Réparation simple
Avast Premium Tech Support
Bénéficiez de Premium Tech Support pour tous vos appareils, quand vous en avez besoin.
J’ai été très impressionné par le fait que mon ordinateur puisse être réparé à distance et c’est la raison pour laquelle j’ai renouvelé mon abonnement. J’apprécie le fait de pouvoir vous joindre par téléphone 24 h/24 et 7 j/7.
Michael G.
Fonctionnement
1. Vous nous appelez
Nous sommes là pour vous 24 h/24 et 7 j/7. Composez simplement le +1‑844‑973‑3072 (anglais uniquement).
2. Nous trouvons le problème
Obtenez un diagnostic gratuit de nos experts.
3. Nous le corrigeons
Notre équipe d’experts prendra le relais.
Nos garanties
Nos experts peuvent vous aider à installer votre imprimante, à faire fonctionner votre Internet, à créer un compte de messagerie, à réparer votre PC lorsqu’il tombe en panne ou se bloque, à désinstaller des programmes, et bien plus encore, le tout, à distance.
95 % de taux de résolution
Ordinateurs, imprimantes, appareils mobiles : nous pouvons vous aider pour presque tout.
94 % de clients satisfaits
Notre taux de satisfaction le prouve : nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes.
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Vous n’êtes pas satisfait de notre service premium ? Nous vous remboursons.
Tarifs de nos abonnements
Réparation complexe
Total Care
(Abonnement annuel)
Appel ponctuel
Appel ponctuel
Appels illimités
Un seul appareil
Un seul appareil
Pour 3 appareils
24 h/24, 7 j/7, toute l’année
24 h/24, 7 j/7, toute l’année
24 h/24, 7 j/7, toute l’année
Diagnostic gratuit
Configuration logicielle de base
Configuration matérielle de base
Aide et formation sur le navigateur web
Personnalisation de Windows
Configuration logicielle avancée
Configuration matérielle avancée
Aide à l’utilisation du logiciel
Configuration réseau et Internet
Suppression des virus et des malwares
Configuration de la messagerie
Couvre jusqu’à 3 appareils
Appelez-nous pour une consultation gratuite
Aucune carte bancaire requise
+1‑844‑973‑3072
anglais uniquement
Découvrez comment nous pouvons vous aider
Voici quelques-uns des problèmes techniques les plus courants pour lesquels nous pouvons vous aider.
Mise à jour logicielle
Il manque un programme (également appelé logiciel ou application) sur votre ordinateur ? Nous l’installerons et le configurerons pour vous.
Aide et formation
Vous ne savez pas comment utiliser les logiciels installés sur votre appareil ? Nous vous l’expliquons étape par étape, de manière simple et claire.
Personnalisation de Windows
Vous avez du mal à lire la police de caractères trop petite ? Vous souhaitez modifier l’image ou les couleurs de votre arrière-plan ? Nous pouvons le faire pour vous !
Configuration réseau et Internet
Internet ne fonctionne plus ? Nous trouverons le problème et le résoudrons, pour que vous puissiez envoyer des e‑mails et naviguer librement.
Aide à la navigation web
Pour accéder à Internet, il vous faut un navigateur. Nous vous aiderons à l’installer et même à l’utiliser.
Configuration de la messagerie
Vous avez besoin d’aide pour envoyer des e‑mails ? Nous vous aiderons à créer un compte de messagerie, afin que vous puissiez envoyer et recevoir des messages.
Suppression des virus et des malwares
Les logiciels malveillants (malwares) peuvent endommager votre ordinateur. Nous les supprimerons, afin que votre PC et vos fichiers personnels restent protégés.
Imprimantes et scanners
Il ne suffit pas de les brancher. Nous vous aiderons à faire fonctionner votre imprimante ou votre scanner.
Aide pour les appareils mobiles
Vous avez besoin d’aide pour utiliser votre tablette ou votre appareil mobile ? Nous pouvons vous apprendre à utiliser votre appareil ou vous aider à le configurer et à le protéger des virus.
Assistant à distance
Aucun déplacement à domicile n’est nécessaire. Il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous, de saisir le code de session fourni par nos experts, puis de vous asseoir et de vous détendre pendant que votre appareil est réparé à distance.
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FAQ
Qu’est-ce qu’Avast Premium Tech Support ?
Avast Premium Tech Support est un service d’assistance technique payant qui vous permet de bénéficier d’une assistance 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les problèmes liés à votre ordinateur et à vos logiciels. Nous proposons plusieurs formules d’assistance qui vous mettront directement en contact avec nos experts techniques qualifiés, qui sont là pour veiller à ce que votre technologie reste opérationnelle et en sécurité.
Quels sont les avantages d’un abonnement à Avast Premium Tech Support ?
Une assistance technique fiable et compétente peut être difficile à trouver, coûteuse et peu pratique. Les problèmes liés à votre (vos) ordinateur(s), à vos appareils connectés et à la sécurité sont également de plus en plus complexes. Il peut être très difficile d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité de vos appareils. Nos experts de Avast Premium Tech Support possèdent les connaissances et les compétences requises pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de vos appareils.
J’ai une version payante du logiciel Avast. Est-ce que cela inclut l’assistance technique Avast Premium Tech Support ?
Les abonnements aux logiciels Avast ne sont pas les mêmes qu’Avast Premium Tech Support. Le logiciel Avast Security offre un haut niveau de protection contre les menaces et les infections de malwares sur votre ordinateur.
Avast Premium Tech Support offre une assistance technique performante pour la plupart des problèmes liés aux logiciels et aux systèmes d’exploitation. Nous proposons des formules groupées incluant le logiciel Avast et Premium Tech Support, que nos spécialistes se feront un plaisir de vous présenter. Vous serez ainsi protégé par la sécurité de pointe d’Avast et vous aurez accès 24 h/24 et 7 j/7 à nos spécialistes de l’assistance technique qui pourront vous aider à résoudre des problèmes courants tels que l’installation de logiciels tiers, la connexion d’appareils à votre réseau sans fil, la sécurisation de votre réseau et bien d’autres choses encore !
Avast Premium Tech Support offre une assistance technique performante pour la plupart des problèmes liés aux logiciels et aux systèmes d’exploitation. Nous proposons des formules groupées incluant le logiciel Avast et Premium Tech Support, que nos spécialistes se feront un plaisir de vous présenter. Vous serez ainsi protégé par la sécurité de pointe d’Avast et vous aurez accès 24 h/24 et 7 j/7 à nos spécialistes de l’assistance technique qui pourront vous aider à résoudre des problèmes courants tels que l’installation de logiciels tiers, la connexion d’appareils à votre réseau sans fil, la sécurisation de votre réseau et bien d’autres choses encore !
Comment allez-vous résoudre le problème sur mon ordinateur ?
Avec votre permission, nos experts techniques peuvent accéder à distance à votre ordinateur et résoudre vos problèmes en toute sécurité, directement chez vous ou sur votre lieu de travail. Nos techniciens peuvent résoudre la plupart des problèmes à distance.
Mon problème concerne ma connexion Internet ; l’accès à distance ne sera pas possible, alors comment allez-vous résoudre le problème ?
Nos techniciens sont des experts en matière de réseaux et d’Internet. Si votre service Internet et votre équipement fonctionnent, nous pouvons travailler ensemble pour diagnostiquer correctement le problème et y remédier.
J’ai un abonnement Premium Tech Support pour mon ancien PC et je l’ai remplacé par un nouveau, est-il toujours pris en charge ?
Notre abonnement est valable pour un maximum de 3 appareils et oui, votre nouveau PC sera pris en charge par Avast Premium Tech Support.
Quels sont les modes de paiement acceptés par Avast Premium Tech Support ?
Avast peut traiter en toute sécurité les types de paiement suivants :
- Carte de crédit
- Carte de débit
- PayPal
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