- Segurança
- Privacidade
- Desempenho
O Etsy é um marketplace popular para vendedores online, mas é um lugar seguro para fazer compras? Descubra os golpes que os fraudadores mais usam no Etsy, como você pode ajudar a se proteger contra eles e o que fazer se você for vítima. Em seguida, instale um aplicativo de segurança online de alto nível para se proteger contra ameaças online, com recursos que escaneiam seu dispositivo em busca de vulnerabilidades, malwares e arquivos suspeitos e avisam se seus aplicativos começarem a apresentar problemas.
O Etsy é um marketplace online legítimo que conecta pessoas que procuram itens exclusivos, vintage ou artesanais com vendedores independentes. Ele foi criado no Brooklyn em 2005 e agora tem 96 milhões de compradores ativos, que gastam bilhões de dólares todos os anos comprando de nove milhões de vendedores ativos.
A enorme popularidade do Etsy é um ponto positivo que evidencia sua legitimidade. No entanto, apesar de seu grande número de vendedores confiáveis, como em todo marketplace online, existem casos de golpistas que também usam a plataforma para aplicar esquemas fraudulentos.
Em geral, é seguro comprar no Etsy, desde que você tome as devidas precauções contra o risco de golpes. Felizmente, o Etsy tem algumas proteções para os compradores.
O Etsy oferece opções de pagamento seguras, incluindo a plataforma proprietária Etsy Payments, que usa Transport Layer Security (TLS) para proteger seus dados, bem como PayPal, Apple Pay e Google Pay. Esses canais de pagamento impedem que os vendedores coletem seus dados, e as informações da sua conta são criptografadas para evitar que sejam comprometidas em uma invasão.
O suporte do Etsy também oferece várias opções de recursos que podem ajudar você a se recuperar de um golpe, incluindo o programa de proteção de compras do Etsy. Se você cair em um golpe, poderá fazer uma denúncia para que o Etsy analise o caso. A empresa decidirá se a transação foi justa ou não e, se for comprovado que o vendedor violou as políticas, você pode receber um reembolso total.
Embora o Etsy se esforce para manter os compradores seguros, é importante lembrar que você não está realmente comprando do Etsy, mas sim de pessoas que vendem na plataforma. E, com milhões de vendedores ativos, é praticamente impossível para a empresa pegar todo e qualquer golpista.
A maioria dos golpes no Etsy é relativamente fácil de identificar quando você conhece os sinais. Continue lendo para saber mais sobre alguns dos esquemas fraudulentos mais comuns na plataforma e ver dicas que ajudam a evitá-los.
Algumas lojas no Etsy são falsas, criadas por golpistas que anunciam itens na esperança de atrair compradores. No entanto, o “vendedor” por trás dessas lojas falsas nunca tem a intenção de entregar o pedido e provavelmente nem tem o produto para vender.
Em vez disso, eles coletam o pagamento dos pedidos recebidos e se recusam a enviar o produto, ignoram o comprador ou até mesmo fecham a loja para dificultar o processo de reembolso.
O vendedor fraudulento também pode solicitar informações do cartão de crédito ou dados pessoais do comprador por mensagem, alegando que há um problema com o pedido. Se conseguirem essas informações confidenciais, podem usá-las para hackear contas online, fazer compras fraudulentas ou cometer roubo de identidade.
Como se proteger contra golpes de lojas falsas no Etsy: antes de fazer alguma compra na plataforma, verifique as avaliações do vendedor para saber se ele é legítimo. Não forneça nenhuma informação pessoal ou financeira aos vendedores e sempre mantenha suas transações e comunicações no Etsy.
As lojas fraudulentas do Etsy podem tentar vender produtos falsos, usando imagens e descrições enganosas para apresentar itens falsificados de baixa qualidade como produtos de grife de alta qualidade. Um item anunciado como uma bolsa Louis Vuitton vintage, por exemplo, pode ser uma imitação barata que vale apenas uma fração do preço listado.
Como se proteger contra golpes de produtos falsos no Etsy: tenha cuidado com itens de grife no Etsy cujo preço está muito abaixo do valor de mercado, pois eles podem ser falsos. Verifique os comentários para avaliar o nível de qualidade ou faça uma pesquisa reversa de imagem para verificar se as fotos do anúncio foram roubadas de outro lugar na Internet.
Em um típico golpe “bait-and-switch”, o vendedor anuncia um produto muito diferente do item que o comprador recebe. Normalmente, o anúncio inclui uma descrição e imagens enganosas, alterando deliberadamente os materiais, o tamanho ou o nível de qualidade do produto.
Os golpes “bait-and-switch” no Etsy também são usados às vezes para descrever um produto barato e produzido em massa como artesanal ou exclusivo. Por exemplo, o comprador pode ser levado a acreditar que está comprando uma blusa personalizada bordada à mão, mas recebe um produto genérico que está mais barato em outro lugar.
Como se proteger contra golpes “bait-and-switch” no Etsy: preste muita atenção às descrições dos produtos antes de comprá-los e tente identificar frases ou palavras potencialmente enganosa. Além disso, verifique as avaliações do produto e as imagens associadas de compradores anteriores e procure reclamações de alterações.
Nesse golpe, os golpistas entregam propositalmente os produtos no endereço errado para gerar “prova” de envio. Eles geralmente têm acesso ao endereço escolhido e podem recuperar o produto, ou sabem que, nesse endereço, o produto será rejeitado e, portanto, devolvido a eles.
Quando o comprador percebe que o produto não vai chegar e faz uma reclamação, o “vendedor” tem a prova de que o item foi entregue, embora no endereço errado. Eles tentam usar essa prova na tentativa de evitar o reembolso, deixando o comprador sem dinheiro.
Como se proteger contra golpes do endereço errado no Etsy: sempre verifique mais de uma vez as informações de confirmação do pedido depois de comprar no Etsy. Se o endereço listado não estiver correto, entre em contato com o vendedor imediatamente e faça uma denúncia no Etsy se ele não responder.
Alguns fraudadores no Etsy incentivam os compradores a fazer o pagamento de uma compra fora da plataforma, usando Venmo, criptomoeda ou cartões-presente, por exemplo. Eles podem até oferecer um desconto em troca. Independentemente do que eles digam, não pague por produtos no Etsy usando uma plataforma de pagamento que não seja aprovada pela empresa. O Etsy proíbe pagamentos fora da plataforma porque eles deixam os compradores desprotegidos no caso de um golpe.
As compras feitas usando o Etsy Payments são cobertas pelo programa Etsy Purchase Protection, que qualifica os compradores que foram enganados a receber reembolsos. Mas o Etsy não consegue rastrear ou verificar a legitimidade dos pagamentos feitos fora da plataforma, podendo deixar as vítimas de golpes sem a possibilidade de contestar transações fraudulentas ou solicitar reembolsos.
Como se proteger contra golpes de pagamento alternativo no Etsy: sempre use as opções de pagamento integradas da plataforma para que sua compra possa ser rastreada e coberta pelo programa de proteção de compras do Etsy.
Os vendedores que praticam o golpe de preço variável criam mais de um anúncio do mesmo produto com preços diferentes, às vezes em outras plataformas, como o eBay. Se um comprador tentar fazer uma compra em um anúncio mais barato, o vendedor poderá alegar que o item está fora de estoque naquela loja específica, mas está disponível em outro lugar.
Em seguida, ele tentará levar o comprador para outro anúncio com um preço mais alto do que o original, seja no Etsy ou em outro marketplace online.
Como se proteger contra golpes de preços variáveis no Etsy: tenha cuidado se um vendedor tentar fazer você comprar um item por um preço mais alto em outro anúncio, especialmente se ele incentivar a comprar por meio de outra plataforma.
Alguns golpistas no Etsy tentam direcionar os compradores para um site malicioso usado para pharming, que pode infectar o navegador ou o dispositivo com malware ou comprometer seus dados. Há várias estratégias que eles usam para tentar fazer os compradores saírem do Etsy, inclusive alegar que um produto está mais barato fora da plataforma.
Como se proteger contra golpes de sites maliciosos no Etsy: independentemente do que prometerem, nunca saia do Etsy e vá para outro site simplesmente porque o vendedor pediu. Para ter mais uma camada de proteção, não se esqueça de instalar em seu dispositivo um software antivírus confiável com recursos de segurança online para ajudar a proteger contra malwares e vírus.
Tanto os vendedores quanto os compradores do Etsy podem ser alvo de golpes de phishing ou spoofing. Os cibercriminosos usam diversos esquemas de engenharia social na tentativa de roubar informações pessoais ou financeiras confidenciais.
Alguém alegando ser um representante do Etsy pode enviar uma mensagem a um usuário e solicitar que siga um link para um site externo, forneça informações de login ou envie dados bancários.
Essas solicitações podem ter o pretexto de confirmar a conta ou de fazer uma verificação de segurança programada. No entanto, os usuários que seguem as solicitações podem ser expostos, pois o golpista pode usar as informações fornecidas para obter acesso direto às suas contas pessoais e financeiras.
Para ajudar a proteger os usuários contra esses golpes, o Etsy rotula todas as mensagens enviadas por representantes oficiais com um emblema especial “From Etsy” (de Etsy, em inglês) na linha de assunto. As mensagens legítimas do Etsy também aparecerão na pasta dedicada From Etsy no hub de mensagens.
Qualquer mensagem que alegue ser enviada por representantes do Etsy e que não atenda a esses critérios muito provavelmente é uma tentativa de phishing ou spoofing.
Como se proteger contra golpes de phishing ou spoofing no Etsy: Sempre siga as práticas recomendadas com os logins de conta: use uma senha forte e autenticação multifator. Tenha cuidado com mensagens urgentes que dizem que você precisa fazer algo em sua conta e verifique se há o selo “From Etsy” para garantir que você está falando com um representante do Etsy.
Entender como ocorrem os golpes mais comuns no Etsy ajudará você a saber quando estiver diante de um. Há outros sinais de alerta que você também pode observar, incluindo as seguintes características comuns dos golpes na plataforma.
Embora não seja um método infalível, inspecionar o perfil de um vendedor do Etsy pode ajudar a avaliar a legitimidade dele. Perfis novos, inativos ou que não pareçam profissionais é um sinal de alerta que pode indicar que o vendedor é um golpista. Em particular, tenha cautela com perfis que apresentam:
gramática ruim ou aparência não profissional
anúncios de produtos suspeitos ou inconsistentes
nenhuma avaliação, ou avaliações que pareçam falsas
poucas informações sobre a loja ou seu proprietário
imagens que parecem vir de outras fontes
De modo geral, os vendedores legítimos terão o cuidado de criar perfis completos e confiáveis com informações personalizadas sobre si mesmos e seus negócios.
Preste muita atenção à descrição do produto antes de fazer uma compra para ter certeza de que tudo está certo. Alguns vendedores ocultam atividades suspeitas usando linguagem vaga, enganosa ou inconsistente para descrever o que estão vendendo.
Da mesma forma, depois de fazer um pedido, verifique cuidadosamente o e-mail de confirmação, o endereço de entrega e o tamanho da embalagem para ter certeza de que correspondem ao item que você pediu. Se algo parecer suspeito, entre em contato com o vendedor ou com o suporte do Etsy o mais rápido possível para informar o ocorrido.
Se você encontrar um produto no Etsy que pareça barato demais, compare-o com itens semelhantes anunciados em outras lojas da plataforma ou em marketplaces online. Se o preço do produto for significativamente mais barato do que em qualquer outro lugar, você pode estar lidando com um golpista.
Quando o preço é bom demais para ser verdade, pode ser um indício de que o produto é falsificado ou que o vendedor está tentando aplicar um golpe e você nunca receberá o que comprou.
Evite qualquer vendedor que lhe peça para concluir uma transação fora da plataforma de pagamento seguro do Etsy, mesmo que esteja usando um canal de pagamento supostamente “seguro”. Somente os pagamentos feitos na plataforma do Etsy se qualificam para o programa de proteção de compras do Etsy.
Ao fazer uma transação fora da plataforma, você corre o risco de cair em um golpe ou de ter seus dados financeiros roubados.
Os golpistas que anunciam produtos falsos ou enganosos geralmente pegam imagens de outros lugares na web para fazer com que o produto pareça mais legítimo. Se você suspeitar de uma imagem usada em um anúncio, faça uma pesquisa reversa de imagem para verificar se ela veio de outro lugar.
Se você encontrar exatamente as mesmas imagens em outra loja, seja em outro lugar no Etsy, em outro marketplace online ou no site de um varejista original, provavelmente é um sinal de que esse vendedor não é confiável.
Sempre evite comprar itens de vendedores que tentam redirecionar para um site externo, mesmo que os preços mais baixos sejam tentadores. Seguir links em mensagens diretas pode levar a sites maliciosos, nos quais você corre o risco de se expor a malware ou ter seus dados pessoais roubados.
Os golpistas que usam links falsos não vivem apenas no Etsy, eles estão em toda a web. Esse é apenas um dos motivos pelos quais você deve baixar o Avast Free Antivirus. Ele ajuda a bloquear links e sites maliciosos, alerta você caso descubra que suas informações foram expostas em uma violação de dados e permite que você se conecte com mais segurança a redes wi-fi. Baixe-o gratuitamente hoje mesmo e faça suas compras no Etsy com mais confiança.
Sempre verifique as avaliações de um vendedor antes de comprar dele. Você pode encontrar muitas avaliações negativas que mencionam atividades suspeitas, o que é um claro sinal de alerta. Entretanto, mesmo as lojas com muitas avaliações positivas podem não ser autênticas.
Verifique se as avaliações usam linguagem repetitiva ou se todas foram postadas na mesma época. Esses dois sinais podem indicar que são falsas. Se você estiver em dúvida, geralmente é melhor ter cautela e procurar outro vendedor que tenha avaliações de perfil mais convincentes.
O Etsy oferece uma plataforma de mensagens que você pode usar para entrar em contato diretamente com os vendedores, antes ou depois de fazer uma compra. Você pode usá-la para tirar qualquer dúvida sobre o anúncio de um produto ou sobre uma transação.
Tenha cuidado se o vendedor demorar muito para responder ou evitar perguntas, pois os vendedores legítimos costumam responder em pouco tempo e esclarecem qualquer dúvida que você tiver sobre suas políticas ou produtos.
Os vendedores confiáveis do Etsy informarão antecipadamente os custos e os prazos de envio. Em alguns casos, como compras internacionais ou itens personalizados, feitos sob encomenda, o frete pode ser maior ou o tempo de entrega pode ser mais longo do que o normal.
No entanto, fretes caros ou prazos de entrega longos também podem ser sinais de um possível golpe. Por exemplo, se você mora nos EUA e a descrição diz que o produto é fabricado e enviado dos EUA, mas as informações de entrega dizem que levará quatro semanas para chegar, é possível que a descrição do produto seja enganosa.
Os vendedores do Etsy não têm por que solicitar informações pessoais diretamente de você. Quando você faz um pedido, o Etsy coleta todos os detalhes necessários e passa apenas os dados relevantes para o vendedor, protegendo informações confidenciais, como seus dados bancários ou de cartão de crédito.
Embora os vendedores possam ter perguntas específicas sobre o produto, especialmente se estiverem vendendo itens personalizáveis, você nunca precisará compartilhar informações como de contato ou de login. Se o vendedor tentar obter informações confidenciais de você, alegando que elas são necessárias para processar o pagamento ou concluir o pedido, é provável que você esteja lidando com um fraudador.
Se você caiu em um golpe no Etsy, pode tomar algumas medidas para tentar recuperar os valores perdidos, proteger seus dados pessoais e evitar que o golpista cause mais danos.
Fale com o vendedor: de acordo com a política do comprador do Etsy, a primeira coisa a se fazer se você tiver algum problema com um pedido é entrar em contato com o vendedor. Se ele for legítimo, trabalhará com você para resolver seu problema.
Abra um caso com o Etsy: se o vendedor não resolver o problema de forma satisfatória em 48 horas, você pode abrir um caso com a equipe de suporte do Etsy. O programa de proteção de compras do Etsy oferece reembolso de pedidos qualificados caso o item não tenha sido entregue ou não é como descrito no anúncio.
Solicite um estorno: se não conseguir recuperar seu dinheiro com a ajuda do Etsy, você pode tentar solicitar um estorno com o banco ou a empresa do cartão de crédito, mencionando a atividade fraudulenta do vendedor.
Atualize sua segurança: se você compartilhou informações pessoais com outro usuário do Etsy, altere sua senha e certifique-se de que a autenticação multifator esteja ativada para todas as contas que possam ter sido comprometidas.
Inutilize seu crédito: Se suspeitar que seus dados pessoais ou financeiros foram comprometidos, você pode congelar seu crédito com as principais agências de crédito para evitar que o golpista abra novas linhas de crédito em seu nome.
Monitore seus extratos: fique de olho nos seus extratos financeiros nas semanas ou meses seguintes ao incidente. Se você notar qualquer atividade suspeita ou não autorizada, informe imediatamente ao seu banco ou provedor de crédito.
Denuncie o golpe: denuncie o golpe à Federal Trade Commission (FTC) e ao Internet Crime Complaint Center (IC3).
O programa de proteção de compras do Etsy dá aos compradores o direito de solicitar um reembolso caso o pedido não tenha sido entregue, tenha atrasado, esteja danificado ou se o item recebido for diferente do anunciado. O reembolso não é garantido em todos os casos, mas o Etsy mediará a disputa e tomará uma decisão. Se a decisão for favorável ao comprador, o Etsy reembolsará o valor total do item e do frete.
Lembre-se de verificar todos os detalhes antes de fazer uma compra no Etsy, pois alguns itens podem ser excluídos da política de reembolso. Além disso, tenha em mente outras limitações do programa de proteção de compras, como pagamentos feitos fora da plataforma ou casos em que o item já tenha sido usado ou alterado pelo comprador.
Manter seus dados pessoais seguros é fundamental ao fazer compras online em plataformas como o Etsy. Isso inclui se proteger contra o risco de comprometimento do seu dispositivo e de todas as informações que estiverem nele.
O Avast Free Antivirus oferece segurança de dispositivo abrangente, incluindo a premiada segurança antivírus, proteção de rede wi-fi e uma série de ferramentas para ajudar você a ter mais segurança online.
O Etsy oferece diversas opções de pagamento, incluindo o uso de cartões de crédito ou débito. Ele aceita a maioria das principais bandeiras, incluindo Visa, Mastercard e American Express. Os compradores também podem pagar usando PayPal, Apple Pay e Google Pay.
O Etsy exige que os vendedores cadastrem informações fiscais para fins legais, inclusive o número de Seguro Social (SSN) para os que moram nos EUA. No entanto, você só precisa inserir seu SSN ao configurar uma conta de vendedor, e o Etsy nunca solicita que você o envie por mensagem. Os compradores nunca precisam fornecer o número de Seguro Social ao Etsy, nem a um vendedor da plataforma.
Desde que você verifique se está comprando itens de um vendedor legítimo e não de um golpista, não há desvantagens no Etsy que sejam diferentes de qualquer outro mercado. De modo geral, o Etsy é uma plataforma confiável que pode ajudar a encontrar itens exclusivos.
