Általános adatvédelmi irányelv

A világ egyik legmegbízhatóbb vírusvédelmi márkájaként célunk az, hogy segítsünk Önnek a kibertérben fellépő fenyegetések elleni védelemben. Ennek érdekében szükségessé válhat a személyes adatok gyűjtése azzal a céllal, hogy megfelelően felszerelhessük Önt a legjobb fegyverzettel és a legújabb biztonsági megoldásokkal. Bizalmát természetesen nem tekintjük magától értetődőnek, így összeállítottuk az adatvédelmi irányelveinket, melyben azt ismertetjük, hogy hogyan gyűjtjük, hogyan használjuk és osztjuk meg, hogyan adjuk át és hogyan tároljuk az Ön személyes adatait.

Jelen Adatvédelmi irányelv 2024 novemberében lett frissítve.

Kik vagyunk

Az Avast (együttesen „mi”) egy globális vállalat, a Gen™ része, amely megbízható fogyasztói márkák tulajdonosa.

Az Ön adatkezelője az Avast Software s.r.o., melynek székhelye a 1737/1A Pikrtova, Prága 4, Csehország, 140 00 címen található.

Ha Ön az Egyesült Királyságban él, az Avast egyesült királyságbeli képviselője a NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA.

Adatvédelmi irányelv – Tartalom

Az Adatvédelmi irányelv bemutatja, miként kezeljük az Ön személyes adatait és milyen lehetőségei vannak Önnek ezt illetően. A személyes adatok kezelését illető gyakorlatról további információkat a termékbeállításoknál, a szerződési feltételekben vagy az adatgyűjtés megkezdése előtti tájékoztatókban talál.

Kérjük, tekintse át a Termékszabályzatot is, amely ismerteti, hogy milyen személyes adatokat dolgozunk fel a termékeinken és szolgáltatásainkon belül.

Jelen Adatvédelmi irányelv akkor szól Önnek, ha Ön termékeinket és szolgáltatásainkat használja. Ha Ön üzleti partnerünk, akkor az Önre vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatot itt találja: Üzleti partnerekre vonatkozó irányelv.

Az általunk feldolgozott személyes adatok

A személyes adatok kifejezés olyan információkat ír le, melyekkel egy személy azonosítható („Személyes adatok“).

Amikor felkeresi a webhelyeinket, illetve termékeinket és szolgáltatásainkat használja, gyűjthetünk adatokat, vagy kérhetjük bizonyos adatok megadását. Az adatgyűjtési források ennek során a következők lehetnek:

• Adatgyűjtés közvetlenül a készülékről, amely egy beazonosítható természetes személyhez köthető („Adat érintettje“). Ezek között közvetlen azonosításra szolgáló adatok említhetők meg, mint a név, a postai és e-mail cím, a telefonszám, valamint online vagy közvetlen azonosítók, mint a fiók bejelentkezési neve és jelszava, marketinges beállítások, közösségimédia-fiókok vagy IP-címek;
• Ha más adatokat kötünk össze az Ön személyes adataival, akkor a bekötött adatokat is személyes adatokként kezeljük; illetve
• Gyűjthetünk személyes adatokat megbízható harmadik felektől származó forrásokból is, például szolgáltatóktól, terjesztőktől, viszonteladóktól, app store-októl, kapcsolattartó központoktól, továbbá kapcsolatba léphetünk harmadik felekkel, akik például marketing- vagy szoftverszolgáltatásokat biztosítanak, illetve közvélemény-kutatásokat és elemzéseket végeznek, és segíthetnek nekünk a személyes adatok gyűjtésében.

Speciális kategóriájú személyes adatokat – mint az egészségre, fajra, etnikumra vagy politikai véleményekre vonatkozó adatokat – nem dolgozunk fel és ilyen információkat nem vezetünk le semmilyen módon a termékeink használata során gyűjtött adatokból.

Az általunk feldolgozott személyes adatokat a következő alapkategóriákba sorolhatjuk: Számlázási adatok, fiókadatok, termékadatok és kommunikációs adatok.

Számlázási adatok

Az alább bemutatott számlázási eljárás minden olyan ügyfélre vonatkozik, akik a Gen eStore-on keresztül vásárolták a termékeinket és/vagy önálló szolgáltatásainkat. Ezeket az adatokat a szolgáltatások és a termékek ügyfeleknek való kiszámlázására használjuk fel.

Anyavállalatunk, a Gen Digital Inc. a számlázási adatok feldolgozása tekintetében adatkezelőként jár el.

A számlázási adatok közé tartozik az Ön neve, e-mail-címe, számlázási címe, telefonszáma, fizetési adatai (amelyek a fizetési módtól függően lehetnek hitel-/bankkártya vagy PayPal-fiók adatai), nemzeti személyazonosító igazolvány száma (az USA-n kívül régióspecifikus), adószám (az USA-n kívül régióspecifikus) és a készülék ujjlenyomat-azonosítója.

A számlázási adatok releváns részhalmazait 7 évig őrizzük meg jogi kötelezettségeink teljesítése (különösen a pénzügyi és adózási területen) és saját jogaink védelme céljából.

Bizonyos esetekben Ön a termékeinket és szolgáltatásainkat megbízható harmadik szolgáltatóktól, viszonteladóktól vagy alkalmazásáruházból vásárolja. Ezen esetekben a számlázási adatokat az érintett harmadik fél dolgozza fel. Mi ezen adatokat csak kivonatosan kapjuk meg az üzleti feljegyzéseink vezetése érdekében. Mindössze egy elrejtett hitelkártya/betéti kártyaszámot kapunk, az összes fizetési adatát azonban nem látjuk.

Fiókadatok

A fiókadatok közé az olyan információk tartoznak, melyek egy adott ügyfélfiók beállításához és személyre szabásához szükségesek. Ide tartozik a név, az e-mail cím, a felhasználói név és magára a szolgáltatásokra vonatkozó információk, mint például termékre, licencre és készülékre vonatkozó információk. Néhány termékünk esetében adott funkciók használatához szükséges felhasználói fiók létrehozása. A fiókadatokat továbbá ügyfélkezeléshez és -bevonáshoz, forgalom generálásához és kiértékeléséhez, valamint a műveleti, értékesítési és üzleti folyamatok optimalizálásához használjuk.

Felhasználói fiók létrehozására akkor is szükség van, ha a Fórum egyes jellemzőit kívánják használni. A Fórumprofilján lehetősége van megadni további információkat a fiókjához, úgy mint a nevét, e-mail-címét, közösségimédia-adatait, születési dátumát, nemét, azonnali üzenetküldési adatait, webhelye nevét és címét, tartózkodási helyét, valamint egy avatárt vagy személyre szabott képet. A Fórumot a Discourse használatával működtedjük.

A regisztrációhoz és az oldalainkon való későbbi bejelentkezéshez saját eljárásainkat is felkínáljuk. Az opciók között megtalálhatók a Facebook Connect, a Google, és az Apple ID szolgáltatásai is. Ebből a célból továbbirányítjuk a megfelelő szolgáltató oldalaira. Az adatokat ezután a szolgáltatótól (e-mail, platformazonosító, opcionálisan a név) lehet lekérni a fiók létrehozásához.

Az ügyfélfiók mindaddig érvényben marad, míg azt nem törlik manuálisan a fiók felhasználói adminisztrációs felületén keresztül. Kapcsolatba léphet az ügyféltámogatással vagy a DPO-val is, ha törölni szeretné a fiókját.

Termékadatok

A termékadatok két alkategóriába sorolhatók:

• Készülékadatok Ide tartoznak az operációs rendszerrel, a hardverrel kapcsolatos adatok, a készülék helyének városa/országa, az IP-cím, az eszköz hibanaplói, a böngésző, a hálózat, a készüléken futó alkalmazások – ideértve az Avast termékeit is –; és
• Szolgáltatási adatok: Ide tartoznak a termékünk használatára és az Ön általi használattal összefüggő eseményekre vonatkozó információk. Ilyen információk többek között a biztonsági adatok (minták és észlelések részletei, például a kártevő szoftverek és a csalások elleni védelemhez használt webhelyek, szövegek, e-mailek és fájlok URL-jével kapcsolatos információk), a használati statisztikák (aktiválás, összeomlások, vizsgálatok, hibák), a terméklicencekkel és a támogatással kapcsolatos adatok, valamint a szolgáltatásainkhoz (pl. telepítési azonosító, belső hardverazonosító) tartozó belső azonosítókkal kapcsolatos információk.

Ezen alkategóriák termékenként és szolgáltatásonként változók lehetnek. Amennyiben további információkra van szüksége az általunk feldolgozott készülék- vagy szolgáltatási adatok tekintetében egy adott termékről, kérjük, tekintse át a Termékszabályzatunkat.

Kommunikációs adatok
Ha közvetlenül lép kapcsolatba velünk, információt kér tőlünk, illetve értékelést vagy visszajelzést ad, személyes adatokat gyűjtünk Önről, beleértve az olyan azonosítókat, mint a neve, az e-mail-címe, a telefonszáma, az Ön által küldött vagy említett üzenetek vagy mellékletek tartalma, valamint bármely más, Ön által megadott információ. Megőrizhetjük és felülvizsgálhatjuk a hang-, elektronikus, vizuális vagy hasonló információkat, például a hanghívásokról és csevegésekről készült felvételeket és/vagy az üzenetek tartalmát, ahogyan azt a jogszabályok, valamint a felvételi és információkezelési szabályzatunk előírja/engedélyezi. Azonosító adatokat is gyűjtünk Önnel kapcsolatosan, például az e-mail-címét és a telefonszámát, amikor arra regisztrál, hogy termékfrissítéseket, ajánlatokat és egyéb promóciós információkat vagy üzeneteket kapjon tőlünk. Amikor e-mailt küldünk Önnek, nyomon követhetjük, hogy Ön megnyitja-e azt, hogy megtudjuk, hogyan tudjuk az ügyfélélményt és a szolgáltatásainkat továbbfejleszteni.

Miért dolgozunk fel személyes adatokat

Az Ön személyes adatait a következő célokra és okokból használjuk:

Az Önnel kötött szerződéses kötelezettségeink teljesítésére vagy az Önnel való szerződés megkötéséhez a következő célokra:
 

• A termék vagy szolgáltatás cégünktől, partnereinktől vagy megbízható harmadik felek webáruházain keresztül való megvásárlásának lebonyolítása, valamint a megvásárolt termékek és szolgáltatások kiszámlázása;
• Letöltések, aktiválás és a termék vagy szolgáltatás működésének lehetővé tétele;
• A termékek vagy szolgáltatások aktuális, biztonságos és hibamentes állapotban való tartása, ideértve új termékjellemzők és verziók végrehajtását is;
• Az Ön személyazonosságának ellenőrzése előfizetéses termékek vagy szolgáltatások használati jogosultságának megállapításához, amikor Ön kapcsolatba lép velünk vagy szolgáltatásainkat kívánja igénybe venni;
• A vásárlási tranzakciók lebonyolítása;
• Szolgáltatási vagy tranzakciós üzenetek, illetve a megrendelések és licencek állapotával kapcsolatos frissítések küldése;
• Az Ön előfizetéseinek és felhasználói fiókjainak kezelése; illetve
• Műszaki és ügyféltámogatás nyújtása. Ez magában foglalja a készülék távoli elérését is az adott ügy megoldásának segítésére. Ebből a célból az Ön termékének és készülékének információit (pl. crash beszámolók, használati adatok), kapcsolattartási adatait és más olyan információkat dolgozunk fel, melyeket megadott nekünk (pl. az ügy leírása).

Az Ön beleegyezése alapján ezenfelül a következő esetekben is:

• Hírlevélre vagy az Avast fórumára való feliratkozás;
• Harmadik felek hirdetéseink aktiválása a terméken megjelenő üzenetekben;
• Személyre szabott hirdetések aktiválása bizonyos ingyenes termékek támogatása során.

Mindig a beleegyezését kérjük az adatfeldolgozás előtt, ha az előírt, és mindig biztosítjuk az Ön számára a szükséges információkat a Hozzájárulásra vonatkozó szabályzat vagy más érvényben lévő előírás alapján.

Ha azt törvényi kötelezettségeink előírják számunkra, jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében   feldolgozzuk az Ön személyes adatait. Kötelezhetnek bennünket például arra, hogy nyilvántartást vezessünk adózási vagy számviteli célokból, egyéb, például bírósági vagy más jogi követelések, pénzmosás elleni küzdelem vagy szankcióellenőrzések miatt, illetve más jellegű adatszolgáltatás miatt.

Jogos érdek alapján: Személyes adatai felhasználjuk az alábbi esetekben is:

• Biztonsági, adatvédelmi vagy a teljesítményt növelő esetleges javítások kommunikálása céljából, akár olyan termékek esetében is, melyek célja, hogy más, megvásárolt termékeket javítsanak. Ezenfelül a kommunikációs folyamatok és tartalmak optimalizálására is;
• Termékeink, szolgáltatásaink és weboldalaink teljesítményének kiértékelésére és fejlesztésére. Új termékek fejlesztésére. Munkatársaink képzésére és a használati trendek jobb megértésére. Akvizíciók, konverziók és kampányok elemzésére;
• A veszélyforrások felderítési forrásainak fenntartása és fejlesztése érdekében, különösen a rosszindulatú kódok felismeréséhez és blokkolásához. Elemezzük a készülékén és az Ön által felkeresett webhelyeken észlelt fájlokból és URL-ekből vett mintákat, és arra használjuk ezeket, hogy a lehető legmagasabb szintű védelmet biztosítsuk a kártevők ellen és a személyes adatai számára. A veszélyforrás-felderítési adatokat megoszthatjuk más biztonsági cégekkel és szakemberekkel a fenyegetésészlelési modelljeink fejlesztése érdekében;
• Rendszereink és alkalmazásaink biztonságosabbá tétele, például a számítógépes rendszereinket és hálózatainkat érő támadások megakadályozása vagy megállítása;
  
• Telefonbeszélgetések rögzítése, ha Ön a műszaki ügyféltámogatási vonalat hívja, hogy megfelelőbben reagálhassunk a kérésére.
• Az üzletvitel hatékony teljesítményének fenntartása érdekében a szükséges belső adminisztratív és kereskedelmi folyamatok biztosításával (pl. pénzügy, audit, üzleti intelligencia, jog és megfelelés, csalások kiszűrése, információs biztonság stb.); illetve
• Törvényi jogaink megalapozása, gyakorlása és védelme érdekében.
   

Az Ön érdekei a döntéshozatali folyamataink központi alkotóelemét képezik, és azokat az összes fent nevezett tevékenység során figyelembe vettük. Úgy véljük, megfelelő egyensúlyt értünk el az adatvédelem és az üzleti tevékenységek között. Önnek minden esetben joga van ahhoz, hogy tiltakozzon az ilyen feldolgozási műveletekkel szemben a sajátos helyzete alapján. További részletekért lásd az Ön adatvédelemhez való joga c. részt.

Ez a lista ugyanakkor nem kimerítő, és adott esetben a céges és jogi fejleményektől függően más összeegyeztethető célból is feldolgozhatjuk az Ön személyes adatait a releváns adatvédelmi szabályoknak megfelelően.

A jogos érdekek egyensúlya

Mielőtt jogos érdekeinkre támaszkodnánk, azokat szembe állítottuk az Ön érdekeivel és megvizsgáltuk, hogy az adott érdekek valóban indokoltak-e. Az alábbi esetekben úgy véljük, hogy szükséges részletesen elmagyarázni érdekeinket.

Biztonság és fenyegetések vizsgálata

Személyi adatokat hálózati és információs biztonsági törekvéseink céljából dolgozunk fel. Az EU adatvédelmi törvényeivel összhangban a szervezetek jogos érdekekkel bírnak a személyes adatok arányos mértékben való gyűjtése és feldolgozása során, amennyiben azok a hálózati és információs biztonság fenntartását szolgálják. Ez olyan eseteket takar, melynek során a hálózatok vagy az információs rendszerek képessé válik bizonyos eseményeknek ellenállni, mint a támadások vagy a törvénytelen és rosszindulatú műveletek, melyek károsíthatják a tárolt vagy átadott adatok elérhetőségét, hitelességét, integritását és bizalmasságát, ill. a hálózatok és rendszerek által felkínált vagy elérhető, kapcsolódó szolgáltatások biztonságát.

Ezenfelül a biztonsági közösség tagjaként más résztvevőkkel is együttműködünk. Ezekkel megosztjuk a fenyegetések területén szerzett tapasztalatainkat és forrásainkat és segítséget nyújtunk egymásnak új biztonsági megoldások fejlesztésében.

Az általunk feldolgozott személyes adatok a teljesség igénye nélkül magukban foglalnak olyan kiberfenyegetéssel kapcsolatos hálózati és forgalmi adatokat, mint:
 

• Küldői e-mail címek (pl. levélszemét forrása);
• Címzett e-mail címek (pl. a célzott e-mailes kibertámadások károsultjai, mint az adathalászat/phishing);
• E-mail fejlécek részletei, ide értve a címeket és átjátszó rendszereket (pl. a kiberbűnözők által beállított fogadási címek rosszindulatú e-mailek küldéséhez);
• Fájlnevek és végrehajtási útvonalak (pl. rosszindulatú vagy potenciálisan káros végrehajtható fájlok);
• Minták (pl. rosszindulatú vagy potenciálisan káros végrehajtható fájlok);
• Minták viselkedése (pl. rosszindulatú vagy potenciálisan káros fájlok);
• URL-ek és hozzájuk kapcsolódó oldalcímek (pl. olyan weboldalak, melyeken rosszindulatú vagy más módon káros tartalom kerül tárolásra); és/vagy
• IP-címek (pl. webszerverek és kapcsolódó készülékek címei, melyek részt vesznek a kiberfenyegetések, mint rosszindulatú vagy más módon káros tartalom generálásában, terjesztésében, küldésében, tárolásában, gyorsítótárazásában).

Terméküzenetek – Terméken belüli és e-mail-üzenetek

Jogos érdekünk a felhasználókkal való levelezés esetleges biztonsági, adatvédelmi vagy a teljesítményt érintő fejlesztésekkel kapcsolatban, illetve olyan termékekkel kapcsolatban, melyek a már megvásárolt termékeket egészítik ki, vagy fejlesztik. Küldhetünk továbbá a már megvásárolt termékekkel kapcsolatosan információkat és ajánlatokat ügyfeleinknek (pl. korlátozott ideig elérhető ajánlatok).

Amennyiben Ön az ügyfelünk, felelősnek érezzük magunkat abban a tekintetben, hogy tájékoztassuk Önt a biztonsági és használhatósági fejlesztésekről, valamint a készülékkel és szoftverrel kapcsolatban esetlegesen felmerülő kockázatokról és problémákról. Szeretnénk ezenfelül ezen problémákra vonatkozóan hatékony megoldásokat is bemutatni. Emiatt jogos érdekünk a tartalmak optimalizálása és ezen kommunikációs fajták fenntartása. Ön ezt valószínűsíthetően relevánsnak érzi majd és nem ítéli tolakodónak. A számlázási adatok, a fiókadatok és a termékadatok bizonyos korlátozott részhalmazait használjuk az ilyen jellegű kommunikációhoz.

A termékek és az üzlet fejlesztése

Jogos érdekünk a szükséges személyes adatok használata a felhasználói konverziók, akvizíció és a kampányok teljesítményeinek megértésére több terjesztési csatorna esetében is. Szükséges megértenünk ezenfelül a felhasználói letöltéseket, aktivációkat, a termékekkel való interakciót. Például szeretnénk tudni azt, hogy hány felhasználó kattintott az ajánlatainkra vagy hányan vásárolták meg a terméket, miután látták az egyik hirdetésünket. Ezen elemzések segítenek termékeink és üzleti tevékenységünk funkcionalitásának, hatékonyságának, biztonságának és megbízhatóságának fejlesztésében, valamint új termékek fejlesztésében is. A feldolgozás a harmadik felek eszközeinek bevonásával történik. Kérjük, tekintse át a Termékszabályzatunkban a konkrét termékekhez és szolgáltatásokhoz használt, harmadik felekhez tartozó eszközök listáját.

Hogyan dolgozunk fel személyes adatokat?

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a követlen beazonosításra alkalmas adatokat kiszűrjük vagy töröljük a személyes adatok közül:
 

• Az ingyenes verziók esetében a beazonosításra alkalmas adatok kiszűrése vagy törlése akkor kezdődik, amikor a terméket vagy a szolgáltatást először aktiválják. A fizető felhasználók számára a számlázási adatokat külön adatbázisokban tartjuk. Ezeket kizárólag a fizetések és saját analitikai és pénzügyi menedzsmenttevékenységek bonyolítása érdekében használjuk.
• Mind a fizetett, mind az ingyenes verziók esetében folyamatosan felügyeljük, minimalizáljuk, szűrjük és töröljük a közvetlen beazonosításra alkalmas adatokat a termék és a szolgáltatás normál működése során.

IP-címek feldolgozása

Az IP-címét a termék vagy szolgáltatás nyújtásának időpontjában gyűjtjük a termékek letöltése és telepítése, a termékengedélyezés, a csalás és a rosszindulatú programok felderítése, valamint a számlázás megkönnyítése céljából. Különösen tekintettel a tartalomnak az Ön eszköze(i) beállításaival összhangban történő nyújtása, az Önnel való kommunikáció megfelelő nyelvi beállításainak meghatározása, a hibák elhárítása és a megfelelő diagnosztikai jelentések készítése céljából.

Kérjük, tekintse meg Termékszabályzatunkat az IP-címek termékeink és szolgáltatásaink által való specifikus használatára vonatkozóan.

Személyre szabás

Felhasználjuk a releváns számlázási adatokat, termékadatokat és az Ön felmérésekre adott válaszait arra, hogy személyre szabjuk az ajánlatainkat, a kommunikációnkat és termékjavaslatainkat.

Az Önre jelentős mértékben ható döntéseket nem bízzuk pusztán algoritmusokra, beleértve a profilkészítést.

Hogyan osztunk meg személyes adatokat?

A személyes adatokat kizárólag az alábbiakban leírt módon osztjuk meg a vállalati csoportunkon belül, olyan szolgáltatókkal, akik a mi megbízásunkból dolgoznak fel adatokat, valamint állami hatóságokkal, amennyiben a vonatkozó törvények azt megkívánják. Az adatfeldolgozás kizárólag a jelen Adatvédelmi irányelvben leírtak és a Termékszabályzat vonatkozó szakaszai alapján történik. Amennyiben az Ön személyes adatait megosztjuk valakivel, úgy az adatok fogadóitól megköveteljük, hogy kellő módon feleljenek meg az adatvédelmi és titoktartási előírásoknak és a biztonsági normáknak.

A személyes adatait nem értékesítjük harmadik feleknek. Nem használunk fel és hozunk nyilvánosságra bizalmas személyes adatokat abból a célból, hogy következtetéseket vonjunk le a fogyasztók tulajdonságait illetően. A rövidkód-programokon keresztül megszerzett személyes adatokat nem osztjuk meg harmadik felekkel, azok marketing céljaira.

Fizetéslebonyolítók

Bizonyos esetekben külső fizetésfeldolgozókon keresztül történik a fizetés. Ezen harmadik felek megfelelő szabályozás alá esnek, és jogosultak az Ön fizetési információinak kezelésére. A harmadik felek az Ön személyes adatait kizárólagosan ezen szolgáltatások nyújtásához használhatják fel. Ezen felek azonban függetlenül kezelik az Ön adatait, saját felelősségi körükön belül.

Az Ön számlázási adatait azon fizetéslebonyolítók dolgozzák fel, melyektől Ön a terméket vásárolta. Az Ön adatainak kezelését az érintett fizetésfeldolgozó feltételei és adatvédelmi irányelvei szabályozzák.

Szolgáltatók

Alvállalkozókat és szolgáltatókat is megbízhatunk az Ön személyes adatainak feldolgozásával a jelen adatvédelmi irányelvekben és a Termékszabályzatban megadott célokra. A szolgáltatókat szerződésben kötelezzük arra, hogy az Ön adatait biztonságosan és bizalmasan kezeljék.

Az ilyen szolgáltatók bevonhatnak kapcsolattartási központokat, szakmai tanácsadókat (akár jogaink védelme vagy gyakorlása érdekében is), valamint marketinges/kérdőíves/elemzési és szoftverszolgáltatókat is. Ezenkívül üzleti partnerekkel társulhatunk annak érdekében, hogy bizonyos szolgáltatásokat, például identitás-helyreállítást biztosítsunk Önnek. Az identitás-helyreállítási szolgáltatás biztosítása érdekében az Ön utasítására megoszthatjuk az adatait pénzintézetekkel, pénzügyi szolgáltató vállalatokkal és egyéb felhatalmazott harmadik felekkel.

A CRM-platformot a Salesforce biztosítja számunkra (lásd az adatvédelmi tájékoztatójukat, amely magában foglalja a határon átnyúló adattovábbításra vonatkozó megfelelő biztosítékokat is).

A Qualtrics biztosítja a vásárlói visszajelzések és információk összegyűjtésére és értékelésére használt élménykezelő platformot (lásd az adatvédelmi közleményüket), beleértve a határokon átnyúló átvitelre vonatkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket.

A fórumot a Civilized Discourse Construction Kit, Inc. üzemelteti (lásd a vállalat adatvédelmi információit).

Néha ezen szolgáltatók, például terjesztőink, viszonteladóink és alkalmazásáruházi partnereink, az Ön adatainak független kezelőivé válnak és az ő szerződéses feltételeik és végfelhasználói licencszerződéseik („EULA“) vagy adatkezelési nyilatkozataik szabályozzák ezen üzleti viszonyokat.

Nem osztunk meg adatokat kontextusokon átívelő hirdetésekhez és nem értékesítünk adatokat harmadik felek számára.

Hirdetési társaságok

Annak érdekében, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat ingyenesen is felkínálhassuk, mások hirdetéseit is megjelenítünk a mobil készülékeinkhez való termékeken. A hirdetések lehetővé tételéhez egy szoftverfejlesztői készletet („SDK“) ágyazunk be a termékbe. Az SDK azért gyűjt személyes adatokat, hogy a hirdetéseket személyre tudják szabni Önnek.

Csak néhány ingyenes termékünk jeleníti meg harmadik felek hirdetéseit. Bármely ilyen termék esetén a telepítési folyamat az Ön beleegyezését fogja kérni. További információkért, akár a feldolgozott személyes adatok pontos körét vagy az érintett termékek neveit illetően, tekintse meg a Hozzájárulásra vonatkozó szabályzatot, amely tartalmazza a hirdetési partnereink listáját és azok adatvédelmi irányelveit is.

Bizonyos korlátozott kategóriákba tartozó személyes adatokat (a megfelelő hirdetések megjelenítéséhez használt online azonosítók és termékekkel kapcsolatos információk) megoszthatunk harmadik felekkel kontextusokon túlívelő reklámozás céljából Kalifornia állam és más USA-beli államok vonatkozó törvényeivel összhangban. A „kontextusokon átívelő reklámozás” ebben a kontextusban olyan hirdetéseket jelent, amelyek szerintünk érdekesebbek és hasznosabbak lehetnek az Ön számára az adatai, többek között a Szolgáltatásaink használatával kapcsolatos adatok alapján. A harmadik felek felhasználhatják az általunk megosztott adatokat arra, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsenek meg az Ön számára. Semmiféle adatot nem adunk el ezeknek az harmadik feleknek.

Terjesztők, viszonteladók

Az Ön személyes adatait partnereink számára is átadhatjuk terjesztési, értékesítési célokkal vagy a termékmenedzsment céljával. Partnereink kommunikálhatnak Önnel az Avast termékeire vagy szolgáltatásaira vonatkozóan. Ezenfelül Ön a termékeket közvetlenül a terjesztőtől, a viszonteladótól vagy az app store-ból szerezheti meg. Mivel az üzleti kapcsolat ezen esetekben a terjesztővel, a viszonteladóval vagy az app store-ral jön létre, ezen harmadik felek szintén feldolgozhatják az Ön adatait.

Nem osztunk meg adatokat kontextusokon átívelő hirdetésekhez és nem értékesítünk adatokat harmadik felek számára.

Cookie-szolgáltatók

Webhelyeink cookie-kat használnak, hogy személyre szabhassuk a felhasználói élményt a webhelyeinken, információkat szerezhessünk arról, hogy webhelyeink mely részeit látogatták, mérhessük a kampányok hatékonyságát és betekintést nyerhessünk a felhasználói interakciókba és a felhasználók körébe. Ennek célja, hogy javíthassuk a kommunikációt és a termékeket. A webhelyeink használata során kérni fogjuk Önt arra, hogy hagyja jóvá az adatok gyűjtését és használatát a cookie-k által, a Cookie-kezelési szabályzatnak megfelelően.

Elemzési eszközök szolgáltatói

Elemzési eszközöket is használunk, ideértve harmadik felek elemzési eszközeit is, melyekkel lehetőségünk nyílik arra is, hogy többek között azonosítsuk termékeink potenciális teljesítménnyel kapcsolatos vagy biztonsági problémáit, javítsuk termékeink stabilitását és működését, megértsük, hogy Ön hogyan használja a termékeinket és weboldalainkat, hogy ennek megfelelően javíthassuk és optimalizálhassuk a felhasználói élményeket és kiértékelhessük és javíthassuk kampányainkat. Az elemzésekhez szolgáltatási és készülékadatokat is használunk.

Noha általánosságban tekintve szívesebben használjuk saját elemzési eszközeinket, előfordulnak esetek, amikor külső felekkel kell együttműködnünk, akik saját eszközeikkel és tapasztalataikkal segítenek minket. Az alábbiakban ezen partnerek, az eszközök és a vonatkozó adatvédelmi irányelvek listáját találja.

Nem minden termékünk használja ezen külső elemzési eszközöket. Azon elemzési eszközök, melyeket az Ön termékének diagnosztikájára használunk, szükségesek a szolgáltatások nyújtása szempontjából. A megfelelő eszközök listáját minden terméknél a Termékszabályzat részben találja.

Nem osztunk meg adatokat kontextusokon átívelő hirdetésekhez és nem értékesítünk adatokat harmadik felek számára.

Harmadik szolgáltatókon keresztüli belépés

Nem osztunk meg adatokat kontextusokon átívelő hirdetésekhez és nem értékesítünk adatokat harmadik felek számára.

Állami hatóságok

Egyes esetekben szükségessé válhat az Ön személyes adatainak megosztása az állami hatóságokkal vagy más, törvényileg meghatározott módon. Az állami hatóságokkal kizárólag az alábbi esetekben osztunk meg személyes adatokat:
 

• Egy idézés, végrehajtási határozat vagy az illetékes bíróságok és állami hatóságok más eljárási döntései.
• Olyan jogi eljárás, mely azonos értékű egy bírósági adatlekéréssel, melynek esetében az adatszolgáltatás visszautasítása törvényszegés lenne és a vállalat, annak tisztviselői, igazgatói vagy munkatársai törvényi felelősséggel tartoznának ezen jogi folyamatok el nem fogadása okán.
• Ha adatszolgáltatás szükséges a fennálló törvények szerinti jogosultságaink kikényszerítésére, vagy
• Adatkérés hitelkártyacsalások azonosítása és/vagy megelőzése érdekében.

Nem osztunk meg adatokat kontextusokon átívelő hirdetésekhez és nem értékesítünk adatokat harmadik felek számára.

Összeolvadások, felvásárlások és vállalati átszervezések

Mint bármely más fogyasztói márka, mi is folyamatosan növekszünk, terjeszkedünk és optimalizáljuk folyamatainkat. Az üzleti döntéseink és a piaci folyamataink ezért jelentős hatást gyakorolnak a struktúráinkra. Ezen tranzakciók okán és az ügyfelekkel való folyamatos kapcsolat fenntartása érdekében előfordulhat, hogy személyes adatait partnervállalatoknak adjuk át.

Ha újraszervezésekben, fúziókban, akvizícióban vagy eszközeink értékesítésében veszünk részt, az Ön személyes adatai ezen tranzakciók keretében átadásra kerülhetnek. Az ilyen eseményekről tájékoztatjuk Önt és tájékoztatjuk az ilyenkor fennálló választási lehetőségekről is, amennyiben ezek fennállnak. Az üzletünkre vonatkozó információk, ideértve a személyes adatokat, más felekkel is megoszthatók annak érdekében, hogy egy adott tranzakciót kiértékeljünk vagy végrehajtsunk. Ez az állítás akkor is fennáll, ha törvény kötelez minket ilyen változtatások megtételére.

Személyes adatok határokon átívelő átadása a Csoport tagjai között és külső beszállítóknak

Cégünk globális tevékenységű vállalat, mely az egész világon kínál fel termékeket és szolgáltatásokat. Annak érdekében, hogy az összes felhasználóhoz eljussunk és biztosítsuk számukra a szoftvereket, olyan infrastruktúrán dolgozunk, mely az egész világra kiterjed. Az ezen infrastruktúra részét képző szerverek esetében ezért előfordulhat, hogy azok az Ön lakhelyétől eltérő országokban vannak. Néhány esetben akár az Európai Gazdasági Térség („EGT“) országain kívüli területekről is lehet szó. Ettől függetlenül minden esetben fenntartjuk a teljes személyes adatkezelés GDPR-szintjét.

A Gen Digital csoporton belüli átvitelekre vonatkozik az EU és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi keretszabályozás, az EU és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi keretszabályozás Egyesült Királyságra vonatkozó kiegészítése, valamint az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma által meghatározott svájci-amerikai adatvédelmi keretszabályozás a személyes adatoknak az Európai Gazdasági Térségből (EGT), az Egyesült Királyságból és Svájcból az Egyesült Államokba való továbbítása tekintetében. Itt olvashatja el a Gen Digital Inc. Adatvédelmi keretrendszerre vonatkozó nyilatkozatát.

Ezzel egyidejűleg, ha személyes adatokat továbbítunk az EGT országaiból az EGT országain kívülre vagy olyan külső beszállítóval dolgozunk együtt, mely az EGT országain kívül működik, mindig biztosítjuk a megfelelő biztosítékokat mint Standard szerződéses rendelkezések vagy megfelelőségi döntések, melyeket az Európai Bizottság dolgozott ki annak biztosítása érdekében, hogy az adatok biztonságosak maradjanak és az Ön jogai védettek legyenek.

Az olyan helyzetek, amikor személyes adatokat kell szolgáltatnunk az EGT térségén kívülre, magukba foglalják az EGT területén kívül tartózkodó Google-alkalmazottak számára a Google Cloud Platformon tárolt személyes adatok elérésének engedélyezését, a termékek és a szolgáltatások nyújtását, harmadik felek ezzel kapcsolatos szolgáltatásait, a tranzakciók és az Ön fizetési részleteinek feldolgozását, valamint az ügyféltámogatási szolgáltatások nyújtását is. Ezenfelül az EGT területén kívüli adatátadások történnek olyan fúziók, akvizíciók és újraszervezések eseteiben is, amikor a felvásárló cég az EGT területén kívül rendelkezik székhellyel (erről lásd a Fúziók, akvizíciók és újraszervezések c. részt).

Hogyan védjük az Ön személyes adatait

Az Ön személyes adatainak védelme érdekében adminisztratív, technikai és fizikai védelmi intézkedéseket tartunk fenn.

Adminisztratív védelem

Felhasználóink személyes adatainak elérése az arra jogosult személyzetre korlátozódik, akiknek a munkaköri leírásukból adódó, jogos igénye áll fenn ezen elérésekhez. Olyan munkatársakról van szó, akik technikai segítséget nyújtanak a végfelhasználóknak vagy akik a fiókok kezelési feladatait látják el. Ha harmadik feleket bízunk meg alvállalkozókként, akik a személyes adatok kezelését látják el számunkra, úgy rájuk is hasonló kötelezettségek vonatkoznak. Ezen harmadik felek szerződésben kötelezettek a titoktartás fenntartására, mely kötelezettség a vállalattal való szerződéses viszony megszűnése után is fennáll. Ha egy adott munkavállaló számára az adatok elérése szükségtelenné válik, úgy az elérési jogosultságai is megszűnnek.

Technikai védelem

Az Ön személyes információit a fent nevezett módon védett adatbankjainkban tároljuk. Ezenfelül technikai védelmi rendszereket is használunk, például tűzfalas védelmet a biztonság további rétegének kialakításához, a vírusirtó szoftver fejlesztéséhez és a vírusmeghatározások rendszeres frissítéséhez. Azon harmadik felek, akiknek szolgáltatásokat nyújtunk, és akik elérhetik a felhasználói adatokat, kötelesek megfelelő lépéseket tenni, amennyiben azokat szükségesnek látjuk.

Fizikai védelem

Az adatbankjainkban lévő felhasználói információk internetes eléréséhez kódolt VPN szükséges, kivéve az e-mailek esetében, ahol felhasználói autentifikáció szükséges. A külső alvállalkozók, akik megbízásunkból személyes adatokat dolgoznak fel, kötelesek megfelelő fizikai védelem telepítésére.

Arányosság

Törekszünk arra, hogy ne gyűjtsünk Önöktől több személyes adatot, mint ami mindenképpen szükséges. Ez a lépés szintén segíti a károk teljes kockázatát, ha mégis adatvesztések vagy más biztonsági rés keletkezne: Minél kevesebb adatot gyűjtünk, annál kisebb a teljes kockázat.

Gyermekek adatainak védelme

Webhelyeink, szolgáltatásaink és termékeink nem kiskorúaknak szólnak, és szándékosan nem gyűjtjük kiskorúak adatait (a vonatkozó törvényeknek megfelelően), kivéve akkor, ha ez kifejezetten le van írva az olyan, adott célokra szánt szolgáltatásaink adatvédelmi nyilatkozataiban, mint például a gyermekek számára online védelmet biztosító szolgáltatások. Ilyen esetekben a törvényileg megszabott minimális életkornál kisebb gyermekek vonatkozó adatai közül csak azokat dolgozzuk fel, melyeket a szülő saját választása szerint megad vagy melyekre vonatkozóan utasítást kapunk a szülőtől az adatok gyűjtésére és feldolgozására vonatkozóan. Ezen adatfeldolgozásról további részleteket a Termékszabályzatunkban talál. A megfelelő információkat ennek vonatkozó részeiben találhatja.

Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait?

Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg ahhoz szükséges, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek, eleget tegyünk jogi kötelezettségeinknek, illetve megvédjük saját vagy mások jogos érdekeit (például károk megelőzése; feltételeink és szabályzataink lehetséges megsértésének kivizsgálása; a biztonság, a védelem és az integritás javítása; önmagunk, többek között jogaink, tulajdonaink vagy termékeink védelme; jogi követelésekkel, panaszokkal szembeni, illetve jogvitákban vagy szabályozási eljárásokban való védekezés). Gyakran különböző okokból őrzünk meg bizonyos adatokat, amelyek átfedik egymást vagy összefüggnek egymással.

Az adott megőrzési időszak meghatározásakor különböző tényezőket veszünk figyelembe, például az Önnek nyújtott szolgáltatást, az Önnel való kapcsolatunk természetét, valamint a törvényileg előírt kötelező megőrzési időszakot és a vonatkozó elévülési időt. 

Az Ön személyes adatait a következő konkrét időszakokban tároljuk rendszereinkben:
 

• A számlázási adatokat a törvényi kötelezettségek fennállása szerint vagy a jogérvényesítésünk és a szükséges üzleti nyilvántartások megőrzése által indokolt időtartamra. Ezért ha fizetést fogadunk el Öntől, a tranzakciókkal kapcsolatos fizetési adatok egy részét a törvényben meghatározott időre archiváljuk (az illetékes joghatóságtól függően) a megfelelő üzleti nyilvántartás vezetése érdekében, az auditálási kötelezettségeinknek való megfelelés érdekében, a csalások észlelése és megelőzése érdekében, továbbá törvényes jogaink jogvitákban történő védelme érdekében). A számlázási adatokat az előfizetések megújításának lehetővé tétele érdekében is megőrizzük;
• A fiókadatokat addig, míg Ön fenntartja nálunk a fiókját;
• A termékadatokat addig, míg szükséges az adott termék vagy szolgáltatás céljai szempontjából. Ahol lehetséges, sávosan gördülő törlési időszakokat alkalmazunk. Ez azt jelenti, hogy rendszeresen töröljük azok a gyűjtött adatokat, amelyeket egy adott időszak elején gyűjtöttünk. A sávosan gördülő törlési időszakok a személyes adatok tekintetében nem haladják meg a hat évet. A termékeink sávosan gördülő törlési időszakait és ezek céljait a Termékszabályzatunkban olvashatja. Vegye figyelembe, hogy ha eltávolítja a termékünket, adott esetben megszűnik a telepített terméktől függő, a szolgáltatás nyújtása céljából történő adatfeldolgozás, a terméken belüli üzenetküldés, az elemzés és a harmadik felektől származó hirdetések. A telepítés törlése után statisztikai célokra továbbra is feldolgozzuk az Ön adatait maximum hat éven át. Az érvényben lévő lépésekkel biztosítjuk az adatvédelmi törvényeknek való megfelelőséget, ideértve a pszeudonimizációt is.
• Ami a kommunikációs adatokat illeti, amíg az Ön kéréseinek vagy kérdéseinek megoldásához szükséges, valamint az ilyen kommunikáció bizonyítékának megőrzéséhez, jogaink védelme és érdekeink védelme érdekében. Ha termékfrissítéseket, ajánlatokat és egyéb promóciós információkat vagy üzeneteket kap, az adatokat addig kezeljük, amíg előfizetését meg nem szünteti.

A személyes adatainak tárolásáról

Cégünk globális vállalat, amely számos különböző országban dolgoz fel személyes adatokat. Üzleti tevékenységünk részeként adatokat továbbítunk a Gen csoport tagjai, többek között az Avast, az Avira, a LifeLock és a Norton, azok leányvállalatai és kapcsolt vállalkozásai, továbbá a Gen harmadik fél beszállítói között világszerte. Az adatokat olyan helyeken tárolhatjuk, ahol termékeket kínálunk vagy irodákkal, infrastruktúrával vagy adatközpontokkal rendelkezünk, például Európában vagy az Egyesült Államokban.

Az Ön adatainak továbbítása a Gen Digital, illetve leányvállalatai és kapcsolt vállalkozásai között a csoporton belüli adattovábbításra vonatkozó szerződésünk alapján történik, amely az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket (SSC-k) is magában foglalja. Ugyanakkor a Gen Digital csoporton belüli átvitelekre vonatkozik az EU és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi keretszabályozás, az EU és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi keretszabályozás Egyesült Királyságra vonatkozó kiegészítése, valamint az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma által meghatározott svájci-amerikai adatvédelmi keretszabályozás a személyes adatoknak az Európai Gazdasági Térségből (EGT), az Egyesült Királyságból és Svájcból az Egyesült Államokba való továbbítása tekintetében. Ide kattintva elolvashatja a Gen Digital Inc. Adatvédelmi keretrendszerre vonatkozó nyilatkozatát.

Mielőtt adatokat továbbítunk harmadik felek számára, gondosan mérlegeljük a továbbítandó adatokra vonatkozó kockázatokat. Megköveteljük a harmadik felektől, hogy ugyanolyan szintű védelmet biztosítanak az adatai számára, mint mi. Az Európai Gazdasági Térségből származó adatok tekintetében az általános szerződési feltételeket (SCC-k) tekintjük irányadóak az adatokkal kapcsolatos jogok védelme érdekében. Ha meg szeretné kapni az SCC-k egy példányát, lépjen velünk kapcsolatba itt.

Az olyan helyzetek, amikor személyes adatokat kell továbbítanunk az EGT területén kívülre, magukba foglalhatják az EGT területén kívül tartózkodó Google-alkalmazottak számára a felhőben (például Microsoft Azure, Amazon Web Service és Google Cloud Platform) tárolt személyes adatok elérésének engedélyezését, a termékek és a szolgáltatások biztosítását, harmadik felek ezzel kapcsolatos szolgáltatásait, a tranzakciók és az Ön fizetési részleteinek feldolgozását, valamint az ügyféltámogatási szolgáltatások nyújtását is.

Minden esetben az általánosan elfogadott szabványokat és biztonsági intézkedéseket követjük a nekünk átadott személyes adatok védelme érdekében, mind a továbbítás, mind pedig azok fogadása után.

Az Ön adatvédelemhez való joga

Világszerte különböző adatvédelmi jogszabályok vannak érvényben, amelyek fogyasztóként adatvédelmi jogokat biztosítanak Önnek. Ön választási lehetőségekkel is rendelkezik arra vonatkozóan, hogy adatait hogyan használjuk. Ezek az adott termékek adatvédelmi beállításainak felületein szabályozhatók. 

Emellett Önt a következő jogok illetik meg (régiótól függően):

• A tájékoztatáshoz való jog: Önnek joga van információt kérni és kapni a személyes adatainak feldolgozására vonatkozóan, mind a feldolgozás megkezdése előtt, mind annak folyamata során. Különös tekintettel, de nem kizárólag a következőkre:
  • az általunk gyűjtött, értékesített és nyilvánosságra hozott személyes adatok kategóriái;
  • a különböző kategóriákba tartozó személyes adatok gyűjtésének vagy értékesítésének célja;
  • azon források kategóriái, ahonnan személyes adatokat gyűjtünk;
  • azon harmadik felek kategóriái, amelyek számára személyes adatokat hozunk nyilvánosságra vagy értékesítünk;
  • azok a konkrét személyes adatok, amelyeket Önről gyűjtöttünk az elmúlt tizenkét hónapban.
• Hozzáférési jog: Ön jogosult arra, hogy személyes adatairól másolatot kapjon
• Javításra való jog: amennyiben pontatlanságokat észlel, úgy jogában áll a pontatlan személyes adatok korrekcióját kérnie.
• Törlési jog ("elfeledéshez való jog"): Önnek joga van ahhoz, hogy kezdeményezze a személyes adatainak törlését, de csak bizonyos törvényileg meghatározott esetekben, például akkor, ha nincs jogalapja annak, hogy cégünk továbbra is feldolgozza az Ön személyes adatait (beleértve a mi jogos érdekeink és jogaink védelmét).
• Adatok átadására való jog: Önnek joga van arra, hogy az Ön által megadott és a beleegyezése vagy egy szerződés teljesítésének szükségessége alapján feldolgozás alatt álló személyes adatait lekérje géppel olvasható formátumban. Ez a jog kizárólag olyan személyes adatokra vonatkozik, melyek feldolgozása automatizáltan történik.
• Ellentmondási jog: Jogos érdekből való feldolgozási esetekre vonatkozik. Joga van ellentmondania a feldolgozásnak, ha különleges egyedi helyzetek állnak fenn. Cégünk ilyenkor köteles kiértékelni a feldolgozást annak érdekében, hogy biztosított legyen az összes jogilag kötelező szabálynak és a vonatkozó előírásoknak való megfelelés. Direktmarketing esetében az ilyen ellentmondások után azonnal beszüntetjük a személyes adatok erre a célra való feldolgozását.
• A beleegyezés visszavonásának joga: ha az adatfeldolgozás az Ön beleegyezése alapján történik, a Hozzájárulásra vonatkozó szabályzat szerint beleegyezését bármikor visszavonhatja ugyanazon módszer használatával (amennyiben ez technikailag lehetséges), mellyel a beleegyezést megadta (a pontos módszerekről minden beleegyezés során részletesen olvashat). A beleegyezés visszavonása nem hat ki a beleegyezés alapján a visszavonás előtti adatfeldolgozás törvényességére.
• A feldolgozás korlátozásának joga: Önnek joga van a személyes adatainak feldolgozásának korlátozására, amennyiben: Kétségek állnak fenn az Ön személyes adatainak pontosságát illetően. Ilyenkor a feldolgozás korlátozható arra az időszakra, amíg lehetőségünk lesz a személyes adatok pontosságának ellenőrzése. Ha a feldolgozás törvénytelen és Ön ellenzi a személyes adatok törlését. Ehelyett kérheti a feldolgozás korlátozását. A személyes adatokra a feldolgozáshoz már nincs szükségünk, de Ön kéri őket jogi követelések megalapozása, gyakorlása vagy védelme érdekében, avagy Ön ellenezte a személyes adatok feldolgozását és még folyamatban van annak ellenőrzése, hogy az Ön jogos okai felülírják-e a mi érdekeinket.
• Az egyenlő szolgáltatáshoz való jog – Önnek bizonyos korlátozások mellett joga van ahhoz, hogy ne részesüljön diszkriminatív bánásmódban azért, mert él adatvédelmi jogaival.
• Jogosultság a felügyelőhatósággal vagy bíróságokkal való kapcsolatfelvételre: Joga van felvenni a kapcsolatot a felügyelőhatósággal, mely az adatvédelmi hivatal (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (csehül: NAIH, www.naih.hu) vagy a helyi hatóságokkal és az illetékes bíróságokkal, ahol panaszt nyújthat be.
   

Az érintettként fennálló jogaival kapcsolatos kéréseit az online nyomtatványunkon nyújthatja be; ugyanitt férhet hozzá a határon átnyúló adattovábbítás megfelelő biztosítékaival kapcsolatos dokumentációhoz: https://support.avast.com/en-us/contact/dsr.

Az adatok érintettjeit illető, fent felsorolt jogok teljesülése a személyes adatok kategóriáinak és a feldolgozási tevékenységnek a függvénye. Minden eseteben arra törekszünk, hogy kéréseit teljesítsük.

A kéréseit a kérvények fogadásától számított egy hónapon belül feldolgozzuk minden olyan esetben, melyek az Ön jogait az adatgyűjtés alanyaként érintik. Amennyiben szokatlanul nagy számban érkeznek be hozzánk kérések vagy különösen összetett kérvényeket kapunk, az időhatár akár maximálisan két további hónappal is megnövekedhet. Amennyiben a megadott határidőket nem tudjuk betartani, kérjük, lépjen velünk személyes kapcsolatba a helyzet informális megoldása érdekében.

Amennyiben a beérkezett kérések megalapozatlanok vagy túlzóak, különösen ismétlődések esetén, a következőket tehetjük: (a) méltányosnak ítélt összeget számlázunk ki a tájékoztatások, a kommunikáció vagy a kért műveletek során felmerült költségek fedezetére, vagy (b) visszautasítjuk a kérvényt.

Az egyén azonosítása nem feltétlenül szükséges az egyes ingyenes termékek nyújtásához vagy azok működéséhez. Ilyen esetben nem őrzünk meg és nem dolgozunk fel további információkat pusztán azért, hogy azonosítjuk az ingyenes termékek és szolgáltatások felhasználóit.

A kivitelezési és alapvető adatvédelem, valamint a gyakorlati ráfordítások minimális szinten tartása miatt előfordulhat, hogy nem tudjuk Önt beazonosítani a termékadatok tekintetében egyes ingyenes termékek és szolgáltatások esetén. A termékbeállítások felületén azonban Önnek lehetősége van az elérhető adatvédelmi opciók áttekintésére.

Az Ön választása a termékeken belül

Ön választási lehetőségekkel is rendelkezik arra vonatkozóan, hogy adatait hogyan használjuk. Ezek az adott termékek adatvédelmi beállításainak felületein szabályozhatók. Kérjük, ellenőrizze a termékbeállításokat az adatkezelési beállítások szabályozásához.

EU-n kívüli jogrendszerek

Az Oroszországi Föderáció lakosai

A személyes adatokat az Oroszországi Föderáció területén az Oroszországi Föderáció törvényeinek szigorú betartása mellett gyűjtjük.

A személyes adatok gyűjtése és azok feldolgozása (ide értve a harmadik felek általi feldolgozást is) kizárólag az érintett egyének beleegyezésével történik, kivéve akkor, ha az Oroszországi Föderáció törvényei ettől eltérően nem rendelkeznek. A beleegyezés az „elfogadom“ gomb bejelölésével vagy arra való kattintással, ill. hasonló mechanizmussal adható meg. Ezt az oldal elérése előtt történik és/vagy azelőtt, mielőtt a kért személyes adatokat megosztaná vagy átadná számunkra. Az Ön személyes adatait kizárólag a személyes adatok feldolgozásában való beleegyezés kérése során megadott célokkal összefüggésben használjuk fel.

(Közvetlenül vagy külső alvállalkozók által, akik külön megbízásunkkal rendelkeznek) gyűjtünk, rögzítünk, állítunk rendszerbe, halmozunk, tárolunk és frissítünk vagy egészítünk ki adatokat az Oroszországi Föderáció polgárainak személyes adataival. Ennek során olyan adatbázisokat használunk, melyek az Oroszországi Föderáció területén vannak, kivéve azon eseteket, melyeket az orosz adatvédelmi törvények külön engedélyeznek. Oroszország állampolgárainak személyes adatait az Oroszországi Föderáció területén kívül kizárólag az orosz adatvédelmi törvényeknek megfelelően kezeljük.

Önnek törvény által biztosított joga, hogy információkat kaphasson a személyes adatainak feldolgozásáról. Ezen jogok gyakorlásához küldjön számunkra kérvényt a Kapcsolat résznél felsorolt elérhetőségek egyikére.

Joga van a beleegyezést bármikor visszavonnia. Ehhez küldjön e-mailes üzenetet a Kapcsolat résznél felsorolt elérhetőségekre. Amint megkapjuk ezen visszavonási nyilatkozatot, megszűnik az Ön személyes adatainak feldolgozása, ill. megsemmisítjük azokat, kivéve azon eseteket, ahol az adatokra a szerződés teljesítése érdekében továbbra is szükség van és biztosítani tudjuk az adatvédelmi törvényeknek való megfelelést. Ha Ön azonban visszavonta a beleegyezését, nem lesz lehetőségünk az Ön által kért termékek és szolgáltatások nyújtására, ill. nem leszünk képesek a termékek megfelelő működésének biztosítására.

A személyes adatait nem adjuk tovább olyan országok területére, melyek Oroszország törvényei alapján nem biztosítanak megfelelő védelmet az egyéni jogok védelme területén az adatvédelem tekintetében.

Nem kínálunk, értékesítünk és más módon sem teszünk elérhetővé olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, melyek kívülállók személyes adatait érnék el, gyűjtenék vagy dolgoznák fel (vagy lehetőséget biztosítanának számunkra ezek végrehajtására) az Oroszországi Föderáció területén, ezen harmadik felek külön beleegyezése nélkül.

Ha jelen irányelvek bármely rendelkezése ellentmondana az ezen szekcióban megadott rendelkezéseknek, akkor az ezen szekcióban megadottak tekintetnők kötelező érvényűnek.

Adatvédelmi jogok Kaliforniában

Ez a szakasz akkor vonatkozik Önre, ha Kalifornia államban lakik. Ez a szakasz az Ön adatvédelmi jogait, valamint a kaliforniai lakosok adatainak kezelésével kapcsolatos egyéb információkat ismerteti.

Tájékoztató felhívások

A gyűjtött személyes információk kategóriái

A gyűjtött személyes információk összes kategóriájának listáját Az általunk feldolgozott személyes adatok c. szakaszban találja.

Források, melyekből a személyes információkat gyűjtjük

A gyűjtött személyes információk forrásait Az általunk feldolgozott személyes adatok c. szakaszban találja.

A személyes információk gyűjtésének vagy értékesítésének üzleti vagy kereskedelmi célja

A személyes információk feldolgozási céljainak listáját Az általunk feldolgozott személyes adatok c. szakaszban találja.

Harmadik felek kategóriái, amelyekkel a vállalat személyes információkat oszt meg

A személyes információk fogadóinak kategóriáiról a Hogyan osztunk meg személyes adatokat c. szekció ad tájékoztatást. Az Avast nem értékesíti (a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény/kaliforniai adatvédelmi jogokról szóló törvény fogalommeghatározása szerint) az Öntől gyűjtött személyes adatokat anélkül, hogy erre vonatkozóan Öntől külön engedélyt kérnénk, illetve jogot biztosítanánk ennek letiltására. Az értékesítés letiltásának jogairól az alábbiakban olvashat.

Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes információit?

Az adatmegőrzési gyakorlatunkról további információt a fenti „Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait” c. szakaszban talál.

Egyéb információk

Termékeink nem alkalmasak 16 év alatti, kiskorú személyek számára. Ezért nincsenek ismereteink bármilyen adatértékesítésről, mely őket érintené.

Bizalmas személyes adatokat csak olyan célokra használunk fel és hozunk nyilvánosságra, amelyeket Kalifornia törvényei kifejezetten megengednek, és így a „korlátozáshoz való jog” nem vonatkozik a feldolgozásukra.

Az Ön jogai

Önnek jogában áll:

• tudni, hogy milyen személyes adatokat gyűjtjük Önről, és azokat hogyan dolgozzuk fel;
• tudni, hogy személyes adatait értékesítjük-e, és ha igen, kinek;
• kérni, hogy kijavítsuk az Önnel kapcsolatosan tárolt hibás személyes adatokat;
• személyes információinak értékesítését vagy megosztását megtagadni (letiltás joga);
• érzékeny személyes adatainak felhasználását és nyilvánosságra hozatalát korlátozni;
• személyes adatainak törlését kérnie. Az információk törlésre kerülnek, ha nem áll fenn kivételes szabályozás (például a mi jogunk törvényes érdekeink védelmére);
• az Ön személyes információinak elérése. A specifikus információkat átjátszható és – amennyiben az technikailag megoldható, – készen használható formátumban adjuk át, de 12 hónapos periódusonként két alkalmat nem meghaladóan;
• retorziómentességet élvezni, beleértve az azonos szolgáltatásokra és árakra való jogot akkor is, ha gyakorolja az adatvédelemhez való jogát (más néven: diszkriminációellenes jog).
   

A kaliforniai jogszabályok értelmében a fogyasztóknak írásos kérésükre a következő információkat vagyunk kötelesek átadni: (1) azon személyes információk kategóriái, melyeket harmadik feleknek adtunk át az elmúlt évben, ha ezen információkat később a harmadik félnél marketingcélokra használták, és (2) ezen harmadik felek nevei és címei, akiknek a személyes információkat átadtuk a harmadik fél marketingcéljaira.

Ezúton kijelentjük, hogy nem adtunk át ilyen személyes adatokat harmadik felek számára kaliforniai lakosok esetében a jelen Adatvédelmi irányelv hatályba lépését megelőző egy év során, kivéve:
 

• külső hirdetői cookie-k, a Cookie-kezelési szabályzatunkban megadottak szerint.
• külső felek hirdetései a Hozzájárulásra vonatkozó szabályzatban felsorolt termékekben.

Értékesítés vagy megosztás megakadályozásának joga

Amennyiben az Ön által megadott személyes információk esetében felmerül az értékesítés vagy a megosztás lehetősége, Önnek jogában áll ezen értékesítést vagy megosztást letiltania.

Arra vonatkozóan, hogy hogyan lehet megakadályozni a személyes információk értékesítését vagy megosztását, tekintse meg a „Ne adják el vagy osszák meg a személyes információimat” c. oldalt.

Adatszolgáltatás kérése

A kéréseit a Kapcsolat résznél megadott elérhetőségek használatával juttathatja el hozzánk. A kérését úgy ellenőrizzük, hogy összehasonlítjuk az e-mail címet és szükség esetén a kérésben megadott más információkat a rendszerünkben tárolt információkkal és e-mail címmel. Ön kijelölhet egy meghatalmazottat is a jogainak gyakorlására az Ön nevében. Ilyen esetekben kérhetjük, hogy írásos meghatalmazást mutassanak be a meghatalmazott személyre vonatkozóan és a meghatalmazott igazolja személyazonosságát.

Kapcsolatfelvétel

Ha jogait szeretné gyakorolni vagy ha más kérdései vagy panaszai vannak a személyes adatok használatával vagy az adatvédelemmel kapcsolatban, akkor írjon az adatvédelmi csapatnak az alábbi elérhetőségek bármelyikén:

Adatvédelmi kéréseit online nyomtatványon keresztül nyújthatja be: https://support.avast.com/en-us/contact/dsr.

Regisztrált nevünk: Avast Software s.r.o. és regisztrált címünk: Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, Nusle, irányítószám: 140 00, Czech Republic/Csehország. E-mailen keresztül a dpo@avast.com címen érhet el minket. Kérjük, adja meg a “PRIVACY REQUEST” tárgyat a tárgymezőben, hogy e-mailjét a megfelelő Avast csapat számára továbbíthassuk.

Amennyiben papíralapú levelet kíván küldeni számunkra, használja a következő címet: AVAST Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, Czech Republic/Csehország. Kérjük, írja a borítékra: "Attention: PRIVACY" a címzéskor, így tudjuk, hogy a levelezését melyik osztályra kell továbbítani.

Ha Ön az Egyesült Királyságban él, a NortonLiIfeLock UK Limited képviselőjéhez (100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA) fordulhat.

Adatvédelmi biztos

A GDPR által megkövetelt módon rendelkezünk adatvédelmi biztossal (DPO), aki felügyeli a GDPR rendelkezéseinek való megfelelést, szükség esetén tanácsot ad és együttműködik a felügyeleti szervekkel. Az adatvédelmi tisztviselőnk a következő címen érhető el: dpo@avast.com.

Vagy e-mailben:
Pembroke Privacy Ltd
4 Upper Pembroke Street
Dublin 2
Írország DO2VN24

Jelen adatvédelmi irányelvek változásai

Fenntartjuk a jogot jelen Adatvédelmi irányelv felülvizsgálatára vagy módosítására. Ezenfelül jelen Adatvédelmi irányelveket módosíthatjuk is, amennyiben az adatkezelési gyakorlatunk megváltozik. Tartalmi változtatások esetén e-mailen keresztül értesítjük Önt (ezt az Ön fiókjához tartozó e-mail címre küldjük), a terméken keresztül üzenünk vagy jelen weboldalon publikálunk egy felhívást a változások bevezetése előtt. Javasoljuk, hogy időszakonként tekintse át ezt az oldalt az adatkezelési gyakorlat legújabb információi tekintetében.