ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้

ฉบับที่ 1.16 (ปรับปรุงเมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2024)

โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ (“ข้อตกลง”) ฉบับนี้อย่างรอบคอบก่อนใช้โซลูชัน (ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง) สัญญาฉบับนี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกมัดตามกฎหมาย เมื่อคุณให้คำยินยอมทางอิเล็กทรอนิกส์ ติดตั้งโซลูชัน หรือใช้โซลูชันนี้ แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของข้อตกลงฉบับนี้ในนามของตัวคุณเอง และนิติบุคคลหรือบุคคลใดๆ ที่คุณเป็นตัวแทน หรือคุณได้ซื้อโซลูชันนี้สำหรับอุปกรณ์ของบุคคลดังกล่าว (ซึ่งจะเรียกรวมกันว่า “คุณ”) หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ โปรดอย่าดำเนินการตามขั้นตอนติดตั้งต่อ อย่าใช้โซลูชัน และขอให้ลบหรือทำลายสำเนาของโซลูชันทั้งหมดที่มีอยู่ในความครอบครองหรือควบคุมของคุณ

ข้อตกลงฉบับนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์ (“ซอฟต์แวร์”) บางรายการ บริการ หรือฮาร์ดแวร์บางอย่าง และเฟิร์มแวร์ที่เกี่ยวข้องของคุณ รวมถึงการอัปเดต (แต่ละรายการเรียกว่า “โซลูชัน”) ที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันที่คุณยอมรับในข้อตกลงฉบับนี้ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ในข้อตกลงนี้ “ผู้ขาย” หมายถึงนิติบุคคลที่ให้บริการโซลูชันแก่คุณ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ดังนี้:
 

ก. อเมริกาเหนือ กลาง และใต้

Gen Digital Inc.

60 E. Rio Salado Parkway, Suite 1000

Tempe, AZ 85281, USA
 

ข. ไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร เบลเยียม เนเธอร์แลนด์ และลักเซมเบิร์ก

NortonLifeLock Ireland Limited

Ballycoolin Business Park, Ballycoolin, Blanchardstown

Dublin, Ireland
 

ค. ญี่ปุ่น

NortonLifeLock Japan KK

Ark Mori Building 12th Floor, 1-12-32 Akasaka, Minato-ku

Tokyo 107- 6012, Japan
 

ง. ออสเตรเลีย ประเทศอื่นๆ ในเอเชียแปซิฟิก

NortonLifeLock Singapore Pte Ltd

8 Marina Boulevard, #05-02, Marina Bay Financial Centre

Singapore, 018981
 

จ. สเปน ฝรั่งเศส อิตาลี และส่วนอื่นๆ ของยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา

Avast Software s.r.o.

Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4

Czech Republic

“เอกสาร” หมายถึง คู่มือผู้ใช้และคำแนะนำใดๆ ที่มาพร้อมกับโซลูชัน และ “เงื่อนไขที่ใช้บังคับ” มีความหมายครอบคลุมถึง ระยะเวลาการสมัครสมาชิกพร้อมด้วยประเภทของอุปกรณ์ จำนวนของอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต ข้อกำหนดในการทำธุรกรรมอื่นๆ เงื่อนไขและเอกสารที่คุณยอมรับเมื่อซื้อโซลูชัน (ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายใดๆ) และข้อตกลงการจัดจำหน่าย ข้อตกลงผู้ขายต่อ ข้อตกลงคู่ค้า หรือข้อตกลงอื่นๆ ระหว่างคุณและผู้จำหน่าย หรือสมาชิกรายอื่นๆ ของกลุ่มผู้จำหน่าย เช่นเดียวกับข้อจำกัดอื่นๆ ที่อธิบายไว้ส่วนที่ 2 และเอกสาร

โปรดทราบว่าข้อตกลงฉบับนี้มีอยู่สองส่วน ส่วนที่ 1 ถึง 12 ของข้อตกลงฉบับนี้ใช้กับโซลูชันทั้งหมด รวมทั้งที่แสดงไว้ด้านล่างนี้ด้วย ส่วนที่ 13 ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่มีผลต่อโซลูชันหรือประเภทโซลูชันเฉพาะ ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์ บริการ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของบุคคลที่สาม (ส่วนที่ 13.1) สิทธิ์การใช้งานของผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการ (ส่วนที่ 13.2) เครื่องมือล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ (ส่วนที่ 13.3) WiFi Finder (ส่วนที่ 13.4) Avast Family Space (และยังจำหน่ายในรูปแบบ Star Guard Family, Vodafone Family Protect และ WINDTRE Family Protect) (ส่วนที่ 13.5) แอปบนมือถือ (ส่วนที่ 13.6) ฉบับช่างเทคนิค (ส่วนที่ 13.7) แผนการรับประกัน (ส่วนที่ 13.8) การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับพรีเมียม (ส่วนที่ 13.9) การเข้าถึงจากระยะไกล ซอฟต์แวร์ให้ความช่วยเหลือ (ส่วนที่ 13.10) Avast Driver Updater (ส่วนที่ 13.11) เว็บเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast หรืออินเทอร์เน็ตเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast (ส่วนที่ 13.12) บริการ HMA บางประเภท (ส่วนที่ 13.13) โซลูชันเครือข่ายส่วนตัวเสมือนของผู้จำหน่าย (ส่วนที่ 13.14) อุปกรณ์ดองเกิลหรืออุปกรณ์ใดๆ ที่ Avast จัดหาให้คุณ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเป็นสมาชิกของคุณ (ส่วนที่ 13.15) และแพลตฟอร์มข่าวกรองเกี่ยวกับการคุกคามของอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ส่วนที่ 13.16) ข้อตกลงฉบับนี้ใช้แทนและแทนที่ข้อตกลงอื่นใดที่คุณเคยทำไว้กับโซลูชันเวอร์ชันก่อน

ผู้จำหน่ายสามารถแก้ไขข้อตกลงฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามหนังสือบอกกล่าวที่ให้ไว้แก่คุณตามข้อตกลงฉบับนี้ และการใช้งานต่อไปสำหรับโซลูชันใดๆ ที่ได้รับผลกระทบ ณ เวลาใดๆ อย่างน้อย 30 วันภายหลังวันที่ประกาศ จะถือเป็นการยอมรับการแก้ไขข้อตกลงฉบับนี้ของคุณ ผู้จำหน่ายอาจกำหนดให้คุณยอมรับข้อตกลงที่มีการแก้ไขเพื่อให้สามารถใช้งานโซลูชันที่ได้รับผลกระทบใดๆ ที่คุณได้ซื้อก่อนหน้านี้ได้ต่อไป หากคุณปฏิเสธการยอมรับข้อตกลงที่มีการแก้ไข ผู้จำหน่ายสามารถยกเลิกการไม่ให้คุณใช้งานโซลูชันที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวได้ ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถขอรับเงินคืนค่าธรรมเนียมการบอกรับสมาชิกในส่วนที่ได้ชำระไปสำหรับระยะเวลาการเป็นสมาชิกในส่วนที่ยังไม่หมดอายุหรือยังไม่ได้ใช้​ โดยการปฏิบัติตามคำแนะนำที่นี่

1. สิทธิ์การใช้งาน

ผู้จำหน่ายมอบสิทธิ์การใช้งานที่ไม่ใช่สิทธิ์ขาดให้แก่คุณ เพื่อใช้โซลูชันและเอกสารสำหรับช่วงเวลาที่ตกลงกันและระบุไว้ในเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการขยายเวลาหรือการต่ออายุที่ตกลงกันไว้ใดๆ (“ระยะเวลาการสมัครสมาชิก”) แต่ทั้งนี้ คุณต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ สำหรับผลิตภัณฑ์ฟรี รวมถึง Avast Free Antivirus ระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องจะมีอายุ 30 วันก่อนที่จะหมดอายุ อย่างไรก็ตาม ผู้จำหน่ายสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการขยายระยะเวลาการสมัครสมาชิกสำหรับระยะเวลาเพิ่มเติม

2. การใช้งานโซลูชันที่ได้รับอนุญาต

2.1. คุณอาจใช้โซลูชันบนหรือเพื่อสนับสนุนโทรศัพท์มือถือ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต อุปกรณ์เครือข่ายเคลื่อนที่ อุปกรณ์มือถืออื่นๆ ได้สูงสุดตามจำนวนที่ตกลงไว้ (“จำนวนของอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต”) (อุปกรณ์แต่ละชนิดเรียกว่า “อุปกรณ์มือถือ”) คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล IoT และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่สามารถใช้ได้กับโซลูชัน (อุปกรณ์แต่ละชนิด รวมทั้งอุปกรณ์เคลื่อนที่แต่ละชนิดจะเรียกกว่า “อุปกรณ์”) ซึ่งระบุไว้ในเงื่อนไขที่ใช้บังคับโดยเฉพาะ:

2.1.1. ในกรณีที่ผู้จำหน่ายกำหนดให้คุณหรือบริษัทในเครือของคุณ (นิติบุคคลต่างๆ ที่อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณหรือควบคุมคุณ หรืออยู่ภายใต้การควบคุมทั่วไปเดียวกันกับคุณ) ใช้โซลูชันสำหรับบริษัท การใช้งานเชิงพาณิชย์หรือทางธุรกิจ (แต่ละอย่างเรียกว่า “โซลูชันทางธุรกิจ”) เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายใน ในกรณีที่ใช้งานโซลูชันทางธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ดังกล่าวโดยบริษัทในเครือของคุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้ของบริษัทในเครือของคุณ และการละเมิดข้อตกลงใดๆ โดยบริษัทในเครือจะถือว่าเป็นการละเมิดโดยคุณ ข้อผูกพันใดๆ ของผู้จำหน่ายภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้จะถือเป็นข้อผูกพันของคุณแต่เพียงผู้เดียว และไม่ใช่ข้อผูกพันของบริษัทในเครือของคุณที่ใช้โซลูชันทางธุรกิจภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้

2.1.2. ในกรณีของโซลูชันอื่นๆ ทั้งหมด ซึ่งรวมถึง Avast Free Antivirus, AVG Free Antivirus CCleaner Free และโซลูชันอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกหรือราคาอื่นๆ เพื่อขอรับโซลูชันหรือใช้โซลูชันต่อไปหลังจากระยะทดลองใช้งาน (แต่ละรายการเรียกว่า “โซลูชันสำหรับผู้บริโภค”) โดยบุคคลธรรมดาหรือสมาชิกในครอบครัวของตนเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว ที่ไม่ใช่เพื่อการค้า เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย จะการไม่มีการให้ใช้หรืออนุญาตให้ใช้โซลูชันสำหรับผู้บริโภคโดย: (1) บุคคลธรรมดาเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า หรือ (2) ธุรกิจ บริษัท หน่วยงานภาครัฐองค์กรเอกชน หรือหน่วยงานที่ไม่แสวงหาผลกำไรอื่นๆ หรือสถาบันการศึกษา

2.2. คุณสามารถทำสำเนาสำรองของซอฟต์แวร์ได้หนึ่งชุด

2.3. ในกรณีที่มีการกำหนดค่าโซลูชันไว้สำหรับการใช้งานบนเครือข่าย คุณอาจใช้โซลูชันบนไฟล์เซิร์ฟเวอร์หรือเครื่องเสมือนหนึ่งเครื่องหรือมากกว่าเพื่อใช้กับเครือข่ายแลนหนึ่งเครือข่ายเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ต่อไปนี้เพียงข้อเดียว (ต้องไม่มากกว่าหนึ่งข้อ):

2.3.1. การติดตั้งโซลูชันบนฮาร์ดดิสก์หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่นๆ อย่างถาวรได้สูงสุดเท่าที่อุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต หรือ

2.3.2. การใช้โซลูชันบนเครือข่ายแลนหนึ่งเครือข่าย ซึ่งมีจำนวนอุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้โซลูชันไม่เกินจำนวนของอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต หรือ

2.3.3. หากเงื่อนไขที่ใช้บังคับให้สิทธิ์แก่คุณในการใช้โซลูชันเพื่อให้บริการ MSP คุณต้องใช้โซลูชันตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่  13.2

2.4. การใช้โซลูชันเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด นอกเหนือไปจากที่อนุญาตไว้อย่างชัดแจ้งในส่วนที่ 2 ของข้อตกลงฉบับนี้ หรือการนำไปจำหน่ายต่อหรือการแจกจ่ายโซลูชันต่อจะถือว่าเป็นการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้อย่างรุนแรง และอาจเป็นการละเมิดกฎหมายลิขสิทธิ์ที่ใช้บังคับอีกด้วย

2A. การต่ออายุสมาชิกโดยอัตโนมัติ

ส่วนที่ 2A นี้กำหนดข้อกำหนดสำคัญบางอย่างที่เกี่ยวกับฟังก์ชันต่ออายุสมาชิกโดยอัตโนมัติ ข้อกำหนดสำคัญเพิ่มเติม (เช่น ‘สิทธิ์ของคุณในการเพิกถอน’) อยู่ในข้อกำหนดของนิติบุคคลที่คุณซื้อโซลูชันมา (“ผู้แทนจำหน่าย”) และที่คุณยอมรับว่าควบคุมการสมัครสมาชิกของคุณ

2A.1 จะมีการต่ออายุสมาชิกของคุณโดยอัตโนมัติ และเราก็จะแจ้งให้คุณทราบก่อนการต่ออายุสมาชิก โปรดทราบว่าค่าต่ออายุสมาชิกอาจจะต่างจากจำนวนที่คุณชำระสำหรับระยะเวลาการเป็นสมาชิกปัจจุบัน และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการต่ออายุสมาชิกล่วงหน้าจะทำให้คุณทราบราคาระยะเวลาการสมัครสมาชิกในภายหลัง เวลาที่เรียกเก็บและระยะเวลาการเป็นสมาชิก

2A.2 เว้นเสียแต่ว่าได้มีการยกเลิกเป็นประการอื่น ผู้แทนจำหน่ายก็จะพยายามหักเงินจากคุณ (โดยใช้บัตรเครดิตหรือรายละเอียดบัญชีธนาคารที่บันทึกไว้) สำหรับระยะเวลาการเป็นสมาชิกในภายหลัง ไม่เกินสามสิบห้า (35) วันก่อนวันที่ต่ออายุสมาชิก

2A.3 ในกรณีที่หักเงินไม่สำเร็จในครั้งแรก ผู้แทนจำหน่ายก็จะพยายามหักเงินเพิ่มเติมไม่เกิน 15 วันหลังจากวันที่ต่ออายุสมาชิก และก็อาจจะมีการติดต่อคุณเพื่อขออัปเดตรายละเอียดการชำระเงิน

2A.4 หลังจากที่มีการต่ออายุสมาชิกโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน ซึ่งมีข้อมูลสำคัญๆ ทั้งหมดเกี่ยวกับการต่ออายุสมาชิกโดยอัตโนมัติและระยะเวลาการเป็นสมาชิกในภายหลัง

2A.5 คุณมีสิทธิ์เลือกที่จะไม่ต่ออายุสมาชิกโดยอัตโนมัติ โดยใช้ขั้นตอนที่แจ้งให้คุณทราบระหว่างการสมัครสมาชิก หมายความว่าคุณจะไม่ได้เป็นสมาชิกอีกต่อไป เมื่อระยะเวลาการเป็นสมาชิกปัจจุบันของคุณสิ้นสุดลง หลังจากที่คุณเลือกที่จะยกเลิกการต่ออายุสมาชิกโดยอัตโนมัติ ก็จะมีการยกเลิกการต่ออายุสมาชิกโดยอัตโนมัติอยู่จนกว่าคุณจะตกลงที่จะสมัครสมาชิกใหม่ในภายหลัง

2A.6 หากมีการต่ออายุสมาชิกของคุณโดยอัตโนมัติ คุณก็สามารถยกเลิกการต่ออายุสมาชิกไม่เกิน 30 วันหลังจากวันที่ต่ออายุสมาชิกใหม่ดังกล่าว หากผู้แทนจำหน่ายหักเงินสำหรับระยะเวลาการเป็นสมาชิกถัดไปแล้ว (“การชำระเงินสำหรับการต่ออายุสมาชิก”) คุณก็จะได้รับค่าต่ออายุสมาชิกคืนเต็มจำนวนเงิน

3. รายการอัปเดต

ผู้จำหน่ายสามารถอัปเกรด อัปเดตหรือเปลี่ยนทดแทนโซลูชันใดๆ (“การอัปเดต”) ก็ได้เป็นระยะๆ ในระหว่างระยะเวลาการเป็นสมาชิก และไม่ต้องขออนุญาตหรือความยินยอมต่างหากจากคุณ และเมื่อมีการอัปเดตดังกล่าวใดๆ คุณก็จะไม่สามารถใช้โซลูชันหรืออุปกรณ์ (หรือฟังก์ชันบางส่วนของอุปกรณ์) ที่เกี่ยวข้องได้ จนกว่าจะติดตั้งหรือเปิดใช้งานการอัปเดตดังกล่าวจนครบสมบูรณ์ การอัปเดตแต่ละครั้งจะถือเป็นส่วนหนึ่งของ “โซลูชัน” สำหรับวัตถุประสงค์ทุกข้อภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ การอัปเดตรวมทั้งการเพิ่มและการลบคุณลักษณะหรือฟังก์ชันการทำงานเฉพาะบางอย่างที่มีอยู่ในโซลูชัน หรือเปลี่ยนฟังก์ชันการทำงานทั้งหมด และผู้จำหน่ายจะกำหนดเนื้อหา คุณลักษณะ และฟังก์ชันการทำงานของโซลูชันที่ได้รับการอัปเดตตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว ผู้จำหน่ายไม่จำเป็นต้องเสนอทางเลือกในการปฏิเสธหรือระงับการอัปเดตให้กับคุณ แต่ในกรณีใดๆ คุณอาจต้องดาวน์โหลดและอนุญาตให้ติดตั้งหรือเปิดใช้งานการอัปเดตทั้งหมดที่มีอยู่เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากโซลูชัน ผู้จำหน่ายอาจยุติการให้การสนับสนุนโซลูชันจนกว่าคุณจะยอมรับและติดตั้งหรือเปิดใช้งานการอัปเดตทั้งหมด ผู้จำหน่ายจะใช้ดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินว่าเมื่อใดและการอัปเดตมีความเหมาะสมหรือไม่ และไม่มีภาระผูกพันในการจัดหาการอัปเดตใดๆ ให้กับคุณ ภายใต้ดุลยพินิจของตนเองแต่เพียงผู้เดียว ผู้จำหน่ายอาจยุติการให้การอัปเดตสำหรับเวอร์ชันใดๆ ของโซลูชัน นอกเหนือจากเวอร์ชันล่าสุด หรือการอัปเดตที่สนับสนุนการใช้โซลูชันในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชันใดๆ ของระบบปฏิบัติการ โปรแกรมอีเมล โปรแกรมเบราว์เซอร์และซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่โซลูชันได้รับการออกแบบมาให้ทำงานด้วย

4. สิทธิ์การเป็นเจ้าของ

4.1. โซลูชันและเอกสารถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้จำหน่ายและได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์ที่ใช้บังคับ บทบัญญัติในสนธิสัญญาระหว่างประเทศ และกฎหมายที่ใช้บังคับของประเทศซึ่งมีการใช้งานโซลูชัน โครงสร้าง องค์ประกอบ และรหัสคอมพิวเตอร์ของซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ใดๆ เป็นความลับทางการค้าอันมีค่าและถือเป็นข้อมูลลับของผู้จำหน่าย คุณมอบสิทธิ์และอนุญาตให้ผู้จำหน่ายเก็บและใช้ความคิดเห็นหรือคำแนะนำสำหรับวัตถุประสงค์ใดก็ตามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการในปัจจุบันหรือในอนาคตของเราโดยไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทนให้แก่คุณเพิ่มเติม และโดยไม่ต้องขอรับการอนุมัติในการเก็บหรือใช้ความคิดเห็นหรือคำแนะนำดังกล่าวภายในขอบเขตของความคิดเห็นหรือคำแนะนำเกี่ยวกับโซลูชันที่ส่งถึงผู้จำหน่าย

4.2. การครอบครอง และการใช้โซลูชันของคุณไม่ได้เป็นการมอบสิทธิ์หรือกรรมสิทธิ์ใดๆ ในทรัพย์สินทางปัญญาในโซลูชันหรือเอกสารให้แก่คุณ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในข้อตกลงฉบับนี้ ผู้จำหน่ายขอสงวนสิทธิ์ทั้งหมดในโซลูชันและเอกสาร รวมทั้งลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร สิทธิ์ในความลับทางการค้า เครื่องหมายการค้า และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

5. ข้อจำกัด

5.1. คุณต้องไม่ทำสำเนา หรือใช้โซลูชันหรือเอกสารนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในส่วนที่  2  ของข้อตกลงฉบับนี้ คุณต้องไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามใดๆ:

5.1.1. ใช้รหัสการให้สิทธิ์ หมายเลขสิทธิ์อนุญาต ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน หรือรหัสการเปิดใช้งานอื่นๆ หรือหมายเลขที่ผู้จำหน่ายมอบให้ที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันใดๆ (“รหัสการเปิดใช้งาน”) บนหรือสำหรับอุปกรณ์จำนวนมากกว่าที่ระบุไว้ตามเงื่อนไขที่ใช้บังคับ

5.1.2 เปิดเผยรหัสเปิดใช้งานใดๆ แก่บุคคลอื่นนอกเหนือจากผู้จำหน่ายหรือผู้แทนที่ได้รับมอบหมายของผู้จำหน่าย

5.1.3. เว้นแต่กฎหมายได้อนุญาตไว้อย่างชัดแจ้ง: (1) ให้ทำวิศวกรรมย้อนกลับ แยกส่วน แปลกลับ แปลความ สร้างใหม่ แปลง หรือดึงโซลูชันใดๆ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของโซลูชัน (ซึ่งรวมทั้งลายมือชื่อของรหัสที่เป็นอันตราย (ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง) และโปรแกรมใช้ประจำในการตรวจจับรหัสที่เป็นอันตราย) หรือ (2) เปลี่ยนแปลง ปรับเปลี่ยน หรือแก้ไขโซลูชันใดๆ ในลักษณะอื่นก็ตาม (ซึ่งรวมทั้งลายมือชื่อขอรหัสที่เป็นอันตรายและโปรแกรมใช้ประจำในการตรวจจับรหัสที่เป็นอันตราย) “รหัสที่เป็นอันตราย” หมายถึงรหัส ฟีเจอร์ ชุดคำสั่งหรืออุปกรณ์ที่จงใจหรือออกแบบโดยอัตโนมัติ หรือในเหตุการณ์บางอย่างที่เกิดขึ้น หรือเมื่อคุณได้ดำเนินการหรือไม่สามารถดำเนินการบางอย่าง หรือตามทิศทางหรือการควบคุมของบุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ เพื่อ: (ก) รบกวนการทำงานของซอฟต์แวร์ บริการ อุปกรณ์ ทรัพย์สิน เครือข่าย หรือข้อมูลใดๆ (ข) ทำให้ซอฟต์แวร์ บริการ ทรัพย์สิน เครือข่าย หรือข้อมูลใดๆ ได้รับการทำลาย เปลี่ยนแปลง ลบล้าง รับความเสียหาย หรือทำให้การดำเนินงานของสิ่งนั้นหยุดชะงักหรือเสื่อมโทรมในลักษณะอื่นก็ตาม หรือ (ค) อนุญาตให้บุคคลหรือหน่วยงานใดเข้าถึง เข้าควบคุม หรือทำลาย เปลี่ยนแปลง ลบล้าง ทำความเสียหาย หรือทำให้หยุดชะงักหรือลดการดำเนินงานในลักษณะอื่นก็ตามของส่วนใดๆ ของซอฟต์แวร์ บริการ อุปกรณ์ ทรัพย์สิน เครือข่าย หรือข้อมูลใดๆ และ ไวรัสคอมพิวเตอร์ เวิร์ม โปรแกรมเลียนแบบหน้าจอปกติเพื่อล่อลวงผู้ใช้ทำให้ทราบถึงรหัสผ่าน ทางลับสำหรับเข้าสู่โปรแกรม การทำลายข้อมูลตามเวลาที่ตั้งขึ้น โปรแกรมที่เป็นอันตราย หรือกลไก เช่น การล็อกซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมใช้ประจำสำหรับการตรวจสอบรหัสผ่าน การตรวจสอบเลขหมายประจำซีพียู การพึ่งพิงเวลา หรือรหัสอื่นใดที่จงใจหรือออกแบบมาเพื่อให้การใดๆ ดังที่อธิบายไว้ในคำจำกัดความนี้ (ซึ่งรวมถึงโปรแกรมภาษา Java ขนาดเล็ก ตัวควบคุม ActiveX ภาษาสคริปต์ ปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ หรือเนื้อหาแบบพุช)

5.1.4 เว้นแต่ได้รับอนุญาตจากข้อตกลงการจัดจำหน่าย ข้อตกลงผู้จำหน่าย หรือข้อตกลงอื่นๆ ระหว่างคุณและผู้จำหน่ายหรือสมาชิกรายอื่นๆ ของกลุ่มผู้จำหน่ายให้พิมพ์เผยแพร่ จำหน่ายต่อ แจกจ่าย ถ่ายทอดสัญญาณ ส่งข้อมูล ติดต่อสื่อสาร ถ่ายโอน วางเป็นประกัน ให้เช่า แบ่งปัน หรือให้สิทธิ์ช่วงซึ่งโซลูชันใดๆ

5.1.5 เว้นแต่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากข้อตกลงนี้ (ซึ่งรวมถึงส่วนที่  13.2, 13.5 และ 13.7) เงื่อนไขที่ใช้บังคับ หรือข้อตกลงอื่นๆ ระหว่างคุณกับผู้จำหน่าย หรือสมาชิกอื่นๆ ของกลุ่มผู้จำหน่าย คุณต้องใช้โซลูชันใดๆ เพื่อจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกของบุคคลที่สาม หรือให้สิทธิ์แก่บุคคลที่สามในการเข้าถึงหรือใช้โซลูชันใดๆ ด้านสำนักงานบริการ, Time Sharing, การบริการแบบสมัครสมาชิก หรือผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน หรือบนพื้นฐานอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

5.1.6. ใช้โซลูชันใดๆ เพื่อจัดหาหรือสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แข่งขันกับโซลูชันนี้

5.1.7. ใช้หรือพยายามที่จะใช้โซลูชันใดๆ เพื่อ: (1) อัปโหลด ดาวน์โหลด สตรีม ส่งข้อมูล คัดลอก หรือเก็บข้อมูลหรือเนื้อหาใดๆ หรือมีส่วนร่วมหรือช่วยเหลือในกิจกรรมใดๆ ที่อาจ: (ก) ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิ์อื่นๆ ของบุคคลที่สาม (ข) มีเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย ข่มขู่ ประทุษร้าย หมิ่นประมาท หรือเป็นที่น่ารังเกียจใดๆ ในลักษณะอื่นก็ตาม (ค) เป็นอันตรายหรือพยายามทำอันตรายแก่บุคคลอื่น (ง) มีโอกาสในการปลุกปลั่นหรือก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย ข่มขู่ ประทุษร้าย คุกคาม ละเมิด หมิ่นประมาท สบประมาท หยาบช้า ลามกอนาจาร รุกรานความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น แสดงความเกลียดชัง หรือเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา หรือเพศ หรือมิฉะนั้นก็เป็นที่น่ารังเกียจในลักษณะอื่นก็ตาม (จ) ส่งเสริมหรือให้ข้อมูลที่เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ส่งเสริมการทำร้ายร่างกายหรือการทำให้ร่างกายของกลุ่มหรือบุคคลใดๆ บาดเจ็บหรือส่งเสริมการกระทำที่โหดร้ายทารุณต่อสัตว์ (ฉ) แอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ หรือบิดเบือนความจริงเรื่องความเกี่ยวข้องกับคุณหรือนิติบุคคลหรือ (ช) ช่วยเหลือด้านการฉ้อโกง หลอกลวง หรือโจรกรรม หรือ (ซ) ทำให้เกิดความเสียหาย ระงับ หรือขัดจังหวะการดำเนินการหรือได้รับหรือพยายามที่จะได้รับสิทธิ์เข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต รับ ใช้ คัดลอก เปลี่ยนแปลงหรือทำลายทรัพย์สิน อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ บริการ เครือข่าย หรือข้อมูลใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยวิธีการใดๆ ซึ่งรวมทั้งการแฮ็กข้อมูล ฟิชชิ่ง สวมรอย หรือพยายามหลีกเลี่ยงหรือทำลายไฟร์วอลล์ การป้องกันรหัสผ่าน หรือการคุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูลอื่นๆ หรือการควบคุมในลักษณะใดก็ตาม (2) ด้วยวิธีใดๆ ที่เป็นการละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้ในท้องถิ่น ในประเทศ หรือระหว่างประเทศใดๆ (3) ปลอมหัวเรื่องหรือใช้ตัวระบุเพื่อปลอมแปลงต้นกำเนิดเนื้อหาใดๆ ที่ส่งผ่านโดยใช้โซลูชันนี้ (4) อัปโหลด โพสต์ ส่งอีเมล หรือส่งโฆษณา เนื้อหาเพื่อการส่งเสริม “จดหมายขยะ” “สแปม” “จดหมายลูกโซ่” หรือ “ธุรกิจพีระมิด” ที่ไม่พึงประสงค์หรือที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือ (5) รวบรวมหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากการรับรู้และความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากเจ้าของข้อมูล

5.1.8. ทำให้เกิดความเสียหาย ระงับ หรือขัดจังหวะการดำเนินการหรือได้รับหรือพยายามที่จะได้รับการเข้าถึงโซลูชันใดๆ หรือทรัพย์สิน อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ การบริการ เครือข่าย หรือข้อมูลที่เชื่อมต่อหรือดำเนินการร่วมกับโซลูชันดังกล่าวหรือเนื้อหาหรือข้อมูลใดๆ ที่จัดเก็บ เข้าถึง หรือจัดส่งผ่านโซลูชันดังกล่าวที่ไม่ได้รับอนุญาต โดยวิธีการใดๆ ซึ่งรวมทั้งการแฮ็ค ฟิชชิ่ง หลอกลวง หรือพยายามหลีกเลี่ยงหรือทำลายไฟร์วอลล์ การป้องกันด้วยรหัสผ่าน หรือการคุ้มครองความปลอดภัยข้อมูลอื่นๆ หรือการควบคุมลักษณะใดก็ตาม

5.1.9. ทดสอบหรือวัดเปรียบเทียบสมรรถนะ หรือเปิดเผย หรือเผยแพร่การทดสอบหรือผลการเปรียบเทียบสมรรถนะสำหรับโซลูชันใดๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้จำหน่าย หรือ

5.1.10. ทำลายหรือหลีกเลี่ยง พยายามทำลายหรือหลีกเลี่ยง หรืออนุญาตหรือให้ความช่วยเหลือบุคคลที่สามในการทำลายหรือหลีกเลี่ยงการควบคุมในการใช้สำเนาของโซลูชันใดๆ หรือ

5.1.11. ละเมิดนโยบายของผู้จำหน่ายที่ควบคุมการใช้โซลูชันที่ยอมรับได้ (“นโยบายการใช้งานที่สามารถยอมรับได้”) ซึ่งคุณสามารถดูได้ที่นี่ หากและภายในขอบเขตที่ข้อตกลงนี้และนโยบายการใช้งานที่สามารถยอมรับได้ขัดแย้งกัน บทบัญญัติที่เข้มงวดมากกว่าจะมีผลบังคับใช้

5.2. บางโซลูชันอาจมอบสิทธิพิเศษในการดูแลระบบให้แก่คุณหรือผู้ใช้รายอื่น นอกเหนือจากสิ่งอื่นๆ อาจสามารถอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบติดตามอุปกรณ์อื่นและ/หรือสถานะของโซลูชันที่นำมาใช้บนอุปกรณ์อื่น ซึ่งรวมทั้งสถานะระยะเวลาการเป็นสมาชิก ข้อความของโซลูชัน และการอัปเดต เป็นต้น คุณแสดงตนและรับรองว่าคุณจะใช้สิทธิพิเศษในการดูแลระบบเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับอุปกรณ์และโซลูชันที่คุณได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง และไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์อื่น คุณแสดงตนและรับรองต่อผู้จำหน่ายอีกด้วยว่า: (1) คุณมีอำนาจที่จำเป็นทั้งหมดในการยอมรับข้อตกลงฉบับนี้และติดตั้ง/และหรือใช้โซลูชันบนอุปกรณ์ในนามของเจ้าของและผู้ใช้อุปกรณ์ที่ดูแลเหล่านั้น (2) คุณยอมรับข้อตกลงฉบับนี้เพื่อและในนามของ: (ก) เจ้าของและผู้ใช้อุปกรณ์ที่ดูแลเหล่านั้นรายใดๆ ดังกล่าว และ (ข) ตัวคุณเอง

5.3. บางโซลูชันอาจอนุญาตให้คุณสามารถเผยแพร่หรือแบ่งปันเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นหรือได้รับจากแหล่งอื่นให้แก่ประชาชนทั่วไป (“เนื้อหาผู้ใช้”) คุณรักษาสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ และทั้งหมดที่คุณถืออยู่แล้วภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในเนื้อหาผู้ใช้ที่คุณเผยแพร่หรือแบ่งปันผ่านโซลูชัน โดยขึ้นอยู่กับสิทธิ์ สิทธิ์การใช้งาน และข้อกำหนดอื่นๆ ของข้อตกลงฉบับนี้ รวมทั้งสิทธิ์พื้นฐานใดๆ ของบุคคลอื่นในเนื้อหาผู้ใช้ใดๆ ที่คุณอาจใช้หรือปรับเปลี่ยน คุณมอบสิทธิ์และสิทธิ์การใช้งานไม่เฉพาะเจาะจง ไม่มีข้อจำกัด ไม่มีเงื่อนไข ไม่จำกัด ทั่วโลก เพิกถอนไม่ได้ ตลอดกาล และปลอดค่าค่าสิทธิ ให้แก่สมาชิกแต่ละรายของกลุ่มผู้จำหน่ายในการใช้งาน คัดลอก บันทึก แจกจ่าย ผลิตซ้ำ เปิดเผย จำหน่าย จำหน่ายต่อ ให้สิทธิ์ช่วง (ผ่านหลายระดับ) ปรับเปลี่ยน ปรับให้เหมาะ แสดงต่อสาธารณะ ส่งผ่าน เผยแพร่ ออกอากาศ แปล สร้างงานที่ได้มาจาก และใช้ประโยชน์อื่นในลักษณะใดๆ ก็ตาม สำหรับส่วนทั้งหมดหรือส่วนใดๆ ของเนื้อหาผู้ใช้ที่คุณเผยแพร่หรือแบ่งปันผ่านโซลูชัน (และงานที่ได้มาจากนั้น) เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดหาโซลูชันให้แก่คุณเพียงอย่างเดียวภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ แต่ละครั้งที่คุณเผยแพร่หรือแบ่งปันเนื้อหาผู้ใช้ใดๆ คุณแสดงตนและรับรองแก่สมาชิกแต่ละรายของกลุ่มผู้จำหน่ายว่าคุณมีอายุครบนิติภาวะบริบูรณ์ในรัฐหรือเขตอำนาจที่คุณอาศัยอยู่ และเป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย หรือได้รับการยินยอมที่ถูกต้องทุกประการจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้เยาว์ใดๆ ที่บรรยายไว้หรือมีส่วนร่วมต่อเนื้อหาผู้ใช้ใดๆ ที่คุณเผยแพร่หรือแบ่งปัน และในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาผู้ใช้นั้นว่า: (1) คุณเป็นผู้เขียนและเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวซึ่งทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิ์อื่นๆ ในเนื้อหาผู้ใช้นั้น หรือคุณมีสิทธิ์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการเผยแพร่และแบ่งปันเนื้อหาผู้ใช้และมอบสิทธิ์ให้แก่สมาชิกแต่ละรายของกลุ่มผู้จำหน่ายในการใช้งานตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่  5.3 ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่มีภาระผูกพันที่จะบังคับสมาชิกรายใดๆ ของกลุ่มผู้จำหน่ายในการขอรับการยินยอมจากบุคคลที่สามใดๆ และไม่มีการสร้างภาระผูกพันหรือความรับผิดใดก็ตามสำหรับสมาชิกรายใดๆ ของกลุ่มผู้จำหน่าย (2) เนื้อหาผู้ใช้มีความถูกต้อง (3) เนื้อหาผู้ใช้ไม่และจะไม่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิ์อื่นๆ ของบุคคลที่สามใดๆ ตามการใช้งานที่อนุญาตของกลุ่มผู้จำหน่ายและการใช้ประโยชน์ตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงฉบับนี้ และ (4) เนื้อหาผู้ใช้จะไม่ละเมิดข้อตกลงฉบับนี้ หรือเป็นสาเหตุให้มีการบาดเจ็บหรือเป็นอันตรายต่อบุคคลใดๆ

6. การรับประกันแบบจำกัด การปฏิเสธความรับผิดและการยกเว้นความรับผิด

6.1 ภายใต้ส่วนที่เหลือของส่วนที่  6 นี้ ผู้จำหน่ายรับประกันต่อคุณว่าโซลูชันจะทำงานหรือจะใช้งานได้จริงตามที่ระบุไว้ในเอกสารเป็นระยะเวลา 30 วันหลังจากที่คุณได้รับโซลูชันครั้งแรก หากต้องการใช้สิทธิ์การรับประกัน คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำจากแหล่งที่คุณซื้อโซลูชัน หากโซลูชันไม่สามารถทำงานได้จริงตามที่ระบุไว้ในเอกสาร ความรับผิดทั้งปวงและความรับผิดแต่เพียงผู้เดียวของสมาชิกแต่ละรายของกลุ่มผู้จำหน่าย และคู่ค้าแต่ละรายของผู้จำหน่าย และการเยียวยาแต่ผู้เดียวและโดยเฉพาะสำหรับคุณที่เกี่ยวกับการรับประกันดังกล่าวจะถูกจำกัดตามทางเลือกของผู้จำหน่าย อย่างใดอย่างหนึ่งดังนี้: (1) การเปลี่ยนทดแทนโซลูชัน หรือ (2) การส่งคืนโซลูชันเพื่อรับเงินคืนสำหรับส่วนของค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่คุณได้ชำระไว้สำหรับส่วนของระยะเวลาการเป็นสมาชิกที่ยังไม่หมดอายุหรือยังไม่ได้ใช้ การรับประกันนี้จะมีผลเฉพาะกับโซลูชันตามที่ได้มีการส่งมอบตั้งแต่แรกเริ่ม และจะไม่มีผลกับสิ่งต่อไปนี้: (1) การอัปเดตใดๆ (2) ข้อบกพร่องใดๆ ที่เกิดจากการรวม การทำงาน หรือการใช้โซลูชันร่วมกับ: (ก) ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ หรือวัสดุอื่นๆ ที่ผู้จำหน่ายมิได้เป็นผู้จัดหา หรือ (ข) อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ หรือวัสดุอื่นๆ ที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดของผู้จำหน่ายที่ระบุไว้ในเอกสาร

6.2. นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในส่วนที่ 6.1 ของข้อตกลงฉบับนี้ สมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายไม่รับประกันประสิทธิภาพหรือผลลัพธ์ที่คุณอาจได้รับจากการใช้โซลูชันหรือเอกสารใดๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในส่วนที่ 6.1 ของข้อตกลงฉบับนี้ โซลูชันได้รับการจัดหาให้ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” และสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายไม่ได้ให้การรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย หรือเงื่อนไข และเป็นไปตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ปฏิเสธการรับประกันและเงื่อนไขใดๆ และทั้งหมดที่แสดงนัยตามกฎหมาย กฎหมายจารีตประเพณี หลักนิติศาสตร์ หรือทฤษฎีอื่นๆ ของกฎหมาย รวมถึงการรับประกันโดยนัยหรือเงื่อนไขการไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม กรรมสิทธิ์ ความสามารถที่จะขายได้ คุณภาพที่เหมาะสม หรือความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ใดๆ เฉพาะ ผู้จำหน่ายไม่รับประกันว่าการทำงานของโซลูชันใดๆ จะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด โซลูชันจะทำงานอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ที่ให้มาใดๆ หรือด้วยการกำหนดค่าเฉพาะใดๆ ของฮาร์ดแวร์และ/หรือซอฟต์แวร์ หรือไม่รับประกันว่าโซลูชันจะให้การปกป้องที่สมบูรณ์สำหรับความครบถ้วนของข้อมูล สารสนเทศหรือเนื้อหาที่เลือก ที่จัดเก็บ หรือส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต

6.3. โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดอื่นใดของข้อตกลงฉบับนี้ โซลูชันใดๆ ที่จัดหาให้แก่คุณโดยไม่มีค่าธรรมเนียม (รวมถึงโซลูชันที่จัดหาให้แบบ “ไม่มีค่าใช้จ่าย” “ทดลองใช้งาน” หรือโซลูชัน “เบต้า”) ได้รับการจัดหาให้แก่คุณ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” “พร้อมข้อบกพร่องทั้งหมด” และ “ตามที่มีอยู่” โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งสิ้น และไม่มีการสนับสนุนหรือบริการอื่นๆ จากผู้จำหน่าย

6.4. ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ไม่ว่ากรณีใดๆ ก็ตาม ผู้จำหน่ายหรือบริษัทใดๆ ที่ควบคุม อยู่ภายใต้การควบคูม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมทั่วไปเช่นเดียวกับผู้จำหน่าย (ให้เรียกรวมกันว่า “กลุ่มผู้จำหน่าย”) หรือตัวแทน ผู้ให้สิทธิ์อนุญาต ผู้แทน ซัพพลายเออร์ ผู้แทนจำหน่าย ผู้ขายต่อ ผู้ให้บริการระบบไร้สายผ่านเครือข่ายหรือระบบของบุคคลเหล่านั้นที่มีการจัดหาโซลูชันให้ หรือคู่ค้าธุรกิจรายอื่นใดของสมาชิกรายใดก็ตามของกลุ่มผู้จำหน่าย (เรียกรวมว่า “คู่ค้าของผู้จำหน่าย”) จะไม่ต้องรับผิดชอบต่อคุณหรือบุคคลที่สามใดๆ ในกรณีต่อไปนี้:

6.4.1. ค่าเสียหายโดยอ้อม ที่เป็นผลสืบเนื่อง ที่เกี่ยวเนื่อง ที่เป็นการลงโทษ ที่เกิดขึ้นเป็นพิเศษ หรือค่าชดเชยที่สูงกว่าความเสียหายจริง หรือความสูญเสียใดๆ ก็ตามโดยไม่ต้องคำนึงถึงสาเหตุหรือทฤษฎีความรับผิด

6.4.2. ค่าเสียหายใดๆ สำหรับความสูญเสียทางธุรกิจ ผลกำไร หรือรายได้ การสูญเสียความเป็นส่วนตัว ความสูญเสียจากการใช้อุปกรณ์หรือโซลูชันใดๆ (รวมถึงโซลูชันในที่นี้) ค่าใช้จ่ายที่สูญเปล่า ต้นทุนในการจัดหาสินค้าทดแทนกันหรือสินค้าเปลี่ยนทดแทน บริการ หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล การหยุดชะงักทางธุรกิจ การเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการสูญเสีย (รวมถึงการทุจริต การทำให้เสื่อมเสีย หรือความไม่พร้อมให้บริการ) ของข้อมูลหรือสารสนเทศใดๆ ในลักษณะใดก็ตาม (ไม่ว่าการสูญเสีย ความเสียหาย ต้นทุน หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่กล่าวมาข้างต้นจะเป็นการสูญเสียหรือความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อมก็ตาม) หรือ

6.4.3. การสูญเสียหรือความเสียหายอื่นใดที่เกี่ยวกับเงินหรือไม่ก็ตามอันเกิดจากข้อตกลงฉบับนี้ หรือโซลูชันใดๆ ที่จัดให้ไว้หลังจากนี้

ถึงแม้ว่าสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่ายจะได้แจ้งเตือนถึงความเป็นไปได้ของการสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ดังกล่าวแล้วก็ตาม โดยไม่คำนึงถึงข้อสัญญาอื่นใดที่ขัดกับข้อตกลงฉบับนี้หรือเป็นอย่างอื่น สมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่ายรายใดก็ตามจะไม่รับผิดชอบต่อท่านหรือบุคคลที่สามใดๆ ในส่วนของการสูญเสียหรือความเสียหายใดก็ตาม (ไม่ว่าจะโดยทางตรงหรือทางอ้อม) สำหรับการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การทุจริต การทำให้เสื่อมเสีย หรือความไม่พร้อมให้บริการ การลบล้าง การขโมย การทำลาย การดัดแปลง การเปิดเผย หรือการสูญหายของข้อมูล สารสนเทศ หรือเนื้อหาใดๆ ที่ส่งผ่าน ได้รับ หรือจัดเก็บโดยหรือที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันใดๆ โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ไม่ว่ากรณีใดๆ ความรับผิดโดยรวมทั้งหมดของสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่ายรายใดก็ตามสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับคุณหรือบุคคลที่สาม อันเกิดจากหรือที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันใดๆ การเป็นสมาชิก หรือข้อตกลงฉบับนี้จะต้องไม่เกิน: (1) ห้าเหรียญสหรัฐฯ (US$5.00) และ (2) จำนวนค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่คุณชำระสำหรับ 12 เดือนที่ผ่านมาของระยะเวลาการเป็นสมาชิกของระยะเวลาการเป็นสมาชิก

6.5. การยกเว้นและการจำกัดความรับผิดของสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายที่อยู่ในข้อตกลงฉบับนี้จะไม่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นได้สำหรับข้อต่อไปนี้:

6.5.1. การเสียชีวิต การบาดเจ็บส่วนบุคคล ความเสียหายต่อทรัพย์สินที่มีรูปร่าง หรือการฉ้อโกงที่เกินกว่าขอบเขตสูงสุดตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต และ

6.5.2. ประเด็นใดก็ตามที่อาจไม่ได้รับการจำกัดหรือการยกเว้นเป็นอย่างอื่นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

7. ความเป็นส่วนตัว การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ

7.1. คำว่า “ข้อมูล” ตามที่ระบุในข้อตกลงฉบับนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวหมายถึง: (ก) ข้อมูลที่คุณมอบให้ผู้จำหน่าย สมาชิกรายอื่นของกลุ่มผู้จำหน่าย หรือคู่ค้าผู้จำหน่ายในขั้นตอนการสั่งซื้อโซลูชัน ซึ่งรวมถึงชื่อ ที่อยู่ในการออกบิล (รวมถึงรหัสไปรษณีย์) ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขบัตรชำระเงินหรือหมายเลขบัญชี รหัสยืนยันบัตรชำระเงินหรือบัญชี วันที่เริ่มใช้บัตรชำระเงินและวันหมดอายุ รหัสผ่านของบัญชีที่คุณเลือกไว้สำหรับบัญชีที่คุณใช้กับผู้จำหน่ายหรือสมาชิกรายอื่นของกลุ่มผู้จำหน่าย และข้อมูลการออกบิลที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้จำหน่าย (“นโยบายความเป็นส่วนตัว” ที่ดูได้จาก ที่นี่) (ซึ่งเรียกรวมกันว่า “ข้อมูลการเปลี่ยนแปลง”) (ข) ข้อมูลที่ผู้จำหน่าย สมาชิกรายอื่นของกลุ่มผู้จำหน่าย หรือคู่ค้าผู้จำหน่าย เก็บรวบรวมในระหว่างประมวลผลและจัดส่งโซลูชันที่คุณสั่งซื้อ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับแบนด์ รุ่น ระบบปฏิบัติการ และรายละเอียดการระบุตัวตนอื่นๆ ของอุปกรณ์ของคุณ ชื่อของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ที่อยู่ Internet Protocol (IP) ของคุณ และ (ค) ข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้งและการใช้โซลูชันของคุณ ((ข) และ (ค) เรียกรวมกันว่าเป็น “ข้อมูลบริการ” ในนโยบายความเป็นส่วนตัว)

7.2. คุณอนุญาตให้ผู้จำหน่าย สมาชิกรายอื่นของกลุ่มผู้จำหน่าย หรือคู่ค้าของผู้จำหน่ายในการใช้ข้อมูลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว คุณรับทราบว่าการใช้ข้อมูลของคุณดังกล่าวรวมถึงการประมวลผลและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณสำหรับการสมัครสมาชิก การปรับปรุงโซลูชัน และการให้ข้อมูลแก่คุณเกี่ยวกับโซลูชันที่คุณได้สมัครและเสนอโซลูชันอื่นๆ แก่คุณ คุณรับทราบว่าผู้จำหน่ายหรือสมาชิกรายอื่นของกลุ่มผู้จำหน่ายอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับคู่ค้าของผู้จำหน่าย เช่น ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและผู้ประมวลผลการชำระเงินของผู้จำหน่าย ซัพพลายเออร์ที่ให้การสนับสนุน บริการ และโซลูชันต่างๆ แก่คุณในนามของผู้จำหน่าย และซัพพลายเออร์ที่จัดหาผู้จำหน่ายหรือสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายที่มีตัววิเคราะห์การซื้อและตัววิเคราะห์ความผิดพลาดเกี่ยวกับโซลูชันต่างๆ

8. การสิ้นสุด

8.1. ข้อตกลงนี้จะสิ้นสุดลงทันทีเมื่อคุณได้ละเมิดข้อผูกพันใดๆ ของคุณในข้อตกลงนี้ (ซึ่งรวมถึงการละเมิดข้อผูกพันของคุณในส่วนที่ 2, 5 หรือ 10) ซึ่งจะส่งผลให้คุณอาจถูกริบสิทธิ์ใดๆ ที่คุณอาจได้รับในการอัปเดตหรือเพื่อรับเงินคืนสำหรับส่วนของค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่คุณได้ชำระไว้สำหรับส่วนของระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่ยังไม่หมดอายุหรือยังไม่ได้ใช้ ผู้จำหน่ายสงวนสิทธิ์ในการเยียวยาอื่นใดที่มีอยู่ภายใต้กฎหมาย ในกรณีที่การละเมิดข้อผูกพันใดๆ ของคุณภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าใดๆ ของผู้จำหน่าย การยกเว้นและการจำกัดความรับผิดของสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายที่อยู่ในข้อตกลงฉบับนี้จะยังคงมีผล แม้ข้อตกลงฉบับนี้จะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม

8.2. โดยหนังสือบอกกล่าวถึงคุณ ผู้จำหน่ายสามารถบอกเลิกข้อตกลงฉบับนี้ได้ในทันทีตามที่สะดวกในเวลาใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันเฉพาะเจาะจงใดๆ หรือโซลูชันทั้งหมด และความรับผิดทั้งปวงและแต่เพียงผู้เดียวของสมาชิกแต่ละรายของกลุ่มผู้จำหน่าย และคู่ค้าแต่ละรายของผู้จำหน่าย และการเยียวยาแต่ผู้เดียวและโดยเฉพาะสำหรับคุณที่เกี่ยวกับการสิ้นสุดใดๆ ดังกล่าวจะถูกจำกัดไว้ที่การคืนเงินในส่วนของค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่คุณได้ชำระไว้สำหรับส่วนของระยะเวลาการเป็นสมาชิกที่ยังไม่หมดอายุหรือยังไม่ได้ใช้ นับจากวันที่มีผลบังคับของการสิ้นสุดดังกล่าว คุณจะไม่มีสิทธิ์อีกต่อไปที่จะใช้โซลูชันและเอกสารใดๆ ที่ได้รับผลกระทบ

8.3. หากระยะเวลาการสมัครสมาชิกจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อคุณจ่ายค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายของคุณ และหากผู้จำหน่ายยังไม่ได้รับชำระเงินภายในวันที่ 15 หลังจากเริ่มเป็นสมาชิก จะถือได้ว่าคุณสละสิทธิ์ในการใช้โซลูชัน และสิทธิ์ดังกล่าวจะถูกยกเลิกทันทีโดยไม่มีการดำเนินการเพิ่มเติมจากคุณหรือผู้จำหน่าย

9. สิทธิ์ที่จำกัดโดยรัฐบาลสหรัฐอเมริกา

โซลูชันทั้งหมดมีคุณสมบัติเป็น “สินค้าเชิงพาณิชย์” ซึ่งเป็นคำที่มีคำจำกัดความไว้ใน 48 C.F.R. 2.101 ที่ประกอบด้วย “ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เชิงพาณิชย์” และ “เอกสารของซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เชิงพาณิชย์” ซึ่งเป็นคำที่ใช้ใน 48 C.F.R. 12.212 สอดคล้องกับ 48 C.F.R. 12.212 และ 48 C.F.R. 227.7202-1 ไปจนถึง 227.7202-4 ผู้ใช้งานทั้งหมดภายใต้รัฐบาลของสหรัฐฯ ได้มาซึ่งโซลูชันดังกล่าวและเอกสารที่เกี่ยวข้องพร้อมกับสิทธิ์เหล่านั้นเฉพาะที่ระบุไว้ในข้อตกลงฉบับนี้ ซึ่งใช้กับลูกค้าที่ไม่ใช่ภาครัฐ การใช้โซลูชันและเอกสารที่เกี่ยวข้องดังกล่าวถือเป็นการตกลงยินยอมจากหน่วยงานของรัฐบาลสหรัฐฯ ว่าซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และเอกสารกำกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เป็นสินค้าเชิงพาณิชย์ และถือเป็นการยอมรับสิทธิ์และข้อจำกัดที่ระบุในข้อตกลงฉบับนี้

10. การควบคุมการส่งออก

คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายสหรัฐอเมริกาและกฎหมายระหว่างประเทศที่บังคับใช้ทั้งหมดที่ใช้กำกับดูแลการส่งออกและการส่งโซลูชันกลับออกไป รวมทั้งระเบียบการบริหารการส่งออกแห่งสหรัฐอเมริกา ตลอดจนข้อจำกัดของผู้ใช้งานขั้นปลาย การใช้งานขั้นปลายและปลายทาง ซึ่งออกโดยรัฐบาลสหรัฐอเมริกาและรัฐบาลอื่นๆ โดยไม่มีการบิดเบือนไปจากกฎเกณฑ์ทั่วไปของสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น คุณแสดงตน รับรองและรับประกันว่า: (1) คุณไม่ได้เป็นหนึ่งในรายชื่อบุคคลที่ถูกปฏิเสธ รายชื่อผู้ที่ไม่ได้รับการรับรอง รายชื่อหน่วยงาน รายชื่อบุคคลในสัญชาติที่ได้รับการกำหนดเป็นพิเศษ รายชื่อบุคคลต้องห้าม หรือรายชื่อใดๆ ที่เผยแพร่โดยรัฐบาลสหรัฐฯ และ (2) คุณจะไม่ใช้ ส่งออก หรือนำส่งออกโซลูชันใดๆ ในหรือไปยังเขต จุดหมายปลายทาง บริษัท หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดการสั่งห้ามหรือการลงโทษทางการค้าของสหรัฐฯ และสหภาพยุโรป คุณจะชดใช้ ป้องกัน และปกป้องสมาชิกแต่ละรายของกลุ่มผู้จำหน่ายจากและต่อการถูกเรียกร้อง ความต้องการ การฟ้องร้องหรือการดำเนินคดี และความเสียหาย ความรับผิด ต้นทุนและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดจากการที่คุณไม่ปฏิบัติตามสิ่งที่ระบุไว้ในส่วนที่ 10

11. ข้อตกลงด้านคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม

11.1. ส่วนที่ 11 นี้จะมีผลใช้กับข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจากหรือที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันใดๆ การสมัครสมาชิกสำหรับโซลูชันใดๆ หรือข้อตกลงฉบับนี้ และเกี่ยวข้องกับคุณและผู้จำหน่าย “ข้อพิพาท” สำหรับวัตถุประสงค์ของส่วนที่ 11 นี้ หมายถึงข้อพิพาท การดำเนินคดีหรือข้อโต้แย้งอื่นๆ โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุของมูลคดีที่ยืนกรานโดยเฉพาะ (กล่าวคือประกอบด้วยมูลคดีหรือสาเหตุทางกฎหมายที่อาจจะเป็นไปได้ การเรียกร้องสำหรับการละเมิดสัญญา การบิดเบือนความจริงหรือการฉ้อโกง การชดใช้ค่าเสียหาย การละเมิด (ซึ่งรวมถึงความประมาทเลินเล่อและความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย) และการฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อบังคับ เป็นต้น)

11.2. ในกรณีของข้อพิพาท คุณจะต้องมีหนังสือบอกกล่าวแจ้งข้อพิพาทต่อผู้จำหน่ายซึ่งเป็นถ้อยแถลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับชื่อ ที่อยู่และข้อมูลการติดต่อของคุณ ข้อเท็จจริงที่ทำให้เกิดข้อพิพาท และการบรรเทาที่คุณร้องขอ คุณต้องส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาททางอีเมลให้แก่ผู้จำหน่ายที่ legal.department@gendigital.com (ระบุหัวข้อ: ส่วนที่ 11 หนังสือบอกกล่าวข้อพิพาทภายใต้ EULA)

11.3. การดำเนินการใดๆ เพื่อแก้ไขหรือฟ้องร้องข้อพิพาทใดๆ ในเวทีใดๆ จะได้ถูกจัดทำขึ้นเฉพาะรายเท่านั้น ท่านจะไม่ร้องขอให้ข้อพิพาทได้รับการไต่สวนในแบบการฟ้องคดีในนามกลุ่มบุคคล การฟ้องร้องทั่วไปโดยทนายความส่วนตัว หรือในการพิจารณาคดีอื่นใดที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งกระทำการหรือเสนอให้กระทำการในวิสัยของผู้แทน การตัดสินชี้ขาดหรือการพิจารณาคดีใดๆ จะไม่ถูกนำมารวมกัน โดยไม่มีการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากทุกฝ่ายต่อการตัดสินชี้ขาดหรือการพิจารณาคดีทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ

11.4. หากคุณและผู้จำหน่ายไม่สามารถระงับข้อพิพาทใดๆ ด้วยการเจรจาอย่างไม่เป็นทางการ จะต้องพยายามระงับข้อพิพาทโดยการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันเท่านั้น ภายใต้กฎหมายอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกา (“FAA”), 9 U.S.C. § 1 และที่ตามมา และกฎหมายสารบัญญัติของมลรัฐนิวยอร์ก (โดยไม่คำนึงถึงหลักในการเลือกใช้กฎหมาย) นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในส่วนที่ 11.5 ด้านล่างนี้ คุณกำลังจะสละสิทธิ์ในการฟ้องร้อง (หรือมีส่วนร่วมในการฟ้องร้องในฐานะฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือสมาชิกของกลุ่มบุคคล) ข้อพิพาททั้งหมดในศาลต่อหน้าผู้พิพากษาหรือลูกขุน โดยข้อพิพาททั้งหมดจะได้รับการแก้ไขต่อหน้าผู้ตัดสินที่เป็นกลางแทน ซึ่งการตัดสินจะเป็นที่ยุติ ยกเว้นสิทธิ์จำกัดในการพิจารณาทบทวนโดยศาลภายใต้ FAA ศาลใดๆ ที่มีอำนาจการตัดสินศาลเหนือทั้งสองฝ่าย สามารถบังคับใช้การตัดสินของผู้ชี้ขาดได้

11.5. ข้อกำหนดในการชี้ขาดของส่วนที่ 11 นี้มีข้อยกเว้นต่อไปนี้:

11.5.1. คุณอาจฟ้องร้องข้อพิพาทใดๆ ในศาลเรียกร้องขนาดเล็กในประเทศหรือเขตการปกครองที่คล้ายกันซึ่งคุณอาศัยอยู่ หากข้อพิพาทนั้นตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดที่จะได้ยินในศาลเรียกร้องขนาดเล็ก หากคุณยื่นคำร้องต่อศาลเรียกร้องขนาดเล็ก คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมทั้งหมดของศาล

11.5.2. ข้อพิพาททั้งหมดที่เกี่ยวกับข้อกล่าวหาถึงความไม่เหมาะสมใดๆ ของทรัพย์สินทางปัญญาของคุณหรือผู้จำหน่ายจะได้รับการตัดสินในศาล

11.5.3. หากคุณเป็นผู้บริโภคและอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป นอร์เวย์ ไอซ์แลนด์ หรือลิกเตนสไตน์ คุณอาจมีสิทธิ์จัดการข้อพิพาทของคุณผ่านแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตเพื่อรับการระงับข้อพิพาททางออนไลน์ ซึ่งจัดขึ้นโดยคณะกรรมาธิการยุโรป (“แพลตฟอร์ม ODR”) โดยแพลตฟอร์ม ODR มีวัตถุประสงค์ที่จะแก้ไขข้อพิพาทนอกชั้นศาลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าและบริการแบบออนไลน์ระหว่างผู้บริโภคและผู้ขายที่มีที่ตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป นอร์เวย์ ไอซ์แลนด์ และลิกเตนสไตน์ คุณสามารถไปยังแพลตฟอร์ม ODR ได้โดยไปตามลิงก์นี้: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.6. จะมีการดำเนินกระบวนการอนุญาโตตุลาการ โดยอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของสมาคมอนุญาโตตุลาการแห่งสหรัฐอเมริกา (“AAA”) ตาม “ข้อบังคับอนุญาโตตุลาการสำหรับผู้บริโภค” ของ AAA ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 1 กันยายน 2014 รวมถึง “ค่าใช้จ่ายของอนุญาโตตุลาการ (รวมทั้งค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการของ AAA)” ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2014 (ให้เรียกรวมกันว่า “ขั้นตอนผู้บริโภค”) และจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

11.6.1. ขั้นตอนผู้บริโภคจะใช้สำหรับบางค่าธรรมเนียม โดยแบ่งบางส่วนอย่างเฉพาะเจาะจงไปยังผู้บริโภค (คุณ) และผู้อื่นจนถึงธุรกิจ (ผู้จำหน่าย) หากคำร้องของคุณมีมูลค่าไม่เกิน 75,000 ดอลลาร์ ผู้จำหน่ายจะชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่ระบุทั้งหมดซึ่งรวมถึงส่วนที่แบ่งไปยังผู้บริโภค ผู้จำหน่ายไม่ตกลงแบกรับค่าใช้จ่ายอื่นใด หากคำร้องของคุณมีมูลค่าเกิน 75,000 ดอลลาร์ จะมีการใช้ขั้นตอนผู้บริโภคในการกำกับดูแลการชำระเงิน

11.6.2. นอกเหนือจากที่บัญญัติข้างล่าง ขั้นตอนผู้บริโภคของ AAA จะต้องใช้กับข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคู่กรณี อย่างไรก็ดี ตามกฎการตัดสินชี้ขาดผู้บริโภค R-1(จ) คู่กรณีฝ่ายหนึ่งอาจยกกฎการตัดสินชี้ขาดผู้บริโภคที่เหมาะสมให้ผู้ตัดสินชี้ขาดใช้ในการตัดสินครั้งสุดท้าย ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้จนถึงส่วนที่ขัดกับขั้นตอนผู้บริโภค คุณจะดำเนินการตัดสินชี้ขาดในประเทศหรือเขตแดนย่อยทางการเมืองที่คล้ายคลึงกันอื่นๆ ซึ่งคุณพำนักอาศัยเท่านั้น การดำเนินการชี้ขาดจะถูกจัดทำขึ้นด้วยการประชุมทางโทรศัพท์ อย่างไรก็ดี หากการพิจารณาคดีเป็นไปตามขั้นตอนผู้บริโภคของ AAA ผู้ตัดสินชี้ขาดจะมีอำนาจในการใช้ดุลยพินิจในการเรียกให้เข้าฟังการพิจารณาคดีด้วยตนเองตามการร้องขอของคู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

11.6.3. คุณและผู้จำหน่ายตกลงว่าการใช้ AAA ให้ควบคุมดูแลการตัดสินชี้ขาดนั้นไม่ใช่ส่วนประกอบที่สำคัญของข้อตกลงของคู่กรณีให้มีการตัดสินข้อพิพาทโดยมีผู้ชี้ขาด หากว่า AAA ไม่หรือไม่สามารถทำการตัดสินชี้ขาดได้ คุณและผู้จำหน่ายจะต้องเจรจาโดยสุจริตเพื่อหาผู้ชี้ขาดผู้เดียวซึ่งจะคลี่คลายข้อพิพาทดังที่ระบุไว้ในขั้นตอนผู้บริโภค หากคู่กรณีไม่สามารถหาข้อยุติเกี่ยวกับผู้ชี้ขาดได้ ศาลที่มีขอบเขตอำนาจเพียงพอจะแต่งตั้งผู้ชี้ขาดซึ่งจะปฏิบัติตามขั้นตอนผู้บริโภคของ AAA

11.6.4. หากส่วนที่ 11 มีเนื้อหาอย่างน้อยหนึ่งส่วนที่มิชอบด้วยกฎหมาย ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ต่อข้อพิพาททั้งหมดหรือบางส่วน ดังนั้นเฉพาะในสภาวการณ์นั้นเท่านั้น ส่วนเหล่านั้นจะเป็นโมฆะและจะมีการตัดสินข้อพิพาทตามส่วนที่เหลือของส่วนที่ 11 และบทบัญญัติอื่นๆ ทั้งหมดในข้อตกลงฉบับนี้ หากการเป็นโมฆะดังกล่าวส่งผลให้ต้องมีการนำกระบวนพิจารณาข้อพิพาททั้งหมดหรือบางส่วนขึ้นสู่ศาลยุติธรรม ขอบเขตของอำนาจศาลโดยสิทธิ์ขาดแต่เพียงผู้เดียวสำหรับกระบวนการพิจารณาคดีใดๆ ดังกล่าวจะเป็นศาลที่นั่งพิจารณาคดีในเทศมณฑลนิวยอร์ก รัฐนิวยอร์กของสหรัฐอเมริกา เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของกระบวนการพิจารณาคดีใดๆ ดังกล่าว คุณยินยอม และจะไม่คัดค้านอำนาจในการตัดสินคดีส่วนบุคคลของศาลนิวยอร์ก รัฐนิวยอร์กที่มีต่อคุณ และสละสิทธิ์เพิ่มเติมในการคัดค้านสถานที่พิจารณาคดีที่ไม่เหมาะสม หรือการขอให้ศาลจำหน่ายคดีเนื่องจากมีศาลอื่นที่เหมาะสมกับการพิจารณาคดีมากกว่า และจะไม่แสวงหาทางที่จะโอนย้ายไปยังเขตหรือเขตอำนาจศาลอื่น

11.7. โดยไม่คำนึงถึงข้อความของวรรคก่อนหน้าของส่วนที่ 11 นี้ หากคุณได้ซื้อโซลูชันมาเพื่อการใช้งานอื่นๆ ที่ไม่ใช่การใช้งานส่วนบุคคลหรือการใช้งานในครัวเรือน กระบวนการอนุญาโตตุลาการ รวมทั้งการชำระค่าใช้จ่าย จะดำเนินการตามข้อบังคับอนุญาโตตุลาการสำหรับผู้บริโภคของ AAA (“ขั้นตอนเชิงพาณิชย์”) ขั้นตอนเชิงพาณิชย์จะใช้กับข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคู่กรณีอย่างเหมาะสม และคุณจะไม่สนับสนุนในการพิจารณาคดีใดๆ ในทางอื่น อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้จนถึงส่วนที่ขัดกับขั้นตอนผู้บริโภค

12. ทั่วไป

12.1. หนังสือบอกกล่าว ผู้จำหน่ายอาจส่งหนังสือบอกกล่าวใดๆ ได้ตลอดเวลาให้แก่คุณผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หน้าต่างป็อปอัพ กล่องสนทนาหรือวิธีอื่นๆ แม้ว่าในบางกรณี คุณอาจไม่ได้รับประกาศ เว้นแต่และจนกว่าคุณจะเรียกใช้โซลูชัน หนังสือบอกกล่าวดังกล่าวใดๆ จะถือว่าถูกส่งในวันที่ผู้จำหน่ายจัดทำขึ้นเป็นครั้งแรกผ่านทางโซลูชัน โดยไม่คำนึงว่าคุณจะได้รับจริงเมื่อใด

12.2. คำถามเกี่ยวกับข้อตกลงฉบับนี้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงฉบับนี้หรือต้องการขอข้อมูลใดๆ จากผู้จำหน่าย โปรด

12.2.1. ส่งจดหมายมาที่ Avast Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, Prague 4, Postal Code 140 00, Czech Republic (โทร: +420 274 005 777) หรือ

12.2.2. ติดต่อผู้จำหน่ายทางอีเมลหรือเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้จำหน่ายตามที่อยู่ที่ให้ไว้ ที่นี่

12.3. ข้อตกลงที่แยกต่างหาก หากคุณได้รับสองโซลูชันหรือมากกว่านั้นแม้ในธุรกรรมเดียว หรือคุณได้สมัครสมาชิกโซลูชันรายการใดรายการหนึ่งในหลายธุรกรรม คุณสามารถยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ฉบับนี้ได้หลายครั้ง แม้ว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณยอมรับอาจจะคล้ายคลึงหรือเหมือนกัน ในแต่ละครั้งที่คุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ฉบับนี้ เท่ากับว่าคุณได้เข้าทำข้อตกลงที่แตกต่างกันและแยกออกจากกันระหว่างคุณกับผู้จำหน่ายที่จัดหาโซลูชันที่เกี่ยวข้อง

12.4. ข้อตกลงที่สมบูรณ์ ข้อตกลงฉบับนี้เป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์ระหว่างคุณและผู้จำหน่ายที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานโซลูชันและเอกสารของคุณ ข้อตกลงฉบับนี้จะแทนที่การสื่อสารด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร ข้อเสนอ ถ้อยแถลง การรับประกัน และการรับรองก่อนหน้าหรือในปัจจุบันทั้งหมดเกี่ยวกับการติดตั้ง และ/หรือการใช้โซลูชันหรือเอกสารของคุณ ไม่มีสิ่งใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะลดรอนสิทธิ์ใดๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีอยู่หรือกฎหมายที่ใช้บังคับอื่นๆ ในเขตอำนาจศาลของคุณที่อาจไม่ได้รับการยกเว้นตามสัญญาโดยไม่คำนึงถึงข้อความที่ได้กล่าวมาแล้วก่อนหน้านี้ ข้อตกลงฉบับนี้ เงื่อนไขที่ใช้บังคับ และเอกสารจะได้รับการตีความให้สอดคล้องต้องกันในขอบเขตสูงสุดที่สามารถปฏิบัติได้อย่างสมเหตุสมผล แต่ในกรณีที่เกิดข้อขัดแย้งจะบังคับใช้ตามลำดับความสำคัญกว่าต่อไปนี้: (1) เงื่อนไขที่ใช้บังคับ (2) ข้อตกลงฉบับนี้ และ (3) เอกสาร

12.5. การตีความ หัวเรื่องในข้อตกลงฉบับนี้ไม่มีผลต่อการตีความ การใช้เพศใดๆ หมายรวมถึงทุกเพศ เอกพจน์หมายรวมถึงพหูพจน์และในทางกลับกัน ในกรณีที่คำหรือวลีถูกให้คำจำกัดความ รูปแบบทางไวยากรณ์อื่นๆ มีความหมายที่สอดคล้องกัน คำว่า “รวม” และ “รวมถึง” จะได้รับการตีความเหมือนกับการตามด้วยคำว่า “โดยไม่จำกัด” การอ้างอิงใดๆ ถึง “การใช้” ซอฟต์แวร์ โซลูชัน หรือการอัปเดตโดยคุณจะถือว่ารวมการติดตั้งซอฟต์แวร์ โซลูชัน หรือการอัปเดตใดๆ ดังกล่าวโดยคุณ (เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้ให้เป็นอย่างอื่น) ข้อตกลงฉบับนี้ถูกเตรียมขึ้นมาเป็นภาษาอังกฤษในต้นฉบับ ถึงแม้ว่าผู้จำหน่ายอาจจัดเตรียมข้อตกลงฉบับแปลหนึ่งฉบับหรือมากกว่าเพื่อความสะดวกของคุณ แต่ข้อตกลงฉบับภาษาอังกฤษจะถูกนำมาใช้ควบคุมข้อตกลงฉบับนี้ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งหรือความไม่สอดคล้องตรงกัน ในกรณีที่เกิดความกำกวมหรือคำถามเกี่ยวกับเจตนารมณ์หรือการตีความ ในการพิจารณาคดีทางศาลหรืออื่นๆ จะถือว่าข้อความในข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการร่างร่วมกันโดยทั้งสองฝ่าย และจะไม่มีข้อสันนิษฐานหรือภาระในการพิสูจน์ใดๆ เกิดขึ้นที่ให้ข้อได้เปรียบเสียเปรียบต่อฝ่ายใดๆ ที่อาศัยอำนาจของความเป็นผู้เขียนข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงฉบับนี้

12.6. การเป็นโมฆะบางส่วน หากมีข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงฉบับนี้ที่มิชอบด้วยกฎหมาย ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ภายใต้กฎหมายใดๆ ที่ใช้บังคับ ในขอบเขตดังกล่าวจะถือว่าไม่สามารถประกอบเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้ได้ แต่ส่วนที่เหลือของข้อตกลงฉบับนี้จะยังมีผลใช้ได้และมีผลบังคับใช้ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

12.7. ความพ้นวิสัย ผู้จำหน่ายจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าใดๆ ในการทำงาน อันเนื่องมาจากความขัดข้องของระบบสาธารณูปโภค (รวมทั้งระบบไฟฟ้า) ทั้งหมดหรือบางส่วน ความขัดข้องของระบบอินเทอร์เน็ต ความขัดข้องของระบบการโทรคมนาคมสื่อสารหรือบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ความขัดข้องของอุปกรณ์โทรคมนาคมสื่อสารหรือเทคโนโลยีสารสนเทศ การประท้วงหยุดงานหรือการก่อความไม่สงบของคนงานอื่นๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการประท้วงหยุดงานหรือการก่อความไม่สงบของคนงานอื่นๆ ที่เกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับสมาชิกรายใดก็ตามของกลุ่มผู้จำหน่าย หรือคู่ค้าใดๆ ของผู้จำหน่าย) ภัยสงครามหรือการก่อการร้าย การโจมตีที่มีจุดประสงค์เพื่อทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ หรือการโจมตีเทคโนโลยีสารสนเทศอื่นๆ หรือการละเมิดที่ส่งผลกระทบต่อสมาชิกรายใดก็ตามของกลุ่มผู้จำหน่าย หรือคู่ค้าใดๆ ของผู้จำหน่าย อุทกภัย การก่อวินาศกรรม เพลิงไหม้ ภัยพิบัติทางธรรมชาติอื่นๆ หรือเหตุสุดวิสัย หรือสาเหตุอื่นใดที่เกินการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของสมาชิกรายใดก็ตามของกลุ่มผู้จำหน่าย หรือคู่ค้าของผู้จำหน่าย

12.8. การสละสิทธิ์ การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เงื่อนไขและบทบัญญัติใดๆ ในข้อตกลงฉบับนี้อย่างเคร่งครัดของคู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์หรือการล้มเลิกการปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้ในภายภาคหน้า และข้อกำหนด เงื่อนไขและบทบัญญัติของข้อตกลงฉบับนี้จะยังมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์ การสละสิทธิ์ของข้อตกลงหรือเงื่อนไขใดๆ ของข้อตกลงฉบับนี้ในส่วนของฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด จะไม่มีผลบังคับใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ เว้นแต่ว่าการสละสิทธิ์นั้นจะเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยฝ่ายดังกล่าว การสละสิทธิ์โดยฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดของการผิดสัญญาในข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงฉบับนี้โดยอีกฝ่ายหนึ่ง จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ต่อเนื่องของการผิดสัญญาดังกล่าว หรือการสละสิทธิ์ของการผิดสัญญาอื่นๆ ของข้อกำหนดเดียวกันหรือข้อกำหนดอื่นๆ ของข้อตกลงฉบับนี้

12.9. การมอบหมาย คุณจะต้องไม่มอบหมายสิทธิ์หรือภาระผูกพันของคุณภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้โดยปราศจากการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้จำหน่าย ผู้จำหน่ายอาจมอบหมายข้อตกลงฉบับนี้ได้ตลอดเวลาในดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ต้องมีการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณ

12.10. ไม่มีผู้รับประโยชน์ที่เป็นบุคคลที่สาม ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงฉบับนี้ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อ หรือจะให้สิทธิ์ ผลประโยชน์หรือการเยียวยาใดๆ ในลักษณะใดก็ตามภายใต้หรือตามเหตุผลของข้อตกลงฉบับนี้แก่บุคคลอื่นใดนอกเหนือจากคุณ สมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่าย ไม่มีบุคคลอื่นใดนอกเหนือจากคุณ ผู้จำหน่ายและสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายที่สามารถนำไปสู่มูลเหตุที่ทำให้มีสิทธิฟ้องร้องได้ตามข้อตกลงฉบับนี้ ผู้จำหน่ายจะมีสิทธิ์ (แต่ไม่ผูกมัด) ในการที่จะบังคับใช้สิทธิ์ การเยียวยา การจำกัด และการยกเว้นความรับผิด และการป้องกันตามกฎหมายของสมาชิกรายใดก็ตามของกลุ่มผู้จำหน่าย หรือคู่ค้าของผู้จำหน่ายภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงสิทธิ์และการเยียวยาใดๆ สำหรับการสูญเสีย ความเสียหาย หรือการเรียกร้องโดยหรือจากสมาชิกรายใดก็ตามของกลุ่มผู้จำหน่าย หรือคู่ค้าของผู้จำหน่าย: (1) อันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการที่คุณไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดๆ ของข้อตกลงฉบับนี้ หรือ (2) คุณจะต้องชดใช้ค่าเสียหายภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ ไม่มีการสูญเสีย ความเสียหาย หรือการเรียกร้องดังกล่าวที่จะถือว่าได้รับการยกเว้นในฐานะที่เป็นการสูญเสียหรือความเสียหายโดยอ้อม ที่เป็นผลสืบเนื่องหรือที่เกี่ยวเนื่องภายใต้ส่วนที่ 6.4.1 อันเป็นผลจากการสูญเสีย ความเสียหาย หรือการเรียกร้องโดยหรือจากสมาชิกรายอื่นของกลุ่มผู้จำหน่าย หรือคู่ค้าของผู้จำหน่าย แทนที่จะเป็นการเรียกร้องจากผู้จำหน่าย

12.11. กฎหมายที่ใช้บังคับ กฎหมายที่ใช้บังคับของข้อตกลงฉบับนี้และข้อพิพาทใดๆ (ตามที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 11) จะเป็นกฎหมายสารบัญญัติของมลรัฐนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา โดยไม่คำนึงถึงหลักในการเลือกใช้กฎหมาย ข้อตกลงฉบับนี้จะไม่ถูกกำกับโดยอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายระหว่างประเทศ ซึ่งการใช้ดังกล่าวถูกตัดออกเป็นลายลักษณ์อักษร

12.12. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บางโซลูชันอาจต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และเสถียร เพื่อให้สามารถทำงานได้ ดังนั้น จึงเป็นความรับผิดชอบของคุณในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และเสถียรอยู่ตลอดเวลา

12.13. ชื่อผลิตภัณฑ์ ผู้จำหน่ายสามารถเปลี่ยนชื่อของโซลูชัน หรือเปลี่ยนชื่อหรือโลโก้ที่ใช้กับโซลูชันเป็นชื่อหรือโลโก้ของสมาชิกรายอื่นของกลุ่มผู้จำหน่าย หรือคู่ค้าของผู้จำหน่ายได้เป็นระยะๆ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มิได้เป็นการแก้ไขการสมัครสมาชิกสำหรับโซลูชันใดๆ ระยะเวลาการเป็นสมาชิก หรือข้อตกลงฉบับนี้ และมิได้เป็นการให้สิทธิ์แก่คุณในการบอกเลิกการเป็นสมาชิกโซลูชัน ระยะเวลาการเป็นสมาชิก หรือข้อตกลงฉบับนี้

13. ข้อกำหนดพิเศษ

ข้อตกลงพิเศษต่อไปนี้ใช้กับบางโซลูชัน หากข้อตกลงพิเศษเหล่านี้ขัดแย้งกับส่วนที่เหลือของข้อตกลงฉบับนี้ ข้อตกลงพิเศษเหล่านี้จะควบคุมและมีลำดับความสำคัญที่เหนือกว่าในส่วนที่เกี่ยวกับโซลูชันที่เกี่ยวข้อง

13.1. ซอฟต์แวร์ บริการ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของบุคคลที่สาม โซลูชันบางอย่างจะนำเสนอโอกาสในการได้รับซอฟต์แวร์ บริการ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่จัดหาให้โดยบุคคลที่สาม คุณรับทราบว่าบุคคลที่สามที่นำเสนอซอฟต์แวร์ บริการ และผลิตภัณฑ์นั้นๆ เป็นผู้รับผิดชอบสิ่งที่ตนนำเสนอแต่เพียงผู้เดียว และผู้จำหน่ายไม่ได้รับรองหรือรับประกันเกี่ยวกับสิ่งที่นำเสนอเหล่านั้นและไม่รับผิดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น และหากคุณได้รับหรือใช้สิ่งใดๆ ที่บุคคลที่สามเสนอให้ สิ่งที่นำเสนอและการใช้สิ่งเหล่านั้นของคุณจะอยู่ภายใต้การควบคุมโดยข้อตกลงข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ ข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนบุคคลใดๆ และ/หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ที่บุคคลที่สามกำหนด

13.2. สิทธิ์การใช้งานของผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการ ส่วนที่ 13.2 นี้ใช้บังคับ: (1) เท่าที่เงื่อนไขที่ใช้บังคับอนุญาตให้คุณใช้ CloudCare, Managed Workplace, บริการด้านผลิตภัณฑ์ของ Avast Business, CCleaner Business Edition หรือโซลูชันอื่นๆ ในบริการ MSP แก่บุคคลที่สาม และ (2) เท่าที่สิทธิ์การใช้งานทั้งหมดอนุญาตให้ใช้ CCleaner Cloud for Business

13.2.1. ตามที่ใช้ในส่วนที่ 13.2:

(ก) “บริการของ Avast Business” หมายถึงบริการ HD และ/หรือบริการ NOC แล้วแต่บริบท

(ข) “ลูกค้า” หมายถึงบุคคลที่สามที่คุณจัดหาหรือประสงค์ที่จะจัดหาบริการ MSP ให้

(ค) “บริการ HD” หมายถึงบริการให้ความช่วยเหลือที่ผู้จำหน่ายหรือซัพพลายเออร์ที่เป็นบุคคลที่สามจัดหาให้แก่คุณ เพื่อประโยชน์ของลูกค้าตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไป แล้วแต่กรณีตามที่อธิบายไว้ในเอกสาร ตามที่ผู้จำหน่ายอาจแก้ไขเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว

(ง) “บริการ MSP” หมายถึงการบริการที่ได้รับการจัดการ (managed service) ที่คุณมอบให้แก่ลูกค้าของคุณโดยใช้โซลูชัน (รวมถึงบริการของ Avast Business ที่เกี่ยวข้อง)

(ง) “บริการ NOC” หมายถึงบริการติดตามและการจัดการอุปกรณ์ระยะไกลที่ผู้จำหน่ายหรือซัพพลายเออร์ที่เป็นบุคคลที่สามจัดหาให้แก่คุณ เพื่อประโยชน์ของลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งราย แล้วแต่กรณีตามที่อธิบายไว้ในเอกสาร ตามที่ผู้จำหน่ายอาจแก้ไขเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว

(ฉ) “ข้อตกลงการใช้บริการ” หมายถึงข้อตกลงระหว่างคุณกับลูกค้า ซึ่งอธิบายบริการที่คุณตกลงที่จะจัดหาให้แก่ลูกค้า รวมทั้งสิ่งอื่นๆ อย่างชัดเจน

13.2.2. ผู้จำหน่ายภายใต้บังคับแห่งบทบัญญัติของข้อตกลงนี้จะอนุญาตให้คุณได้รับสิทธิ์การใช้งานที่จำกัด ที่เป็นการทั่วไป ไม่สามารถถ่ายโอนได้ (โดยไม่อาจให้สิทธิ์ช่วง) ในช่วงระยะเวลาการเป็นสมาชิกเพื่อใช้โซลูชันที่เกี่ยวข้อง (ซึ่งรวมถึงบริการด้านผลิตภัณฑ์ของ Avast Business, CCleaner Business Edition หรือ CCleaner Cloud for Business ที่ใช้งานได้) เพื่อให้บริการ MSP แก่ลูกค้าของคุณ

13.2.3. ผู้จำหน่ายภายใต้บังคับแห่งบทบัญญัติของข้อตกลงนี้จะให้บริการโซลูชันแก่คุณ (ซึ่งรวมถึงบริการด้านผลิตภัณฑ์ของ Avast Business, CCleaner Business Edition หรือ CCleaner Cloud for Business ที่ใช้งานได้) เพื่อประโยชน์ของลูกค้าของคุณ

13.2.4. ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ คุณจะ:

(ก) กำหนดให้: (1) ลูกค้าแต่ละราย (รวมถึงคุณ ตามขอบเขตที่เกี่ยวข้อง) ที่ได้รับโซลูชันดำเนินการหรือผูกมัดตนเองในลักษณะอื่นก็ตามกับข้อตกลงนี้ฉบับปัจจุบัน และ (2) ลูกค้าแต่ละรายที่คุณที่คุณตกลงที่จะมอบโซลูชันดำเนินการหรือผูกมัดตนเองกับข้อตกลงการใช้บริการในลักษณะอื่นก็ตาม คุณสามารถยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ของผู้จำหน่ายแทนลูกค้าได้เฉพาะภายใต้ขอบเขตที่ลูกค้าได้อนุญาตไว้อย่างชัดแจ้งให้คุณกระทำเช่นนั้นได้ในข้อตกลงการใช้บริการหรือข้อตกลงอื่นๆ โดยไม่จำกัดสิ่งที่ระบุไว้ข้างต้น ข้อตกลงการใช้บริการจะ: (1) ประกอบด้วยบทบัญญัติเป็นอย่างน้อยเพื่อเป็นการปกป้องผลประโยชน์ของกลุ่มผู้จำหน่ายตามข้อตกลงฉบับนี้ และ (2) อนุญาตคุณและกลุ่มผู้จำหน่ายอย่างชัดแจ้งในการผลิตซ้ำ ส่งผ่าน จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลและสารสนเทศของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการทำงานและประสิทธิภาพของโซลูชันใดๆ

(ข) ผู้จำหน่ายและคุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในเรื่อง: (1) การปฏิบัติตามภาระผูกพันของคุณภายใต้ข้อตกลงการใช้บริการ (2) รับรองว่าคุณและลูกค้าทุกรายปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวกับการติดตามพนักงานและบุคคลที่สามอื่นๆ และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องของพวกเขา (3) การดำเนินงานและภาระผูกพันที่มอบหมายให้แก่คุณและลูกค้าตามข้อตกลง เงื่อนไขที่ใช้บังคับ และเอกสาร และ (4) การสิ้นสุดบทบัญญัติของโซลูชันใดๆ และการลบหรือทำให้ลูกค้าลบหรือปิดใช้งานโซลูชันใดๆ ออกจากอุปกรณ์ที่ใช้โซลูชันนั้น เมื่อข้อตกลงการใช้บริการที่เกี่ยวข้องหมดอายุหรือสิ้นสุดลง

13.3. เครื่องมือล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ เมื่อคุณใช้ส่วนเสริมของเครื่องมือล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ (“BCU”) เท่ากับว่าคุณอนุญาตให้ BCU เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่มีอยู่ของคุณเป็นการตั้งค่าเบราว์เซอร์ใหม่

13.4. WiFi Finder WiFi Finder จะทำให้ผู้ใช้งานสามารถช่วยผู้ใช้คนอื่นๆ ให้ได้รับสิทธิ์การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับเครือข่าย WiFi หากคุณเลือกที่จะแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับเครือข่าย WiFi ของคุณกับผู้ใช้คนอื่นๆ ถือเป็นหน้าที่ของคุณแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย WiFi ดังกล่าว หรือข้อมูลที่คุณแบ่งปัน สมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายไม่มีหน้าที่รับผิดชอบหรือความรับผิดสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับของคุณในการใช้เครือข่าย WiFi หรือข้อมูลที่คุณแบ่งปัน

13.5. Avast Family Space (นอกจากนี้ยังจำหน่ายในรูปแบบ Star Guard Family, Vodafone Family Protect และ WINDTRE Family Protect)

13.5.1. Avast Family Space ซึ่งก็มีจำหน่ายในรูปแบบ Star Guard Family, Vodafone Family Protect และ WINDTRE Family Protect (“Family Space”) มีจุดประสงค์สำหรับการให้บิดามารดาใช้งานส่วนบุคคล ไม่ใช่ในเชิงพาณิชย์ เพื่อปกป้องบุตรหลาน ให้ผู้ปกครองตามกฎหมายใช้งานเพื่อปกป้องผู้อยู่ในการปกครอง หรือให้ผู้ใหญ่ใช้งานเพื่อปกป้องผู้ใหญ่รายอื่นๆ โดยได้รับการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างสมบูรณ์ คุณต้องไม่ใช้ Family Space นอกเหนือไปจากเจตนาที่ระบุไว้ และสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการใช้งานใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย

13.5.2. โดยการใช้ Family Space คุณแสดงตนและรับรองว่า: (1) คุณมีอายุ 18 ปีหรือมากกว่านั้น และ (2) คุณมีอำนาจในการ และให้ความยินยอมต่อการเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับบุคคลใดก็ตามที่คุณได้รวมรายชื่อไว้ในบัญชี Family Space รวมถึงบุคคลใดก็ตามที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี คุณรับทราบว่าสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายจะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการใช้งานและการส่งมอบคุณลักษณะของ Family Space

13.5.3. คุณรับทราบว่า: (1) ผลลัพธ์ที่คุณอาจได้รับจาก Family Space รวมทั้งข้อมูลและการส่งข้อความไม่ถูกต้อง ไม่ภายในเวลาที่เหมาะสม หรือเชื่อถือไม่ได้ (2) เนื้อหาบางอย่างที่คุณคิดว่าไม่เหมาะสมหรือต้องการบล็อกอาจไม่ได้รับการป้องกันโดย Family Space เสมอไป (3) ในบางครั้ง Family Space อาจบล็อกเนื้อหาที่คุณอาจยอมรับได้ และ (4) เนื่องจากเนื้อหาของบุคคลที่สามสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่มีหนังสือบอกกล่าวแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ผู้จำหน่ายไม่สามารถรับประกันได้ว่าประเภทของเนื้อหาและตัวกรองเนื้อหาจะเป็นปัจจุบันอยู่เสมอจากการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของบุคคลที่สาม หากคุณเชื่อว่า Family Space จำแนกประเภทเว็บไซต์หรือบริการได้ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อผู้จำหน่ายโดยอีเมลไปที่ familyspacehelp@avast.com

13.6. แอปบนมือถือ ส่วนที่ 13.6 นี้ใช้กับโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

13.6.1. สำหรับโซลูชันที่ดาวน์โหลดมาจาก Google Play (http://play.google.com) สิทธิ์การใช้งานที่มอบให้โดยข้อตกลงฉบับนี้จะแทนที่สิทธิ์ในการใช้งานโซลูชันที่อาจได้รับมอบมาจากข้อกำหนดโดยปริยายสำหรับแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาจาก Google Play Store

13.6.2. สำหรับโซลูชันที่ดาวน์โหลดมาจาก Apple App Store จะใช้ข้อกำหนดต่อไปนี้:

(ก) สิทธิ์การใช้งานที่มอบให้ตามข้อตกลงฉบับนี้ถูกจำกัดที่สิทธิ์การใช้งานที่ไม่สามารถ่ายโอนได้ในการใช้งานโซลูชันบน iPhone, iPod Touch หรืออุปกรณ์อื่นที่สนับสนุนโดย Apple ที่คุณเป็นเจ้าของหรือควบคุม และตามที่อนุญาตโดยกฎการใช้งานที่กำหนดในข้อตกลงการบริการของ Apple App Stores ซึ่งมีอยู่ทางออนไลน์ที่ http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html หรือผ่านทางไซต์ดังกล่าวและวิธีการอื่นที่ Apple จัดหาให้คุณ

(ข) ข้อตกลงฉบับนี้เป็นการตัดสินใจระหว่างทั้งสองฝ่ายเท่านั้น ไม่ใช่กับ Apple ผู้จำหน่าย มิใช่ Apple เป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับโซลูชันและเนื้อหาของโซลูชันดังกล่าว

(ค) Apple ไม่มีภาระผูกพันใดๆ ก็ตามในการจัดหาบริการดูแลรักษาและสนับสนุนใดๆ ในส่วนที่เกี่ยวกับโซลูชัน

(ง) หากโซลูชันไม่สามารถเป็นไปตามการรับประกันที่ใช้ใดๆ คุณสามารถแจ้งต่อ Apple และ Apple จะคืนเงินในราคาซื้อสำหรับโซลูชันให้แก่คุณ ในขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับใช้ Apple จะไม่มีภาระผูกพันในการรับประกันอื่นๆ ทั้งสิ้นในส่วนที่เกี่ยวข้องกับโซลูชัน และระหว่างคุณ ผู้จำหน่ายและ Apple ข้อเรียกร้องอื่นใด การสูญเสีย หนี้สิน ความเสียหาย ต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายอันเนื่องมาจากการไม่สามารถปฏิบัติตามการรับประกันใดๆ จะเป็นความรับผิดชอบของผู้จำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว

(จ) ผู้จำหน่าย มิใช่ Apple จะเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการจัดการกับข้อเรียกร้องใดๆ ของคุณหรือบุคคลที่สามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันหรือการครอบครองของคุณและ/หรือการใช้โซลูชันนั้นๆ ซึ่งรวมถึง: (1) ข้อเรียกร้องให้รับผิดในผลิตภัณฑ์ (2) ข้อเรียกร้องใดๆ ซึ่งผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้ และ (3) ข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้นภายใต้การคุ้มครองลูกค้าหรือข้อกฎหมายที่คล้ายกัน

(ฉ) ในกรณีที่บุคคลที่สามกล่าวอ้างว่าโซลูชันหรือการครอบครองของคุณและการใช้งานโซลูชันนั้นละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามดังกล่าว ผู้จำหน่ายมิใช่ Apple จะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการสอบสวน การแก้ต่าง การยอมความและการถอนคำกล่าวอ้างการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวใดๆ

(ช) คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับใดๆ ของบุคคลที่สามเมื่อใช้โซลูชัน ตัวอย่างเช่น สำหรับโซลูชัน VOIP คุณต้องไม่ละเมิดข้อตกลงการใช้บริการข้อมูลแบบไร้สายของคุณเมื่อใช้โซลูชัน

(ซ) Apple และบริษัทในเครือของ Apple เป็นผู้รับประโยชน์ที่เป็นบุคคลที่สามของข้อตกลงฉบับนี้ และเมื่อคุณยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ Apple จะมีสิทธิ์ (และจะถือว่ายอมรับสิทธิ์นั้นแล้ว) ในการบังคับใช้ข้อตกลงฉบับนี้ต่อคุณในฐานะผู้รับประโยชน์ที่เป็นบุคคลที่สาม

13.6.3. สำหรับโซลูชันที่ดาวน์โหลดมาจาก Amazon Appstore Amazon อาจกำหนดข้อกำหนดการใช้งานของลูกค้าบางอย่างสำหรับ Amazon Appstore โดยเป็น “ข้อตกลง EULA เริ่มต้น” ข้อตกลง EULA เริ่มต้นจะใช้กับการใช้งานโซลูชันที่คุณซื้อผ่าน Amazon Appstore นอกเหนือจากสิ่งอื่นๆ ข้อตกลง EULA เริ่มต้นจะกำหนดให้ผู้จำหน่ายเป็นผู้อนุญาตของโซลูชันและ Amazon ไม่ใช่คู่สัญญาในข้อตกลงนี้ หากมีข้อขัดแย้งใดๆ ระหว่างข้อตกลง EULA เริ่มต้นและข้อตกลงนี้ ให้ใช้ข้อตกลง EULA เริ่มต้นตามขอบเขตของข้อขัดแย้งดังกล่าว และมีความสำคัญลำดับที่เหนือกว่า Amazon ไม่มีความรับผิดชอบหรือความรับผิดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามหรือไม่ปฏิบัติตามข้อตกลง EULA เริ่มต้นของผู้จำหน่ายหรือคุณ

13.7. ฉบับช่างเทคนิค ส่วนที่ 13.7 จะใช้ในขอบเขตที่คุณได้ซื้อโซลูชันฉบับช่างเทคนิค คุณสามารถอนุญาตจำนวนช่างเทคนิคที่ระบุตามเงื่อนไขที่ใช้บังคับในการใช้โซลูชั่นเพื่อทำการปรับให้เหมาะสมสำหรับการให้บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ที่บุคคลที่สามเป็นเจ้าของ (หากคุณซื้อสิทธิ์สำหรับสมาชิกองค์กร) หรือบุคคลที่สาม (หากคุณซื้อสิทธิ์สำหรับสมาชิกแบบ breakfix) ช่างเทคนิคแต่ละรายสามารถติดตั้งโซลูชันบนอุปกรณ์ได้เพียงหนึ่งเครื่องเท่านั้นในเวลาใดก็ตามที่ระบุไว้ และจะต้องนำโซลูชันออกจากอุปกรณ์ก่อนที่จะส่งคืนการควบคุมอุปกรณ์ให้กับเจ้าของ

13.8. แผนการรับประกัน ส่วนที่ 13.8 นี้จะใช้กับแผนการรับประกัน

13.8.1. “แผนการรับประกัน” หมายถึงบริการที่ช่างเทคนิคของผู้จำหน่าย (“ผู้ช่วย”) จะให้ความช่วยเหลือคุณในการกำจัดไวรัสหรือรหัสที่เป็นอันตรายอื่นๆ ที่ติดอุปกรณ์ที่ได้รับการปกป้องของคุณ ตลอดช่วงเวลาการเป็นสมาชิก โดยจะมีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่แยกต่างหาก แผนการรับประกันจะจำหน่ายร่วมกับโซลูชันแอนติไวรัสหรือโซลูชันการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ ของผู้จำหน่ายบางอย่าง (แต่ละโซลูชันเรียกว่า “โซลูชันการรักษาความปลอดภัย”) และเสริมการป้องกันที่มาพร้อมกับโซลูชันการรักษาความปลอดภัย

13.8.2. หากคุณขอความช่วยเหลือจากผู้จำหน่ายภายใต้แผนการรับประกัน และหากคุณและอุปกรณ์ของคุณมีคุณสมบัติที่จะได้รับความช่วยเหลือภายใต้ส่วนที่ 13.8.3 ผู้จำหน่ายจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการช่วยคุณกำจัดไวรัสหรือรหัสที่เป็นอันตรายอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ของคุณ คุณรับทราบ ยอมรับ และเห็นด้วยว่าความพยายามของผู้จำหน่ายอาจจะไม่เพียงพอที่จะลบไวรัสหรือรหัสที่เป็นอันตรายอื่นๆ จากอุปกรณ์ของคุณ และผู้จำหน่ายอาจเปลี่ยนแปลง ลบ หรือทำลายข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณ เปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์ หรือแทรกแซงการทำงานที่เหมาะสมของอุปกรณ์ของคุณระหว่างการให้บริการในลักษณะอื่นก็ตาม

13.8.3. แผนการรับประกันให้ความคุ้มครอง: (1) เฉพาะอุปกรณ์ที่คุณซื้อโซลูชันการรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง และไม่สามารถถ่ายโอนไปยังอุปกรณ์อื่น และ (2) เฉพาะไวรัสและรหัสที่เป็นอันตรายอื่นๆ ที่ติดเข้ามาในอุปกรณ์ระหว่างระยะเวลาการเป็นสมาชิก หลังจากที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งโซลูชันการรักษาความปลอดภัยบนอุปกรณ์ และในขณะที่โซลูชันการรักษาความปลอดภัยกำลังทำงานด้วยการกำหนดมัลแวร์ที่เป็นปัจจุบัน ผู้จำหน่ายอาจยกเลิกแผนการรับประกันโดยไม่มีหนังสือบอกกล่าวแจ้งให้ทราบหากผู้จำหน่ายตัดสินโดยใช้หลักการตัดสินทางธุรกิจแต่เพียงผู้เดียวว่าคุณได้ร้องขอหรือได้รับบริการภายใต้แผนการรับประกันสำหรับอุปกรณ์หนึ่งๆ ที่ไม่ได้อยู่ในแผนการรับประกัน ถ่ายโอนหรือพยายามถ่ายโอนแผนการรับประกันไปให้กับบุคคลหรือหน่วยงานอื่น หรือละเมิดข้อกำหนดของแผนการรับประกันนี้

13.8.4. ในการให้ความช่วยเหลือภายใต้แผนการรับประกัน ผู้จำหน่ายอาจจำเป็นต้องเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกล และ/หรืออาจขอให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือ ในกรณีที่คุณรับทราบและยอมรับว่าส่วนที่ 13.10 จะใช้บังคับ หากคุณไม่สามารถหรือไม่ได้ให้สิทธิ์การเข้าถึงอุปกรณ์จากระยะไกล และ/หรือไม่สามารถหรือไม่ได้ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือบนอุปกรณ์หรือปฏิบัติตามคำแนะนำอื่นๆ ของผู้จำหน่ายหรือพนักงาน หรือหากผู้จำหน่ายตัดสินว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีคุณสมบัติที่จะรับการสนับสนุนภายใต้แผนการรับประกัน ผู้จำหน่ายจะไม่ให้บริการภายใต้แผนการรับประกันนี้ ผู้จำหน่ายอาจ (แต่ไม่จำเป็นต้องทำ) ส่งต่อคุณไปยังบริการของผู้จำหน่ายหรือผู้รับจ้างช่วงของผู้จำหน่ายที่จะให้ความช่วยเหลือ โดยคิดค่าบริการ

13.9. การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับพรีเมี่ยม ส่วนที่ 13.9 นี้จะใช้บังคับกับ Avast Total Care ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคระดับพรีเมียมของ AVG และบริการสนับสนุนทางเทคนิคอื่นๆ (แต่ละบริการเรียกว่า “การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับพรีเมี่ยม”) ซึ่งผู้จำหน่ายมีจำหน่ายแยกต่างหากจากโซลูชันซอฟต์แวร์ของตน และผู้จำหน่ายรายดังกล่าวอาจช่วยเหลือคุณในการติดตั้ง กำหนดค่า หรือแก้ไขปัญหาใดๆ ของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และ/หรืออุปกรณ์หรือระบบต่างๆ ซึ่งรวมถึงคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล Mac แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลประเภทอื่นๆ เราเตอร์ไร้สาย เคเบิลโมเด็มหรือเราเตอร์อื่นๆ เครื่องพิมพ์ กล้องถ่ายรูปดิจิทัล เครื่องเล่นสื่อ Smart TV และเครื่องเล่น DVD/Blu-Ray

13.9.1. ในการให้การสนับสนุนเทคโนโลยีแบบพรีเมี่ยม ผู้ช่วยจะใช้ความพยายามที่เหมาะสมในเชิงพาณิชย์เพื่อช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ อย่างไรก็ดี ผู้ช่วยอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้เนื่องด้วยความหลากหลายและความซับซ้อนของเทคโนโลยีที่มีในตลาด ตัวอย่างเช่น ปัญหาที่เกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจากผู้ผลิต หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าของอุปกรณ์ที่ทำให้ปัญหาพ้นวิสัยหรือยากเกินไปสำหรับผู้ช่วยในการวินิจฉัยหรือแก้ไขอย่างถูกต้อง ดังนั้น คุณรับทราบและยอมรับในที่นี้ว่าความพยายามของผู้จำหน่ายอาจไม่เพียงพอต่อการแก้ไขปัญหาที่คุณระบุ หรือปัญหาเหล่านั้นอาจไม่ได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที

13.9.2. ในการให้การสนับสนุนเทคโนโลยีแบบพรีเมี่ยม ผู้ช่วยอาจจำเป็นต้องสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกล และ/หรืออาจขอให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือ ในกรณีที่คุณรับทราบและยอมรับว่าส่วนที่ 13.10 มีผลบังคับใช้ หากคุณไม่สามารถหรือไม่ได้ให้สิทธิ์การเข้าถึงอุปกรณ์จากระยะไกล และ/หรือไม่สามารถหรือไม่ได้ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือบนอุปกรณ์หรือปฏิบัติตามคำแนะนำอื่นๆ ของผู้จำหน่ายหรือผู้ช่วย หรือหากผู้จำหน่ายพิจารณาแล้วว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีคุณสมบัติที่จะรับการสนับสนุนภายใต้การสมัครสมาชิกเพื่อรับการสนับสนุนเทคโนโลยีแบบพรีเมี่ยม ผู้จำหน่ายจะไม่ให้การสนับสนุนเทคโนโลยีแบบพรีเมี่ยม

13.10. การเข้าถึงจากระยะไกล ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือ

13.10.1. การเข้าถึงจากระยะไกล เมื่อให้บริการภายใต้แผนการรับประกันโดยเป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนเทคโนโลยีแบบพรีเมี่ยมหรือโดยเชื่อมโยงกับบริการอื่นๆ ผู้จำหน่ายหรือผู้ช่วยอาจจำเป็นเชื่อมต่อและควบคุมอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ ในเซสชันการเชื่อมต่อระยะไกลนี้:

(ก) ผู้ช่วยอาจจำเป็นต้องเปิดใช้งานสคริปต์ต่างๆ บนอุปกรณ์ของคุณ เปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าของอุปกรณ์ ติดตั้งและถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ และดำเนินการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ต่ออุปกรณ์และ/หรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์นั้นๆ ตามความจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ คุณเข้าใจว่าผู้ช่วยอาจดำเนินการแต่ไม่มีข้อผูกพันที่จะติดตั้งและถอนเครื่องมือซอฟต์แวร์ต่างๆ ของเจ้าของกรรมสิทธิ์หรือบุคคลที่สามซึ่งผู้ช่วยคิดว่าจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังประสบ ส่วนประกอบต่างๆ ของซอฟต์แวร์นั้นได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย ซึ่งรวมถึงลิขสิทธิ์

(ข) คุณรับทราบและยอมรับว่าการอนุญาตให้ผู้ช่วยสร้างเซสชันการเชื่อมต่อจากระยะไกลหมายความว่าคุณให้สิทธิ์แก่ผู้จำหน่าย (และพันธมิตรและผู้รับจ้างที่ปฏิบัติในนามของผู้จำหน่าย) ในการเข้าถึงอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่ายของคุณ (โดยขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่ายของคุณ) อย่างเต็มที่หรือมีข้อจำกัด และอนุญาตให้ผู้จำหน่ายทำการดัดแปลงตามลักษณะที่ระบุไว้ข้างต้นหรือลักษณะอื่นๆ ตามคำแนะนำของผู้ช่วยในระหว่างการส่งมอบโซลูชัน คุณรับทราบและยอมรับว่าผู้ช่วยหรือการปฏิบัติของคุณตามคำแนะนำของผู้ช่วยนั้นอาจเปลี่ยนแปลง ลบ หรือทำลายซอฟต์แวร์หรือข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณ เปลี่ยนอุปกรณ์ การตั้งค่าซอฟต์แวร์หรือเครือข่าย หรือแทรกแซงในลักษณะอื่นก็ตามต่อการทำงานที่เหมาะสมของอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ หรือเครือข่ายของคุณ

(ค) คุณรับทราบและยอมรับว่าผู้ช่วยอาจมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลใดๆ ที่เก็บบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ผู้ช่วยได้รับการฝึกอบรมไม่ให้เข้าถึงข้อมูลอื่นๆ นอกเหนือจากข้อมูลที่จำเป็นอย่างแท้จริงต่อการแก้ไขปัญหาซึ่งคุณได้ขอรับการสนับสนุนจากผู้ช่วย อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องไม่อยู่ที่หน้าจออุปกรณ์ของคุณเพื่อสำรวจการดำเนินการของผู้ช่วยในขณะที่ผู้ช่วยกำลังส่งมอบโซลูชันในอุปกรณ์ของคุณ คุณจะมีโอกาสที่จะจบเซสชันการสนับสนุนแบบทันทีได้ทุกเมื่อด้วยการบอกกล่าวต่อผู้ช่วยหรือตัดการเชื่อมต่อเซสชันการเชื่อมต่อระยะไกล

13.10.2. ซอฟต์แวร์ให้ความช่วยเหลือ

(ก) ผู้จำหน่ายหรือผู้ช่วยอาจกำหนดให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์ (“ซอฟต์แวร์ให้ความช่วยเหลือ”) ลงในอุปกรณ์เพื่ออนุญาตให้ผู้ช่วยมีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกล รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และการทำงานของอุปกรณ์ วินิจฉัย และแก้ไขปัญหา และเปลี่ยนการตั้งค่าของอุปกรณ์ เพื่อเป็นเงื่อนไขของการให้บริการภายใต้แผนการรับประกัน การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับพรีเมี่ยม หรือบริการอื่นๆ นอกจากนี้ คุณอาจจำเป็นต้องปฏิบัติตามคำแนะนำอื่นๆ จากผู้จำหน่ายหรือผู้ช่วย

(ข) หากคุณหรือผู้ช่วยติดตั้งซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือลงในอุปกรณ์ใดๆ ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือดังกล่าว:

(1) อาจขอให้คุณเปิดใช้งานในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่ดำเนินการเปิดใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลาที่ผู้ช่วยร้องขอหรือตามที่ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือได้เตือน ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลืออาจไม่ทำงานจนกว่าการเปิดใช้งานจะเสร็จสมบูรณ์

(2) อาจสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้จำหน่าย (หรือของคู่ค้าหรือผู้รับจ้าง) เป็นประจำเพื่อ: (1) ตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้รับบริการทั้งหมดและซอฟต์แวร์ที่คุณมีสิทธิ์ได้รับในฐานะส่วนหนึ่งของโซลูชันของคุณ (2) ช่วยให้คุณสามารถเปิดเซสชันการสนทนากับผู้ช่วยได้ในทันทีในฐานะส่วนหนึ่งของโซลูชันของคุณ หรือ (3) มอบสิทธิ์ให้คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือบริการตนเองบางชนิดได้ในฐานะส่วนหนึ่งของโซลูชันของคุณ

(3) อาจทำงานบนอุปกรณ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอตามค่าเริ่มต้นและทำงานต่างๆ บนพื้นหลังซึ่งช่วยบำรุงรักษาให้อุปกรณ์ของคุณมีสภาพที่พร้อมใช้งานอยู่เสมอ โดยเมื่อทำงาน ซอฟต์แวร์อาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งร่วมถึงข้อกำหนดด้านเทคนิค ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดและ/หรือติดตั้ง การอัปเดตและการอัปเกรด ความพร้อมใช้งานและสถานะของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณ การสำรองข้อมูลและไฟร์วอลล์ ตัวระบุต่างๆ ที่ไม่ซ้ำกัน ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของระบบและซอฟต์แวร์ สถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย อุปกรณ์รอบข้างที่เชื่อมต่อและอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อ และข้อมูลที่คล้ายกัน ข้อมูลนี้จะช่วยให้ผู้จำหน่ายสามารถป้องกันปัญหาหลายประการที่เกิดขึ้นบ่อยซึ่งคุณอาจกำลังประสบอยู่ รวมทั้งสามารถระบุปัญหาที่คุณอาจกำลังขอรับการสนับสนุนจากผู้จำหน่ายได้อย่างรวดเร็ว

13.11. Avast Driver Updater

13.11.1. Avast Driver Updater มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้กับอุปกรณ์ที่เป็นคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวและไม่ใช่ “เครื่องเสมือน” ซึ่งเป็นทรัพยากรคอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกันเลียนแบบฟังก์ชั่นต่างๆ ของเครื่องคอมพิวเตอร์จริง Avast Driver Updater จะไม่มีผลเมื่อใช้กับเครื่องเสมือนแทนที่จะเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์จริง

13.11.2. Avast Driver Updater อาศัยข้อมูลจากผู้ผลิตในไฟล์สำหรับติดตั้งไดรเวอร์ของอุปกรณ์ซึ่งรวมถึงวันที่เผยแพร่เพื่อให้ข้อมูลที่แสดงโดยโซลูชันในผลการสแกน สมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายไม่รับประกันหรือรับรองว่าไดรเวอร์ของอุปกรณ์ใดๆ โซลูชันได้ให้ไว้จะเป็นรุ่นล่าสุดหรือรุ่นเฉพาะใดๆ ของไดรเวอร์ของอุปกรณ์ดังกล่าวโดยไม่คำนึงถึงข้อมูลที่แตกต่างกันหรือมีขัดกันใดๆ ที่โซลูชันนี้ได้ให้ไว้

13.12. เว็บเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast และอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast

13.12.1. ตามที่ใช้ในส่วนที่ 13.12:

(ก) “ข้อมูลแบบรวม” หมายถึง ข้อมูล: (1) ที่เป็นข้อมูลนิรนามและไม่สามารถระบุตัวบุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ ได้ (2) รวมกับข้อมูลของผู้ใช้รายอื่นๆ ของ Avast Secure Gateway และ/หรือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม และ (3) แสดงในลักษณะที่ไม่สามารถระบุตัวผู้ใช้แต่ละรายของ Avast Secure Gateway ได้

(ข) “เว็บเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast” หมายถึงเว็บเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast หรืออินเทอร์เน็ตเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast

(ค) “การเปลี่ยนแปลง DNS” หมายถึงการสอบถาม DNS แบบเรียกซ้ำที่คุณส่งผ่านการใช้เว็บเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast

(ง) “ซีท” (Seat) หมายถึงการเป็นสมาชิกสำหรับบุคคลที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อเข้ากับเว็บเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast ดังที่อธิบายเพิ่มเติมไว้ในส่วนที่ 13.12.5 จะสามารถถ่ายโอนซีทจากบุคคลดังกล่าวไปยังบุคคลอื่นได้เฉพาะเมื่อบุคคลเดิมไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อกับเว็บเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast ได้อีกต่อไปแล้ว

(จ) “การเปลี่ยนแปลง” หมายถึงคำร้อง HTTP หรือ HTTPS ที่ส่งถึงหรือส่งโดยคุณ ผ่านการใช้อินเทอร์เน็ตเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast

13.12.2. คุณต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้ จากอุปกรณ์ใดก็ตามที่ไ้ด้รับการปกป้องด้วย Avast Secure Gateway: (1) ส่งสแปมหรือข้อความที่ซ้ำซ้อนหรือไม่พึงประสงค์ซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ (2) ส่งเนื้อหาที่เป็นการละเมิด ลามกอนาจาร ข่มขู่ สบประมาท หรือผิดกฎหมาย (3) เข้าถึงบริการที่ถูกบล็อกโดยละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือ (4) เรียกใช้ข้อความค้นหาอัตโนมัติไปยัง URL ของอินเทอร์เน็ต

13.12.3. คุณรับทราบและยอมรับว่า: (1) เพื่อให้ผู้จำหน่ายให้บริการ Avast Secure Gateway ได้ คุณต้องส่งต่อการเข้าใช้อินเทอร์เน็ต (Internet traffic) ของคุณไปยังผู้จำหน่ายโดยใช้กลไกการส่งต่อที่ถูกต้อง ซึ่งอนุญาตให้มีการย้ายระบบ (fail-over) โดยอัตโนมัติ (ได้แก่ DNS, PAC, IPSEC, อุโมงค์ GRE หรือโซลูชันของผู้จำหน่ายที่เหมาะสม) (2) คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลอื่นๆ ให้กับผู้จำหน่าย หากมีการร้องขอตามสมควรเป็นครั้งคราว (3) กลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายอาจใช้รหัสที่เป็นอันตราย (ตามที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 13.16.1 (ข)) สแปม บอทเน็ต หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ได้จากการใช้ Avast Secure Gateway ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการ: (1) บำรุงรักษา ปรับปรุง และ/หรือวิเคราะห์ Avast Secure Gateway (2) ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือทางสัญญาใดๆ หรือ (3) สร้างเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือที่ไม่พึงประสงค์โดยไม่ระบุชื่อสำหรับคู่ค้าของผู้จำหน่ายเพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพ Avast Secure Gateway ยิ่งขึ้น และ (4) กลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายอาจพัฒนาและเสนอขายเกณฑ์เปรียบเทียบสมรรถนะและมาตรการต่างๆ ตามข้อมูลรวม

13.12.4. กลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายขอสงวนสิทธิ์ในการจัดการแบนด์วิดท์หรือเส้นทางการรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตในทางที่ดีที่สุดในเชิงพาณิชย์หากการกระทำดังกล่าวไม่กระทบต่อข้อผูกพันของผู้จำหน่ายในส่วนของ Avast Secure Gateway ผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่าย (หากมี) อาจระงับการเข้าถึงหรือดาวน์โหลด Avast Secure Gateway ของคุณในกรณีที่การใช้โซลูชันเหล่านี้ของคุณเป็นภัยคุกคามที่ใกล้เข้ามากับเครือข่ายของกลุ่มผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่ายหรือถ้าจำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ในกรณีดังกล่าว ผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่าย (หากมี) จะ: (1) ระงับ Avast Secure Gateway เฉพาะเท่าที่จำเป็นตามสมควรเพื่อป้องกันความเสียหายใดๆ กับเครือข่ายของกลุ่มผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่าย (ยกตัวอย่างเช่น การบล็อกที่อยู่ IP ต้นทางที่กระทำผิด) และเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ (2) ใช้ความพยายามที่เหมาะสมเพื่อติดต่อคุณโดยทันทีและเปิดโอกาสให้คุณเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้ทันท่วงที และ/หรือทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในทันทีที่ทำให้เกิดการระงับ Avast Secure Gateway และ (3) คืนสถานะ Avast Secure Gateway ที่ถูกระงับดังกล่าวหลังจากที่ปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขตามความพอใจที่สมเหตุสมผลของผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่าย (ตามที่เกี่ยวข้อง)

13.12.5. เพื่อจุดประสงค์ในการพิจารณาว่าคุณได้ซื้อซีทที่เพียงพอหรือไม่ การเปลี่ยนแปลงทุก 2,000 ครั้งต่อวันตามปฏิทินที่ทำรายการผ่านอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast จะถือว่าเป็น “ซีท” ของอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast และการเปลี่ยนแปลง DNS ทุก 2,000 ครั้งต่อวันตามปฏิทินที่ทำรายการผ่านเว็บเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast จะถือว่าเป็น “ซีท” ของเว็บเกตเวย์ที่ปลอดภัยของ Avast คุณรับทราบและยอมรับว่าจำนวนซีทที่คุณต้องซื้อเพื่อใช้: (1) Avast Secure Internet Gateway จะคำนวนโดยการนำจำนวนรวมของการแลกเปลี่ยนที่ทำรายการผ่าน Avast Secure Internet Gateway ต่อวันตามปฏิทินไปหารด้วย 2,000 และ (2) Avast Secure Web Gateway จะคำนวนโดยการนำจำนวนรวมของการแลกเปลี่ยนที่ทำรายการผ่าน Avast Secure Web Gateway ต่อวันตามปฏิทินไปหารด้วย 2,000

13.12.6. ถึงแม้ว่าผู้จำหน่ายอาจจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบนด์วิดท์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ Avast Secure Gateway แยกต่างหากจากคุณ แต่ผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายที่เกี่ยวข้องอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับแบนด์วิดท์ในการให้บริการ Avast Secure Gateway จากคุณ ดังนั้น การใช้แบนด์วิดท์ที่เพิ่มขึ้นเนื่องการใช้งาน Avast Secure Gateway จะส่งผลกระทบต่อและทำให้การดำเนินธุรกิจของผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายสะดุดลงอย่างมีนัยสำคัญ คุณรับทราบและตกลงว่าในกรณีที่มีการใช้แบนด์วิดท์เนื่องจากการใช้ Avast Secure Gateway เกินจำนวนการแลกเปลี่ยน DNS หรือเกินการแลกเปลี่ยน DNS ต่อซีทดังที่ระบุไว้ในเงื่อนไขที่บังคับใช้ ผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่ายอาจแจ้งให้คุณทราบ ในกรณีที่คุณคุณต้องเจรจากับผู้จำหน่ายโดยสุจริตในเรื่องต่อไปนี้: (1) แผนการลดแบนด์วิดท์ และ/หรือ (2) การขึ้นราคาสำหรับ Avast Secure Gateway สำหรับระยะเวลาที่เหลือการเป็นสมาชิก หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยเห็นพ้องต้องกันทั้งสองฝ่ายกับผู้จำหน่ายได้ภายในระยะเวลาสามสิบ (30) วันนับตั้งแต่วันที่ผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่ายได้แจ้งให้ทราบ (ตามความเหมาะสม) เมื่อได้มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นเวลาสามสิบ (30) วันแล้ว ผู้จำหน่ายอาจยกเลิกการเป็นสมาชิกสำหรับ Avast Secure Gateway เงื่อนไขการสมัครสมาชิกของคุณสำหรับเกตเวย์การรักษาความปลอดภัย Avast และคืนเงินค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่คุณได้ชำระไว้สำหรับส่วนของระยะเวลาการเป็นสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้

13.12.7. คุณรับทราบและยินยอมว่ากลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายอาจจะใช้ ทำซ้ำ จัดเก็บ ดัดแปลง และจัดแสดงข้อมูลจากบันทึกการเปลี่ยนเปลี่ยนของคุณ (กล่าวคือ เมตาดาต้าจากปริมาณการรับส่งข้อมูลผ่านทางเครือข่ายทั้งหมดที่ส่งถึง หรือได้รับจากคุณ ผ่านการใช้ Avast Secure Gateway ของคุณ) (“บันทึกข้อมูลการเปลี่ยนแปลง”) บันทึกข้อมูลธุรกรรมจะถูกเก็บไว้โดยกลุ่มผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่ายสำหรับระยะหก (6) เดือนในช่วงระยะเวลาการเป็นสมาชิก เมื่อสิ้นสุดหรือหมดระยะเวลาการเป็นสมาชิก บันทึกข้อมูลการแลกเปลี่ยนจะถูกลบโดยกลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายตามวงจรการเก็บรักษามาตรฐานของกลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายหรือก่อนหน้าตามที่คุณร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษร

13.13. โซลูชัน HMA บางอย่าง

13.13.1. เครือข่ายส่วนตัวเสมือน เว้นเสียแต่ว่าเงื่อนไขที่ใช้บังคับได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น การสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์เครือข่ายส่วนตัวเสมือน HMA ของคุณ (“HMA VPN”)จะทำให้คุณสร้างการเชื่อมต่อพร้อมกันได้ไม่เกิน 5 การเชื่อมต่อสำหรับการเป็นสมาชิก HMA VPN แต่ละรายการ แม้ว่าจะมีข้อขัดแย้งใดในข้อตกลงนี้ หากคุณมีจำนวนการเชื่อมต่อพร้อมกันสำหรับการเป็นสมาชิก HMA VPN ของคุณเกินจำนวน ผู้จำหน่ายอาจระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงและ/หรือใช้ HMA VPN ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า หากคุณประสงค์ที่จะเพิ่มจำนวนที่ได้รับอนุญาตของการเชื่อมต่อพร้อมกันสำหรับการเป็นสมาชิก HMA VPN ของคุณ โปรดติดต่อเราที่ sales@hidemyass.com

13.13.2. เว็บพร็อกซี บริการเว็บพร็อกซีของ HMA (“เว็บพร็อกซี”) เป็นโซลูชันที่ไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่บังคับให้คุณต้องลงทะเบียนรายละเอียดของคุณกับผู้จำหน่าย คุณรับทราบและยอมรับว่าคุณต้องเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว กลุ่มผู้จำหน่ายและคู่ค้าของผู้จำหน่ายไม่ยอมรับความรับผิดใดๆ กับคุณหรือบุคคลที่สามสำหรับ: (ก) การเข้าถึง ดู หรือใช้ หรือเนื้อหาของ (ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือน่ารังเกียจ) เว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่เข้าถึงหรือดูในขณะที่ใช้เว็บพร็อกซี (ข) การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการที่บังคับใช้กับเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่คุณเข้าเยี่ยมชมหรือใช้งานในขณะที่ใช้เว็บพร็อกซี (ค) การเรียกร้อง ความสูญเสีย หรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากเนื้อหาใดๆ ที่คุณสร้าง จัดเตรียม ส่ง หรือแสดงขณะที่ใช้เว็บพร็อกซี รวมถึงการเรียกร้อง ความสูญเสีย หรือความเสียหายที่ประสบหรือเกิดขึ้นโดยกลุ่มผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่าย

13.14. เครือข่ายส่วนตัวเสมือนต่างๆ หลายประเทศห้ามหรือจำกัดการใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (“VPN”) และบางประเทศมีมาตรการทางเทคโนโลยีเพื่อป้องกันไม่ให้ใช้ VPN ได้ ด้วยเหตุนี้โซลูชัน VPN ของผู้จำหน่าย (ซึ่งรวมถึง HMA VPN) จึงอยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านอาณาเขตที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่นี่

13.15. อุปกรณ์ ผู้จำหน่ายอาจจัดหาอุปกรณ์ดองเกิลหรืออุปกรณ์อื่นๆ (“อุปกรณ์”) ที่เป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันของคุณ ซึ่งในกรณีนี้จะบังคับใช้ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ระบุไว้ในส่วนที่ 13.15 นี้:

13.15.1. จะมีการขยายระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัดตามส่วนที่ 6.1 สำหรับอุปกรณ์เป็น 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ (“ระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์”)

13.15.2. คุณต้องแจ้งผู้จำหน่ายทันทีหากอุปกรณ์ชำรุดหรือเริ่มชำรุด หากคุณแจ้งผู้จำหน่ายเกี่ยวกับข้อบกพร่องในระหว่างระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์ และผู้จำหน่ายไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องจากระยะไกลได้ โดยที่ภายใต้ทางเลือกและค่าใช้จ่ายที่รับผิดชอบเองภายใน 5 วันทำการ ผู้จำหน่ายจะกระทำการอย่างหนึ่งอย่างใดดังนี้: (ก) เปลี่ยนอุปกรณ์ด้วยหน่วยของอุปกรณ์ใหม่หรือที่ตกแต่งซ่อมแซมขึ้นใหม่ ซึ่งในกรณีนี้การรับประกันตามส่วนที่ 6.1 จะปรับใช้กับเวลาที่เหลือของระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์ที่ใช้กับหน่วยเดิมของอุปกรณ์ หรือ (ข) ยกเลิกการเป็นสมาชิกและคืนเงินค่าสมัครสมาชิกที่คุณได้จ่ายไปก่อนหน้านี้ หากอุปกรณ์ไม่อาจใช้งานได้หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์หรือหากไม่อาจใช้งานได้เนื่องจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ ปลอมแปลง รบกวนการใช้งาน ใช้งานผิดพลาด ต้องอุบัติเหตุ สูญหาย หรือโจรกรรม ผู้จำหน่ายอาจเรียกเก็บค่าบริการมาตรฐานสำหรับหน่วยทดแทนขออุปกรณ์ ผู้จำหน่ายอาจใช้ดุลยพินิจของตนเองแต่เพียงผู้เดียวเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่หรือใช้อุปกรณ์อื่น ที่จะต้องเป็นไปตามข้อตกลงนี้ด้วย (ซึ่งรวมถึงส่วนที่ 13.15)

13.16. แพลตฟอร์มการต่อต้านภัยคุกคามของอุปกรณ์เคลื่อนที่

13.16.1. ตามที่ใช้ในส่วนที่ 13.16:

(ก) “เนื้อหา” หมายถึงเนื้อหา สื่อ ผลิตภัณฑ์ และบริการใดๆ ที่คุณสามารถเข้าถึงได้บนหรือผ่านทาง MTIP ซึ่งรวมถึงเนื้อหาของผู้จำหน่าย เนื้อหาของคุณ และข้อมูลที่คุณสามารถแลกเปลี่ยนกับผู้ใช้ MTIP รายอื่น

(ข) “MTIP” หมายถึงแพลตฟอร์มข่าวกรองด้านการคุกคามของอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ Avast ให้บริการ

(ค) “ตัวอย่างการคุกคาม” หมายถึงรหัส คุณลักษณะ ชุดคำสั่ง หรืออุปกรณ์ที่มี อธิบาย หรือแสดงองค์ประกอบใดๆ ของรหัสที่เป็นอันตราย

(ง) “เนื้อหาของผู้จำหน่าย” หมายถึงเนื้อหาทั้งหมดที่สมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายอัปโหลด เผยแพร่ แสดง หรือให้บริการแก่ผู้อื่นโดยใช้ MTIP และเนื้อหาทั้งหมดที่เผยแพร่ แสดง แจกจ่าย หรือให้บริการโดยบุคคลอื่นที่ใช้ MTIP แต่ไม่รวมถึงเนื้อหาของคุณและตัวอย่างการคุกคาม

(จ) “เนื้อหาของคุณ” หมายถึงเนื้อหาทั้งหมด (ยกเว้นตัวอย่างการคุกคาม) สื่อ ผลิตภัณฑ์ และบริการที่คุณอัปโหลด เผยแพร่ แสดง แจกจ่าย หรือให้ผู้อื่นโดยใช้ MTIP

13.16.2. เนื้อหาของผู้จำหน่ายดังที่เป็นระหว่างคุณและกลุ่มผู้จำหน่ายเป็นทรัพย์สินของสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่าย สมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้จะให้สิทธิ์การใช้งานและการเข้าถึงเนื้อหาของผู้จำหน่ายที่มีอยู่ใน MTIP ที่ให้บริการแก่คุณอย่างจำกัดโดยไม่ใช่สิทธิ์ขาดเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับการใช้ MTIP ของคุณ

13.16.3. ความพร้อมใช้งานของเนื้อหาใดๆ ใน MTIP ไม่ได้เป็นการรับรองหรือยืนยันเนื้อหาดังกล่าวโดยสมาชิกรายใดของกลุ่มผู้จำหน่าย สมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายมิได้ให้การรับประกันหรือรับรองเกี่ยวกับความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือการดำเนินการภายในเวลาที่เหมาะสมของเนื้อหาใดๆ ที่มีให้บริการอยู่ใน MTIP สมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายมิได้ให้ข้อคิดเห็นหรือคำแนะนำแก่คุณโดยการให้บริการเนื้อหาใน MTIP (ซึ่งรวมถึงเนื้อหาของผู้จำหน่าย) และด้วยเหตุนี้ คุณต้องใช้วิจารณญาณและการตัดสินใจของตนเองโดยขึ้นอยู่กับความรอบคอบและการสืบสวนของคุณเอง และต้องไม่พึ่งพาความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือการดำเนินการภายในเวลาที่เหมาะสมของเนื้อหาใดๆ ที่มีให้บริการอยู่ใน MTIP

13.16.4. โดยการอัปโหลด เผยแพร่ แสดง แจกจ่าย หรือให้บริการเนื้อหาของคุณใน MTIP คุณได้มอบสิทธิ์ที่ไม่มีข้อผูกขาด ทั่วโลก โดยไม่เสียค่าลิขสิทธิ์ ที่ได้ชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว สามารถโอนกรรมสิทธิ์ ให้สิทธิในการมอบช่วงสิทธิ์ (ผ่านหลายระดับชั้น) แก่สมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายในการใช้ คัดลอก ผลิตซ้ำ ประมวลผล ปรับใช้ ปรับเปลี่ยน สร้างผลงานลอกเลียนแบบ อัปโหลด เผยแพร่ ส่ง จัดเก็บ แสดง แจกจ่าย ให้บริการแก่ผู้อื่น และมิฉะนั้นใช้เนื้อหาของคุณที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการหรือใช้งาน MTIP หรือการส่งเสริมการขาย โฆษณา หรือการตลาดของ MTIP บนสื่อใดๆ และทั้งหมด หรือวิธีหรือรูปแบบการแจกจ่ายโดยให้บริการ MTIP หรือเนื้อหาที่ให้บริการแก่ผู้อื่น (ปัจจุบันที่เป็นที่รู้จักหรือจะได้พัฒนาขึ้นในภายหลัง) คุณยอมรับว่าการให้สิทธิ์นี้รวมถึงสิทธิ์สำหรับสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายเพื่อให้บริการเนื้อหาของคุณแก่คู่ค้าของผู้จำหน่ายที่ทำงานร่วมกับสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายในการอัปโหลด เผยแพร่ แสดง แจกจ่าย หรือให้บริการเนื้อหาของคุณผ่านทางสื่อ หรือวิธีหรือรูปแบบการแจกจ่ายโดยให้บริการ MTIP หรือเนื้อหาแก่ผู้อื่น การให้สิทธิ์นี้รวมถึงสิทธิสำหรับผู้ใช้ MTIP รายอื่นๆ ในการใช้งานและแก้ไขเนื้อหาของคุณ คุณรับทราบว่าเราอาจแก้ไข ปรับใช้ หรือสร้างผลงานลอกเลียนแบบจากเนื้อหาของคุณเพื่ออัปโหลด เผยแพร่ แสดง แจกจ่าย หรือให้บริการผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ ผู้ให้บริการ และสื่อต่างๆ นอกจากนี้เราอาจนำออกหรือปฏิเสธที่จะเผยแพร่เนื้อหาของคุณใน MTIP ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลาด้วยดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว

13.16.5. โดยการอัปโหลด เผยแพร่ แสดง แจกจ่าย หรือให้บริการเนื้อหาของคุณใน MTIP คุณรับรอง รับประกัน และยอมรับกับสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายแต่ละรายว่า: (ก) คุณมีกรรมสิทธิ์หรือคุณได้รับครอบครองสิทธิ์ในการใช้งานหรือคำอนุญาตที่จำเป็นทั้งหมดจากบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้เนื้อหาของคุณและเพื่อให้สมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายมีสิทธิ์ สิทธิ์ในการใช้ และคำอนุญาตในการใช้เนื้อหาของคุณตามที่กำหนดไว้ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ และ (ข) การอัปโหลด เผยแพร่ แจกจ่าย หรือให้บริการเนื้อหาของคุณใน MTIP จะไม่เป็นการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามหรือสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่าย ละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือสิทธิส่วนบุคคลอื่นๆ ของผู้อื่น หรือละเมิด กฎหมายที่ใช้บังคับ คุณยอมรับความรับผิดชอบอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือสิทธิส่วนบุคคลอื่นๆ ของผู้อื่น หรือละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ คุณยินยอมที่จะจ่ายค่าลิขสิทธิ์ ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่มีให้แก่บุคคลใดด้วยเหตุที่คุณได้อัปโหลด เผยแพร่ แสดง แจกจ่าย หรือจัดให้มีเนื้อหาของคุณใน MTIP หรือสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายหรือคู่ค้าของผู้จำหน่ายที่ใช้สิทธิ์ สิทธิ์ใช้งาน และคำอนุญาตใดๆ ที่คุณได้ให้ไว้ภายใต้ส่วนที่ 13.16 นี้

13.16.6. ไม่มีสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายรายใดที่จะรับรอง รับประกัน หรือดำเนินการเกี่ยวกับตัวอย่างภัยคุกคาม และกลุ่มผู้จำหน่ายขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันใดๆ (ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย) ว่าการทำซ้ำ แจกจ่าย หรือใช้งานตัวอย่างภัยคุกคามใดๆ ไม่เป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามใดๆ ละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือสิทธิส่วนบุคคลอื่นๆ ของผู้อื่น หรือละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ หากคุณใช้ คัดลอก ทำซ้ำ ประมวลผล ปรับใช้ ปรับเปลี่ยน สร้างผลงานลอกเลียนแบบ อัปโหลด เผยแพร่ ส่ง จัดเก็บ แสดง แจกจ่าย ให้บริการแก่ผู้อื่น หรือใช้ตัวอย่างภัยคุกคามในลักษณะอื่นก็ตาม คุณจะยอมรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและสละสิทธิ์ที่มิอาจเพิกถอนได้ทั้งหมดที่จะเรียกร้องต่อสมาชิกของกลุ่มผู้จำหน่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับตัวอย่างภัยคุกคามดังกล่าวนั้น

13.16.7. เพื่อมิให้เกิดข้อสงสัย ส่วนที่ 4, 5.1.7, 5.1.11 และ 5.3  (“ส่วนที่เกี่ยวข้อง”) จะใช้บังคับกับเนื้อหาของคุณและการใช้ MTIP ของคุณ (ซึ่งรวมถึงการอัปโหลด เผยแพร่ แสดง แจกจ่าย หรือลงเนื้อหาของคุณใน MTIP) ส่วนที่ 13.16 นี้ และส่วนที่เกี่ยวข้องจะได้รับการตีความให้สอดคล้องต้องกันในขอบเขตสูงสุดที่สามารถปฏิบัติได้ แต่ในกรณีที่เกิดข้อขัดแย้งจะบังคับใช้ตามลำดับความสำคัญกว่าต่อไปนี้: (1) ส่วนที่ 13.16 นี้ และ (2) ส่วนที่เกี่ยวข้อง

13.17 การสำรองข้อมูลบนคลาวด์

13.17.1 บริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ที่ให้บริการโดยเป็นส่วนหนึ่งของ Avast Business Hub และ Avast Business CloudCare นี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บและเรียกข้อมูลของคุณได้ (“บริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์”) หลังจากที่ระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องหมดอายุหรือสิ้นสุดลง เราอาจลบข้อมูลใดๆ ที่จัดเก็บอยู่ในบริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ นอกจากนี้ เราจะไม่เก็บรักษาข้อมูลใดๆ ที่เก็บไว้, โยกย้ายข้อมูลของคุณไปยังบุคคลที่สามหรือบริการสำรองข้อมูลหรือบัญชีอื่นๆ และคุณจะไม่สามารถย้ายข้อมูลดังกล่าวไปยังการสมัครสมาชิกที่ซื้อไว้ต่างหากได้จนกว่าระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องของบัญชีที่เป็นประเด็นนี้จะได้รับการต่ออายุ คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการจัดการและการเฝ้าดูแลข้อมูลของคุณเอง

13.17.2   ในส่วนของการประมวลผลข้อมูลที่คุณเก็บไว้ซึ่งมีข้อมูลส่วนบุคคล (“ข้อมูล”) เพื่อให้บริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ คุณจะต้องทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมและเราจะทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล คุณมีสิทธิ์ควบคุมได้อย่างเต็มรูปแบบว่าจะเก็บข้อมูลใดบ้างไว้กับเรา สาระสำคัญของการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวคือเพื่อให้บริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ ลักษณะของการประมวลผลข้อมูลประกอบด้วย การจัดระเบียบ การจัดเก็บ การเปิดเผย และการลบ

13.17.3   ทุกฝ่ายต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ เราจะประมวลผลข้อมูลตามคำแนะนำที่คุณกำกับเป็นเอกสารให้แก่เราเท่านั้น รวมถึงในส่วนที่เกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่สามหรือองค์กรระหว่างประเทศ เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้ ซึ่งในกรณีนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อกำหนดทางกฎหมายดังกล่าวก่อนที่จะประมวลผล เว้นแต่กฎหมายนั้นจะห้ามไม่ให้แจ้งข้อมูลดังกล่าวโดยมีเหตุผลสำคัญเพื่อประโยชน์สาธารณะ เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีหากเรามีความเห็นว่ามีคำสั่งที่ละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลใดๆ เราจะประมวลผลข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราภายใต้ข้อตกลงนี้ หลังจากที่ข้อตกลงนี้สิ้นสุดหรือหมดระยะเวลา เราจะทำลายหรือลบข้อมูลทั้งหมดที่เราไม่ได้ส่งคืนให้คุณโดยไม่ล่าช้าเกินควร แต่ทั้งนี้ไม่ครอบคลุมในกรณีที่เรามีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายให้ต้องประมวลผลข้อมูลต่อไปภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูล

13.17.4   คุณอนุญาตให้เราใช้ Infrascale เป็นผู้ประมวลผลช่วง เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับผู้ประมวลผลช่วงรายใหม่ที่เราตั้งใจจะใช้ และจะให้โอกาสคุณคัดค้านการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่คัดค้านการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวก่อนที่จะเริ่มนำมาใช้ จะถือว่าคุณอนุมัติการเปลี่ยนแปลงนี้

13.17.5   เราสานต่อโปรแกรมความปลอดภัยของข้อมูลที่ครอบคลุมเพื่อช่วยปกป้องข้อมูลผู้บริโภคและทรัพยากรเทคโนโลยีสารสนเทศ โปรแกรม Global Cyber Security ของเราพัฒนาขึ้นโดยอิงตาม International Organization for Standardization (ISO) 27001:2013 และดำเนินการโดยปฏิบัติสอดคล้องตามนโยบายและวิธีการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ครอบคลุมวินัยด้านความปลอดภัยอันหลากหลาย ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดทางธุรกิจและมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่าง ISO 27001 และ PCI-DSS โปรแกรมความปลอดภัยและการควบคุมของเราได้รับการประเมินรายปีโดยผู้ตรวจสอบอิสระจากภายนอก เราสานต่อนโยบายการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบและอนุมัติอย่างน้อยปีละครั้งในระดับผู้บริหาร เรารับรองว่าบุคลากรของเราทุกคนสามารถเข้าถึงและปฏิบัติตามนโยบายนี้ได้ เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางกายภาพ เทคนิค และระดับองค์กร โดยอิงตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและมาตรฐานของอุตสาหกรรม ตลอดจนข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับ เราสานต่อแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Plan หรือ “BCP”) และแผนฟื้นฟูภัยพิบัติ (Disaster Recovery Plan หรือ “DRP”) และทดสอบแผนเหล่านี้อย่างน้อยปีละครั้งโดยใช้การเยียวยาแก้ไขที่ทราบ BCP ประกอบด้วยข้อมูลที่จำเป็นในการวางแผนฟื้นฟูสำหรับแต่ละหน้าที่ทางธุรกิจที่สำคัญ DRP ประกอบด้วยการเชื่อมต่อหลายจุด การจ่ายไฟฉุกเฉิน ระบบดับเพลิงอัตโนมัติ แบนด์วิธสำรอง และข้อกำหนดของเซิร์ฟเวอร์

13.17.6   มีส่วนหนึ่งของบริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ที่ให้บริการโดย Infrascale ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลช่วงของเรา Infrascale ใช้และรักษาแนวทางปฏิบัติด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม ซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลไม่ให้ถูกใช้งานผิดวัตถุประสงค์หรือไม่ให้ถูกทำลาย สูญหาย ดัดแปลง เปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ทั้งโดยไม่เจตนาหรือผิดกฎหมาย หรือไม่ให้เข้าถึงข้อมูลได้ ซึ่งแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยดังกล่าวมีอธิบายไว้ใน https://www.infrascale.com/security/ Infrascale พยายามเสริมสร้างและปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของ Infrascale อย่างต่อเนื่อง จึงสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขการควบคุมดังที่อธิบายไว้ในที่นี้ การดัดแปลงใดๆ จะไม่ลดรอนระดับความปลอดภัยดังกล่าว พนักงานของ Infrascale มีสัญญาผูกมัดตามข้อตกลงการรักษาความลับที่เหมาะสม และจำเป็นต้องเข้าร่วมการฝึกอบรมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลเป็นประจำ รวมทั้งต้องปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยขององค์กรของ Infrascale

13.17.7   คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการ (1) กำหนดค่าให้กับบริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์อย่างเหมาะสม (2) ใช้การควบคุมที่เชื่อมโยงกับบริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์เพื่อให้คุณสามารถกู้คืนความพร้อมใช้งานและการเข้าถึงข้อมูลได้ทันท่วงทีในกรณีเหตุการณ์ทางกายภาพหรือทางเทคนิค (เช่น การสำรองข้อมูลและการเก็บข้อมูลถาวร) และ (3) ดำเนินการตามขั้นตอนที่คุณพิจารณาว่าเพียงพอสำหรับการรักษาความปลอดภัย การปกป้อง และการลบข้อมูลที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตและวางมาตรการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล

13.17.8   เราจะให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลแก่บุคลากรของเราเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดสำหรับการนำไปใช้ การจัดการ และการติดตามตรวจสอบบริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์เท่านั้น เราจะตรวจสอบให้มั่นใจว่าบุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลของคุณมีความมุ่งมั่นที่จะรักษาความลับหรืออยู่มีภาระผูกพันตามกฎหมายที่เหมาะสมในการรักษาความลับ

13.17.9   เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีเมื่อเกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูล และจะให้ความร่วมมือแก่คุณตามสมควรในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด

13.17.10 เราจะตอบข้อสอบถามเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลที่คุณมีอย่างรวดเร็วและให้ข้อมูลที่เพียงพอ รวมถึงให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นแก่คุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดการกับคำขอของเจ้าของข้อมูล และเมื่อดำเนินการประเมินผลกระทบต่อการคุ้มครองข้อมูล และให้คำปรึกษากับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล

13.17.11 เราจะเปิดเผยข้อมูลแก่คุณตามสมควรเท่าที่จำเป็นเพื่อแสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตามส่วนนี้ของข้อตกลง คุณรับทราบว่าเราได้รับการตรวจสอบตามมาตรฐานชั้นนำของอุตสาหกรรมอยู่เป็นประจำโดยผู้ตรวจสอบอิสระจากภายนอกและผู้ตรวจสอบภายใน เมื่อมีการร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะจัดเตรียมสำเนาสรุปของรายงานการตรวจสอบล่าสุดของเราโดยไม่ต้องเปิดเผยต่อสาธารณะ รวมถึงจะตอบกลับและกรอกแบบสอบถามการตรวจสอบสถานะด้านความปลอดภัยของคุณ โดยมีเงื่อนไขว่าคุณจะต้องไม่ใช้สิทธิ์นี้มากกว่าหนึ่งครั้งต่อปีปฏิทิน

13.17.12 เราและผู้ประมวลผลช่วงของเราจะถ่ายโอนข้อมูลจากประเทศต้นทางของข้อมูลดังกล่าวโดยอิงตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับเท่านั้น

13.17.13 คุณยืนยันและรับประกันว่าไม่มีส่วนใดของข้อมูลที่เก็บไว้ในบริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ที่อยู่ภายใต้บังคับของ Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (“HIPAA”) ของสหรัฐฯ คุณรับทราบว่าเราไม่มีเจตนาที่จะและจะไม่ให้บริการในฐานะผู้ร่วมธุรกิจดังที่กำหนดไว้ภายใต้ HIPAA