Nedarí sa ti prihlásiť do MC účtu a nechodia ti e-maily na obnovu hesla? Potom bol tvoj účet pravdepodobne ukradnutý. Zisti, čo robiť!
1) Najskôr si skús zmeniť heslo. Odhlás sa zo všetkých zariadení, kde by si mohol byť prihlásený. Ak ti heslo šlo zmeniť (prišiel ti e-mail s obnoveným heslom), skús sa prihlásiť znova.
💡 Tip: Ak máš starý Minecraft účet, kde sa namiesto e-mailu prihlasuješ pomocou používateľského mena, mal by si prejsť na novší formát účtu Mojang.
2) Ak ti neprišiel e-mail s obnoveným heslom alebo si si istý, že ti niekto účet ukradol, nájdi ID transakcie alebo darčekového kódu, ktorý si použil na kúpu/stiahnutie MC a kontaktuj zákaznícku podporu.
💡 Tip: Kde nájsť ID transakcie? Nájdeš ho v e-maile, ktorý ti prišiel pri založení účtu. Pozri si doručené správy, skontroluj tiež priečinok spamu a nevyžiadanej pošty. Ak ani tam ID nenájdeš, prejdi na stránky Mojangu, kde nájdeš ďalšie spôsoby, ako ho zistiť.
Ako kontaktovať zákaznícku podporu?
Formulár je v angličtine, preto sme ho vyplnili za teba, aby si mal vzor, ktorým sa môžeš inšpirovať:
Potom vyber, ktorú edíciu máš (napríklad Minecraft for Windows 10) a ďalej vyber Sign-In Issue, teda problém s prihlásením.
Zobrazí sa ti ďalšie okno, kde opíšeš problém. Môže to vyzerať napríklad takto:
Začiarkni políčko Nie som robot a klikni na Submit (Odoslať). A je to! Teraz zostáva už len čakať, kým sa ti ozve podpora.
Zdroj fotky: Unsplash // Nina PhotoLab
