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Cansou do bombardeio de e-mails de spam? Essas mensagens indesejáveis não são apenas irritantes, podem também ser perigosas, espalhar golpes e até mesmo entregar malware. Saiba como bloquear e-mails de spam de forma eficaz, entenda por que sua caixa de entrada está cheia de lixo eletrônico e verifique como um aplicativo de segurança digital robusto pode ajudar a proteger a caixa de entrada.
A maneira mais eficaz de impedir o recebimento de e-mails de spam é cancelar a inscrição em campanhas indesejadas, além de denunciar e bloquear spam sistematicamente. Mas, para acabar de forma mais permanente com os e-mails de spam que infestam sua caixa de entrada, você também precisará ajustar suas configurações de privacidade e mudar seus hábitos online.
Veja as principais dicas sobre como impedir o recebimento de e-mails indesejados:
Essas correções podem não impedir completamente o recebimento de spam, mas ajudam a reduzir o lixo eletrônico em sua caixa de entrada agora e no futuro. Para saber mais sobre outros tipos de spam, consulte nossos guias e aprenda como impedir o recebimento de mensagens de texto de spam e bloquear spoofing de número de telefone.
Agora, vamos dar uma olhada mais detalhada em cada uma dessas soluções de e-mail de spam.
Bloquear permanentemente e-mails indesejados impede que spam originado de um endereço de e-mail específico chegue até você, mas tenha cuidado ao fazer isso, pois abrir alguns e-mails de spam pode desencadear uma enxurrada de mais e-mails indesejados de outras contas de spam ou expor você a malware ou ransomware.
Para impedir o recebimento de e-mails de spam, marque-os como spam ou crie filtros para sejam enviados diretamente à pasta de spam. Você também pode cancelar a inscrição em listas de e-mail ou newsletters que não desejar mais receber.
Abra o Gmail e marque a caixa do e-mail de spam cujo remetente você deseja bloquear.
Clique nos três pontos verticais exibidos no topo da caixa de entrada e selecione Filtrar mensagens como estas.
Clique em Criar filtro, selecione Excluir da lista de ações e clique novamente em Criar filtro para confirmar.
Abra o aplicativo de e-mail e selecione a mensagem relacionada ao remetente que deseja bloquear.
No cabeçalho da mensagem, clique na seta ao lado do nome do remetente e selecione Bloquear contato.
Abra o Outlook e clique com o botão direito do mouse no e-mail cujo endereço você deseja bloquear.
Role até Opções de segurança e clique em Bloquear remetente.
Abra o Yahoo Mail e marque a caixa à esquerda da mensagem relacionada ao remetente que deseja bloquear.
Clique nos três pontos horizontais da caixa de mensagem e selecione Bloquear remetente.
Nem mesmo o melhor filtro de e-mail para lixo eletrônico pode capturar todas as mensagens indesejadas. Usar um filtro de e-mail de terceiros juntamente com seu filtro de e-mail integrado aumenta suas defesas contra spam. Há muitas opções boas disponíveis no mercado para ajudar a evitar o recebimento de spam, como Mailwasher, SpamSieve, Zerospam, Spambrella e SpamTitan.
Para criar uma lista de remetentes confiáveis, adicione manualmente os contatos à sua lista de contatos. Isso ajuda a filtrar e-mails não solicitados e a facilitar o reconhecimento de mensagens legítimas. Para adicionar contatos confiáveis ao Gmail, Apple Mail ou Outlook, primeiramente abra a caixa de entrada e o e-mail da pessoa que você deseja adicionar como um contato confiável.
Em seguida, passe o mouse sobre o nome do remetente e clique em Adicionar aos contatos no Gmail, ou clique na seta ao lado do nome do remetente e selecione Adicionar a Contatos no Apple Mail.
No Outlook, passe o mouse sobre o nome do remetente, clique no ícone de três pontos no pop-up e selecione Mostrar mais > Adicionar aos contatos > Salvar.
Alterar suas configurações de privacidade de e-mail pode ajudar a reduzir sua exposição a e-mails de spam. Veja como ajustar as configurações de privacidade de seu e-mail para evitar o recebimento de spams e impedir que anunciantes e terceiros acessem seu endereço de e-mail:
Abra o Gmail, clique no ícone de sua conta no canto superior direito e em Gerenciar sua conta do Google.
No menu de navegação à esquerda, clique em Segurança para analisar suas configurações. Considere remover o acesso à sua conta de todos os terceiros que estiverem enviando spams indesejados.
Clique no ícone da Apple, localizado no canto superior esquerdo do seu Mac, e selecione Preferências do Sistema.
Clique na opção Segurança e privacidade e ajuste as configurações de acordo com as suas preferências.
Clique no ícone da sua conta no canto superior direito e selecione Minha Conta Microsoft.
Clique em Privacidade > Painel de privacidade > Aplicativos e serviços > Visualizar detalhes de acesso ao aplicativo e remova o acesso de todos os aplicativos que estiverem enviando spam.
Abra o Yahoo Mail, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione Mais configurações.
Clique em Segurança e privacidade e adicione um endereço de e-mail específico que deseja bloquear ou nomes de domínio inteiros para bloquear o acesso ao seu endereço de e-mail por parte de aplicativos ou serviços.
Para ajudar a bloquear efetivamente a propagação de spam, é importante denunciar spams por e-mail e outros golpes sinalizando manualmente os e-mails incômodos que aparecem em sua caixa de entrada. Isso ajuda seu serviço de e-mail a aprender quais endereços de e-mail bloquear e como detectar e filtrar e-mails de phishing da Amazon e Apple ID, bem como outras mensagens indesejadas.
Mas lembre-se: diminuir no futuro a quantidade de lixo eletrônico que recebe não protegerá você contra vírus ou outros tipos de malware ocultos em e-mails não solicitados. Para que isso ocorra, você precisará de uma ferramenta para remoção de malware.
Abra o Gmail, marque a caixa à esquerda de cada e-mail de spam que deseja denunciar e clique no botão Denunciar spam na barra de ferramentas da caixa de correio.
Abra o Apple Mail, clique no e-mail de spam que deseja denunciar e no ícone Spam na barra de ferramentas da caixa de correio.
Abra o Outlook, clique com o botão direito do mouse no e-mail de spam que deseja denunciar, selecione Opções de segurança e clique em Relatar lixo eletrônico.
Abra o Yahoo Mail, marque a caixa à esquerda de cada e-mail indesejado que deseja denunciar e clique no botão Spam na barra de ferramentas da caixa de correio e em Marcar como spam.
Se abrir um e-mail suspeito ou clicar em um link de spam, você corre o risco de gerar mais spam ou até mesmo se expor a tentativas de golpes ou phishing online. Outro problema é que e-mails de spam podem conter um link falso de cancelamento de inscrição, fazendo com que você continue recebendo mais spam. Esvazie periodicamente sua pasta de spam, já que os e-mails geralmente são mantidos nessa pasta por um determinado período de tempo.
Veja como excluir e-mails de spam com segurança:
Abra o Gmail e clique na pasta Spam no menu de navegação à esquerda.
Clique em Excluir todas as mensagens de spam na faixa de opções do menu superior e em OK para confirmar.
Abra o Apple Mail e selecione opção Mensagens Indesejadas, à esquerda.
Destaque as mensagens desejadas e clique no ícone de lixeira metálico.
Abra o Outlook, clique em Lixo eletrônico no lado esquerdo e selecione Esvaziar pasta.
Em seguida, clique em Excluir tudo para confirmar a exclusão de toda a pasta da pasta Lixo eletrônico.
Abra o Yahoo, clique em Spam no menu à esquerda e marque a caixa ao lado de todos os e-mails de spam que você deseja excluir.
Clique no ícone de lixeira para esvaziar a sua pasta de spam e clique em OK para confirmar.
Se as informações de sua conta de e-mail ou outros dados pessoais vazarem na dark web, você poderá se expor a montanhas de spam, além de uma série de golpes online, como ataques sofisticados de spear phishing. Use um verificador da dark web para saber se seu e-mail está na dark web e proteja quaisquer contas comprometidas atualizando suas credenciais com senhas fortes.
Esconder-se atrás de um pseudônimo de e-mail usando um endereço secundário ou “temporário” permite que você se registre em sites e contas sem divulgar seu endereço de e-mail principal. Ao encaminhar mensagens enviadas ao seu pseudônimo de e-mail para uma pasta separada em na caixa de entrada, é possível gerenciar suas contas alternativas conjuntamente, preservando a privacidade de sua conta principal.
Para configurar um pseudônimo de e-mail e enviar e receber e-mails, acesse as configurações de sua conta de e-mail, localize a seção “Pseudônimos" ou "Gerenciar conta" e siga as instruções para criar um endereço de e-mail alternativo vinculado à sua conta principal.
SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (Domain Keys Identified Mail) são métodos de autenticação que ajudam a garantir que os e-mails recebidos são legítimos. Enquanto o SPF garante que os e-mails sejam enviados de servidores autorizados, o DKIM verifica o conteúdo e o remetente do e-mail por meio de assinaturas criptográficas.
A maioria dos clientes de e-mail tem opções chamadas “mostrar detalhes” ou “mostrar original” que permitem que você inspecione o cabeçalho completo do e-mail, inclusive os resultados das verificações de autenticação SPF e DKIM. Embora os destinatários possam verificar o SPF e DKIM de e-mails recebidos para checar a integridade da mensagem e rejeitar ou marcar como spam aquelas que falharem, esse método não impede que spam ou outros e-mails maliciosos cheguem à sua caixa de entrada.
É comum receber uma enxurrada de e-mails indesejados após se registrar em uma loja online, fórum ou site de rede social. Mas a remoção de seu endereço de e-mail das listas de assinatura de spam é uma excelente maneira de diminuir o recebimento de lixo eletrônico.
Veja como remover seu e-mail de newsletters ou listas:
Digite “cancelar inscrição” na barra de pesquisa de e-mail para localizar e-mails que contenham links de cancelamento de inscrições.
Role até a parte inferior do e-mail indesejado para localizar o link “cancelar inscrição”, que geralmente tem letras pequenas.
Clique no link, que geralmente direciona você a uma página da web para confirmar a solicitação de cancelamento.
Confirme sua escolha para cancelar a inscrição, o que pode envolver clicar em um botão, selecionar newsletters específicas para o cancelamento ou inserir seu endereço de e-mail.
Denuncie como spam se nenhuma opção de cancelamento estiver disponível ou o remetente parecer suspeito. Ao fazer isso, o e-mail é movido para a pasta de spam e seu provedor é informado sobre filtrar e-mails semelhantes.
Observe que abrir um e-mail de spam e interagir com o botão de cancelamento de inscrição pode causar problemas maiores involuntariamente. Alguns e-mails de spam contêm malware, então é mais seguro não abrir um e-mail de um remetente desconhecido.
Os data brokers coletam, armazenam e vendem suas informações a terceiros, o que significa que você pode acabar em listas de spam sem nem perceber. Eles coletam informações por meio de cookies de rastreamento e outros métodos online e até mesmo offline. Alguns data brokers têm a opção de cancelamento na parte inferior de seus sites se você clicar em “Não vender minhas informações pessoais”.
Você pode desativar o recebimento de diretórios de data broker pesquisando cada um individualmente e entrando em contato com eles. Ou, já que existem muitos, você pode usar uma ferramenta como o Avast BreachGuard, que verifica continuamente novos data brokers e envia solicitações de remoção de dados em seu nome. Também monitora violações de dados e alerta se suas informações forem encontradas na dark web para que você possa proteger suas contas.
E-mails de spam de anunciantes geralmente incluem códigos ocultos em imagens que rastreiam onde e quando você abre um e-mail. Você pode desativar o carregamento automático de imagens em sua conta de e-mail para evitar que anunciantes verifiquem suas atividades e multipliquem o envio de e-mails de spam.
O Yahoo Mail e o Outlook bloqueiam automaticamente o carregamento de imagens, mas os usuários do Gmail e Apple Mail precisam fazer isso manualmente.
Abra o Gmail e selecione Configurações.
Em Geral, role até Imagens e selecione Perguntar antes de mostrar imagens externas.
Abra o Apple Mail e acesse Mail Ajustes > Visualização.
Desmarque a caixa Carregar conteúdo remoto em mensagens.
Cada vez que insere seu endereço de e-mail online, você corre o risco de receber spam. Isso inclui sites de comércio eletrônico, plataformas de redes sociais e páginas de contato em sites pessoais. Compartilhar seu e-mail também expõe você a violações de dados e golpes online.
Para proteger seu e-mail principal, considere usar um e-mail secundário ou pseudônimo de e-mail ao fazer login em serviços ou sites de compras online.
Se sua caixa de entrada estiver lotada de spam, seu último recurso pode ser recomeçar com uma nova conta de e-mail. Isso significa abandonar sua conta atual e configurar uma nova, em vez de apenas criar um e-mail de backup. A desvantagem é que você terá que notificar contatos importantes sobre o novo endereço de e-mail, como seu banco, fornecedores de serviços públicos e qualquer empresa que envie faturas ou extratos online.
E-mails de spam podem inundar sua caixa de entrada por vários motivos, desde violações de dados até listas de e-mails. Entender as causas por trás desse influxo indesejado pode ajudar você a proteger sua privacidade e reduzir o número de mensagens de spam que recebe.
Veja os motivos mais prováveis de você receber muitos e-mails de spam:
Listas de e-mails: Inserir seu e-mail em um site comercial ou plataforma de rede social pode adicionar você automaticamente a uma lista de e-mails.
Golpes phishing: Responder a uma mensagem de phishing solicitando suas informações pessoais pode expor você a uma enxurrada de spams e até coisas piores.
Interação com e-mails de spam: Clicar em um e-mail de spam pode ativar um código oculto, que alerta o remetente sobre sua ação e desencadeia uma nova onda de spam.
Violação: Se seu e-mail foi vazado em uma violação de dados ou compartilhado online de alguma forma, é possível que tenha sido adicionado ao banco de dados de um spammer.
Filtros de spam fracos: Filtros de spam bloqueiam alguns e-mails de spam, mas não todos. Você pode treinar seu filtro de spam denunciando spams assim que chegarem à sua caixa de entrada principal.
Infelizmente, não é possível evitar completamente o recebimento de e-mails de spam, mas você pode tomar medidas para reduzir sua exposição. Ao usar filtros, evitar o compartilhamento público de seu e-mail e ser cauteloso com as assinaturas, é possível minimizar significativamente o número de mensagens indesejadas que chegam até você.
Veja algumas estratégias eficazes para manter o spam longe:
Evite compartilhar seu e-mail publicamente: Tenha cuidado ao postar seu endereço de e-mail, especialmente em redes sociais ou fóruns públicos.
Use um e-mail secundário: Não use seu e-mail principal para fazer logins em contas ou listas de e-mail.
Criptografe o tráfego de Internet: Use uma VPN para manter mais privacidade em sua navegação online e informações de login, como e-mail e senha.
Configure um filtro de spam de terceiros forte: Isso sinalizará qualquer e-mail de spam que passar despercebido e o enviará diretamente à pasta de lixo eletrônico.
Identificar e-mails de spam é essencial para evitar ser vítima de possíveis golpes ou malwares. E-mails de spam geralmente apresentam sinais reveladores, como endereços de remetentes suspeitos, linguagem urgente ou ameaçadora e links ou anexos desconhecidos.
Veja como reconhecer esses sinais de alerta e se proteger de mensagens indesejadas:
Endereço do remetente: Preste atenção ao endereço de e-mail do remetente. Muitas vezes, os e-mails de spam usam endereços semelhantes aos legítimos, mas com pequenas variações ou erros ortográficos.
Saudações genéricas: E-mails de spam frequentemente usam frases genéricas, como “Prezado(a) cliente”, em vez de tratar você pelo nome.
Se um e-mail estiver tentando vender algo ou prometendo algum tipo de serviço ou recompensa para o qual você nunca se inscreveu, pode ser spam ou até mesmo um golpe phishing.
Links suspeitos: Passe o mouse sobre qualquer link para verificar o URL. E-mails de spam geralmente contêm links para sites falsos projetados para roubar suas informações pessoais. Na dúvida, não clique.
Linguagem urgente ou ameaçadora: E-mails que pressionam você a agir rapidamente, como alegar que sua conta será bloqueada ou exigir pagamento imediato, geralmente são fraudulentos.
Verifique erros de gramática ou de digitação: Muitos e-mails de spam contêm frases estranhas, erros de ortografia ou formatação incomum, o que pode ser um sinal de golpe.
Se não tiver certeza sobre um e-mail, não abra. Abrir um e-mail de spam ou phishing pode gerar mais spam, pois confirma que sua conta está ativa e que você interagiu com a mensagem. Em vez disso, denuncie o e-mail como spam para ajudar a treinar seu filtro de spam a bloquear e-mails futuros do mesmo remetente.
Spams e outras mensagens indesejadas podem vir de qualquer lugar, e sua filtragem pode ser extremamente complicada e trabalhosa. Felizmente, um software de cibersegurança forte como o Avast Free Antivirus pode ajudar a proteger seu e-mail e blindar sua rede contra ameaças maliciosas.
O Avast traz um mecanismo de detecção de ameaças premiado e uma variedade de recursos de segurança, como uma ferramenta de proteção de e-mail que bloqueia automaticamente links e anexos maliciosos, que podem ser encontrados em e-mails de spam. Baixe o Avast Free Antivirus hoje mesmo para uma proteção online imbatível.
Geralmente, é melhor bloquear e-mails de spam do que simplesmente excluí-los. Isso ajuda seu provedor de e-mail a aprimorar os filtros de spam e a reduzir a chance de mensagens semelhantes serem exibidas no futuro.
Em geral, não é seguro cancelar a inscrição em e-mails de spam, pois isso confirma ao remetente que seu endereço de e-mail está ativo, incentivando-o a enviar mais spam. Em vez disso, é possível marcar a mensagem como spam para que o mesmo endereço seja direcionado diretamente à pasta de spam no futuro.
Clicar em cancelar inscrição em e-mails de spam pode levar a vários resultados:
Cancelamento legítimo da inscrição: Se o remetente for uma organização confiável, que segue práticas adequadas de marketing por e-mail, clicar em "cancelar inscrição" removerá seu e-mail da lista de e-mails. Empresas confiáveis são legalmente obrigadas (segundo leis como a Lei CAN-SPAM, nos EUA) a honrar solicitações de cancelamento de inscrição.
Um aumento de e-mails de spam: Clicar em "cancelar inscrição” em determinados e-mails de spam pode confirmar inadvertidamente que seu endereço de e-mail está ativo e sendo monitorado por uma pessoa real. Como resultado, spammers podem inundar sua caixa de entrada com mais e-mails indesejados ou até mesmo vender seu endereço para outros spammers.
Riscos de segurança: Clicar em links de e-mails de spam, incluindo o link "cancelar inscrição", pode expor você a ameaças de segurança. Esses links podem levar a sites de phishing projetados para roubar suas informações pessoais ou instalar malware em seu dispositivo.
