Avast आपूर्तिकर्ता दिशा-निर्देश

I. श्रम

हम श्रमिकों के मानवाधिकारों का समर्थन करते हैं और प्रत्येक कर्मी से अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार गौरवपूर्ण और सम्मानपूर्ण व्यवहार करते हैं। 'कर्मी' शब्द में, हम उन लोगों को शामिल करते हैं जो स्थायी, अस्थायी, अनुबंध और छात्र हैं।

कोई भेदभाव नहीं

हम लोगों को काम पर रखने और रोजगार देने के हमारे तरीकों, जैसे प्रशिक्षण, पदोन्नति, पुरस्कार, कार्य निर्धारण, वेतन, लाभ, अनुशासन, सेवा-समाप्ति, और सेवानिवृत्ति, में कर्मी की नस्ल, रंग, उम्र, लिंग, धर्म, नृजातीयता, विकलांगता, यौन झुकाव, राजनीतिक संबद्धता, संघ की सदस्यता, राष्ट्रीय मूल या वैवाहिक स्थिति के आधार पर किसी भी कर्मी के साथ भेदभाव नहीं करते हैं। हम गर्भवती कर्मियों से गर्भावस्था परीक्षण कराने को नहीं कह सकते हैं या उनके विरुद्ध भेदभाव नहीं कर सकते हैं, तब के सिवाय जब ऐसा प्रासंगिक कानूनों या विनियमों द्वारा आवश्यक किया गया हो। हम कर्मियों या संभावित कर्मियों को ऐसे चिकित्सा परीक्षणों या शारीरिक परीक्षा से गुजरने के लिए भी नहीं कहते हैं जिनका उपयोग भेदभाव करने के लिए किया जा सकता हो, तब के सिवाय जब उसे लागू कानून या विनियम द्वारा आवश्यक किया गया हो या जब वह कार्यस्थलीय सुरक्षा के लिए आवश्यक हो।

कोई अनैच्छिक श्रम नहीं

हम अपने कर्मियों को उनके काम करने के लिए मजबूर नहीं करते या धमकी नहीं देते हैं। हम किसी भी प्रकार के बलात्, बंधुआ, गिरमिटिया या शोषक कारावास श्रम का उपयोग नहीं कर सकते हैं। हम अपने कर्मियों को किसी भी सरकार द्वारा जारी पहचान, पासपोर्ट, या वर्क परमिट हमें सौंपने के लिए तब तक नहीं कह सकते जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो। हमारे कर्मियों को आने-जाने और उचित नोटिस के साथ अपने रोजगार को समाप्त करने के लिए गतिविधि की स्वतंत्रता है।

कोई बाल श्रम नहीं

हम बच्चों को रोजगार नहीं देते। रोजगार या कार्य के लिए न्यूनतम आयु 15 वर्ष, संबंधित देश में रोजगार के लिए न्यूनतम आयु, या उस देश में अनिवार्य शिक्षा पूरी करने की आयु में से जो भी अधिक हो वह होगी।

छात्र, प्रशिक्षु और शिक्षु श्रम

हम हमारे छात्र, प्रशिक्षु और शिक्षु श्रमिकों को उचित सहयोग और प्रशिक्षण प्रदान करते हैं, और यह सुनिश्चित करते हैं कि उन्हें स्थानीय कानून द्वारा निर्धारित मानकों के अनुसार पर्याप्त रूप से भुगतान किया जाता हो या यदि तय ना हो, तो उन्हें कम से कम समान या समरूप कार्य करने वाले अन्य प्रवेश स्तर के श्रमिकों के समान वेतन दर से भुगतान हो।

II. काम करने की स्थितियां

हम अपने कर्मियों को महत्व देते हैं और मानते हैं कि स्वस्थ व प्रसन्न कार्यबल अधिक उत्पादक होता है। अध्ययनों से पता चला है कि आवश्यक नहीं कि लंबे समय तक काम करने से अधिक उत्पादकता मिले ही, बल्कि, इसका उलटा हो सकता है।

काम करने के घंटे

जब तक कोई अपवादस्वरूप स्थिति न हो, काम करने के घंटे, ओवरटाइम सहित, 60 घंटों से अधिक नहीं होने चाहिए। हमारे कर्मियों को सप्ताह में न्यूनतम एक दिन की छुट्टी मिलनी चाहिए, और काम के घंटे उस देश के लागू कानूनों और विनियमों के तहत निर्धारित अधिकतम घंटों से अधिक नहीं होने चाहिए। हमें हमारे कर्मियों को संबंधित कानूनों और विनियमों के अनुरूप अवकाश समय, अवकाश की अवधियां, और छुट्टियां प्रदान करनी चाहिए।

वेतन और लाभ

हमारे लिए हमारे कर्मियों को संबंधित कानूनों और विनियमों द्वारा आवश्यक किया गया न्यूनतम वेतन एवं सभी अनिवार्य लाभ प्रदान करना आवश्यक है। संबंधित कानूनों और विनियमों के अनुसार ओवरटाइम का भुगतान नियमित प्रति घंटा की दर से अधिक दर पर किया जाएगा। हम अनुशासनात्मक उपाय के रूप में वेतन से कटौती नहीं करते हैं। हम हमारे कर्मियों को समय पर और नियमित रूप से भुगतान करते हैं, उन्हें उनकी समझ में आने वाला वेतन विवरण प्रदान करते हैं।

संघ बनाने की स्वतंत्रता

हम संबंधित कानूनों और विनियमों के अनुरूप हमारे कर्मियों के स्वतंत्र रूप से संघ बनाने, स्वतंत्र रूप से कर्मी संगठन बनाने व उनसे जुड़ने, प्रतिनिधित्व हासिल करने, और सामूहिक रूप से मोलभाव करने के अधिकार का सम्मान करते हैं।

कोई कठोर व्यवहार और उत्पीड़न नहीं

हमें हमारे कर्मियों को परेशान नहीं करना चाहिए, न ही उन्हें धमकी देनी चाहिए या न ही उनके साथ कठोर या अमानवीय तरीके से व्यवहार करना चाहिए। इसका मतलब है कि कर्मियों का यौन या मौखिक उत्पीड़न या उनसे दुर्व्यवहार न हो, उन्हें शारीरिक दंड न दिया जाए, उन पर मानसिक या शारीरिक दबाव न डाला जाए।

III. व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा

हम सभी कर्मियों के लिए एक सुरक्षित और स्वस्थ कार्य परिवेश बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम उचित स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रबंधन प्रथाओं को व्यवसाय के सभी पहलुओं में एकीकृत करके सुरक्षित और स्वस्थ कार्यस्थल बनाए रखते हैं।

व्यावसायिक सुरक्षा और औद्योगिक स्वच्छता

हम हमारे कार्यस्थलों में कर्मियों के सुरक्षा संबंधी ख़तरों के संपर्क में आने, जिनमें किन्हीं भी ख़तरनाक रासायनिक, जैविक और भौतिक अभिकर्ता से संपर्क शामिल है, की संभावना का आकलन करते हैं, स्वास्थ्य एवं सुरक्षा जोख़िमों के नियंत्रण के लिए उपयुक्त नियंत्रण, सुरक्षित कार्य प्रक्रियाएं, निरोधक रखरखाव, और सुरक्षा उपाय प्रदान करते हैं।

सुरक्षा संबंधी कोई भी जोख़िम क्यों न हो, उपाय किए जाने चाहिए, जिसमें कर्मियों को उपयुक्त व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण प्रदान करना शामिल है। कर्मियों को बिना किसी प्रतिशोध के डर के असुरक्षित काम की स्थितियों को अस्वीकार करने में सक्षम होना चाहिए, और प्रबंधन को स्थिति को सुरक्षित करने के लिए उनकी चिंताओं का समाधान करना चाहिए।

आपातकालीन तैयारी

हम उक्त जोख़िमों की गंभीरता घटाने के लिए संभावित आपातकालीन परिस्थितियों का पूर्वानुमान लगाना, उनकी पहचान करना, एवं उनका आकलन करना सुनिश्चित करके हमारे कर्मियों के स्वास्थ्य एवं उनकी सुरक्षा का ध्यान रखते हैं। हम निकासी कार्यविधियों, सरलता से उपलब्ध प्राथमिक चिकित्सा आपूर्ति, फायर ड्रिल और पर्याप्त निकास सहित उचित आपातकालीन योजनाओं और प्रतिक्रिया कार्यविधियों को लागू करते हैं।

व्यावसायिक चोट और बीमारी

हमारे पास व्यावसायिक चोट और बीमारी के प्रबंधन, ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग के लिए एक उचित प्रणाली लागू होनी चाहिए ताकि हम घटनाओं की जांच कर सकें और कारणों को सुधारने या समाप्त करने के लिए उपचारात्मक कार्यों को लागू कर सकें, उचित चिकित्सा उपचार सुनिश्चित कर सकें, और प्रभावित हुए लोगों की काम पर वापसी के लिए कार्य नीति लागू कर सकें।

शारीरिक रूप से चुनौतीपूर्ण या दोहराव वाले कार्य

हमें कर्मियों के शारीरिक रूप से चुनौतीपूर्ण और मानसिक रूप से थकाने वाले कार्यों, जिनमें भारी चीज़ें उठाना, लंबे समय तक खड़े रहना, या अत्यधिक दोहराव वाले कार्य शामिल हैं, के संपर्क में आने की पहचान, आकलन और प्रबंधन करना चाहिए।

सुविधाएं

हम हमारे कर्मियों को स्वच्छ शौचालय की सुविधा, सुरक्षित पीने के पानी तक पहुंच, और जहां कैंटीन हो वहां, स्वच्छ ढंग से भोजन तैयार करने और भंडारण करने की सुविधा प्रदान करते हैं। जहां कर्मी कंपनी के दिए क्वार्टरों में रहते हैं वहां, इन स्थानों को स्वच्छ और सुरक्षित होना चाहिए, उपयुक्त अग्नि चेतावनी और निकास एवं पर्याप्त हीटिंग एवं वायु-संचलन के साथ पर्याप्त स्थान वाला होना चाहिए।

संचार

हमें हमारे कर्मियों को उन सभी व्यावसायिक ख़तरों जिनके संपर्क में कर्मी आते हैं, के लिए संबंधित कार्यस्थलीय स्वास्थ्य एवं सुरक्षा जानकारी, और जोख़िमों के प्रबंधन के लिए उचित प्रशिक्षण प्रदान करने चाहिए।

IV. व्यापार आचरण और नैतिकता

हम हमारी सामाजिक ज़िम्मेदारियों को पूरा करने के लिए व्यापारिक व्यवहारों में उच्चतम नैतिक मानकों को बनाए रखते हैं।

व्यापार अखंडता

हम भ्रष्टाचार, रिश्वत, जबरन वसूली और गबन को बर्दाश्त नहीं करते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि हम इन मामलों के संंबध में सभी लागू कानूनों और अंतरराष्ट्रीय समझौतों का पालन करें, जिनमें संयुक्त राष्ट्र (UN) और आर्थिक सहयोग व विकास (OECD) समझौते शामिल हैं।

कोई हितों का टकराव नहीं

हमारे व्यापारिक निर्णयों में हितों का कोई टकराव नहीं होना चाहिए, इसलिए हम हमारे साझेदारों और संभावित साझेदारों से किसी भी प्रकार का प्रभाव हासिल करने के लिए आमंत्रण और उपहार नहीं भेजने को कहते हैं। हमारे कर्मचारियों को जो भी उपहार या आमंत्रण दिए जाएं वे निम्न वित्तीय मूल्य के, और साधारण स्थानीय व्यापारिक चलन या सौजन्य के अनुसरण में होने चाहिए।

पारदर्शी व्यवहार

हमारे व्यापारिक सौदे पारदर्शी होने चाहिए और हमारी कंपनी की बहियों और रिकॉर्डों में प्रदर्शित होने चाहिए। लागू कानूनों और सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुरूप, हम सभी आवश्यक जानकारी का खुलासा करते हैं। जाली रिकॉर्ड बनाना या स्थितियों या प्रथाओं की ग़लतबयानी करना अस्वीकार्य है।

बौद्धिक संपदा

हम बौद्धिक संपदा अधिकारों का सम्मान करते हैं, और सुनिश्चित करते हैं कि प्रौद्योगिकी और ज्ञान का हस्तांतरण बौद्धिक संपदा अधिकारों का और ग्राहक व आपूर्तिकर्ता की जानकारी का संरक्षण करने वाले ढंग से हो।

निजता

हम उन लोगों की व्यक्तिगत जानकारी का संरक्षण करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जिनके साथ हम व्यापार करते हैं, और जहां व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, भंडारित, प्रसंस्कृत, संप्रेषित और साझा की जाती है वहां हम निजता एवं सूचना सुरक्षा कानूनों और नियामक आवश्यकताओं का पालन करते हैं।

निष्पक्ष व्यवहार

हम निष्पक्ष व्यापार, विज्ञापन और प्रतिस्पर्धा के मानकों को बनाए रखते हैं।

V. पर्यावरण

हम हमारे हर कार्य में पर्यावरण का ध्यान रखने, और संधारणीय कार्यस्थलों की रचना करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

ज़िम्मेदार प्रबंधन

हम हमारे डिज़ाइनों, प्रक्रियाओं, और कचरे के पुनर्चक्रण के माध्यम से हानिकारक पर्यावरणीय प्रभावों को घटाने का लक्ष्य रखते हैं। हम ऊर्जा कुशल होने और ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन को कम करने के किफ़ायती तरीके खोजते हैं। हमारी आपूर्ति शृंखला को उन सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करना चाहिए जो विशिष्ट पदार्थों, उत्सर्जनों और प्रदूषण को निषिद्ध या प्रतिबंधित करते हैं।

जोख़िमों की पहचान करना

हमें ऐसे पदार्थों की पहचान और उनका प्रबंधन करना चाहिए जो पर्यावरणीय जोखिम हैं। हम कार्यस्थल में प्रयुक्त किसी भी ख़तरनाक या विषाक्त पदार्थ के संबंध में प्रासंगिक कानूनों के मार्गदर्शन का पालन करते हैं और उनके संपर्क में आने वाले कर्मियों को उपयुक्त प्रशिक्षण देते हैं।

परमिट और पंजीकरण

हम सभी आवश्यक पर्यावरणीय परमिट और पंजीकरण लागू करते हैं। हम हमारी आपूर्ति शृंखला से ISO 14001 या ऐसे ही किसी अन्य मानक का अनुपालन करने वाली पर्यावरणीय प्रबंधन प्रणाली का विकास करने की अपेक्षा करते हैं।

VI. संघर्ष खनिज

हम प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से ऐसे सशस्त्र समूहों का समर्थन या वित्तपोषण नहीं करते हैं जो कांगो लोकतांत्रिक गणराज्य या आसपास के देशों में मानवाधिकारों के गंभीर हनन को बनाए रखते हैं।

खनिजों की ज़िम्मेदार प्राप्ति

हमारी वैश्विक ज़िम्मेदारियों के हिस्से के रूप में, हम हमारे आपूर्तिकर्ताओं से यह अपेक्षा करते हैं कि वे सभी लागू संघर्ष खनिज विनियमों का पालन करें और ज़िम्मेदारी से प्राप्ति करें। यदि आपूर्त उत्पाद में एक या अधिक 'संघर्ष खनिज' (टिन, टैंटलम, टंगस्टन और सोना या उनके अयस्क) हैं, तो साझेदार या आपूर्तिकर्ता, अनुरोध किए जाने पर, आपूर्ति शृंखला में गलाने वाले तक पारदर्शिता प्रदान करेगा। इसलिए, सभी वस्तुएं एवं सेवाएं हम तक पहुंचाए जाने के मार्ग का पता लगाने के लिए हमें रिकॉर्डों का एक पूरा सेट बनाकर रखना चाहिए।

VII. प्रबंधन प्रणालियां

हम ऐसी प्रचालन प्रबंधन प्रणालियां लागू करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो प्रचालन जोख़िमों की पहचान करने व उनकी गंभीरता घटाने, प्रचालनों एवं उत्पादों से संबंधित प्रासंगिक कानूनों और विनियमों का अनुपालन करने, और हमें इन दिशा-निर्देशों का अनुपालक बनाए रखने में हमारी मदद करती हैं।

प्रबंधन की ज़िम्मेदारी

हम अनुपालन प्रबंधन प्रणालियों के कार्यान्वयन के लिए ज़िम्मेदार वरिष्ठ कार्यकारियों और प्रतिनिधियों की पहचान करते हैं। वरिष्ठ प्रबंधन नियमित रूप से प्रबंधन प्रणालियों की समीक्षा करता है।

कानूनी आवश्यकताएं

हम प्रचालन जोख़िमों का निर्धारण करने और अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए लागू कानूनों और विनियमों, जिनमें इन दिशा-निर्देशों की आवश्यकताएं शामिल हैं, की नियमित रूप से पहचान करते हैं, उनसे अवगत रहते हैं, और उन्हें समझते हैं।

आधुनिक दासता उचित पड़ताल

हमें यह जांचने में उचित पड़ताल करनी चाहिए कि हमारी आपूर्ति शृंखला और उसके अधिकारी, कर्मचारी या उससे जुड़े अन्य व्यक्ति दासता और मानव तस्करी के किसी भी अपराध में दोषी सिद्ध न हुए हों।

उचित पूछताछ करके, हमें सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई भी संभावित साझेदार, आपूर्तिकर्ता, ठेकेदार या अन्यथा, अपने सर्वश्रेष्ठ ज्ञान की सीमा में, दासता और मानव तस्करी के या उससे संबंधित किसी भी अपराध या कथित अपराध के संबंध में किसी सरकारी, प्रशासनिक या नियामक निकाय की जांच-पड़ताल, पूछताछ, या प्रवर्तन कार्यवाही के अधीन न हो।

हमें दासता या मानव तस्करी की अनुपस्थिति को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से आपूर्तिकर्ताओं, उपठेकेदारों और अन्य प्रतिभागियों की निगरानी के लिए उचित पड़ताल कार्यविधियां लागू करनी चाहिए।

आधुनिक दासता रिपोर्टिंग

हमारे साझेदार को जैसे ही हमसे संबंधित उसकी आपूर्ति शृंखला में किसी भी वास्तविक या संदिग्ध दासता या मानव तस्करी का पता चले, उसे हमें तुरंत सूचित करना चाहिए।

अनुरोध किए जाने पर, हमारा आपूर्ति शृंखला साझेदार उसकी किसी भी आपूर्ति शृंखला में या उसके व्यापार के किसी भी हिस्से में दासता एवं मानव तस्करी न हो रही हो यह सुनिश्चित करने के लिए उसके द्वारा उठाए गए कदमों का वर्णन करने वाला एक वार्षिक दासता एवं मानव तस्करी विवरण, प्रत्येक वर्ष की समाप्ति के बाद पांच महीनों के अंदर, यानि 31 मई या उससे पहले, तैयार करके हमें प्रदान करेगा।

मुख़बिरी और कोई प्रतिशोध नहीं

हमारे यहां एक व्यथा रिपोर्टिंग व्यवस्था लागू है, जैसे कि एक हॉटलाइन, और हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे कर्मचारियों और उपठेकेदारों को रिपोर्टिंग के संबंध में अपने अधिकार की जानकारी हो।

हमारे यहां एक मुख़बिर (व्हिसलब्लोअर) नीति है, जिसमें इसका उपयोग करने वालों की सुरक्षा के लिए प्रतिशोध-निषिद्ध खंड है, जिसमें और स्वास्थ्य या सुरक्षा के लिए मौजूद व्यावसायिक जोख़िमों की, या आधुनिक दासता और मानव तस्करी की घटनाओं की पहचान करने वाली शिकायतों को रिकॉर्ड करना एवं संभालना शामिल है।

जहां हमारी आपूर्ति श्रृंखला उचित रूप से एक रिपोर्टिंग तंत्र स्थापित नहीं कर सकती है, आपूर्ति श्रृंखला के कर्मचारियों और उपठेकेदारों को अवगत कराया जाना चाहिए कि हमारी व्हिसलब्लोअर हॉटलाइन प्रति दिन 24 घंटे, प्रति सप्ताह 7 दिन उपलब्ध है, और दुनिया भर में स्थानीय नंबर डायल करके (जो सभी कर्मचारियों और उपठेकेदारों को उपलब्ध कराया जाना चाहिए) या whistleblower@avast.com पर ईमेल करके, या Avast नैतिकता & रिपोर्टिंग लाइन के माध्यम से ऑनलाइन संपर्क किया जा सकता है.

लेखापरीक्षा और निगरानी

हम हमारी उचित पड़ताल प्रक्रिया के भाग के रूप में हमारी आपूर्ति शृंखला की लेखापरीक्षा कर सकते हैं। इसमें हमारे कर्मचारियों या अभिकर्ताओं, जिनमें तृतीय-पक्ष लेखापरीक्षक शामिल हैं पर वे इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, के द्वारा इन दिशा-निर्देशों के अनुपालन की निगरानी एवं उसका सत्यापन करने के उद्देश्य से कंपनी की इकाइयों के घोषित या अघोषित ऑन-साइट दौरे शामिल हो सकते हैं।

हम आधुनिक दासता, मानव तस्करी एवं अन्य जोख़िमों की निगरानी हेतु प्रासंगिक जानकारी तक पहुंच मांग सकते हैं, इस जानकारी में अग्रलिखित शामिल हैं पर वह इन्हीं तक सीमित नहीं है: रोज़गार अनुबंध, भर्ती एजेंसियों के अनुबंध, वेतन के व कार्य समय के रिकॉर्ड, और भुगतान की पुष्टि।

जांच

जहां हमें उचित रूप से संदेह हो कि हमारे व्यापार या आपूर्ति शृंखला के भीतर आधुनिक दासता या मानव तस्करी या अन्य उल्लंघन हो रहे हैं या हो रहे हो सकते हैं, वहां हम इस तरह की चिंताओं की जांच करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और जांचें पूरी की जा सकती हों यह सुनिश्चित करने के लिए हमारे आपूर्ति शृंखला साझेदार पूर्ण सहयोग प्रदान करने की आश्वस्ति देते हैं। यदि आवश्यक हो, तो हम किसी भी पहचाने गए मुद्दे पर ध्यान देने और उसे हल करने के लिए शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन के साथ मिलकर सुधारात्मक कार्य योजनाओं को लागू करने के लिए आपूर्ति शृंखला भागीदार के साथ काम कर सकते हैं।

प्रशिक्षण

हम प्रासंगिक कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण सुनिश्चित करते हैं ताकि वे आधुनिक दासता कानूनों, एवं सामाजिक, नैतिक और पर्यावरणीय कानूनों के सिद्धांतों को समझें, ख़तरों के संकेत पहचानने में सक्षम हों, और आधुनिक दासता, मानव तस्करी व अन्य मुद्दों की घटनाएं रोक सकें। हम हमारी आपूर्ति शृंखला से अपेक्षा करते हैं कि वह उसके कर्मचारियों के लिए प्रस्तुत और उनके द्वारा पूर्ण किए गए समस्त प्रशिक्षण का रिकॉर्ड रखे, और अनुरोध किए जाने पर, रिकॉर्ड की एक प्रति उपलब्ध कराए।

उपचारात्मक कार्रवाइयां

हम आधुनिक दासता, मानव तस्करी एवं अन्य मुद्दों की घटनाओं या जोख़िमों के उपचार के लिए, जहां संभव हो वहां, सुधारात्मक कार्य योजनाएं लागू करने हेतु हमारी आपूर्ति शृंखला के साथ कार्य करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। लागू कानों, संविधियों और प्रभावी विनियमों के किसी भी एक गंभीर उल्लंघन या लगातार उल्लंघनों के परिणामस्वरूप अनुबंधीय संबंध समाप्त किया जा सकता है और/या संबंधित प्राधिकरणों को सूचित किया जा सकता है।