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Temu vous promet de faire vos achats « comme un milliardaire » grâce à ses produits à bas prix, mais ses offres économiques sont-elles trop belles pour être vraies ? Ici, nous allons voir si Temu est une entreprise légitime chez laquelle on peut acheter en toute sécurité ou s’il s’agit d’une escroquerie. Ensuite, protégez votre appareil et faites vos achats en ligne en toute sécurité grâce à une application de sécurité complète.
Temu est une plateforme de commerce électronique à croissance rapide qui connaît un franc succès en mettant en relation les consommateurs et les commerçants. Temu fonctionne grâce au site temu.com et à l’application du même nom. Des vendeurs y publient différents articles : vêtements, articles ménagers, appareils électroniques et jouets. Les produits sont expédiés aux acheteurs directement par les fabricants en Chine, ce qui permet de maintenir les prix à un niveau bas.
Cette article contient :
En juin 2024, Temu a été téléchargée plus de 50 millions de fois, ce qui rend l’application plus populaire que la place de marché d’Amazon.
Temu est une société légale qui appartient à PDD Holdings, une société chinoise basée à Shanghai. PDD Holdings possède également Pinduoduo, le site chinois de Temu.
Temu profite de l’exonération fiscale sur les produits à bas prix, ce qui permet de maintenir les prix à un niveau bas pour les consommateurs américains. Cette législation, appelée De Minimis Tax Exemption, permet aux entreprises étrangères d’expédier aux consommateurs américains des colis d’une valeur inférieure à 800 dollars sans payer certains droits ou taxes.
En août 2024, le site web de Temu affichait un score de 2,8 sur 5 sur Trustpilot. À titre de comparaison, l’entreprise de vêtements bon marché SHEIN enregistrait un score de 4,2 et Amazon 1,7. S’agissant des plaintes concernant Temu, elles portent généralement sur des livraisons tardives, des articles cassés ou manquants et des retards dans les remboursements.
Des recherches ont montré que certaines marques présentes sur Temu vendent des produits contrefaits, comme de fausses baskets Air Jordan. Toutefois, Temu utilise un système de coche bleue pour aider les acheteurs à identifier les produits et les vendeurs vérifiés.
Il est aussi sûr d’acheter sur Temu que sur de nombreuses autres boutiques en ligne. Le site a mis en place des politiques et des mesures pour protéger vos droits en tant que consommateur ainsi que votre sécurité en ligne. Il y a toutefois des risques dont vous devez avoir conscience, notamment en ce qui concerne la manière dont vos données personnelles sont collectées et leur partage avec des courtiers.
Temu possède une certification MASA (Mobile Application Security Assessment), attribuée aux applications après que des tests ont prouvé qu’elles ont satisfait à certaines exigences de sécurité. Ces tests sont effectués par DEKRA, un organisme de sécurité mondial respecté.
Voici comment Temu donne la priorité à la sécurité :
Programme de protection des achats : les utilisateurs ont droit à un remboursement intégral dans un délai de 90 jours sur les articles qui ne correspondent pas à la description, qui arrivent endommagés ou qui sont perdus.
Traitement des paiements : Temu utilise les chiffrements HTTPS, TLS et SSL pour sécuriser les transactions en ligne.
Enquêtes de sécurité proactives : Temu participe au programme Bug Bounty de HackerOne dont le but est de détecter et de traiter les vulnérabilités.
Coche de vendeur vérifié : Temu met en évidence les vendeurs qui sont officiellement vérifiés par un badge bleu accompagné d’une coche.
Les principaux risques liés à l’utilisation de Temu concernent la confidentialité et la sécurité des données. Plus vos données sont partagées en ligne, plus elles risquent de faire l’objet d’une violation de sécurité. Par conséquent, lorsque vous ouvrez un compte en ligne, il est important de tenir compte de la politique de la marque en matière de données et du degré de confiance que vous lui accordez.
Voici quelques points essentiels à connaître sur Temu s’agissant de la protection de la confidentialité et de la sécurité :
Temu partage des données avec des tiers : conformément à sa politique de confidentialité, vos données personnelles (nom, adresse électronique, historique des achats, etc.) peuvent être partagées avec des annonceurs, des prestataires de services et des partenaires tiers. Il s’agit d’une pratique courante pour de nombreuses entreprises en ligne, mais cela rend plus difficile la navigation sur le web de façon anonyme.
Temu peut exercer des influences politiques : bien qu’il n’y ait aucune preuve concrète que Temu ou son application sœur Pinduoduo aient vendu des données au gouvernement chinois, les législateurs américains ont exprimé leur inquiétude quant à une potentielle utilisation abusive des données collectées par le biais d’un spyware découvert dans l’application Pinduoduo en 2023.
Un malware a été trouvé sur l’application sœur de Temu : l’application Pinduoduo a été retirée de Google Play lorsqu’il s’est avéré que certaines versions de l’application en dehors de la boutique officielle contenaient des malwares utilisés pour espionner les utilisateurs en exploitant une vulnérabilité d’Android.
Bien entendu, les malwares peuvent s’introduire dans vos appareils par de nombreux moyens, et pas seulement par le biais d’applications infectées. C’est pourquoi vous devez toujours utiliser une application de sécurité en ligne fiable comme Avast One pour maintenir votre sécurité en ligne. Que ce soit pour faire du shopping sur Temu, lire les actualités ou faire défiler les photos d’un ami, utilisez Avast One pour vous aider à bloquer les malwares et autres menaces en ligne.
Temu n’est pas une escroquerie en soi, mais comme pour Amazon et d’autres marchés en ligne populaires, les escrocs peuvent tirer parti de sa popularité et du grand nombre de cibles potentielles. Si vous effectuez des achats sur Temu, il est important de rester vigilant et de connaître les types d’escroqueries que l’on peut y trouver.
Voici quelques escroqueries de Temu dont il faut se méfier :
Les faux codes et fausses promotions Temu : les escrocs peuvent utiliser la publicité sur les réseaux sociaux pour promettre des réductions importantes ou de l’argent gratuit. Ces annonces malveillantes sont des pièges conçus pour récupérer vos données personnelles. Vérifiez toujours les codes sur le site ou l’application Temu officielle.
Les escroqueries à la carte cadeau : les escrocs peuvent proposer de faux cadeaux ou de fausses cartes cadeaux Temu pour vous inciter à révéler des informations ou à effectuer des paiements. Si vous voulez acheter une carte cadeau Temu, achetez-la directement à la source sur Temu.com ou dans l’application Temu.
Escroqueries aux liens d’affiliation : Temu propose des programmes légitimes pour les affiliés et les influenceurs, mais un escroc peut se faire passer pour un affilié afin de vous faire cliquer sur un lien dangereux. Vérifiez toujours que la source est digne de confiance avant de cliquer sur les liens d’affiliation de Temu en dehors de la plateforme : ceux-ci pourraient vous conduire sur un site usurpé.
Usurpateurs du service client de Temu : les escroqueries au support technique impliquent des escrocs qui se font passer pour des représentants du support client et qui vous incitent à communiquer les détails de votre compte ou d’autres informations personnelles. Utilisez toujours les canaux officiels de l’assistance Temu.
Des escrocs peuvent se faire passer pour le service client de Temu.
Si vous vous faites escroquer sur Temu, protégez vos finances, vérifiez que votre appareil ne contient pas de malwares ou signes de piratage et signalez la fraude aux autorités. Voici comment signaler l’escroquerie :
Notifiez le service client de Temu pour signaler l’incident ou le vendeur.
Informez votre banque et demandez-lui d’annuler la transaction et de récupérer votre argent, si possible.
Signalez l’escroquerie à la Federal Trade Commission (FTC).
Déposez une plainte sur le site Internet Crime Complaint Center (IC3) du FBI.
Utilisez le Better Business Bureau Scam Tracker pour signaler une fraude.
Pour utiliser Temu en toute sécurité, vous devez suivre les meilleures pratiques d’achat en ligne, comme vérifier les avis des vendeurs, utiliser des méthodes de paiement sécurisées et installer une bonne application de sécurité en ligne. Avant de créer un compte, passez en revue la politique de confidentialité de Temu afin de mieux comprendre comment vos informations personnelles seront traitées.
Voici d’autres moyens d’améliorer votre sécurité lorsque vous utilisez Temu :
Vérifiez les avis des vendeurs de Temu : évitez les vendeurs dont les commentaires sont majoritairement négatifs ou qui n’ont que peu d’avis.
Recherchez les vendeurs vérifiés : les vendeurs qui ont un badge bleu avec une coche à côté de leurs annonces ont été vérifiés officiellement par Temu.
Réglez les paramètres de votre appareil : utilisez les autorisations des applications pour limiter les données que vous partagez avec Temu.
Utilisez un navigateur anti-pistage : téléchargez et utilisez un navigateur sécurisé pour empêcher le pistage sur le web.
Limitez les achats onéreux : évitez de dépenser de grosses sommes d’argent sur la plateforme afin de minimiser vos pertes si vous êtes victime d’une escroquerie ou d’un autre imprévu.
Protégez votre compte : créez un mot de passe fort et unique pour votre compte Temu.
Masquez votre adresse e-mail : utilisez un alias ou une adresse e-mail secondaire pour protéger votre compte de messagerie principal des e-mails de phishing susceptibles de cibler les clients de Temu.
Utilisez des méthodes de paiement sécurisées : évitez d’ajouter directement les données de votre carte à votre compte Temu et optez pour des méthodes de paiement comme Google Pay, Apple Pay et PayPal.
Tenez-vous informé au sujet de Temu : restez au courant des actualités concernant Temu, ses applications partenaires et leurs pratiques commerciales.
Utilisez des outils de sécurité et confidentialité : masquez votre adresse IP avec un VPN lorsque vous naviguez en ligne pour plus de confidentialité, et utilisez un antivirus réputé pour vous permettre de détecter et supprimer les virus.
Bien qu’il vous appartienne de décider où vous faites vos achats et pourquoi, voici quelques facteurs à prendre en compte : l’empreinte environnementale, la qualité des produits, la déontologie des conditions de travail et la qualité du service.
Temu prétend réduire le gaspillage dans le commerce de détail grâce son modèle de fabrication inversée : une stratégie selon laquelle les vendeurs produisent les articles en fonction de la demande des clients.
Toutefois, la Commission d’examen de la sécurité et de l’économie États-Unis-Chine rapporte que « l’absence d’affiliation de Temu avec des marques établies a suscité des inquiétudes quant à la qualité des produits ainsi que des accusations de violation des droits d’auteur ». Elle note également que le Better Business Bureau a reçu 235 plaintes concernant le site et l’application de commerce électronique au cours des 12 mois précédant avril 2023.
Le documentaire britannique « The Truth About Temu: Dispatches » a constaté que certains articles achetés par l’intermédiaire de Temu présentaient des niveaux nocifs de produits chimiques, notamment du plomb et du cadmium. En réponse, l’entreprise a déclaré qu’elle « continuera à consacrer des ressources importantes à l’amélioration de la protection des consommateurs » et qu’elle « supprimera immédiatement tous les produits en question dans l’attente d’un examen ».
Temu a également déclaré une politique de tolérance zéro pour le travail forcé, bien que le Comité spécial de la Chambre sur le PCC du gouvernement américain déclare que « Temu ne fait pratiquement rien pour que ses chaînes d’approvisionnement soient exemptes du recours à l’esclavagisme ».
Enfin, Temu a été accusé par des utilisateurs de pratiques de spamming. Certains avis sur Trustpilot font état d’un volume élevé d’e-mails indésirables à la suite d’un achat, bien que les utilisateurs devraient pouvoir simplement se désabonner.
Quel que soit l’endroit où vous effectuez des achats en ligne, vous avez besoin d’une application de sécurité en ligne fiable. Si la prudence permet d’éviter de nombreuses menaces numériques, d’autres sont plus difficiles à détecter. Ainsi, combattre la technologie par la technologie vous offre une protection supplémentaire.
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