België (Nederlands)
Belgique (français)
Česká republika
Danmark
Deutschland
España
France
Italia
Magyarország
Nederland
Norge
Polska
Portugal
România
Schweiz (Deutsch)
Slovensko (česky)
South Africa
Suisse (français)
Suomi
Sverige
Türkiye
United Arab Emirates
Phiên bản 1.16 (Sửa đổi ngày 31 tháng 5 năm 2024)
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối này (“Thỏa thuận”) trước khi sử dụng Giải pháp (theo định nghĩa bên dưới). Đây là hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý. Bằng cách đồng ý dưới hình thức điện tử, hoặc cài đặt hay sử dụng Giải pháp, bạn chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này với danh nghĩa là chính bạn và bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào mà bạn đại diện hoặc bạn mua Giải pháp cho Thiết bị của họ (gọi chung là “bạn”). Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, vui lòng không tiếp tục quá trình cài đặt, ngừng sử dụng Giải pháp và hãy xóa hoặc hủy tất cả các bản sao của Giải pháp mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát.
Thỏa thuận này liên quan đến việc bạn sử dụng một số phần mềm (“Phần mềm”), dịch vụ hoặc phần cứng và phần lõi có liên quan, bao gồm bất kỳ Bản cập nhật nào (mỗi bản cập nhật là một “Giải pháp”) liên quan đến nội dung mà theo đó bạn sẽ chấp nhận Thỏa thuận này, cũng như mọi Tài liệu có liên quan. Trong Thỏa thuận này, “Nhà cung cấp” có nghĩa là tổ chức cung cấp Giải pháp cho bạn. Tổ chức đó sẽ khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn, cụ thể như sau:
a. Bắc, Trung và Nam Mỹ
Gen Digital Inc.
60 E. Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281, USA
b. Ireland, Vương quốc Anh, Bỉ, Hà Lan và Luxemburg
NortonLifeLock Ireland Limited
Ballycoolin Business Park, Ballycoolin, Blanchardstown
Dublin, Ireland
c. Nhật Bản
NortonLifeLock Japan KK
Ark Mori Building 12th Floor, 1-12-32 Akasaka, Minato-ku
Tokyo 107- 6012, Japan
d. Úc, tất cả các quốc gia khác ở Châu Á Thái Bình Dương
NortonLifeLock Singapore Pte Ltd
8 Marina Boulevard, #05-02, Marina Bay Financial Centre
Singapore, 018981
e. Tây Ban Nha, Pháp, Ý và phần còn lại của Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi
Avast Software s.r.o.
Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4
Czech Republic
“Tài liệu” có nghĩa là bất kỳ cẩm nang và hướng dẫn sử dụng nào đi kèm Giải pháp; và “Điều kiện áp dụng” có nghĩa chung là Thời hạn đăng ký cùng với các loại Thiết bị, Số lượng thiết bị được phép, các điều khoản, điều kiện và tài liệu giao dịch khác mà bạn đã chấp nhận khi mua Giải pháp (bao gồm mọi điều khoản và điều kiện bán hàng), mọi thỏa thuận phân phối, thỏa thuận nhà bán lẻ, thỏa thuận đối tác hoặc thỏa thuận khác giữa bạn và Nhà cung cấp hay thành viên khác của Nhóm nhà cung cấp, cũng như các giới hạn khác được mô tả trong Mục 2 và Tài liệu này.
Xin lưu ý rằng Thỏa thuận này gồm hai phần. Các mục từ 1 đến 12 của Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả các Giải pháp, bao gồm những Giải pháp được liệt kê dưới đây. Mục 13 nêu ra các điều khoản và điều kiện bổ sung ảnh hưởng đến các Giải pháp cụ thể hoặc các loại Giải pháp, bao gồm các Phần mềm, Dịch vụ và Sản phẩm khác của Bên thứ ba (Mục 13.1); Giấy phép Nhà cung cấp Dịch vụ được Quản lý (Mục 13.2); Công cụ Dọn dẹp Trình duyệt (Mục 13.3); Ứng dụng tìm wi-fi miễn phí WiFi Finder (Mục 13.4); Avast Family Space (còn được bán dưới tên Star Guard Family, Vodafone Family Protect và WINDTRE Family Protect) (Mục 13.5); Ứng dụng Di động (Mục 13.6); Phiên bản Kỹ thuật viên (Mục 13.7); Gói Bảo hành (Mục 13.8); Hỗ trợ Kỹ thuật Cao cấp (Mục 13.9); Truy cập Từ xa; Phần mềm Hỗ trợ (Mục 13.10); Avast Driver Updater (Mục 13.11), Bảo mật cổng web Avast hoặc Bảo mật cổng Internet Avast (Mục 13.12), một số dịch vụ HMA nhất định (Mục 13.13), Các Giải pháp Mạng Riêng Ảo của Nhà cung cấp (Mục 13.14), bất kỳ thiết bị bảo vệ hoặc trang bị nào Avast cung cấp cho bạn dưới dạng một phần thuộc đăng ký của bạn (Mục 13.15), và Nền tảng Phát hiện Mối đe dọa Bảo mật Di động (Mục 13.16). Thỏa thuận này thế chỗ và thay thế bất kỳ thỏa thuận nào khác mà bạn đã ký kết trước đây liên quan đến phiên bản trước của Giải pháp.
Nhà cung cấp có thể sửa đổi Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào bằng cách gửi thông báo cho bạn căn cứ theo Thỏa thuận này và việc bạn tiếp tục sử dụng bất kỳ Giải pháp theo Thỏa thuận nào tại bất kỳ thời điểm nào ít nhất là 30 ngày kể từ ngày thông báo, sẽ được coi như bạn đã chấp thuận những sửa đổi của Thỏa thuận này. Nhà cung cấp có thể yêu cầu bạn chấp nhận Thỏa thuận đã sửa đổi để tiếp tục sử dụng bất kỳ Giải pháp theo Thỏa thuận nào mà bạn đã mua trước đó. Nếu bạn từ chối chấp nhận Thỏa thuận đã sửa đổi, Nhà cung cấp có thể chấm dứt việc bạn sử dụng Giải pháp theo Thỏa thuận như vậy, trong trường hợp này, bạn có thể được hoàn tiền phí đăng ký đã trả cho phần chưa hết hạn hoặc chưa sử dụng của Thời gian Đăng ký theo các hướng dẫn được đăng tại đây.
1. Giấy phép
Nhà cung cấp sẽ cấp cho bạn một giấy phép không độc quyền để sử dụng Giải pháp và Tài liệu này trong thời gian đã thỏa thuận được nêu trong các Điều kiện Áp dụng, bao gồm bất kỳ thời gian kéo dài hoặc gia hạn nào của thời gian đã thỏa thuận (“Thời gian Đăng ký”), miễn là bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này. Đối với các sản phẩm miễn phí, bao gồm cả Avast Free Antivirus, Thời gian Đăng ký hiện hành sẽ kéo dài trong 30 ngày trước khi hết hạn, tuy nhiên, Nhà cung cấp có toàn quyền gia hạn Thời gian Đăng ký thêm các khoảng thời gian khác.
2. Sử dụng Giải pháp Được cấp phép
2.1. Bạn có thể sử dụng Giải pháp trên, hoặc để hỗ trợ, đến số lượng tối đa đã thỏa thuận (“Số lượng Thiết bị được Cấp phép”) điện thoại di động, điện thoại thông minh, máy tính bảng, thiết bị mạng di động, các thiết bị di động khác (gọi chung là “Thiết bị Di động”), máy tính cá nhân, các thiết bị IoT hoặc có kết nối Internet khác, hoặc các thiết bị khác tương thích với Giải pháp (bao gồm cả Thiết bị Di động, gọi chung là “Thiết bị”) được nêu riêng trong các Điều kiện Áp dụng:
2.1.1. Trong trường hợp Giải pháp mà Nhà cung cấp chỉ định bạn hoặc công ty liên kết của bạn (các tổ chức kiểm soát bạn, do bạn kiểm soát hoặc cùng kiểm soát) sử dụng trong doanh nghiệp, thương mại hoặc kinh doanh (gọi chung là “Giải pháp dành cho Doanh nghiệp”) cho mục đích kinh doanh nội bộ. Trong trường hợp công ty liên kết của bạn sử dụng Giải pháp dành cho Doanh nghiệp, bạn phải chịu trách nhiệm về việc tuân thủ Thỏa thuận này của công ty liên kết và nếu công ty liên kết vi phạm thì sẽ bị coi là bạn vi phạm. Mọi nghĩa vụ của Nhà cung cấp theo Thỏa thuận này sẽ được thực hiện đối với riêng bạn mà không phải là các công ty liên kết của bạn có sử dụng Giải pháp dành cho Doanh nghiệp theo điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này.
2.1.2. Trong trường hợp tất cả các Giải pháp khác bao gồm chống virus Avast Free Antivirus, chống virus AVG Free Antivirus, CCleaner Free và tất cả các Giải pháp khác mà bạn không phải trả phí đăng ký hoặc mức giá khác để có được Giải pháp hoặc tiếp tục sử dụng Giải pháp sau một thời gian dùng thử (gọi chung là “Giải pháp Tiêu dùng”), của một cá nhân hoặc các thành viên trong hộ gia đình của họ cho các mục đích cá nhân, phi thương mại. Để tránh nghi ngờ, không có giải pháp tiêu dùng nào được cung cấp hoặc cấp phép để sử dụng bởi mọi: (i) thể nhân cho mục đích thương mại; hoặc (ii) doanh nghiệp, công ty, tổ chức chính phủ, tổ chức phi chính phủ hay tổ chức phi lợi nhuận khác, hoặc tổ chức giáo dục.
2.2. Bạn có thể sử dụng một bản sao dự phòng của Phần mềm.
2.3. Nếu Giải pháp được định cấu hình để sử dụng mạng, bạn có thể sử dụng Giải pháp trên một hoặc nhiều máy chủ tập tin hoặc máy ảo để sử dụng trên một mạng nội bộ duy nhất cho duy nhất một (mà không phải nhiều) trong các mục đích sau:
2.3.1. Cài đặt vĩnh viễn Phần mềm trên ổ cứng hoặc thiết bị lưu trữ khác cho Số lượng Thiết bị tối đa được Cấp phép, hoặc
2.3.2. Sử dụng Giải pháp trên một mạng nội bộ như vậy, miễn là số lượng các Thiết bị khác nhau sử dụng Giải pháp không vượt quá Số lượng Thiết bị Được phép; hoặc
2.3.3. Nếu Điều kiện áp dụng cấp cho bạn quyền sử dụng Giải pháp trong quá trình cung cấp Dịch vụ MSP, bạn có thể sử dụng Giải pháp như được mô tả trong Mục 13.2.
2.4. VIỆC BẠN SỬ DỤNG GIẢI PHÁP NÀY KHÔNG ĐÚNG NHƯ NỘI DUNG ĐƯỢC ỦY QUYỀN RÕ RÀNG THEO MỤC 2 CỦA THỎA THUẬN NÀY HOẶC BẤT KỲ VIỆC BÁN LẠI HOẶC PHÂN PHỐI THÊM GIẢI PHÁP NÀY SẼ LÀ VI PHẠM NGHIÊM TRỌNG THỎA THUẬN NÀY VÀ CÓ THỂ VI PHẠM CÁC LUẬT BẢN QUYỀN HIỆN HÀNH.
2A. Gia hạn tự động
Mục 2A này đưa ra một số điều khoản quan trọng liên quan đến cách thức hoạt động của tính năng đăng ký gia hạn tự động của bạn. Các điều khoản quan trọng khác (chẳng hạn như “quyền rút tiền” của bạn) được quy định trong các điều khoản do pháp nhân cung cấp mà bạn mua Giải pháp từ họ (“Nhà phân phối”) và được bạn chấp nhận là quản lý đăng ký của bạn.
2A.1 Đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn và bạn sẽ được thông báo trước về việc gia hạn. Xin lưu ý rằng giá gia hạn có thể khác với giá bạn đã trả cho Thời hạn Đăng ký hiện tại và thông báo trước khi gia hạn sẽ bao gồm giá của Thời gian Đăng ký tiếp theo, thời điểm tính phí và Thời gian Đăng ký tiếp theo sẽ kéo dài bao lâu.
2A.2 Trừ khi bị hủy bỏ, Nhà phân phối sẽ cố gắng nhận khoản thanh toán từ bạn (sử dụng thẻ tín dụng hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng đã lưu của bạn), cho Thời gian Đăng ký tiếp theo, tối đa ba mươi lăm (35) ngày trước ngày gia hạn.
2A.3 Trong phạm vi không thể thực hiện thanh toán trong lần thử đầu tiên, Nhà phân phối sẽ cố gắng tiếp tục thanh toán trong vòng 15 ngày sau ngày gia hạn và bạn có thể được liên hệ để cập nhật chi tiết thanh toán của mình.
2A.4 Trong quá trình tự động gia hạn đăng ký, bạn sẽ nhận được một email xác nhận bao gồm tất cả các thông tin quan trọng liên quan đến việc gia hạn tự động và thời lượng của Thời gian Đăng ký tiếp theo.
2A.5 Bạn có quyền tắt tính năng tự động gia hạn đăng ký của mình bằng cách sử dụng quy trình được thông báo cho bạn trong quá trình đặt hàng đăng ký, có nghĩa là đăng ký của bạn sẽ kết thúc khi Thời gian Đăng ký hiện tại hết hạn. Sau khi bạn đã chọn hủy tự động gia hạn đăng ký của mình, tự động gia hạn sẽ vẫn bị hủy nếu như sau đó bạn không đồng ý với một đăng ký mới.
2A.6 Nếu đăng ký của bạn tự động gia hạn, bạn có thể hủy bỏ gia hạn đó không muộn quá 30 ngày sau ngày gia hạn đó. Nếu Nhà phân phối đã thực hiện thanh toán cho Thời gian Đăng ký tiếp theo (“Thanh toán Gia hạn”) thì bạn sẽ nhận được toàn bộ khoản hoàn trả của Khoản Thanh toán Gia hạn.
3. Các Cập nhật
Đôi khi trong Thời gian Đăng ký và không có sự cho phép hoặc đồng ý riêng của bạn, nhà cung cấp có thể triển khai nâng cấp hoặc cập nhật hoặc thay thế cho bất kỳ Giải pháp nào (“Cập nhật”), và do bất kỳ sự triển khai nào như vậy bạn có thể không sử dụng được Giải pháp hoặc Thiết bị có liên quan (hay một số chức năng nhất định của Thiết bị) cho đến khi bất kỳ Cập nhật nào như vậy được cài đặt hoặc kích hoạt hoàn toàn. Mỗi Cập nhật sẽ được coi là yếu tố tạo thành một phần của “Giải pháp” cho tất cả các mục đích theo Thỏa thuận này. Cập nhật có thể bao gồm cả những bổ sung và việc loại bỏ bất kỳ tính năng hoặc chức năng đặc biệt nào được cung cấp bởi một Giải pháp hoặc có thể thay thế hoàn toàn chức năng đó và Nhà cung cấp sẽ xác định nội dung, tính năng cũng như chức năng của Giải pháp được cập nhật đó tùy theo quyết định của mình. Nhà cung cấp không bắt buộc phải cung cấp cho bạn tùy chọn để từ chối hoặc trì hoãn Cập nhật nhưng trong mọi trường hợp bạn có thể cần phải tải xuống và cho phép cài đặt hoặc kích hoạt tất cả các bản Cập nhật có sẵn để thu được lợi ích tối đa từ Giải pháp. Nhà cung cấp có thể ngừng cung cấp hỗ trợ cho một Giải pháp cho đến khi bạn chấp nhận và cài đặt hoặc kích hoạt tất cả các Cập nhật. Nhà cung cấp, theo toàn quyền quyết định của mình, sẽ quyết định thời gian và liệu các Cập nhật có phù hợp hay không đồng thời không có nghĩa vụ phải cung cấp mọi Cập nhật có cho bạn. Nhà cung cấp có thể tùy ý ngừng cung cấp Cập nhật cho bất kỳ phiên bản nào của Giải pháp không phải là phiên bản mới nhất, hoặc Cập nhật hỗ trợ sử dụng Giải pháp liên quan đến bất kỳ phiên bản nào của hệ điều hành, các chương trình email, chương trình trình duyệt và phần mềm khác mà Giải pháp được thiết kế để vận hành.
4. Quyền sở hữu
4.1. Giải pháp và Tài liệu là tài sản trí tuệ của Nhà cung cấp và được bảo vệ bởi luật bản quyền hiện hành, các điều khoản hiệp ước quốc tế và các luật hiện hành khác của quốc gia mà tại đó Giải pháp này đang được sử dụng. Cơ cấu, tổ chức và mã máy tính của bất kỳ Phần mềm và phần nhúng nào là bí mật thương mại và thông tin bí mật có giá trị của Nhà cung cấp. Trong chừng mực bạn đưa ra bất kỳ nhận xét hoặc đề xuất nào về Giải pháp cho Nhà cung cấp, bạn cấp cho Nhà cung cấp quyền và giấy phép được giữ lại và sử dụng bất kỳ nhận xét hoặc đề xuất nào như vậy cho mọi mục đích trong các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại hoặc tương lai của họ, mà không phải bồi thường thêm cho bạn và không cần có sự phê duyệt về việc giữ lại hoặc sử dụng như vậy.
4.2. Ngoại trừ như đã nêu trong Thỏa thuận này, việc bạn sở hữu, sử dụng Giải pháp không cấp cho bạn bất kỳ quyền hay tư cách nào đối với bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào trong Giải pháp hoặc Tài liệu này. Tất cả quyền đối với Giải pháp hoặc Tài liệu, bao gồm tất cả bản quyền, bằng sáng chế, quyền bí mật thương mại, nhãn hiệu liên quan và các quyền sở hữu trí tuệ khác, đều được bảo lưu bởi Nhà cung cấp.
5. Hạn chế
5.1. Bạn không được sao chép hoặc sử dụng Giải pháp hay Tài liệu trừ khi được quy định trong Mục 2 của Thỏa thuận này. Bạn không được, và không được cho phép bất kỳ bên thứ ba nào được:
5.1.1. sử dụng bất kỳ mã ủy quyền, số giấy phép, tổ hợp tên đăng nhập/mật khẩu hoặc số hay mã kích hoạt khác được cung cấp bởi Nhà cung cấp liên quan đến bất kỳ Giải pháp nào (“Mã Kích hoạt”) cho hoặc đối với nhiều hơn số lượng Thiết bị được chỉ rõ trong các Điều kiện Áp dụng;
5.1.2. tiết lộ bất kỳ Mã Kích hoạt nào cho bất kỳ bên nào ngoài Nhà cung cấp hoặc các đại diện được chỉ định của Nhà cung cấp;
5.1.3. trừ khi được pháp luật cho phép rõ ràng: (i) đảo ngược kỹ thuật, tháo rời, dịch ngược, dịch, tái tạo, chuyển đổi hoặc trích xuất bất kỳ Giải pháp nào hoặc bất kỳ phần nào của Giải pháp (bao gồm bất kỳ chữ ký Mã Độc hại nào có liên quan (như định nghĩa dưới đây) và các tiện ích phát hiện Mã Độc hại); hoặc (ii) thay đổi, sửa đổi hoặc biến đổi bất kỳ Giải pháp nào (bao gồm bất kỳ chữ ký Mã Độc hại nào có liên quan và các tiện ích phát hiện Mã Độc hại). “Mã Độc hại” có nghĩa là bất kỳ mã, tính năng, tiện ích hoặc thiết bị nào được thiết kế, hoặc được thiết kế tự động, hoặc khi có một sự kiện nhất định xảy ra, hoặc bạn đang thực hiện hay không thực hiện hành động nào đó, hoặc có xu hướng hay kiểm soát của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, để: (a) gây gián đoạn hoạt động của bất kỳ phần mềm, dịch vụ, thiết bị, tài sản, mạng lưới hoặc dữ liệu nào; (b) khiến cho bất kỳ phần mềm, dịch vụ, thiết bị, tài sản, mạng lưới hoặc dữ liệu nào bị phá hủy, thay đổi, xóa, hư hỏng hoặc làm cho hoạt động bị gián đoạn hay xuống cấp; hoặc (c) cho phép bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập, kiểm soát hoặc phá hủy, thay đổi, xóa, gây hư hỏng hay làm gián đoạn hoặc làm suy giảm hoạt động của bất kỳ phần nào của bất kỳ phần mềm, dịch vụ, thiết bị, tài sản, mạng lưới hoặc dữ liệu nào, và bất kỳ virus máy tính, sâu, cửa bẫy, cửa hậu, bom thời gian, chương trình độc hại hoặc một cơ chế như khóa phần mềm hoặc kiểm tra password, kiểm tra số sê-ri CPU, mã phụ thuộc thời gian hoặc bất kỳ mã nào khác được thiết kế hoặc thiết lập để cho phép bất kỳ sự cố nào xảy ra như được mô tả trong định nghĩa này (bao gồm các applet Java, điều khiển ActiveX, các ngôn ngữ kịch bản, các plug-in trình duyệt hoặc nội dung chèn);
5.1.4. trừ khi được cho phép bởi thỏa thuận phân phối, thỏa thuận người bán lại hoặc thỏa thuận khác giữa bạn và Nhà cung cấp hoặc thành viên khác của Nhóm Nhà cung cấp, đăng lên, bán lại, phân phối, phát sóng, truyền tải, chuyển giao, chuyển nhượng, cầm cố, cho thuê, chia sẻ hoặc cấp phép lại bất kỳ Giải pháp nào;
5.1.5. sử dụng bất kỳ Giải pháp nào để quản lý các cơ sở của bên thứ ba hoặc cho phép bất cứ bên thứ ba nào truy cập hay sử dụng Giải pháp thông qua văn phòng dịch vụ, dịch vụ chia sẻ thời gian, dịch vụ đăng ký hoặc nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng hoặc cơ sở tương tự khác, trừ khi được cho phép rõ ràng theo Thỏa thuận này (bao gồm các Mục 13.2, 13.5 và 13.7), Điều kiện áp dụng hoặc một thỏa thuận khác giữa bạn và Nhà cung cấp hay thành viên khác của Nhóm nhà cung cấp;
5.1.6. sử dụng bất kỳ Giải pháp nào để cung cấp hoặc xây dựng một sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh với Giải pháp;
5.1.7. sử dụng hoặc tìm cách sử dụng bất kỳ Giải pháp nào để: (i) tải lên, tải xuống, truyền phát, truyền tải, sao chép hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin, dữ liệu hoặc tài liệu nào, hoặc tham gia hay hỗ trợ trong bất kỳ hoạt động nào mà có thể: (A) vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền khác của bất kỳ bên thứ ba nào; (B) chứa mọi nội dung bất hợp pháp, có hại, đe dọa, lạm dụng, phỉ báng hoặc phản cảm dưới bất kỳ hình thức nào, (C) làm hại hoặc tìm cách làm hại người khác; (D) có khả năng xúi giục hoặc gây ra hành vi bất hợp pháp, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, tra tấn, phỉ báng, bôi nhọ, tục tĩu, khiêu dâm, xâm phạm riêng tư của người khác, thù hận, hoặc phân biệt về chủng tộc, dân tộc, tôn giáo hay giới tính hoặc phản cảm; (E) quảng bá hoặc cung cấp thông tin hướng dẫn về các hoạt động bất hợp pháp, khuyến khích hành vi gây thương tích hoặc tổn hại về thể chất đối với bất kỳ nhóm hoặc cá nhân nào, hoặc khuyến khích bất kỳ hành vi tàn ác nào đối với động vật; (F) mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào hoặc xuyên tạc mối quan hệ của bạn với một cá nhân hoặc tổ chức; hoặc (G) hỗ trợ bất kỳ hành vi gian lận, lừa dối hoặc trộm cắp nào; hoặc (H) gây thiệt hại, vô hiệu hóa hoặc làm suy giảm hoạt động, hoặc giành được hay cố gắng để giành được quyền truy cập, nhận được, sử dụng trái phép, sao chép, thay đổi hoặc phá hủy về hoặc đối với mọi tài sản, Thiết bị, phần mềm, dịch vụ, mạng hoặc dữ liệu bằng bất kỳ phương tiện nào, bao gồm hack, lừa đảo, giả mạo hoặc tìm cách phá vỡ hoặc vượt qua mọi tường lửa, Password Protection hoặc các biện pháp bảo vệ hay kiểm soát bảo mật thông tin khác thuộc bất kỳ tính chất nào; (ii) bằng bất kỳ cách nào vi phạm mọi pháp luật hoặc quy định hiện hành của địa phương, quốc gia hay quốc tế; (iii) giả mạo các tiêu đề hoặc thao túng các đặc điểm nhận dạng để che giấu nguồn gốc của bất kỳ nội dung nào được truyền tải thông qua việc sử dụng Giải pháp; (iv) tải lên, đăng, gửi email hoặc truyền tải mọi quảng cáo không được yêu cầu hoặc trái phép, tài liệu quảng cáo, “thư rác”, “spam”, “thư chuỗi” hoặc “mô hình đa cấp”; hoặc (v) thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân mà không thông báo cho và không có sự đồng ý rõ ràng của chủ thể dữ liệu;
5.1.8. gây thiệt hại, vô hiệu hóa hoặc làm suy giảm hoạt động, hoặc giành được hay tìm cách để giành được quyền truy cập trái phép vào bất kỳ Giải pháp nào hoặc vào bất kỳ tài sản, Thiết bị, phần mềm, dịch vụ, mạng hoặc dữ liệu nào được kết nối hoặc liên kết với Giải pháp đó hoặc với mọi nội dung hoặc dữ liệu được lưu trữ, truy cập hoặc phân phối thông qua Giải pháp bằng bất kỳ phương tiện nào, bao gồm hack, lừa đảo, giả mạo hoặc tìm cách phá vỡ hoặc vượt qua mọi tường lửa, Password Protection hoặc các biện pháp bảo vệ hay kiểm soát bảo mật thông tin khác thuộc bất kỳ tính chất nào;
5.1.9. thử nghiệm hay kiểm tra so sánh, hoặc tiết lộ hay công bố kết quả thử nghiệm hay kiểm tra so sánh, đối với bất kỳ Giải pháp nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Nhà cung cấp; hoặc
5.1.10. vượt quahoặc phá vỡ, tìm cách vượt qua hoặc phá vỡ, hoặc cho phép hay hỗ trợ bất kỳ bên thứ ba nào trong việc vượt qua hoặc phá vỡ các biện pháp kiểm soát việc sử dụng các bản sao của bất kỳ Giải pháp nào; hoặc
5.1.11. vi phạm chính sách của Nhà cung cấp điều chỉnh việc sử dụng được chấp nhận về các Giải pháp của nhà cung cấp (“Chính sách Sử dụng được Chấp nhận”), mà bạn có thể tìm thấy tại đây. Nếu và trong phạm vi mà Thỏa thuận này và Chính sách Sử dụng được Chấp nhận có xung đột thì điều khoản có mức hạn chế cao hơn sẽ được áp dụng.
5.2. Một số Giải pháp nhất định có thể cấp cho bạn hoặc một người dùng khác đặc quyền quản trị, trong số những nội dung khác, có thể cho phép quản trị viên giám sát các Thiết bị và/hoặc tình trạng của các Giải pháp được triển khai trên các Thiết bị khác, bao gồm, chẳng hạn như trạng thái Thời gian Đăng ký, thông báo của Giải pháp và Cập nhật. Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn sẽ thực hiện đặc quyền quản trị chỉ đối với các Thiết bị và Giải pháp theo đúng ủy quyền và không cho bất kỳ mục đích nào khác. Bạn cũng tuyên bố và bảo đảm với Nhà cung cấp rằng: (i) bạn có tất cả các thẩm quyền cần thiết để chấp nhận Thỏa thuận này và cài đặt và/hoặc sử dụng Giải pháp trên các Thiết bị thay mặt cho bất kỳ chủ sở hữu và người sử dụng nào của các Thiết bị được quản lý đó; và (ii) theo đây chấp nhận Thỏa thuận này cho hoặc thay mặt: (A) bất kỳ chủ sở hữu và người dùng nào của các Thiết bị được quản lý đó; và (B) chính bạn.
5.3. Các Giải pháp nhất định có thể cho phép bạn đăng tải hoặc chia sẻ công khai với người khác, nội dung mà bạn đã tạo ra hoặc thu được từ các nguồn khác (“Nội dung của Người dùng”). Bạn giữ lại bất kỳ và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ mà bạn đã nắm giữ theo luật áp dụng trong Nội dung của Người dùng mà bạn đăng tải hoặc chia sẻ thông qua Giải pháp, tuân thủ các quyền, giấy phép và các điều khoản khác của Thỏa thuận này, bao gồm các quyền cơ bản của những người khác trong Nội dung của Người dùng bất kỳ mà bạn có thể sử dụng hoặc sửa đổi. Bạn trao cho mỗi thành viên của Nhóm Nhà cung cấp quyền không độc quyền, không hạn chế, vô điều kiện, không giới hạn, trên toàn thế giới, không thể thu hồi, vĩnh viễn, và miễn phí cùng với giấy phép sử dụng, sao chép, ghi lại, phân phát, tái sản xuất, tiết lộ, bán, bán lại, cấp giấy phép bổ sung (thông qua nhiều cấp độ), sửa đổi, trưng bày, trình diễn công khai, truyền tải, xuất bản, phát sóng, dịch thuật, tạo ra sản phẩm phái sinh, hoặc theo cách khác, khai thác bằng bất kỳ hình thức nào, tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Nội dung của Người dùng mà bạn đăng tải hoặc chia sẻ thông qua một Giải pháp (và sản phẩm phái sinh của Giải pháp đó), chỉ cho mục đích cung cấp các Giải pháp cho bạn theo Thỏa thuận này. Mỗi khi bạn đăng tải hoặc chia sẻ bất kỳ Nội dung của Người dùng nào, bạn tuyên bố và đảm bảo với mỗi thành viên của Nhóm Nhà cung cấp rằng ít nhất bạn đủ tuổi trưởng thành tại tiểu bang hoặc khu vực tài phán mà bạn cư trú và là phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp hoặc có được sự chấp thuận phù hợp từ phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp, của bất kỳ trẻ vị thành niên nào được mô tả hoặc đóng góp bất kỳ Nội dung của Người dùng nào mà bạn đăng tải hoặc chia sẻ, và rằng, đối với Nội dung của Người dùng đó: (i) bạn là tác giả và chủ sở hữu duy nhất của quyền sở hữu trí tuệ và các quyền khác đối với Nội dung của người dùng này hoặc bạn có quyền hợp pháp để đăng tải và chia sẻ Nội dung của người dùng cũng như cấp cho mỗi thành viên của Nhóm nhà cung cấp quyền sử dụng Nội dung của người dùng như được mô tả trong Mục 5.3, toàn bộ mà không áp đặt nghĩa vụ xin sự đồng ý của bất cứ bên thứ ba nào và không tạo ra bất kỳ nghĩa vụ hay trách nhiệm nào cho thành viên của Nhóm nhà cung cấp; (ii) Nội dung của người dùng là chính xác; (iii) Nội dung của người dùng mà mỗi thành viên của Nhóm nhà cung cấp sử dụng và khai thác hợp pháp như quy định trong Thỏa thuận này không và sẽ không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào hoặc quyền khác của các bên thứ ba; và (iv) Nội dung của người dùng sẽ không vi phạm Thỏa thuận này hoặc gây thương tích hay tổn hại cho bất cứ ai.
6. Bảo hành giới hạn; miễn trừ trách nhiệm và loại trừ trách nhiệm
6.1. Theo phần còn lại của Mục 6 này, Nhà cung cấp bảo đảm với bạn rằng về căn bản, Giải pháp sẽ thực hiện hoặc sẽ được thực hiện theo Tài liệu trong thời hạn 30 ngày sau ngày ban đầu bạn nhận Giải pháp. Để đưa ra yêu cầu bảo hành, bạn phải làm theo các hướng dẫn được cung cấp từ nguồn mà bạn mua Giải pháp. Nếu Giải pháp không thực hiện về căn bản theo Tài liệu, toàn bộ trách nhiệm riêng của mỗi thành viên trong Nhóm Nhà cung cấp, mỗi Đối tác Phân phối, cũng như phương pháp khắc phục duy nhất và riêng biệt của bạn đối với việc bảo hành đó sẽ được giới hạn, tùy theo lựa chọn của Nhà cung cấp, ở việc: (i) thay thế Giải pháp; hoặc (ii) trả lại Giải pháp để được hoàn lại phần phí đăng ký bạn đã thanh toán đối với phần chưa hết hạn hoặc chưa sử dụng của Thời gian Đăng ký. Bảo hành này chỉ áp dụng cho Giải pháp như được giao ban đầu, và không áp dụng cho: (i) bất kỳ Cập nhật nào; (ii) bất kỳ khiếm khuyết nào gây ra do việc kết hợp, vận hành hoặc sử dụng Giải pháp với: (A) phần mềm, phần cứng hoặc các tư liệu khác không được cung cấp bởi Nhà cung cấp; hoặc (B) Thiết bị, phần mềm, hoặc tư liệu khác không phù hợp với yêu cầu của Nhà cung cấp như đã nêu trong Tài liệu.
6.2. TRỪ KHI ĐƯỢC NÊU TRONG MỤC 6.1 CỦA THỎA THUẬN NÀY, CÁC THÀNH VIÊN CỦA NHÓM NHÀ CUNG CẤP CŨNG NHƯ ĐỐI TÁC CỦA NHÀ CUNG CẤP KHÔNG ĐẢM BẢO HIỆU SUẤT HOẶC KẾT QUẢ BẠN CÓ THỂ THU ĐƯỢC KHI SỬ DỤNG BẤT KỲ GIẢI PHÁP HOẶC TÀI LIỆU NÀO. TRỪ KHI ĐƯỢC NÊU TRONG MỤC 6.1 CỦA THỎA THUẬN NÀY, GIẢI PHÁP ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ “NGUYÊN TRẠNG” VÀ CÁC THÀNH VIÊN CỦA NHÓM NHÀ CUNG CẤP CŨNG NHƯ ĐỐI TÁC CỦA NHÀ CUNG CẤP KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ BẢO ĐẢM HOẶC ĐIỀU KIỆN NÀO (DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý) VÀ, TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, SẼ TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI MỌI BẢO ĐẢM VÀ ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC NGỤ Ý THEO QUY CHẾ, ĐIỀU LUẬT CHUNG, ÁN LỆ HOẶC CÁC LÝ THUYẾT LUẬT KHÁC, BAO GỒM CẢ BẢO ĐẢM HOẶC ĐIỀU KIỆN NGỤ Ý VỀ VIỆC KHÔNG VI PHẠM QUYỀN CỦA BÊN THỨ BA, QUYỀN SỞ HỮU, KHẢ NĂNG TIÊU THỤ, CHẤT LƯỢNG PHÙ HỢP HOẶC TÍNH PHÙ HỢP CHO BẤT CỨ MỤC ĐÍCH CỤ THỂ NÀO. NHÀ CUNG CẤP KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG HOẠT ĐỘNG CỦA MỌI GIẢI PHÁP SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN HOẶC KHÔNG CÓ LỖI, RẰNG MỌI GIẢI PHÁP SẼ HOẠT ĐỘNG ĐÚNG TRÊN BẤT KỲ THIẾT BỊ NÀO HOẶC VỚI BẤT CỨ CẤU HÌNH CỤ THỂ NÀO CỦA PHẦN CỨNG VÀ/HOẶC PHẦN MỀM, HOẶC MỌI GIẢI PHÁP SẼ BẢO VỆ ĐẦY ĐỦ TÍNH TOÀN VẸN CỦA DỮ LIỆU, THÔNG TIN HOẶC NỘI DUNG ĐƯỢC CHỌN, LƯU HOẶC TRUYỀN QUA INTERNET.
6.3. KHÔNG PHỤ THUỘC VÀO BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO KHÁC CỦA THỎA THUẬN NÀY, MỌI GIẢI PHÁP ĐƯỢC CUNG CẤP CHO BẠN MIỄN PHÍ (BAO GỒM MỌI GIẢI PHÁP ĐƯỢC CUNG CẤP DƯỚI DẠNG BẢN “MIỄN PHÍ”, “DÙNG THỬ” HOẶC “BETA”) ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ “NGUYÊN TRẠNG”, “VỚI TẤT CẢ CÁC LỖI” VÀ “NHƯ CÓ SẴN”, MÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO HÀNH THUỘC BẤT KỲ LOẠI NÀO VÀ KHÔNG CÓ HỖ TRỢ HAY CÁC DỊCH VỤ KHÁC CỦA NHÀ CUNG CẤP.
6.4. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT PHÁP CHO PHÉP, NHÀ CUNG CẤP HOẶC BẤT CỨ CÔNG TY NÀO CÓ QUYỀN KIỂM SOÁT, CHỊU SỰ KIỂM SOÁT CỦA HOẶC CÓ QUYỀN KIỂM SOÁT CHUNG VỚI NHÀ CUNG CẤP (GỌI CHUNG LÀ “NHÓM NHÀ CUNG CẤP”) HOẶC CÁC ĐẠI LÝ TƯƠNG ỨNG, BÊN CẤP PHÉP, ĐẠI DIỆN, BÊN CUNG CẤP, NHÀ PHÂN PHỐI, NHÀ BÁN LẺ, NHÀ MẠNG KHÔNG DÂY CÓ MẠNG HOẶC CÁC HỆ THỐNG CUNG CẤP BẤT KỲ GIẢI PHÁP NÀO HOẶC MỌI ĐỐI TÁC DOANH NGHIỆP KHÁC CỦA BẤT KỲ THÀNH VIÊN NÀO TRONG NHÓM NHÀ CUNG CẤP (GỌI CHUNG LÀ “ĐỐI TÁC CỦA NHÀ CUNG CẤP”) KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẠN HOẶC BÊN THỨ BA BẤT KỲ VỀ:
6.4.1. MỌI THIỆT HẠI HOẶC TỔN THẤT GIÁN TIẾP, MANG TÍNH HẬU QUẢ, NGẪU NHIÊN, DO BỊ PHẠT, ĐẶC BIỆT HOẶC MANG TÍNH CẢNH CÁO MÀ KHÔNG LIÊN QUAN ĐẾN NGUYÊN NHÂN HOẶC LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM;
6.4.2. MỌI THIỆT HẠI ĐỐI VỚI BẤT KỲ TỔN THẤT NÀO CỦA DOANH NGHIỆP, LỢI ÍCH HOẶC DOANH THU, TỔN THẤT VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ, TỔN THẤT VỀ VIỆC SỬ DỤNG BẤT KỲ THIẾT BỊ HOẶC GIẢI PHÁP NÀO (BAO GỒM CẢ GIẢI PHÁP), CHI TIÊU LÃNG PHÍ, CHI PHÍ MUA BÁN THAY THẾ HOẶC THAY THẾ HÀNG HÓA, DỊCH VỤ HOẶC SẢN PHẨM KỸ THUẬT SỐ, GIÁN ĐOẠN CỦA DOANH NGHIỆP, MỌI TÌNH TRẠNG TIẾT LỘ KHÔNG ĐƯỢC ỦY QUYỀN HOẶC MẤT MÁT (BAO GỒM MỌI TÌNH TRẠNG SAI LỆCH, XUỐNG CẤP HOẶC KHÔNG SẴN CÓ) CỦA DỮ LIỆU HOẶC THÔNG TIN THUỘC BẤT KỲ LOẠI NÀO (BẤT KỂ TỔN THẤT, THIỆT HẠI, CHI PHÍ HOẶC PHÍ TỔN NHƯ ĐÃ ĐỀ CẬP LÀ TỔN THẤT HAY THIỆT HẠI TRỰC TIẾP HOẶC GIÁN TIẾP); HOẶC
6.4.3. BẤT KỲ TỔN THẤT HOẶC THIỆT HẠI NÀO KHÁC VỀ TIỀN HOẶC KHÔNG PHẢI VỀ TIỀN PHÁT SINH TỪ THỎA THUẬN NÀY HOẶC BẤT KỲ GIẢI PHÁP NÀO ĐƯỢC CUNG CẤP THEO ĐÂY;
NGAY CẢ KHI THÀNH VIÊN CỦA NHÓM NHÀ CUNG CẤP HOẶC ĐỐI TÁC CỦA NHÀ CUNG CẤP ĐƯỢC CẢNH BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA BẤT KỲ TỔN THẤT HOẶC THIỆT HẠI NÀO NHƯ VẬY. BẤT KỂ ĐIỀU GÌ TRÁI VỚI THỎA THUẬN NÀY HOẶC TRONG TRƯỜNG HỢP KHÁC, MỌI THÀNH VIÊN CỦA NHÓM NHÀ CUNG CẤP HOẶC ĐỐI TÁC CỦA NHÀ CUNG CẤP ĐỀU SẼ KHÔNG PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO VỀ MỌI TỔN THẤT HOẶC THIỆT HẠI (DÙ LÀ TRỰC TIẾP HAY GIÁN TIẾP) CHO BẤT CỨ HÀNH VI TRUY CẬP TRÁI PHÉP NÀO, HOẶC BẤT CỨ TÌNH TRẠNG SAI LỆCH, XUỐNG CẤP, KHÔNG SẴN CÓ, TẨY XÓA, TRỘM CẮP, PHÁ HOẠI, SỬA ĐỔI, TIẾT LỘ HOẶC MẤT DỮ LIỆU, THÔNG TIN HOẶC NỘI DUNG ĐƯỢC TRUYỀN, NHẬN HOẶC LƯU BỞI HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN GIẢI PHÁP BẤT KỂ NGUYÊN NHÂN GÌ. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT PHÁP CHO PHÉP, TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO, TỔNG TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG CỦA MỌI THÀNH VIÊN NHÓM NHÀ CUNG CẤP HOẶC ĐỐI TÁC CỦA NHÀ CUNG CẤP VỀ MỌI TỔN THẤT HOẶC THIỆT HẠI ĐỐI VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN GIẢI PHÁP BẤT KỲ, VIỆC ĐĂNG KÝ HOẶC THỎA THUẬN NÀY KHÔNG VƯỢT QUÁ: (I) NĂM ĐÔ LA MỸ (5,00 USD); VÀ (II) KHOẢN PHÍ ĐĂNG KÝ BẠN ĐÃ THANH TOÁN CHO THỜI GIAN ĐĂNG KÝ 12 THÁNG LIỀN TRƯỚC ĐÓ.
6.5. NHỮNG NỘI DUNG LOẠI TRỪ VÀ GIỚI HẠN VỀ TRÁCH NHIỆM CỦA THÀNH VIÊN NHÓM NHÀ CUNG CẤP VÀ ĐỐI TÁC CỦA NHÀ CUNG CẤP CÓ TRONG THỎA THUẬN NÀY SẼ KHÔNG GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ MÀ HỌ CÓ THỂ PHẢI CHỊU ĐỐI VỚI:
6.5.1. TỬ VONG, THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN, THIỆT HẠI TÀI SẢN HỮU HÌNH HOẶC GIAN LẬN VƯỢT QUÁ PHẠM VI CHO PHÉP CỦA LUẬT HIỆN HÀNH; VÀ
6.5.2. BẤT KỲ VẤN ĐỀ NÀO KHÔNG ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ.
7. Quyền riêng tư; xử lý thông tin cá nhân và thông tin khác
7.1. Thuật ngữ “Dữ liệu”, được sử dụng trong Thỏa thuận này và Chính sách Quyền riêng tư, có nghĩa là: (a) thông tin mà bạn cung cấp cho Nhà cung cấp, thành viên khác của Nhóm nhà cung cấp hoặc Đối tác của nhà cung cấp trong quá trình đặt mua các Giải pháp, bao gồm tên, địa chỉ thanh toán (bao gồm mã bưu điện), địa chỉ email, số điện thoại, thẻ thanh toán hoặc số tài khoản, mã xác minh thẻ thanh toán hoặc mã xác minh tài khoản, ngày bắt đầu hiệu lực và ngày hết hạn của thẻ thanh toán, mật khẩu tài khoản mà bạn chọn cho tài khoản của mình với Nhà cung cấp hoặc thành viên khác của Nhóm nhà cung cấp, cùng với Dữ liệu thanh toán khác như được định nghĩa trong Chính sách quyền riêng tư của Nhà cung cấp (“Chính sách quyền riêng tư” mà bạn có thể tìm thấy tại đây) (gọi chung là “Dữ liệu giao dịch”); (b) thông tin mà Nhà cung cấp, thành viên khác của Nhóm nhà cung cấp hoặc Đối tác của nhà cung cấp thu thập trong quá trình xử lý và thực hiện các đơn đặt hàng của bạn về Giải pháp, bao gồm thông tin về nhãn hiệu, model, hệ điều hành và các chi tiết nhận dạng khác của Thiết bị bạn sở hữu, tên nhà cung cấp dịch vụ Internet, địa chỉ Giao thức Internet (IP) của bạn; và (c) thông tin về việc bạn cài đặt và sử dụng các Giải pháp ((b) và (c) được gọi chung là “Dữ liệu dịch vụ” trong Chính sách quyền riêng tư).
7.2. Bạn ủy quyền cho Nhà cung cấp, thành viên khác của Nhóm Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp sử dụng Dữ liệu của bạn, cho các mục đích được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư. Bạn thừa nhận rằng việc sử dụng Dữ liệu của bạn bao gồm xử lý và hoàn tất đơn đặt hàng của bạn đối với đăng ký, cải thiện Giải pháp và cung cấp thông tin cho bạn về Giải pháp mà bạn đã đăng ký và cung cấp cho bạn các Giải pháp khác. Bạn thừa nhận rằng Nhà cung cấp hoặc thành viên khác của Nhóm Nhà cung cấp có thể chia sẻ Dữ liệu của bạn với các Đối tác của Nhà cung cấp chẳng hạn như nhà cung cấp nền tảng thương mại điện tử và nhà xử lý thanh toán, nhà cung cấp cung cấp hỗ trợ, dịch vụ và Giải pháp cho bạn thay mặt Nhà cung cấp, và nhà cung cấp cung cấp cho Nhà cung cấp hoặc thành viên của Nhóm Nhà cung cấp các phân tích mua hàng và phân tích sự cố về Giải pháp.
8. Chấm dứt thỏa thuận
8.1. Thỏa thuận này sẽ chấm dứt ngay khi bạn vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào của mình theo Thỏa thuận (bao gồm mọi hành vi vi phạm nghĩa vụ trong các Mục 2, 5 hoặc 10). Điều này sẽ dẫn đến việc thu hồi bất kỳ quyền nào mà bạn có thể có để nhận được các Bản cập nhật hoặc để được hoàn tiền cho phần phí đăng ký mà bạn đã thanh toán đối với phần chưa hết hạn hoặc chưa sử dụng theo Thời hạn đăng ký. Nhà cung cấp bảo lưu quyền đối với mọi biện pháp khắc phục khác có sẵn theo luật trong trường hợp bạn vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào của Thoả thuận này và làm ảnh hưởng xấu đến bất kỳ thành viên nào của Nhóm Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp. Những loại trừ và giới hạn trách nhiệm của các thành viên của Nhóm Nhà cung cấp và các Đối tác của Nhà cung cấp có trong Thỏa thuận này sẽ vẫn còn sau khi Thỏa thuận này chấm dứt.
8.2. Nhà cung cấp, bằng cách thông báo cho bạn, có thể chấm dứt ngay lập tức Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào đối với Giải pháp cụ thể bất kỳ hoặc tất cả các Giải pháp và trách nhiệm toàn bộ và riêng biệt của mỗi thành viên Nhóm Nhà cung cấp, mỗi Đối tác của Nhà cung cấp cũng như chế tài duy nhất và riêng biệt, đối với bất kỳ việc chấm dứt nào như vậy sẽ được giới hạn ở việc hoàn lại phần phí đăng ký bạn đã thanh toán cho phần chưa hết hạn hoặc chưa sử dụng của Thời gian Đăng ký. Kể từ ngày việc chấm dứt này có hiệu lực, bạn sẽ không còn có quyền sử dụng bất kỳ Giải pháp và Tài liệu theo Thỏa thuận nào.
8.3. Nếu Thời hạn đăng ký có điều kiện rằng bạn phải thanh toán một khoản lệ phí hoặc phí và nếu Nhà cung cấp không nhận được khoản thanh toán này muộn nhất vào ngày 15 sau ngày bắt đầu Thời hạn đăng ký, thì bạn sẽ được coi là đã từ bỏ giấy phép sử dụng Giải pháp, đồng thời giấy phép sẽ chấm dứt ngay lập tức mà không cần bạn hoặc Nhà cung cấp phải hành động gì thêm.
9. Các quyền do chính phủ Hoa Kỳ hạn chế
Tất cả Giải pháp đủ điều kiện là “mặt hàng thương mại” theo định nghĩa của thuật ngữ này tại 48 C.F.R. 2.101, bao gồm “phần mềm máy tính thương mại” và “tài liệu phần mềm máy tính thương mại” theo thuật ngữ được sử dụng trong 48 C.F.R. 12.212. Theo 48 C.F.R. 12.212 và 48 C.F.R. 227.7202-1 đến 227.7202-4, tất cả người dùng cuối của Chính phủ Hoa Kỳ mua Giải pháp và Tài liệu liên quan như vậy chỉ có những quyền được quy định trong Thỏa thuận này áp dụng cho khách hàng phi chính phủ. Việc sử dụng Giải pháp và Tài liệu liên quan đó thể hiện tổ chức Chính phủ Hoa Kỳ này đồng ý rằng phần mềm máy tính và tài liệu phần mềm máy tính này mang tính thương mại và được coi như chấp nhận các quyền và hạn chế được quy định trong Thỏa thuận này.
10. Kiểm soát xuất khẩu
Bạn phải tuân thủ tất cả các điều luật quốc tế và của Hoa Kỳ hiện hành về quản lý xuất khẩu và tái xuất Giải pháp, bao gồm cả Quy định Quản lý Xuất khẩu của Hoa Kỳ, cũng như những giới hạn đối với người dùng cuối, sử dụng cuối cùng và điểm đến do Hoa Kỳ và các chính phủ khác ban hành. Không làm tổn hại đến tính tổng quát nêu trên, bạn tuyên bố, bảo đảm và cam kết rằng: (i) bạn không phải là thành viên trong bất kỳ danh sách người bị từ chối, danh sách chưa được xác minh, danh sách tổ chức, danh sách công dân bị chỉ định trừng phạt đặc biệt, danh sách người bị ngăn cấm hoặc bất kỳ danh sách nào khác do Chính phủ Hoa Kỳ công bố; và (ii) bạn sẽ không sử dụng, xuất hoặc tái xuất bất kỳ Giải pháp nào tại hoặc đến lãnh thổ, địa điểm, công ty hoặc cá nhân vi phạm lệnh cấm vận hoặc trừng phạt thương mại của Hoa Kỳ và E.U. Bạn sẽ bồi thường, bảo vệ và không làm phương hại đến mỗi thành viên của Nhóm nhà cung cấp trước mọi khiếu nại, yêu cầu, vụ kiện hoặc thủ tục tố tụng, cũng như mọi thiệt hại, trách nhiệm pháp lý, chi phí và phí tổn phát sinh do bạn không tuân thủ Mục 10 này.
11. Thỏa thuận phân xử ràng buộc và khước từ vụ kiện tập thể
11.1. Mục 11 này áp dụng cho mọi Tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Giải pháp bất kỳ, việc đăng ký Giải pháp hoặc Thỏa thuận này, cũng như mọi Tranh chấp liên quan đến bạn và Nhà cung cấp. “Tranh chấp”, theo các mục đích của Mục 11 này, nghĩa là mọi tranh chấp, hành động kiện cáo hay tranh cãi khác bất kể nguyên nhân khởi kiện cụ thể được xác nhận (ví dụ: bao gồm, trong số bất kỳ nguyên nhân khởi kiện hoặc cơ sở pháp lý có khả năng xảy ra nào khác, khiếu nại về hành vi vi phạm hợp đồng, xuyên tạc hoặc gian lận, việc bồi thường, sai lầm cá nhân (bao gồm cả sơ suất và trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt về sản phẩm), cũng như hành vi vi phạm quy chế hoặc quy định).
11.2. Trong trường hợp Tranh chấp, bạn phải thông báo về Tranh chấp cho Nhà cung cấp dưới dạng văn bản có tên, địa chỉ và thông tin liên hệ của bạn, các sự kiện làm phát sinh Tranh chấp và các biện pháp giảm nhẹ mà bạn yêu cầu. Bạn phải gửi thông báo về Tranh chấp qua email cho Nhà cung cấp theo địa chỉ legal.department@gendigital.com (nêu Chủ đề: Mục 11 Thông báo về tranh chấp theo EULA).
11.3. MỌI THỦ TỤC TỐ TỤNG ĐỂ GIẢI QUYẾT HOẶC KHỞI KIỆN BẤT KỲ TRANH CHẤP NÀO TRONG BẤT KỲ TÒA ÁN NÀO SẼ ĐƯỢC TIẾN HÀNH HOÀN TOÀN TRÊN CƠ SỞ CÁ NHÂN. BẠN SẼ KHÔNG TÌM CÁCH ĐỂ BẤT KỲ TRANH CHẤP NÀO ĐƯỢC XÉT XỬ NHƯ LÀ MỘT VỤ KIỆN TẬP THỂ, VỤ KIỆN CHUNG CÓ LUẬT SƯ RIÊNG, HOẶC TRONG BẤT KỲ VỤ KIỆN NÀO KHÁC MÀ MỘT TRONG HAI BÊN HÀNH ĐỘNG HOẶC ĐỀ XUẤT HÀNH ĐỘNG VỚI TƯ CÁCH ĐẠI DIỆN. KHÔNG KẾT HỢP PHÂN XỬ HOẶC TỐ TỤNG VỚI NHAU MÀ KHÔNG CÓ SỰ ĐỒNG Ý TRƯỚC BẰNG VĂN BẢN CỦA TẤT CẢ CÁC BÊN THAM GIA TẤT CẢ CÁC THỦ TỤC TỐ TỤNG HOẶC PHÂN XỬ BỊ ẢNH HƯỞNG.
11.4. Nếu bạn và Nhà cung cấp không giải quyết bất kỳ Tranh chấp nào thông qua đàm phán không chính thức, bất kỳ nỗ lực nào khác để giải quyết Tranh chấp sẽ được tiến hành riêng bởi xét xử trọng tài ràng buộc được điều chỉnh bởi Đạo luật Phân xử Liên bang Hoa Kỳ (“FAA”), 9 U.S.C. § 1 và các đạo luật tiếp theo, cùng các điều luật riêng của Tiểu Bang New York (mà không liên quan đến các nguyên tắc lựa chọn luật). Ngoại trừ quyền được quy định trong Mục 11.5 dưới đây, bạn đang từ bỏ quyền khởi kiện (hoặc tham gia kiện tụng với tư cách là một bên hoặc thành viên tập thể) đối với mọi Tranh chấp tại tòa án trước thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn. Thay vào đó, mọi Tranh chấp sẽ được giải quyết trước một trọng tài trung lập, mà quyết định của người đó sẽ là quyết định cuối cùng trừ quyền giới hạn để xem xét pháp lý theo FAA. Bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền đối với các bên đều có thể thực thi quyết định của trọng tài.
11.5. Yêu cầu phân xử trong Mục 11 này tuân theo các ngoại lệ sau:
11.5.1. Bạn có thể khiếu kiện bất kỳ Tranh chấp nào ở tòa án khiếu nại tiểu dân sự, tại hạt hay khu vực chính trị tương tự khác mà bạn cư trú, nếu Tranh chấp đáp ứng được mọi yêu cầu được điều trần tại tòa án khiếu nại tiểu dân sự. Nếu bạn bắt đầu một khiếu nại tại tòa án khiếu nại tiểu dân sự, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm cho mọi chi phí của tòa án.
11.5.2. Mọi Tranh chấp liên quan tới bất kỳ hành động biển thủ bị cáo buộc đối với tài sản trí tuệ của bạn hoặc của Nhà cung cấp sẽ được giải quyết tại tòa án.
11.5.3. Nếu bạn là người tiêu dùng và sống ở Liên minh Châu Âu, Na Uy, Iceland hoặc Lichtenstein, bạn có thể có quyền giải quyết Tranh chấp của mình qua một nền tảng internet dành cho việc giải quyết tranh chấp trực tuyến do Ủy ban Châu Âu thiết lập (“Nền tảng ODR”). Nền tảng ODR nhằm tạo thuận lợi cho việc giải quyết ngoài tòa án các tranh chấp có liên quan đến việc mua bán hàng hoá và dịch vụ trực tuyến giữa người tiêu dùng và thương nhân có trụ sở tại Liên minh Châu Âu, Na Uy, Iceland và Lichtenstein. Vui lòng truy cập Nền tảng ODR qua liên kết này: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.6. Mọi hành động phân xử sẽ được Hiệp hội Phân xử Hoa Kỳ quản lý (“AAA”) theo “Quy tắc Phân xử dành cho Người tiêu dùng” của AAA có hiệu lực từ ngày 1 tháng Chín năm 2014, gồm “Chi phí Phân xử” (Gồm Phí quản lý AAA) có hiệu lực vào ngày 1 tháng Chín năm 2014 (gọi chung là, “Thủ tục dành cho Người tiêu dùng”) và sẽ tuân theo quy định sau:
11.6.1. Thủ tục dành cho Người tiêu dùng được cung cấp với một mức phí nhất định, phân bổ đặc biệt một số chi phí cho người tiêu dùng (bạn) và những người khác đối với doanh nghiệp (Nhà cung cấp). Nếu khiếu nại của bạn là từ 75.000 Đô la Mỹ trở xuống, Nhà cung cấp sẽ thanh toán mọi chi phí được quy định đó, gồm cả những chi phí được phân bổ cho người tiêu dùng. Nhà cung cấp không đồng ý chịu bất kỳ chi phí nào khác. Nếu khiếu nại của bạn trên 75.000 Đô la Mỹ, Thủ tục dành cho Người tiêu dùng sẽ điều chỉnh vấn đề thanh toán.
11.6.2. Ngoại trừ như quy định dưới đây, Thủ tục dành cho Người tiêu dùng của AAA sẽ được áp dụng cho mọi Tranh chấp giữa các bên. Tuy nhiên, tuân theo Quy tắc Phân xử dành cho Người tiêu dùng R-1(e), một bên có thể nộp đơn Quy tắc Phân xử dành cho Người tiêu dùng phù hợp cho một trọng tài để có được quyết định cuối cùng. Thỏa thuận này chi phối trong phạm vi có mâu thuẫn với Thủ tục dành cho Người tiêu dùng. Bạn sẽ chỉ bắt đầu vụ phân xử trong hạt hay phân khu chính trị tương tự khác mà bạn cư trú. Các thủ tục phân xử sẽ được tiến hành qua cuộc gọi hội nghị. Tuy nhiên, nếu như các thủ tục được tiến hành dựa theo Thủ tục dành cho Người tiêu dùng AAA, (các) trọng tài sẽ có quyền được yêu cầu một cuộc điều trần trực tiếp dựa trên yêu cầu của một bên.
11.6.3. Bạn và Nhà cung cấp đều đồng ý rằng việc sử dụng AAA để thực hiện phân xử không phải là một phần không tách rời của thỏa thuận giữa các bên về phân xử Tranh chấp. Nếu AAA sẽ không hoặc không thể thực hiện phân xử, bạn và Nhà cung cấp sẽ đàm phán với thiện chí để thống nhất về một trọng tài duy nhất, người sẽ giải quyết Tranh chấp theo đúng như Thủ tục dành cho Người tiêu dùng. Nếu các bên không thể đồng ý với trọng tài, tòa án có đủ thẩm quyền có thể bổ nhiệm một trọng tài, người sẽ làm theo Thủ tục dành cho Người tiêu dùng của AAA.
11.6.4. Nếu một hoặc nhiều phần của Mục 11 này được phát hiện là bất hợp pháp, không hợp lệ hoặc không thể thi hành với toàn bộ hoặc một số phần của Tranh chấp, thì, và chỉ trong trường hợp đó, các phần nêu trên sẽ được tách rời và Tranh chấp sẽ được giải quyết tuân theo toàn bộ phần còn lại của Mục 11 cũng như mọi quy định khác trong Thỏa thuận này. Nếu các gián đoạn này dẫn đến tất cả hoặc một số phần của Tranh chấp đưa ra tố tụng tại tòa án, thì quyền xét xử độc quyền đối với bất kỳ thủ tục tòa án nào sẽ thuộc về các tòa án trong quận New York, New York, Hoa Kỳ. Đối với mục đích của bất kỳ thủ tục tòa án nào như vậy, bạn đồng ý với, và sẽ không phản đối, thẩm quyền đối với bị đơn của các tòa án quận New York, New York đối với bạn và tiếp tục từ bỏ quyền phản đối dựa trên nơi xử án không đúng hoặc tòa án không thuận lợi và bạn sẽ không tìm cách chuyển sang một địa hạt hoặc khu vực pháp quyền khác.
11.7. Không phụ thuộc vào các khoản đã nêu trong Mục 11 này, nếu bạn mua một Giải pháp để sử dụng cho mục đích khác với mục đích sử dụng cá nhân hoặc hộ gia đình, các thủ tục phân xử, bao gồm cả việc thanh toán chi phí, sẽ được thực hiện theo Quy tắc trọng tài thương mại của AAA (“Thủ tục thương mại”). Thủ tục Thương mại được áp dụng phù hợp với mọi Tranh chấp giữa các bên và bạn sẽ không biện hộ khác đi trong bất kỳ thủ tục tố tụng nào. Tuy nhiên, Thỏa thuận này sẽ được áp dụng trong phạm vi Thỏa thuận có mâu thuẫn với Thủ tục Thương mại.
12. Quy định chung
12.1. Thông báo. Nhà cung cấp có thể gửi bất kỳ thông báo nào cho bạn vào bất cứ lúc nào thông qua thư điện tử, cửa sổ bật lên, hộp thoại hoặc các phương tiện khác, mặc dù trong một số trường hợp, bạn có thể không nhận được thông báo, trừ khi và cho đến khi bạn khởi chạy Giải pháp. Bất kỳ thông báo nào như vậy sẽ được coi như đã gửi vào ngày đầu tiên Nhà cung cấp ban hành thông qua Giải pháp, bất kể bạn thực sự nhận được khi nào.
12.2. Các Câu hỏi Về Thỏa thuận này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Thỏa thuận này hoặc muốn yêu cầu bất kỳ thông tin nào từ Nhà cung cấp, vui lòng.
12.2.1. Gửi thư đến Avast Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, Prague 4, Postal Code 140 00, Czech Republic (điện thoại.: +420 274 005 777); hoặc
12.2.2. Liên hệ với Nhà cung cấp qua email hoặc truy cập trang web của Nhà cung cấp theo địa chỉ được cung cấp tại đây
12.3. Các Thỏa thuận Riêng. Nếu bạn mua hai hoặc nhiều giải pháp, ngay cả trong một giao dịch duy nhất hoặc bạn nhận được các đăng ký cho một Giải pháp bất kỳ trong nhiều giao dịch, bạn có thể đã chấp nhận Thỏa thuận Cấp phép Người dùng Cuối này nhiều lần. Mặc dù các điều khoản và điều kiện bạn đã chấp nhận có thể giống nhau nhưng mỗi lần bạn chấp nhận điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận Cấp phép Người dùng Cuối này là một lần bạn tham gia vào một thỏa thuận khác và riêng biệt giữa bạn và Nhà cung cấp cung ứng Giải pháp hiện hành.
12.4. Toàn bộ Thỏa thuận. Thỏa thuận này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Nhà cung cấp lên quan đến việc bạn sử dụng Giải pháp và Tài liệu. Thỏa thuận này thay thế cho tất cả thông tin trao đổi, đề xuất, báo cáo, bảo hành và tuyên bố bằng miệng hoặc bằng văn bản trước đó hoặc tại cùng thời điểm liên quan đến việc bạn cài đặt và/hoặc sử dụng Giải pháp hoặc Tài liệu. Không phụ thuộc vào quy định ở trên, không có gì trong Thỏa thuận này sẽ làm giảm bớt những quyền lợi bạn có thể có theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện tại hoặc các điều luật khác hiện hành trong phạm vi quyền hạn của bạn có thể không bị khước từ theo hợp đồng. Thỏa thuận này, các Điều kiện Áp dụng và Tài liệu, trong phạm vi tối đa áp dụng được, sẽ được hiểu là nhất quán với nhau, nhưng trong trường hợp có xung đột sẽ điều chỉnh theo thứ tự sau: (i) các Điều kiện Áp dụng; (ii) Thỏa thuận này; và (iii) Tài liệu.
12.5. Diễn giải. Các đề mục trong Thỏa thuận này không ảnh hưởng đến việc diễn giải của Thỏa thuận. Việc sử dụng bất kỳ giống nào bao gồm tất cả giống. Số ít bao gồm số nhiều và ngược lại. Khi một từ hoặc cụm từ được định nghĩa, các dạng ngữ pháp khác của chúng có ý nghĩa tương ứng. Các từ “bao gồm” và “bao gồm cả” sẽ được hiểu là có các từ “không giới hạn” theo sau. Việc đề cập đến việc “sử dụng” bất kỳ phần mềm, Giải pháp hoặc Cập nhật nào sẽ được coi là bao gồm việc bạn cài đặt mọi phần mềm, Giải pháp hoặc Cập nhật đó (trừ trường hợp có yêu cầu khác). Thỏa thuận này ban đầu được lập bằng Tiếng Anh. Mặc dù Nhà cung cấp có thể cung cấp một hoặc nhiều bản dịch của Thỏa thuận này để thuận tiện cho bạn, phiên bản tiếng Anh sẽ là phiên bản được áp dụng của Thỏa thuận này trong trường hợp có bất kỳ xung đột hay khác biệt nào. Trong trường hợp phát sinh sự thiếu rõ ràng hoặc thắc mắc về mục đích hoặc cách diễn giải, trong bất kỳ thủ tục pháp lý nào, các điều khoản của Thỏa thuận này được hiểu là đã được soạn thảo chung bởi các bên, và sẽ không phát sinh giả định hoặc nghĩa vụ chứng minh có lợi hay bất lợi với bất kỳ bên nào do việc bên nào soạn ra của bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này.
12.6. Tính tách rời. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này được coi là bất hợp pháp, không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo bất kỳ luật hiện hành nào, thì điều khoản đó không được xem là một phần của Thỏa thuận này nhưng phần còn lại của Thỏa thuận này sẽ vẫn có hiệu lực và có thể thi hành trong phạm vi tối đa được luật hiện hành cho phép.
12.7. Tính bất khả thi. Nhà cung cấp sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ trục trặc hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện, do toàn bộ hoặc một phần, đối với các sự cố với dịch vụ tiện ích (bao gồm cả mất điện), hỏng internet, hỏng các dịch vụ viễn thông hoặc công nghệ thông tin, hỏng các thiết bị viễn thông hoặc công nghệ thông tin, đình công hoặc gây rối lao động khác (bao gồm nhưng không giới hạn cuộc đình công hoặc gây rối lao động khác phát sinh liên quan đến bất kỳ thành viên nào của Nhóm Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp), chiến tranh hay khủng bố, tấn công từ chối dịch vụ hoặc các cuộc tấn công hoặc vi phạm công nghệ thông tin khác ảnh hưởng đến bất kỳ thành viên nào của Nhóm Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp, lũ lụt, phá hoại, hỏa hoạn, thiên tai khác hoặc Sự kiện Bất khả kháng hoặc bất kỳ nguyên nhân nào vượt ngoài sự kiểm soát hợp lý của bất kỳ thành viên nào của Nhóm Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp.
12.8. Khước từ. Một trong hai bên không nhấn mạnh vào việc thực hiện nghiêm túc bất kỳ điều khoản, điều kiện và quy định nào của Thỏa Thuận này sẽ không được hiểu là khước từ hoặc từ bỏ sự tuân thủ Thỏa Thuận sau này và các điều khoản, điều kiện và quy định của Thỏa Thuận này sẽ giữ nguyên hiệu lực và tác dụng. Việc một trong hai bên khước từ bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào của Thỏa Thuận này sẽ không có hiệu lực dù với bất kỳ mục đích nào trừ khi khước từ đó là bằng văn bản và có chữ ký của bên đó. Việc một trong hai bên khước từ do bên còn lại vi phạm bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận này sẽ không được hiểu là tiếp tục khước từ đối với vi phạm đó hoặc là khước từ các vi phạm khác của quy định này hoặc các quy định khác của Thỏa thuận này.
12.9. Chuyển nhượng. Bạn không có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Nhà cung cấp. Nhà cung cấp có thể chuyển nhượng Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của mình mà không cần bất kỳ sự chấp thuận trước nào bằng văn bản của bạn.
12.10. Không có Đối tượng hưởng lợi Bên Thứ ba. Không có nội dung nào trong Thỏa thuận này, dù rõ ràng hay ngụ ý, nhắm đến hoặc sẽ đề cập đến bất kỳ người nào khác ngoài bạn, các thành viên của Nhóm Nhà cung cấp và các Đối tác của Nhà cung cấp, bất kỳ quyền, lợi ích hoặc chế tài đối với bất cứ sự việc nào theo hoặc phát sinh từ Thỏa thuận này. Không ai khác ngoài bạn, Nhà cung cấp và thành viên của Nhóm Nhà cung cấp có thể đưa ra nguyên nhân kiện tụng dựa theo Thỏa thuận này. Nhà cung cấp sẽ được quyền (nhưng không bắt buộc) thi hành bất kỳ quyền, chế tài, nội dung loại trừ và giới hạn về trách nhiệm cũng như các biện pháp bảo hệ hợp pháp mọi thành viên của Nhóm Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp theo Thỏa thuận này, bao gồm mọi quyền và chế tài đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc khiếu nại nào mà bất kỳ thành viên nào của Nhóm Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp phải chịu hoặc bị ảnh hưởng: (i) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn không tuân thủ bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào của Thỏa thuận này hoặc (ii) bạn được yêu cầu bồi thường theo Thỏa thuận này. Không tổn thất, thiệt hại hoặc khiếu nại nào như vậy sẽ được coi là bị loại trừ do là tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, mang tính hậu quả hoặc ngẫu nhiên theo Mục 6.4.1, là kết quả của tổn thất, thiệt hại hoặc khiếu nại như vậy do một thành viên khác của Nhóm nhà cung cấp hoặc Đối tác của nhà cung cấp chịu hoặc bị ảnh hưởng chứ không phải Nhà cung cấp.
12.11. Luật điều chỉnh. Pháp luật điều chỉnh Thỏa thuận này và mọi Tranh chấp (như được định nghĩa trong Mục 11) sẽ là luật riêng của Tiểu bang New York, Hoa Kỳ, mà không liên quan đến sự chọn lựa các nguyên tắc luật. Thỏa thuận này sẽ không được điều chỉnh bởi Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế, việc áp dụng Công ước này được loại trừ rõ ràng.
12.12. Kết nối Internet. Một số Giải pháp có thể yêu cầu có kết nối Internet ổn định để hoạt động. Do đó, trách nhiệm của bạn là phải đảm bảo rằng bạn luôn có kết nối Internet đang hoạt động và ổn định.
12.13. Các Tên sản phẩm. Nhà cung cấp đôi khi có thể thay đổi tên của Giải pháp hoặc thay đổi tên hay logo áp dụng cho Giải pháp thành tên hay logo của một thành viên khác trong nhóm Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp. Những thay đổi này sẽ không thay đổi trạng thái đăng ký của bạn đối với bất kỳ Giải pháp nào, Thời gian Đăng ký hoặc Thỏa thuận này và không cấp cho bạn quyền chấm dứt đăng ký Giải pháp, Thời gian Đăng ký hoặc Thỏa thuận này.
13. Các Điều khoản Đặc biệt
Các điều khoản đặc biệt sau đây áp dụng cho một số Giải pháp nhất định. Nếu các điều khoản đặc biệt này xung đột với phần còn lại của Thỏa thuận, các điều khoản đặc biệt sẽ áp dụng và được ưu tiên đối với Giải pháp hiện hành.
13.1. Phần mềm, Dịch vụ và Sản phẩm Khác của Bên Thứ ba. Một số Giải pháp cho bạn cơ hội mua được phần mềm, dịch vụ và các sản phẩm khác do bên thứ ba cung cấp. Bạn thừa nhận rằng bên thứ ba liên quan tự chịu trách nhiệm cho các dịch vụ của họ và Nhà cung cấp không đại diện hoặc thực hiện bất kỳ bảo đảm nào liên quan đến những dịch vụ đó và không chịu trách nhiệm đối với họ, và nếu bạn mua hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bên thứ ba, các dịch vụ và việc bạn sử dụng các dịch vụ đó sẽ được chi phối bởi bất kỳ thỏa thuận cấp phép, điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và/hoặc các điều khoản và điều kiện theo yêu cầu của bên thứ ba.
13.2. Giấy phép Nhà cung cấp Dịch vụ được Quản lý. Mục 13.2 này áp dụng: (i) trong phạm vi các Điều kiện Áp dụng cho phép bạn sử dụng CloudCare, Managed Workplace, Dịch vụ Avast Business, CCleaner Business Edition hoặc các Giải pháp khác trong việc cung cấp Dịch vụ MSP cho các bên thứ ba; và (ii) cho tất cả các giấy phép sử dụng CCleaner Cloud cho Doanh nghiệp.
13.2.1. Như được sử dụng trong Mục 13.2 này:
(a) “Dịch vụ Avast Business” có nghĩa là Dịch vụ Quầy thông tin Trợ giúp (Help Desk, HD) và/hoặc Dịch vụ Quản lý và Theo dõi Thiết bị Từ xa (Network Operations Center, NOC) phù hợp với từng trường hợp.
(b) “Khách hàng” nghĩa là bên thứ ba mà bạn cung cấp hoặc mong muốn cung cấp Dịch vụ MSP cho họ.
(c) “Dịch vụ HD” có nghĩa là các dịch vụ quầy thông tin trợ giúp mà Nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp cho bạn để phục vụ lợi ích của một hoặc nhiều Khách hàng, trong mỗi trường hợp như mô tả trong Tài liệu vì Nhà cung cấp có thể sửa đổi tương tự vào bất kỳ lúc nào.
(d) “Dịch vụ MSP” có nghĩa là dịch vụ được quản lý mà bạn cung cấp cho Khách hàng của mình sử dụng Giải pháp (bao gồm cả mọi Dịch vụ Avast Business, nếu áp dụng).
(e) “Dịch vụ NOC” có nghĩa là các dịch vụ quản lý và giám sát Thiết bị từ xa mà Nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp cho bạn để phục vụ lợi ích của một hoặc nhiều Khách hàng, trong mỗi trường hợp như mô tả trong Tài liệu vì Nhà cung cấp có thể sửa đổi tương tự vào bất kỳ lúc nào.
(f) “Thỏa thuận Dịch vụ” nghĩa là thỏa thuận giữa bạn và Khách hàng, trong số những nội dung khác, mô tả rõ ràng dịch vụ mà bạn đồng ý cung cấp cho Khách hàng.
13.2.2. Nhà cung cấp, tuân theo các quy định của Thỏa thuận này, cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng (không có quyền cấp phép lại) trong Thời gian Đăng ký để sử dụng các Giải pháp có liên quan (bao gồm cả Dịch vụ Avast Business, CCleaner Business Edition hoặc CCleaner Cloud cho Doanh nghiệp) để cung cấp Dịch vụ MSP cho Khách hàng của bạn.
13.2.3. Nhà cung cấp, tuân theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, sẽ cung cấp cho bạn các Giải pháp (bao gồm Dịch vụ Avast Business, CCleaner Business Edition hoặc CCleaner Cloud cho Doanh nghiệp) vì lợi ích của Khách hàng của bạn.
13.2.4. Theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, bạn sẽ:
(a) Yêu cầu rằng: (i) mỗi Khách hàng (bao gồm cả bạn, trong phạm vi áp dụng) nhận được Giải pháp sẽ thực hiện hoặc, theo cách khác, chịu ràng buộc với phiên bản hiện tại tại thời điểm đó của Thỏa thuận này, (ii) mỗi Khách hàng mà bạn đã đồng ý cung cấp Giải pháp sẽ thực hiện hoặc, theo cách khác, chịu ràng buộc chính với Thỏa thuận Dịch vụ. Không giới hạn những nội dung ở trên, bạn có thể chấp nhận Thỏa thuận Cấp phép Người dùng Cuối của Nhà cung cấp trên danh nghĩa của Khách hàng chỉ trong phạm vi Khách hàng đã cho phép rõ ràng bạn làm như vậy trong Thỏa thuận Dịch vụ hay không. Thỏa thuận Dịch vụ sẽ: (i) có quy định ít nhất là bảo vệ quyền lợi của Nhóm Nhà cung cấp theo Thỏa thuận này; và (ii) cho phép bạn và Nhóm Nhà cung cấp tái sản xuất, truyền tải, lưu trữ và xử lý dữ liệu và thông tin Khách hàng liên quan đến hoạt động và hiệu suất của bất kỳ Giải pháp nào một cách rõ ràng.
(b) Giữa bạn và Nhà cung cấp, mỗi bên sẽ tự chịu trách nhiệm: (i) thực hiện nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận Dịch vụ, (ii) đảm bảo rằng bạn và tất cả Khách hàng tuân thủ tất cả điều luật áp dụng liên quan đến việc giám sát của nhân viên và bên thứ ba khác và Thiết bị tương ứng của họ, (iii) thực hiện các nhiệm vụ và nghĩa vụ được giao phó cho bạn và Khách hàng theo Thỏa thuận, các Điều kiện Áp dụng và Tài liệu; và (iv) khi hết hạn hoặc kết thúc Thỏa thuận Dịch vụ hiện hành, chấm dứt điều khoản của bất kỳ Giải pháp nào và loại bỏ hoặc làm cho Khách hàng loại bỏ hoặc hủy kích hoạt bất kỳ Giải pháp nào từ bất kỳ Thiết bị nào đã sử dụng Giải pháp đó.
13.3. Công cụ Dọn dẹp Trình duyệt. Khi bạn sử dụng công cụ bổ trợ Dọn dẹp Trình duyệt (“BCU”), bạn ủy quyền cho công cụ BCU được thay đổi cài đặt trình duyệt hiện tại của mình thành cài đặt trình duyệt mới.
13.4. WiFi Finder. WiFi Finder cho phép người dùng hỗ trợ người dùng khác có được quyền truy cập internet thông qua việc chia sẻ dữ liệu về mạng WiFi. Nếu bạn chọn chia sẻ dữ liệu về mạng WiFi với người dùng khác, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng bạn không vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba liên quan đến các mạng WiFi như vậy hoặc bất kỳ dữ liệu nào bạn chia sẻ. Thành viên Nhóm Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm hay trách nhiệm pháp lý về việc tuân thủ của bạn với các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với việc sử dụng bất kỳ mạng WiFi nào hoặc bất kỳ dữ liệu nào mà bạn chia sẻ.
13.5. Avast Family Space (còn được bán dưới tên gọi Star Guard Family, Vodafone Family Protect và WINDTRE Family Protect).
13.5.1. Avast Family Space, còn được bán dưới tên gọi Star Guard Family, Vodafone Family Protect và WINDTRE Family Protect (“Family Space”), được thiết kế cho mục đích cá nhân, phi thương mại để cha mẹ bảo vệ con mình, để người giám hộ hợp pháp bảo vệ đối tượng được giám hộ hoặc để người trưởng thànhbảo vệ người trường thành khác mà họ đã nhận được sự chấp thuận đầy đủ. Bạn không được sử dụng Family Space ngoài quy định đã nêu, các thành viên của Nhóm Nhà cung cấp sẽ không chịu trách nhiệm hay trách nhiệm pháp lý về bất kỳ việc sử dụng không được ủy quyền hoặc bất hợp pháp nào.
13.5.2. Khi sử dụng Family Space, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng: (i) bạn từ 18 tuổi trở lên; và (ii) bạn có quyền và theo đây đồng ý với việc thu thập dữ liệu của bất kỳ người nào mà bạn đưa vào trong tài khoản Family Space, bao gồm bất kỳ cá nhân nào dưới 13 tuổi. Bạn thừa nhận rằng các thành viên của Nhóm Nhà cung cấp sẽ thu thập, sử dụng và tiết lộ vị trí địa lý và thông tin khác cần thiết để cho phép việc vận hành và cung cấp các tính năng của Family Space.
13.5.3. Bạn thừa nhận rằng: (i) kết quả mà bạn có thể nhận được từ Family Space, bao gồm dữ liệu và tin nhắn, có thể không chính xác, kịp thời hoặc đáng tin cậy; (ii) một số nội dung bạn cho là phản cảm hoặc muốn được chặn có thể không được Family Space chặn; (iii) Family Space đôi khi có thể chặn nội dung mà bạn có thể coi là cho qua được; và (iv) vì nội dung của bên thứ ba có thể thay đổi mà không cần thông báo, Nhà cung cấp không thể đảm bảo rằng các loại nội dung và bộ lọc nội dung sẽ luôn cập nhật các thay đổi về nội dung của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng Family Space đang phân loại sai một trang hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ với Nhà cung cấp bằng cách gửi email tới familyspacehelp@avast.com.
13.6. Ứng dụng Di động. Mục 13.6 này áp dụng cho mọi Giải pháp được thiết kế để sử dụng trên các Thiết bị di động.
13.6.1. Đối với mọi Giải pháp tải về từ Google Play (http://play.google.com), giấy phép được cấp theo Thỏa thuận này sẽ thay cho mọi quyền sử dụng Giải pháp mà lẽ ra sẽ được cấp theo các điều khoản mặc định cho những ứng dụng tải về từ Cửa hàng Google Play.
13.6.2. Đối với mọi Giải pháp được tải về từ Apple App Store, các điều khoản sau sẽ áp dụng:
(a) Các giấy phép được cấp theo Thỏa thuận này chỉ là giấy phép không chuyển nhượng được để sử dụng Giải pháp trên bất kỳ iPhone, iPod Touch hoặc thiết bị nào khác của Apple mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát và khi được cho phép theo Quy tắc sử dụng như quy định trong Điều khoản dịch vụ của Apple App Store (bản trực tuyến có tại http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html ) hoặc thông qua các trang như vậy và những phương tiện khác do Apple cung cấp cho bạn.
(b) Thỏa thuận này do các bên đơn phương ký kết và không phải với Apple. Nhà cung cấp, không phải Apple, tự chịu trách nhiệm đối với Giải pháp và nội dung của Giải pháp đó.
(c) Apple không có bất cứ nghĩa vụ gì trong việc cung cấp bất kỳ dịch vụ bảo trì và hỗ trợ nào đối với Giải pháp.
(d) Nếu Giải pháp không phù hợp với bất kỳ bảo hành nào có thể áp dụng, bạn có thể thông báo cho Apple và Apple sẽ hoàn tiền theo giá mua Giải pháp đó cho bạn. Trong phạm vi tối đa được luật hiện hành cho phép, Apple sẽ không có nghĩa vụ bảo hành nào khác liên quan đến Giải pháp, và rằng, giữa bạn, Nhà cung cấp và Apple, bất kỳ khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm, thiệt hại, hoặc chi phí nào khác có thể quy cho bất kỳ việc không phù hợp với bất kỳ bảo hành nào sẽ là trách nhiệm của riêng Nhà cung cấp.
(e) Nhà cung cấp, không phải Apple, chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba liên quan đến Giải pháp hoặc việc bạn sở hữu và/hoặc sử dụng Giải pháp đó, bao gồm: (i) khiếu nại về trách nhiệm sản phẩm; (ii) bất kỳ khiếu nại nào rằng Giải pháp không phù hợp với bất kỳ yêu cầu pháp lý hoặc quy định hiện hành; và (iii) các khiếu nại phát sinh theo luật bảo vệ người tiêu dùng hoặc luật tương tự.
(f) Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại nào của bên thứ ba rằng Giải pháp hoặc việc sở hữu và sử dụng Giải pháp của bạn vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, Nhà cung cấp, không phải Apple, sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm cho việc điều tra, bảo vệ, giải quyết và hủy bỏ bất kỳ khiếu nại vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào như vậy.
(g) Bạn phải tuân thủ mọi điều khoản hiện hành của bên thứ ba khi sử dụng Giải pháp. Ví dụ, đối với Giải pháp VOIP, bạn không được vi phạm thỏa thuận dịch vụ dữ liệu không dây khi sử dụng Giải pháp.
(h) Apple và các công ty con của Apple là những người thụ hưởng bên thứ ba của Thỏa thuận này và khi bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, Apple sẽ có quyền (và sẽ được coi là đã chấp nhận quyền) thi hành Thỏa thuận này đối với bạn với tư cách là người thụ hưởng bên thứ ba.
13.6.3. Đối với các Giải pháp được tải về từ Amazon Appstore, Amazon có thể chỉ định các điều khoản sử dụng cho khách hàng nhất định đối với Amazon Appstore dưới dạng “Điều khoản EULA Mặc định”. Các Điều khoản EULA Mặc định đó sẽ áp dụng cho việc sử dụng các Giải pháp mà bạn đã mua thông qua Amazon Appstore. Các Điều khoản EULA Mặc định sẽ nêu rõ, trong số những điều khác, rằng Nhà cung cấp là bên cấp phép của Giải pháp và Amazon không phải là một bên thuộc Thỏa thuận này. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa EULA Mặc định và Thỏa thuận này, thì trong phạm vi mâu thuẫn đó, các Điều khoản EULA Mặc định sẽ điều chỉnh và được ưu tiên. Amazon không phải chịu bất kỳ trách nhiệm hay trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới việc Nhà cung cấp hoặc bạn tuân thủ hay không tuân thủ các Điều khoản EULA Mặc định.
13.7. Ấn bản cho Kỹ thuật viên. Mục 13.7 này áp dụng trong phạm vi bạn đã mua Ấn bản cho kỹ thuật viên của một Giải pháp. Bạn có thể cho phép số lượng kỹ thuật viên nhất định theo Điều kiện Áp dụng sử dụng Giải pháp để thực hiện các dịch vụ tối ưu hóa và hoạt động khắc phục cho Thiết bị được sở hữu bởi bạn (nếu bạn đã mua đăng ký doanh nghiệp) hoặc bên thứ ba (nếu bạn đã mua đăng ký breakfix). Mỗi kỹ thuật viên chỉ có thể cài đặt Giải pháp trên một Thiết bị tại một thời điểm nhất định và phải xóa Giải pháp khỏi thiết bị trước khi trao lại quyền kiểm soát Thiết bị cho người dùng.
13.8. Gói Đảm bảo. Mục 13.8 này áp dụng cho các Gói đảm bảo.
13.8.1. “Gói Đảm bảo” nghĩa là một dịch vụ trong đó kỹ thuật viên của Nhà cung cấp (“Nhân viên”), được trả một khoản phí đăng ký riêng, sẽ giúp bạn loại bỏ virus hoặc Mã Độc hại khác nhiễm vào Thiết bị được bảo vệ của bạn trong Thời gian Đăng ký. Các Gói Đảm bảo được bán cùng với các Giải pháp chống virus nhất định của Nhà cung cấp hoặc các Giải pháp bảo mật khác (mỗi gói được gọi là “Giải pháp Bảo mật”) và bổ sung các bảo vệ mà Giải pháp Bảo mật cung cấp.
13.8.2. Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ từ Nhà cung cấp theo Gói đảm bảo và nếu bạn cũng như Thiết bị của bạn đủ điều kiện nhận trợ giúp theo Mục 13.8.3, Nhà cung cấp sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để giúp bạn loại bỏ virus hoặc Mã độc khác ảnh hưởng đến Thiết bị của bạn. Theo đây, bạn xác nhận, chấp nhận và đồng ý rằng nỗ lực của Nhà cung cấp có thể không đủ để loại bỏ những virus hoặc Mã Độc hại nhất định khỏi Thiết bị của bạn và Nhà cung cấp, trong thời gian cung cấp dịch vụ, có thể thay đổi, xóa hoặc làm hỏng dữ liệu trên Thiết bị của bạn, thay đổi cài đặt Thiết bị hoặc, trong trường hợp khác, cản trở việc vận hành bình thường của Thiết bị.
13.8.3. Gói Đảm bảo bao gồm: (i) chỉ Thiết bị được bạn mua Giải pháp Bảo mật liên quan; và (ii) chỉ virus và phần mềm độc hại khác ảnh hưởng đến Thiết bị trong Thời gian Đăng ký, sau khi bạn đã tải xuống và cài đặt Giải pháp Bảo mật trên Thiết bị và trong khi Giải pháp Bảo mật đang chạy cùng với các định nghĩa về Mã Độc hại cập nhật. Nhà cung cấp có thể chấm dứt Gói Đảm bảo mà không cần thông báo nếu nhà cung cấp xác định theo quyết định kinh doanh riêng của mình rằng bạn đã yêu cầu hoặc nhận dịch vụ theo Gói Đảm bảo cho Thiết bị không được bao gồm trong Gói Đảm bảo, đã chuyển hoặc tìm cách chuyển Gói Đảm bảo cho một người hoặc cơ quan khác, hoặc trong trường hợp khác đã vi phạm các điều khoản của Gói Đảm bảo.
13.8.4. Trong quá trình hỗ trợ theo Gói đảm bảo, Nhà cung cấp có thể yêu cầu truy cập từ xa vào Thiết bị của bạn và/hoặc có thể yêu cầu bạn cài đặt Phần mềm hỗ trợ. Ở trường hợp đó, bạn xác nhận và đồng ý rằng Mục 13.10 sẽ có hiệu lực áp dụng. Nếu bạn không thể hoặc không cung cấp quyền truy cập từ xa cho Thiết bị và/hoặc bạn không thể hoặc không tải xuống và cài đặt Phần mềm Hỗ trợ trên Thiết bị hoặc thực hiện theo các hướng dẫn khác của Nhân viên của Nhà cung cấp, hoặc nếu Nhà cung cấp xác định Thiết bị của bạn không đủ điều kiện nhận hỗ trợ theo Gói Đảm bảo, Nhà cung cấp sẽ không cung cấp dịch vụ theo Gói Đảm bảo. Nhà cung cấp có thể (nhưng không bắt buộc) giới thiệu cho bạn một dịch vụ trong đó Nhà cung cấp hoặc nhà thầu phụ của Nhà cung cấp, sẽ cung cấp trợ giúp có trả phí.
13.9. Hỗ trợ Kỹ thuật Cao cấp. Mục 13.9 này áp dụng cho Avast Total Care, AVG Premium Tech Support, AVG Go và các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khác (mỗi gói được gọi là “Hỗ trợ kỹ thuật cao cấp”) mà Nhà cung cấp bán riêng với các Giải pháp phần mềm của mình và thông qua đó Nhà cung cấp có thể giúp bạn cài đặt, định cấu hình hoặc khắc phục sự cố cho một loạt sản phẩm phần mềm và/hoặc thiết bị hoặc hệ thống, bao gồm PC, máy Mac, máy tính bảng, điện thoại di động hoặc bất kỳ thiết bị máy tính cá nhân nào khác, bộ định tuyến không dây, modem cáp hoặc bộ định tuyến khác, máy in, máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe nhạc, TV thông minh và đầu phát DVD/Blu-Ray.
13.9.1. Nhân viên, trong quá trình cung cấp Hỗ trợ Kỹ thuật Cao cấp, sẽ nỗ lực ở mức độ hợp lý về mặt thương mại để hỗ trợ bạn giải quyết những vấn đề bạn đang gặp phải. Tuy nhiên, do tính đa dạng và phức tạp của công nghệ hiện có trên thị trường, Nhân viên có thể sẽ không giải quyết được vấn đề của bạn. Điều này có thể bao gồm, ví dụ như, các vấn đề phát sinh do lỗi phần mềm hoặc phần cứng chưa được nhà sản xuất giải quyết hoặc các vấn đề liên quan đến cấu hình thiết bị khiến Nhân viên không thể hoặc rất khó chẩn đoán và giải quyết vấn đề một cách hợp lý. Do đó, theo đây, bạn thừa nhận và đồng ý rằng các nỗ lực của Nhà cung cấp có thể không đủ để giải quyết các vấn đề mà bạn xác định hoặc những vấn đề đó sẽ không được giải quyết một cách kịp thời.
13.9.2. Trong quá trình Hỗ trợ kỹ thuật cao cấp, Nhân viên có thể yêu cầu truy cập từ xa vào Thiết bị của bạn và/hoặc có thể yêu cầu bạn cài đặt Phần mềm hỗ trợ. Ở trường hợp đó, bạn xác nhận và đồng ý rằng Mục 13.10 sẽ có hiệu lực áp dụng. Nếu bạn không thể hoặc không cung cấp quyền truy cập từ xa cho Thiết bị và/hoặc bạn không thể hoặc không tải xuống và cài đặt Phần mềm Hỗ trợ trên Thiết bị hoặc thực hiện theo các hướng dẫn khác của Nhân viên của Nhà cung cấp, hoặc nếu Nhà cung cấp xác định Thiết bị của bạn không đủ điều kiện nhận hỗ trợ theo đăng ký Hỗ trợ Kỹ thuật Cao cấp, Nhà cung cấp sẽ không cung cấp dịch vụ Hỗ trợ Kỹ thuật Cao cấp.
13.10. Truy cập Từ xa; Phần mềm Hỗ trợ
13.10.1. Truy cập từ xa. Nhà cung cấp hoặc Nhân viên, khi cung cấp các dịch vụ theo Gói Đảm bảo, nằm trong Hỗ trợ Kỹ thuật Cao cấp hoặc liên quan đến các dịch vụ khác, có thể cần kết nối từ xa và kiểm soát thiết bị của bạn để giải quyết các vấn đề mà bạn đang gặp phải. Liên quan đến phiên kết nối từ xa này:
(a) Nhân viên có thể cần phải chạy nhiều tập lệnh trên thiết bị của bạn, thay đổi cấu hình, cài đặt và gỡ cài đặt phần mềm, thực hiện các thay đổi khác đối với thiết bị và/hoặc cài đặt phần mềm của thiết bị đó, vì những việc này có thể là cần thiết để giải quyết các vấn đề của bạn. Bạn hiểu rằng Nhân viên có thể, nhưng không bắt buộc, cài đặt và gỡ bỏ các công cụ phần mềm độc quyền hoặc của bên thứ ba mà Nhân viên cho là cần thiết để hỗ trợ bạn giải quyết những vấn đề mà bạn đang gặp phải. Các thành phần của phần mềm như vậy được luật pháp bảo vệ, trong đó có bản quyền.
(b) Bạn thừa nhận và đồng ý rằng, bằng cách cho phép Nhân viên thiết lập một phiên kết nối từ xa, bạn cho phép Nhà cung cấp (cũng như các đối tác và nhà thầu hoạt động thay mặt cho Nhà cung cấp) được quyền truy cập đầy đủ hoặc hạn chế vào thiết bị, phần mềm và mạng của bạn (tùy thuộc vào thiết bị, phần mềm và cấu hình mạng của bạn) và cho phép Nhà cung cấp thực hiện các sửa đổi như được mô tả ở trên hoặc theo sự tư vấn của Nhân viên trong suốt quá trình cung cấp Giải pháp. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Nhân viên hoặc bạn - khi thực hiện theo sự chỉ dẫn của Nhân viên - có thể thay đổi, xóa hoặc sửa đổi phần mềm hoặc dữ liệu trên thiết bị, thay đổi cài đặt của thiết bị, phần mềm hoặc mạng, hoặc can thiệp vào hoạt động hợp lý của thiết bị, phần mềm hoặc mạng.
(c) Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Nhân viên có thể có quyền truy cập vào bất kỳ thông tin nào được lưu trữ trên Thiết bị của bạn. Các Nhân viên được đào tạo để không truy cập vào thông tin vượt quá những gì cần thiết để giải quyết các vấn đề mà bạn đang yêu cầu Nhân viên hỗ trợ. Tuy nhiên, bạn phải luôn theo dõi màn hình Thiết bị để quan sát hành động của Nhân viên trong khi người đó thực hiện Giải pháp trên Thiết bị của bạn. Bạn có thể kết thúc phiên hỗ trợ trực tuyến bất cứ lúc nào bằng cách báo với Nhân viên hoặc ngắt kết nối phiên kết nối từ xa.
13.10.2. Phần mềm hỗ trợ..
(a) Một điều kiện để cung cấp dịch vụ theo Gói Đảm bảo, Hỗ trợ Kỹ thuật Cao cấp hoặc các dịch vụ khác đó là Nhà cung cấp hoặc Nhân viên có thể sẽ đề nghị bạn tải xuống và cài đặt trên Thiết bị một chương trình phần mềm (“Phần mềm Hỗ trợ”) cho phép Nhân viên truy cập từ xa vào Thiết bị của bạn, thu thập thông tin về Thiết bị và các hoạt động của Thiết bị, chẩn đoán và sửa chữa vấn đề, cũng như thay đổi cài đặt Thiết bị. Bạn cũng có thể cần làm theo các hướng dẫn khác mà Nhà cung cấp hoặc Nhân viên đưa ra.
(b) Nếu bạn hay một Nhân viên cài đặt Phần mềm Hỗ trợ trên một thiết bị, Phần mềm Hỗ trợ đó:
(i) Có thể yêu cầu bạn kích hoạt Phần mềm Hỗ trợ trên Thiết bị của bạn. Nếu bạn không hoàn thành quá trình kích hoạt trong khoảng thời gian mà Nhân viên yêu cầu hoặc theo yêu cầu của Phần mềm Hỗ trợ, Phần mềm Hỗ trợ có thể ngừng hoạt động cho đến khi quá trình kích hoạt hoàn tất.
(ii) Có thể giao tiếp với các máy chủ của Nhà cung cấp (hoặc của đối tác hoặc nhà thầu của Nhà cung cấp) theo định kỳ để: (i) đảm bảo rằng bạn nhận được tất cả các dịch vụ và phần mềm mà bạn có đủ điều kiện nhận như một phần trong Giải pháp của bạn; (ii) cho phép bạn nhanh chóng khởi động phiên trò chuyện với Nhân viên như là một phần trong Giải pháp của bạn; hoặc (iii) cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các công cụ tự phục vụ nhất định như một phần trong Giải pháp của bạn.
(iii) Có thể thường xuyên chạy trên Thiết bị của bạn theo mặc định và thực hiện các tác vụ nền khác nhau giúp duy trì Thiết bị hoạt động tốt. Khi chạy, phần mềm có thể thu thập các dữ liệu khác nhau liên quan đến Thiết bị của bạn, bao gồm các thông số kỹ thuật, thông tin về hệ điều hành, phần mềm đã tải xuống và/hoặc đã cài đặt, cập nhật và nâng cấp, tính khả dụng và trạng thái của phần mềm bảo mật, sao lưu và tường lửa, các thông tin nhận dạng duy nhất, các thông báo lỗi hệ thống và phần mềm, trạng thái kết nối mạng, các thiết bị ngoại vi được kết nối và những thiết bị được kết nối khác, cũng như các thông tin và dữ liệu tương tự. Thông tin này giúp Nhà cung cấp ngăn chặn nhiều sự cố thông thường mà bạn có thể đang gặp phải và cũng để nhanh chóng xác định những vấn đề mà bạn có thể cần hỗ trợ của Nhà cung cấp.
13.11.1. Avast Driver Updater được thiết kế để sử dụng trên một Thiết bị là một máy tính thực duy nhất, chứ không phải là một “máy ảo” trong đó tài nguyên máy tính chia sẻ mô phỏng các chức năng của một số máy tính thực chuyên dụng. Avast Driver Updater sẽ không có hiệu quả khi được sử dụng trên máy ảo thay vì máy tính thực.
13.11.2. Avast Driver Updater dựa trên dữ liệu do nhà sản xuất cung cấp trong các tập tin cài đặt trình điều khiển thiết bị, kể cả ngày phát hành, để cung cấp thông tin được hiển thị bởi Giải pháp trong các kết quả quét. CÁC THÀNH VIÊN CỦA NHÓM NHÀ CUNG CẤP VÀ CÁC ĐỐI TÁC CỦA NHÀ CUNG CẤP KHÔNG ĐẢM BẢO HOẶC TUYÊN BỐ RẰNG MỌI TRÌNH ĐIỀU KHIỂN THIẾT BỊ ĐƯỢC GIẢI PHÁP CUNG CẤP SẼ LÀ MỚI NHẤT, HOẶC BẤT KỲ PHIÊN BẢN CỤ THỂ NÀO, CỦA TRÌNH ĐIỀU KHIỂN THIẾT BỊ ĐÓ BẤT KỂ MỌI THÔNG TIN KHÁC HOẶC TRÁI NGƯỢC ĐƯỢC GIẢI PHÁP CUNG CẤP.
13.12. Bảo mật cổng web Web Avast và Bảo mật cổng Internet Avast
13.12.1. Như được sử dụng trong Mục 13.12 này:
(a) “Dữ liệu Tổng hợp” có nghĩa là dữ liệu: (i) ẩn danh, và không thể xác định danh tính đối với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào; (ii) kết hợp với dữ liệu của những người dùng khác của Avast Secure Gateway, và/hoặc các nguồn dữ liệu bổ sung; và (iii) được trình bày theo phương thức mà người dùng cá nhân của Avast Secure Gateway có thể không được xác định.
(b) “Avast Secure Gateway” có nghĩa là Bảo mật cổng web Avast hoặc Bảo mật cổng Internet Avast;
(c) “Giao dịch DNS” có nghĩa là truy vấn DNS đệ quy mà bạn gửi thông qua việc sử dụng Bảo mật cổng web Avast.
(d) “Chỗ” có nghĩa là việc đăng ký cho một cá nhân truy cập Internet liên quan đến Avast Secure Gateway, như được mô tả kỹ hơn trong Mục 13.12.5. Chỗ chỉ có thể được chuyển từ một cá nhân này sang một cá nhân khác nếu cá nhân ban đầu không còn được phép truy cập và không truy cập Internet liên quan đến Avast Secure Gateway.
(e) “Giao dịch” có nghĩa là một yêu cầu HTTP hoặc HTTPS được gửi đến bạn hoặc được bạn gửi thông qua việc bạn sử dụng Bảo mật cổng Internet Avast.
13.12.2. Từ bất kỳ Thiết bị nào được bảo vệ bởi Avast Secure Gateway, bạn không được: (i) gửi spam hoặc các tin nhắn trùng lặp hoặc tin nhắn không được yêu cầu vi phạm bất kỳ điều luật hiện hành nào; (ii) gửi tài liệu xâm phạm, tục tĩu, đe dọa, phỉ báng hoặc bất hợp pháp; (iii) truy cập các dịch vụ bị chặn vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào; hoặc (iv) chạy các truy vấn tự động tới các URL Internet.
13.12.3. Ban thừa nhận và đồng ý rằng: (i) để Nhà cung cấp cung cấp Avast Secure Gateway, bạn phải chuyển tiếp lưu lượng truy cập Internet của mình tới Nhà cung cấp thông qua cơ chế chuyển tiếp hợp lệ cho phép chuyển đổi dự phòng tự động (tức là các tunnel DNS, PAC, IPSEC, GRE hoặc Giải pháp phù hợp của Nhà cung cấp); (ii) bạn chịu trách nhiệm cung cấp cho Nhà cung cấp mọi dữ liệu kỹ thuật và thông tin khác mà đôi khi Nhà cung cấp có thể yêu cầu một cách hợp lý; (iii) Nhóm nhà cung cấp và Đối tác của nhà cung cấp có thể sử dụng Mã độc (như được định nghĩa trong Mục 13.16.1 (b)), spam, botnet hoặc các thông tin khác bắt nguồn từ việc bạn sử dụng Avast Secure Gateway vì mục đích: (1) duy trì, cải thiện và/hoặc phân tích Avast Secure Gateways; (2) tuân thủ mọi yêu cầu pháp lý hoặc hợp đồng; hoặc (3) cung cấp nội dung độc hại hoặc không mong muốn một cách ẩn danh cho các Đối tác của Nhà cung cấp nhằm mục đích phát triển và nâng cao hơn nữa cho Avast Secure Gateways; và (iv) Nhóm Nhà cung cấp và các Đối tác của Nhà cung cấp có thể phát triển và thương mại hóa các tiêu chuẩn và các biện pháp dựa trên Dữ liệu Tổng hợp.
13.12.4. Nhóm Nhà cung cấp và các Đối tác của Nhà cung cấp có quyền quản lý băng thông hoặc định tuyến lưu lượng truy cập trên Internet theo cách tối ưu về mặt thương mại, miễn là các hành động đó không ảnh hưởng đến nghĩa vụ của Nhà cung cấp đối với Avast Secure Gateways. Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp (nếu có) có thể tạm ngưng việc bạn truy cập hoặc tải xuống Avast Secure Gateways trong trường hợp việc bạn sử dụng các Giải pháp này tạo ra mối đe dọa tiềm tàng đối với bất kỳ mạng nào của Nhóm Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp, hoặc nếu được yêu cầu tuân thủ luật hiện hành. Trong những trường hợp như vậy, Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp (nếu có) sẽ: (i) tạm ngưng Avast Secure Gateways trong phạm vi cần thiết một cách hợp lý để ngăn chặn bất kỳ tác hại nào đối với bất kỳ mạng nạo của Nhóm Nhà cung cấp hoặc các Đối tác của Nhà cung cấp (ví dụ như chặn các địa chỉ IP nguồn vi phạm) và tuân thủ luật hiện hành; (ii) sử dụng những nỗ lực hợp lý để liên hệ với bạn ngay lập tức và cho bạn cơ hội thay đổi kịp thời cấu hình của (các) máy chủ của bạn và/hoặc làm việc với bạn để giải quyết kịp thời các vấn đề gây ra việc tạm ngưng Avast Secure Gateways; và (iii) khôi phục mọi Avast Secure Gateways bị tạm ngưng sau khi tất cả các vấn đề đó được giải quyết thỏa đáng hợp lý cho Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp (nếu có).
13.12.5. Với mục đích xác định xem bạn đã mua đủ Chỗ chưa, cứ 2.000 Giao dịch mỗi ngày theo lịch chuyển qua Bảo mật cổng Internet Avast sẽ được coi là một “Cổng” Avast Secure Internet Gateway, và cứ 2.000 Giao dịch DNS mỗi ngày theo lịch chuyển qua Bảo mật cổng web Avast sẽ được coi là một “Cổng” Avast Secure Web Gateway. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng số lượng Chỗ mà bạn phải mua cho việc bạn sử dụng: (i) Avast Secure Internet Gateway sẽ được tính bằng cách chia tổng số Giao dịch chuyển qua Avast Secure Internet Gateway mỗi ngày, cho 2.000; và (ii) Avast Secure Web Gateway sẽ được tính bằng cách chia tổng số Giao dịch DNS chuyển qua Avast Secure Web Gateway mỗi ngày, cho 2.000.
13.12.6. Mặc dù Nhà cung cấp có thể không tính phí riêng cho băng thông liên quan đến việc bạn sử dụng Avast Secure Gateway nhưng Nhà cung cấp và Đối tác của Nhà cung cấp có liên quan phải chịu chi phí đáng kể về băng thông khi cung cấp Avast Secure Gateway cho bạn. Theo đó, sự gia tăng mức tiêu thụ băng thông liên quan đến việc bạn sử dụng Avast Secure Gateway sẽ ảnh hưởng đáng kể và gây trở ngại đến hoạt động kinh doanh của Nhà cung cấp và Đối tác của Nhà cung cấp. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng, trong trường hợp mức tiêu thụ băng thông liên quan đến việc bạn sử dụng Avast Secure Gateway vượt quá đáng kể số lượng Giao dịch DNS, hoặc số lượng Giao dịch DNS trên mỗi Chỗ, được chỉ định theo Điều kiện Áp dụng, Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp có thể thông báo cho bạn, trong trường hợp bạn phải thương lượng một cách thiện ý với Nhà cung cấp: (i) về kế hoạch giảm băng thông; và/hoặc (ii) để tăng giá cho Avast Secure Gateway đối với phần còn lại của Thời hạn Đăng ký. Nếu bạn không thể đạt được giải pháp đồng thuận với Nhà cung cấp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày thông báo của Nhà cung cấp hoặc Đối tác của Nhà cung cấp (nếu thích hợp), thì theo thông báo trước ba mươi (30) ngày, Nhà cung cấp có thể chấm dứt phần còn lại của Thời hạn Đăng ký của bạn cho Avast Secure Gateway và hoàn trả cho bạn bất kỳ phần nào của phí đăng ký mà bạn đã trả trước cho phần chưa sử dụng của Thời hạn Đăng ký.
13.12.7. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Nhóm Nhà cung cấp và các Đối tác của Nhà cung cấp có thể sử dụng, sao chép, lưu trữ, sửa đổi và hiển thị thông tin từ nhật ký giao dịch của bạn (tức là siêu dữ liệu của tất cả lưu lượng truy cập mạng được gửi đến hoặc nhận được từ bạn thông qua việc sử dụng Avast Secure Gateway) (“Nhật ký Giao dịch”). Nhật ký Giao dịch sẽ được Nhóm Nhà cung cấp hoặc các Đối tác của Nhà cung cấp lưu giữ trong 6 tháng trong suốt Thời gian Đăng ký. Khi chấm dứt hoặc hết Thời gian Đăng ký, Nhật ký Giao dịch sẽ được Nhóm Nhà cung cấp và các Đối tác của Nhà cung cấp xoá theo chu kỳ lưu giữ tiêu chuẩn của Nhóm Nhà cung cấp và các Đối tác của Nhà cung cấp, hoặc sớm hơn khi bạn có thể yêu cầu bằng văn bản.
13.13. Một số Giải pháp HMA nhất định
13.13.1. Mạng Riêng Ảo. Trừ khi có quy định khác trong Điều kiện Áp dụng, việc bạn đăng ký sản phẩm Mạng Riêng Ảo của HMA (HMA Virtual Private Network, “HMA VPN”) cho phép bạn tạo không quá 5 kết nối đồng thời đối với mỗi đăng ký VPN HMA. Bất kể điều gì trái ngược trong Thỏa thuận này, nếu bạn vượt quá số lượng kết nối đồng thời được cho phép đối với việc bạn đăng ký VPN HMA, Nhà cung cấp có thể tạm ngừng hoặc vô hiệu hóa việc bạn truy cập và/hoặc sử dụng VPN HMA vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước cho bạn. Nếu bạn muốn tăng số lượng kết nối đồng thời được cho phép đối với gói đăng ký HMA VPN, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sales@hidemyass.com.
13.13.2. Web Proxy. Dịch vụ web proxy của HMA (“Web Proxy”) là một Giải pháp miễn phí không yêu cầu bạn đăng ký thông tin chi tiết của mình với Nhà cung cấp. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm và Nhóm Nhà cung cấp và Đối tác của Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về: (a) việc bạn truy cập, xem hoặc sử dụng các nội dung (bao gồm mọi nội dung xúc phạm hoặc phản cảm), mọi trang web của bên thứ ba được truy cập hoặc xem trong khi sử dụng Proxy Web; (b) sự tuân thủ của bạn với các điều khoản sử dụng áp dụng cho mọi trang web của bên thứ ba mà bạn truy cập, duyệt hoặc sử dụng khi dùng Proxy Web; và (c) mọi khiếu nại, tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ bất kỳ nội dung nào mà bạn tạo, cung cấp, truyền tải hoặc hiển thị trong khi sử dụng Web Proxy, bao gồm mọi khiếu nại, tổn thất hoặc thiệt hại phải chịu hoặc phát sinh bởi Nhóm Nhà cung cấp hoặc các Đối tác của Nhà cung cấp.
13.14. Các Mạng Riêng Ảo. Một số quốc gia cấm hoặc hạn chế sử dụng mạng riêng ảo (virtual private network, “VPNs”) và một số quốc gia đã thiết lập các biện pháp công nghệ để ngăn chặn VPNs hoạt động. Do đó, các Giải pháp VPN của Nhà cung cấp (bao gồm cả VPN HMA) phải tuân theo các hạn chế của lãnh thổ mà có thể thay đổi theo thời gian. Bạn có thể tìm thêm thông tin tại đây.
13.15. Trang bị. Nhà cung cấp có thể cung cấp cho bạn một thiết bị bảo vệ hoặc trang bị (“Trang bị”) khác như một phần trong Giải pháp. Trong trường hợp đó, các quy định bổ sung tại Mục 13.15 này sẽ có hiệu lực áp dụng:
13.15.1. Thời hạn bảo hành giới hạn quy định tại Mục 6.1 được gia hạn thêm 1 năm đối với Trang bị kể từ ngày mua (“Thời hạn bảo hành trang bị”).
13.15.2. Bạn phải thông báo ngay cho Nhà cung cấp nếu Trang bị đang bị hoặc trở nên bị lỗi. Nếu bạn thông báo cho Nhà cung cấp về lỗi trong Thời hạn Bảo hành Trang bị và Nhà cung cấp không thể khắc phục lỗi từ xa, thì Nhà cung cấp, bằng lựa chọn và chi phí của mình, trong vòng 5 ngày làm việc sẽ: (a) thay thế Trang bị bằng một bộ Trang bị mới hoặc đã được sửa chữa lại, trong trường hợp đó, thời hạn bảo hành theo Mục 6.1 sẽ áp dụng cho phần còn lại của Thời hạn bảo hành trang bị áp dụng cho bộ Thiết bị ban đầu; hoặc (b) chấm dứt gói đăng ký của bạn và hoàn trả mọi khoản phí đăng ký chưa được thực hiện mà bạn đã thanh toán trước đó. Nếu Trang bị hỏng vào cuối kỳ của Thời hạn bảo hành trang bị hoặc nếu thiết bị hỏng do sử dụng sai, làm giả mạo, can thiệp, lạm dụng, gây tổn hại, mất mát hoặc bị trộm cắp, thì Nhà cung cấp có thể tính phí theo giá tiêu chuẩn cho bộ Trang bị thay thế. Theo quyết định riêng của mình, Nhà cung cấp có thể thay thế Trang bị bằng một thiết bị mới hoặc thiết bị khác nhưng cũng phải tuân theo Thỏa thuận này (bao gồm cả Mục 13.15).
13.16. Nền tảng Phát hiện Đe dọa bảo mật Di động
13.16.1. Như được sử dụng trong Mục 13.16 này:
(a) “Nội dung” có nghĩa là mọi nội dung, tài liệu, sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể truy cập trên hoặc thông qua MTIP, bao gồm Nội dung của Nhà cung cấp, Nội dung của Bạn và thông tin bạn có thể trao đổi với những người dùng MTIP khác.
(b) “MTIP” nghĩa là Nền tảng Phát hiện Mối đe dọa Bảo mật Di động được cung cấp bởi Avast.
(c) “Mẫu Mối đe dọa” có nghĩa là bất kỳ mã, tính năng, tiện ích hoặc thiết bị nào có chứa, mô tả hoặc thể hiện bất kỳ yếu tố nào của Mã Độc hại.
(d) “Nội dung của Nhà cung cấp” nghĩa là tất cả Nội dung mà thành viên của Nhóm Nhà cung cấp tải lên, xuất bản, hiển thị hoặc cung cấp cho người khác bằng cách sử dụng MTIP cùng với tất cả Nội dung được xuất bản, hiển thị, phân phối hoặc cung cấp bởi các bên khác sử dụng MTIP, nhưng có loại trừ Nội dung và Mẫu Mối đe dọa.
(e) “Nội dung của Bạn” có nghĩa là tất cả Nội dung (không bao gồm bất kỳ Mẫu Mối đe dọa nào), tài liệu, sản phẩm và dịch vụ mà bạn tải lên, đăng lên, hiển thị, phân phối hoặc cung cấp cho người khác bằng cách sử dụng MTIP.
13.16.2. Nội dung của Nhà cung cấp, giữa bạn và Nhóm Nhà cung cấp, là tài sản của các thành viên thuộc Nhóm Nhà cung cấp. Các thành viên của Nhóm Nhà cung cấp, tuân theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, sẽ cấp cho bạn một giấy phép giới hạn, không độc quyền để sử dụng và truy cập Nội dung của Nhà cung cấp khi nội dung đó có sẵn cho bạn trên MTIP và chỉ liên quan đến việc bạn sử dụng MTIP.
13.16.3. Tính sẵn có của bất kỳ Nội dung nào trên MTIP không buộc phải có xác nhận hoặc xác minh nội dung đó từ bất kỳ thành viên nào của Nhóm Nhà cung cấp. Các thành viên của Nhóm Nhà cung cấp không bảo đảm hoặc cam đoan về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của bất kỳ Nội dung nào có sẵn trên MTIP. Các thành viên của Nhóm Nhà cung cấp sẽ không đưa ra bất kỳ lời khuyên hoặc khuyến nghị nào cho bạn bằng cách cung cấp Nội dung có sẵn trên MTIP (bao gồm cả Nội dung của Nhà cung cấp) và, theo đó, bạn phải tự đánh giá và ra quyết định cho riêng mình dựa trên sự thẩm định và kiểm tra của riêng bạn, đồng thời không được có bất kỳ sự phụ thuộc nào vào tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của bất kỳ Nội dung nào có sẵn trên MTIP.
13.16.4. Bằng cách tải lên, đăng lên, hiển thị, phân phối hoặc cung cấp Nội dung của Bạn trên MTIP, bạn cấp cho các thành viên của Nhóm Nhà cung cấp một giấy phép không độc quyền, có phạm vi toàn thế giới, miễn phí, được thanh toán đầy đủ, có thể chuyển nhượng được, có thể cấp phép lại (thông qua nhiều tầng sử dụng) để sao chép, tái tạo, xử lý, điều chỉnh, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh từ đó, tải lên, đăng lên, truyền tải, lưu trữ, hiển thị, phân phối, cung cấp cho người khác và bằng cách khác sử dụng Nội dung của Bạn liên quan đến hoạt động hoặc sử dụng MTIP, hay để quảng bá, quảng cáo hoặc tiếp thị cho MTIP, bằng bất kỳ và tất cả phương tiện hoặc phương thức phân phối hay phương thức tạo MTIP hoặc Nội dung có sẵn cho những người khác (hiện đã biết hoặc sau này sẽ được phát triển). Bạn đồng ý rằng giấy phép này bao gồm quyền cho các thành viên của Nhóm Nhà cung cấp được phép cung cấp Nội dung của Bạn cho Đối tác của Nhà cung cấp với các thành viên của Nhóm Nhà cung cấp để tải lên, đăng lên, hiển thị, phân phối hoặc cung cấp Nội dung của Bạn thông qua phương tiện hoặc phương thức phân phối khác hay các phương thức tạo MTIP hoặc cung cấp Nội dung cho người khác. Giấy phép này cũng cấp quyền cho những người dùng khác của MTIP được sử dụng và sửa đổi Nội dung của Bạn. Bạn hiểu rằng chúng tôi có thể sửa đổi, điều chỉnh hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ Nội dung của Bạn để tải lên, đăng lên, hiển thị, phân phối hoặc cung cấp lên mạng máy tính, thiết bị, nhà cung cấp dịch vụ và cho các phương tiện khác. Chúng tôi cũng có thể xóa hoặc từ chối đăng lên Nội dung của Bạn trên MTIP, dù toàn bộ hay một phần, vào bất kỳ lúc nào theo quyết định của chúng tôi.
13.16.5. Bằng việc tải lên, đăng lên, hiển thị, phân phối hoặc cung cấp Nội dung của Bạn trên MTIP, bạn tuyên bố, đảm bảo và cam kết với từng thành viên của Nhóm Nhà cung cấp rằng: (a) bạn có quyền sở hữu hoặc bạn đã nhận được tất cả các quyền hay giấy phép cần thiết từ bất kỳ bên liên quan nào, để sử dụng Nội dung của Bạn và cấp cho các thành viên của Nhóm Nhà cung cấp tất cả các quyền, giấy phép và sự cho phép cần thiết để sử dụng Nội dung của Bạn theo quy định theo thỏa thuận này; và (b) việc tải lên, đăng lên, hiển thị, phân phối hoặc cung cấp Nội dung của Bạn trên MTIP sẽ không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba hoặc thành viên nào của Nhóm Nhà cung cấp, hay vi phạm quyền riêng tư hoặc các quyền cá nhân khác của người khác hoặc vi phạm luật áp dụng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho việc tránh xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, vi phạm quyền riêng tư hoặc các quyền cá nhân khác của người khác hoặc vi phạm pháp luật hiện hành liên quan đến Nội dung của Bạn. Bạn đồng ý trả mọi khoản tiền bản quyền, lệ phí và bất kỳ khoản tiền nào khác còn nợ người khác cho việc bạn tải lên, đăng lên, hiển thị, phân phối hoặc cung cấp Nội dung của bạn trên MTIP hoặc việc thành viên của Nhóm nhà cung cấp hay Đối tác của nhà cung cấp thực hiện bất kỳ quyền, giấy phép và quyền truy cập nào do bạn cấp theo Mục 13.16 này.
13.16.6. Không có thành viên nào của Nhóm Nhà cung cấp đưa ra bất kỳ sự cam đoan, bảo hành hoặc cam kết nào về các Mẫu Mối đe dọa, đồng thời Nhóm Nhà cung cấp sẽ từ chối bất kỳ việc bảo hành nào (cho dù rõ ràng hay ngụ ý) rằng việc sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ Mẫu Mối đe dọa nào sẽ không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào, vi phạm quyền riêng tư hoặc các quyền cá nhân khác của người khác hoặc vi phạm luật hiện hành. Nếu bạn sử dụng, sao chép, tái tạo, xử lý, chỉnh sửa, tạo ra sản phẩm phái sinh từ đó, tải lên, đăng lên, truyền tải, lưu trữ, hiển thị, phân phối, cung cấp cho người khác, hoặc bằng cách khác sử dụng bất kỳ Mẫu Mối đe dọa nào, bạn phải tự chịu tất cả các rủi ro liên quan, và không thể thu hồi tất cả các quyền để đưa ra yêu cầu bồi thường chống lại bất kỳ thành viên nào của Nhóm Nhà cung cấp liên quan đến Mẫu Mối đe dọa đó.
13.16.7. Cụ thể, các Mục 4, 5.1.7, 5.1.11 và 5.3 (“Các mục quan trọng”) sẽ áp dụng cho Nội dung của bạn và việc bạn sử dụng MTIP (bao gồm hoạt động tải lên, đăng lên, hiển thị, phân phối hoặc cung cấp Nội dung của bạn trên MTIP). Trong phạm vi tối đa áp dụng được, Mục 13.16 này, cùng với Các mục quan trọng sẽ được hiểu là nhất quán với nhau, nhưng trong trường hợp có xung đột sẽ điều chỉnh theo thứ tự sau: (i) Mục 13.16 này; và (ii) Các mục quan trọng.
13.17 Sao lưu trên đám mây
13.17.1 Dịch vụ sao lưu trên đám mây được cung cấp như một phần của Avast Business Hub và Avast Business CloudCare cho phép bạn lưu trữ và truy xuất dữ liệu của mình (“Dịch vụ sao lưu trên đám mây”). Sau khi thời hạn đăng ký hiện tại hết hạn hoặc chấm dứt, chúng tôi có hể xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu lưu trữ trong Dịch vụ sao lưu trên đám mây. Ngoài ra, chúng tôi sẽ không giữ lại dữ liệu đã lưu trữ, chuyển dữ liệu của bạn sang bên thứ ba hoặc dịch vụ sao lưu hay tài khoản khác, đồng thời bạn sẽ không thể di chuyển dữ liệu đó sang gói đăng ký được mua riêng cho đến khi thời hạn đăng ký hiện tại của tài khoản liên quan được gia hạn. Việc quản lý và giám sát dữ liệu là trách nhiệm của riêng bạn.
13.17.2 Liên quan đến hoạt động xử lý dữ liệu bạn đã lưu trữ có chứa dữ liệu cá nhân (“Dữ liệu”) để cung cấp Dịch vụ sao lưu trên đám mây, bạn sẽ là bên kiểm soát và chúng tôi là bên xử lý Dữ liệu. Bạn có toàn quyền kiểm soát những Dữ liệu mình muốn lưu trữ trên dịch vụ của chúng tôi. Dữ liệu được xử lý nhằm cung cấp Dịch vụ sao lưu trên đám mây. Về cơ bản, quá trình xử lý Dữ liệu bao gồm hoạt động sắp xếp, lưu trữ, tiết lộ và xóa.
13.17.3 Mỗi bên sẽ tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu áp dụng cho bên đó. Chúng tôi sẽ chỉ xử lý Dữ liệu theo văn bản hướng dẫn của bạn, bao gồm cả việc chuyển dữ liệu cá nhân sang nước thứ ba hoặc tổ chức quốc tế, trừ khi luật hiện hành yêu cầu làm như vậy. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu pháp lý nêu trên trước khi xử lý, trừ khi luật đó cấm việc thông báo vì lý do quan trọng là lợi ích công cộng. Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn nếu nhận thấy có hướng dẫn vi phạm bất kỳ luật bảo vệ dữ liệu nào. Chúng tôi sẽ xử lý Dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận. Sau khi Thỏa thuận chấm dứt hoặc hết hạn, chúng tôi sẽ lập tức hủy hoặc xóa tất cả Dữ liệu mà mình chưa trả lại cho bạn. Quy định này sẽ không áp dụng nếu chúng tôi có lý do chính đáng để tiếp tục xử lý Dữ liệu theo luật bảo vệ dữ liệu.
13.17.4 Bạn cho phép chúng tôi chỉ định Infrascale là bên xử lý phụ. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ bên xử lý phụ mới nào mà chúng tôi dự định hợp tác cùng, cũng như để bạn cơ hội phản đối các thay đổi như vậy. Nếu bạn không phản đối trước khi triển khai thì chúng tôi sẽ xem là bạn đã chấp thuận những thay đổi đó.
13.17.5 Chúng tôi duy trì một chương trình bảo mật thông tin toàn diện nhằm bảo vệ thông tin của người tiêu dùng và tài nguyên công nghệ thông tin. Chương trình An ninh mạng toàn cầu của chúng tôi được phát triển dựa trên tiêu chuẩn ISO 27001:2013 của Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế, đồng thời thực thi việc tuân thủ các chính sách và phương pháp bảo mật thông tin bao gồm nhiều nguyên tắc bảo mật phù hợp với yêu cầu kinh doanh và tiêu chuẩn ngành như ISO 27001 và PCI-DSS. Chương trình bảo mật và các biện pháp kiểm soát của chúng tôi được đánh giá hàng năm bởi các kiểm toán viên độc lập bên thứ ba. Chúng tôi duy trì Chính sách bảo mật thông tin được cấp điều hành xem xét và phê duyệt ít nhất một lần mỗi năm. Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả nhân viên của mình đều có quyền truy cập và đều tuân thủ chính sách này. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật về mặt vật lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp với thông lệ và tiêu chuẩn tốt nhất trong ngành cũng như các yêu cầu pháp lý và theo luật định. Chúng tôi duy trì Kế hoạch kinh doanh liên tục (“BCP”) và Kế hoạch khắc phục thảm họa (“DRP”), đồng thời kiểm tra các kế hoạch này ít nhất một lần mỗi năm và khắc phục mọi phát hiện. BCP chứa thông tin cần thiết cho việc lập kế hoạch phục hồi từng chức năng kinh doanh thiết yếu. DRP bao gồm nhiều kết nối, nguồn điện khẩn cấp, hệ thống chữa cháy tự động, băng thông dự phòng và yêu cầu máy chủ.
13.17.6 Một phần Dịch vụ sao lưu trên đám mây sẽ do bên xử lý phụ của chúng tôi là Infrascale cung cấp. Infrascale đã triển khai và duy trì các biện pháp thích hợp về mặt kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ Dữ liệu khỏi mọi hành vi lạm dụng hoặc tiêu hủy, làm mất, thay đổi, tiết lộ hay truy cập trái phép vào Dữ liệu một cách vô tình hoặc bất hợp pháp. Bạn có thể tìm hiểu chi tiết về các biện pháp bảo mật nêu trên tại https://www.infrascale.com/security/. Infrascale nỗ lực không ngừng củng cố và cải thiện các biện pháp bảo mật của mình và do đó có quyền sửa đổi các biện pháp kiểm soát được mô tả trong tài liệu này. Mọi sửa đổi sẽ không làm giảm mức độ bảo mật. Nhân viên của Infrascale chịu sự ràng buộc của các thỏa thuận bảo mật thích hợp và phải tham gia đào tạo thường xuyên về bảo vệ dữ liệu cũng như phải tuân thủ các chính sách, quy trình về quyền riêng tư và bảo mật của công ty Infrascale.
13.17.7 Bạn có trách nhiệm (i) định cấu hình đúng cách Dịch vụ sao lưu trên đám mây, (ii) sử dụng các biện pháp kiểm soát có sẵn liên quan đến Dịch vụ sao lưu trên đám mây để khôi phục tính khả dụng và quyền truy cập vào Dữ liệu kịp thời trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc vật lý (ví dụ: sao lưu và lưu trữ Dữ liệu định kỳ); và (iii) thực hiện các biện pháp mà bạn cho là phù hợp để duy trì tính bảo mật, khả năng bảo vệ và xóa Dữ liệu phù hợp, bao gồm việc sử dụng công nghệ mã hóa để bảo vệ Dữ liệu khỏi hành vi truy cập trái phép cũng như các biện pháp kiểm soát quyền truy cập vào Dữ liệu.
13.17.8 Chúng tôi sẽ chỉ cấp quyền truy cập vào Dữ liệu cho nhân sự của mình trong phạm vi thực sự cần thiết để triển khai, quản lý và giám sát Dịch vụ sao lưu trên đám mây. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng những người được ủy quyền xử lý Dữ liệu đã cam kết bảo mật hoặc sẽ tuân theo nghĩa vụ bảo mật phù hợp theo luật định.
13.17.9 Chúng tôi sẽ kịp thời thông báo cho bạn khi xảy ra hành vi vi phạm dữ liệu cá nhân ảnh hưởng đến Dữ liệu và sẽ hợp tác với bạn một cách hợp lý liên quan đến hành vi vi phạm đó.
13.17.10 Chúng tôi sẽ giải quyết kịp thời và đầy đủ các yêu cầu của bạn về việc xử lý Dữ liệu và hỗ trợ bạn khi cần thiết để tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, đặc biệt là việc xử lý các yêu cầu của chủ thể dữ liệu và khi thực hiện đánh giá tác động của việc bảo vệ dữ liệu cũng như tham vấn các cơ quan bảo vệ dữ liệu.
13.17.11 Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin cần thiết một cách hợp lý để chứng minh việc tuân thủ mục này của Thỏa thuận. Bạn xác nhận rằng chúng tôi thường xuyên được kiểm toán theo các tiêu chuẩn hàng đầu trong ngành bởi bên thứ ba độc lập và kiểm toán viên nội bộ. Khi có văn bản yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp (trên cơ sở bảo mật) bản sao tóm tắt của báo cáo kiểm toán mới nhất, đồng thời trả lời và hoàn thành bảng câu hỏi thẩm định bảo mật của bạn với điều kiện bạn không thực hiện quyền này nhiều hơn một lần mỗi năm dương lịch.
13.17.12 Chúng tôi và bên xử lý phụ của mình sẽ chỉ chuyển Dữ liệu từ quốc gia xuất xứ theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
13.17.13 Theo đây, bạn xác nhận và đảm bảo rằng không có Dữ liệu nào được lưu trữ như một phần của Dịch vụ sao lưu trên đám mây phải tuân theo Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế Hoa Kỳ năm 1996 (“HIPAA”). Bạn xác nhận rằng chúng tôi không và sẽ không có ý định cung cấp dịch vụ dưới vai trò Đối tác kinh doanh như quy định trong HIPAA.
Avast recommends using the FREE Chrome™ internet browser.
