „Instalátor již běží“ se zobrazí, když se pokusíte Avast odinstalovat v době, kdy na pozadí probíhá aktualizace virových definic nebo když jste odinstalaci již spustili.

Instalaci Avastu zastavíte a jeho odinstalaci vynutíte takto:

1. Otevřete antivirus Avast a přejděte na Menu > Nastavení > Řešení problémů. Zrušte zaškrtnutí pole Zapnout Sebeobranu.
2. Klávesovou zkratkou Ctrl+Shift+Esc otevřete Správce úloh.
3. Vyberte položku Avast Antivirus a klikněte na tlačítko Ukončit úlohu.
   
4. Nyní můžete antivirus Avast odinstalovat nástrojem Avast Clear.

Odinstalace Avastu přes příkazový řádek

Pokud odinstalace nástrojem Avast Clear nefunguje, můžete Avast odinstalovat přes příkazový řádek. Tento způsob odinstalace Avastu doporučujeme vyzkoušet jen v případě, že odinstalace nástrojem Avast Clear není úspěšná.

Antivirus Avast odinstalujete přes příkazový řádek ve Windows 10 takto:

1. Otevřete Průzkumník souborů, přejděte do složky c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\ a otevřete soubor Stats.ini.
   
2. Přejděte do části Common a zadejte text SilentUninstallEnabled=1. Uložte provedené změny.
   
3. Ve vyhledávacím poli nabídky Start napište cmd (Příkazový řádek) a klikněte na možnost Spustit jako správce.
   
4. Zadejte příkaz cd c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\ a stiskněte klávesu Enter.
   
5. Zadejte příkaz instup.exe /instop:uninstall /silent a stiskněte klávesu Enter.
   

Tip: Pokud odinstalace přes příkazový řádek nefunguje, v antiviru Avast přejděte na Nastavení > Obecné > Řešení problémů a zrušte zaškrtnutí možnosti Zapnout Sebeobranu. Poté vyzkoušejte odinstalaci přes příkazový řádek znovu.