Luttez contre les escroqueries, bloquez les pirates informatiques et évitez les menaces grâce à Avast Mobile Security
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Etsy est une place de marché très prisée par les vendeurs en ligne, mais est-ce un endroit sûr pour faire des achats ? Découvrez les escroqueries les plus courantes sur Etsy, comment vous pouvez vous en protéger et ce qu’il faut faire si vous êtes pris pour cible. Ensuite, procurez-vous une application de sécurité en ligne infaillible pour vous protéger contre les menaces en ligne, avec des fonctions qui analysent votre appareil pour détecter les vulnérabilités, les malwares et les fichiers suspects, et qui vous avertissent si vos applications commencent à se comporter de manière anormale.
Etsy est une place de marché en ligne légale qui met en relation des personnes recherchant des objets uniques, vintage ou fabriqués à la main et des vendeurs indépendants. Créée à Brooklyn en 2005, la plateforme accueille aujourd’hui 96 millions d’acheteurs actifs, qui dépensent chaque année des milliards de dollars en achetant auprès de neuf millions de vendeurs actifs.
L’immense popularité d’Etsy est un indicateur positif qui témoigne de son sérieux. Toutefois, malgré l’abondance de vendeurs fiables sur Etsy, comme sur toute place de marché en ligne, des escrocs sont également connus pour utiliser la plateforme afin de mettre en place des systèmes frauduleux.
Les achats sur Etsy sont généralement sûrs, à condition que vous preniez les précautions nécessaires pour éviter les risques d’escroquerie. Heureusement, Etsy a mis en place des mesures pour protéger les acheteurs.
Etsy propose des moyens de paiement sécurisés, notamment la plateforme propriétaire Etsy Payments, qui utilise Transport Layer Security (TLS) pour protéger vos données, ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Ces canaux de paiement empêchent les vendeurs de collecter vos données, et les informations relatives à votre compte sont chiffrées afin d’éviter qu’elles ne soient compromises en cas de piratage.
L’assistance Etsy propose également diverses solutions de recours qui peuvent vous aider à récupérer après une escroquerie, notamment le programme de protection des achats Etsy. Si vous êtes victime d’une escroquerie, vous pouvez signaler l’incident à Etsy pour vérification. La plateforme décidera si votre transaction a été honnête ou non, et s’il s’avère que le vendeur a enfreint les règles, vous pourrez obtenir un remboursement complet.
Bien qu’Etsy s’efforce d’assurer la sécurité des clients, il est important de garder à l’esprit que vous n’achetez pas à Etsy, mais à des vendeurs individuels. De plus, avec des millions de vendeurs actifs sur la plateforme, il est pratiquement impossible pour Etsy de repérer tous les escrocs.
La plupart des escroqueries sur Etsy sont relativement faciles à repérer lorsque vous savez comment les repérer. Poursuivez votre lecture pour découvrir quelques-uns des stratagèmes frauduleux les plus courants sur la plateforme et pour bénéficier de conseils qui vous aideront à les éviter.
Certaines boutiques Etsy sont de fausses vitrines, créées par des escrocs qui mettent en vente des articles dans l’espoir d’inciter les acheteurs à les acheter. Cependant, le « vendeur » qui se cache derrière ces fausses boutiques n’a jamais l’intention de livrer le produit, et n’a probablement même pas le produit à vendre.
Au contraire, ils encaissent le paiement des commandes reçues, puis refusent d’expédier le produit, ne répondent plus à l’acheteur, voire ferment purement et simplement la boutique afin de rendre la procédure de remboursement difficile.
Le vendeur frauduleux peut également envoyer un message à l’acheteur pour lui demander des numéros de sa carte de paiement ou des données personnelles, en prétendant qu’il y a un problème avec la commande. En accédant à ces informations sensibles, il peut les utiliser pour pirater des comptes en ligne, faire des achats frauduleux, ou usurper votre identité.
Comment se protéger des escroqueries des boutiques Etsy : avant d’effectuer des achats sur Etsy, vérifiez les avis des vendeurs pour vous faire une idée de leur fiabilité. Ne communiquez aucune information personnelle ou financière aux vendeurs, et gardez toujours vos transactions et communications sur la plateforme Etsy.
Les boutiques Etsy frauduleuses peuvent essayer de vendre de faux produits, en utilisant des images et des descriptions trompeuses pour faire passer des articles de contrefaçon de mauvaise qualité pour des produits de créateurs de grande qualité. Un article annoncé comme un sac à main Louis Vuitton vintage, par exemple, peut être une contrefaçon bon marché qui ne vaut pas grand-chose par rapport au prix indiqué.
Comment se protéger contre les escroqueries aux faux produits sur Etsy : méfiez-vous des articles de créateurs vendus sur Etsy à des prix bien inférieurs à leur valeur marchande, car il peut s’agir de contrefaçons. Vérifiez les avis pour évaluer leur niveau de qualité ou utilisez une recherche d’image inversée pour vérifier si les photos de la liste de produits n’ont pas été volées ailleurs sur Internet.
Une escroquerie classique consiste pour un vendeur à promouvoir un produit très différent de celui que l’acheteur finit par recevoir. La liste des produits comporte généralement une description et des images trompeuses, qui induisent délibérément en erreur quant aux matériaux, à la taille ou au niveau de qualité du produit.
Les escroqueries sur Etsy sont parfois utilisées pour faire passer un produit bon marché fabriqué en série pour un produit fait à la main ou unique. Un client peut être amené à croire qu’il achète un chemisier brodé à la main sur mesure, par exemple, alors qu’il reçoit un produit générique disponible moins cher ailleurs.
Comment se protéger contre les escroqueries sur Etsy : avant d’acheter un produit, lisez attentivement les descriptions de produits et soyez attentifs aux formulations potentiellement trompeuses. Vérifiez également les commentaires sur le produit et les images associées des acheteurs précédents, en recherchant les plaintes pour fausse information.
Les escrocs qui utilisent un système d’adresses erronées livrent délibérément des produits à la mauvaise adresse afin de produire une « preuve » de l’expédition. L’adresse qu’ils choisissent est souvent une adresse à laquelle ils peuvent accéder pour récupérer le produit, ou une adresse à laquelle ils savent que le produit sera refusé, de sorte qu’il leur est renvoyé.
Lorsque l’acheteur se rend compte que le produit n’arrive pas et fait une réclamation, le « vendeur » a la preuve que l’article a été livré, bien qu’à la mauvaise adresse. Il tente d’utiliser cette preuve pour éviter de rembourser l’acheteur, qui se retrouve alors sans rien.
Comment se protéger contre les escroqueries à la fausse adresse sur Etsy : vérifiez toujours les détails de la confirmation de la commande après un achat sur Etsy. Si l’adresse indiquée n’est pas correcte, contactez immédiatement le vendeur et faites un signalement auprès d’Etsy s’il ne vous répond pas.
Certains fraudeurs sur Etsy encouragent les acheteurs à effectuer le paiement d’un achat hors plateforme, en utilisant Venmo, des cryptomonnaies ou des cartes-cadeaux, par exemple. Ils peuvent même proposer une réduction. Quoi qu’il en soit, ne payez pas vos achats sur Etsy en utilisant une plateforme de paiement que l’entreprise n’a pas validé. Etsy interdit les paiements hors plateforme, car les acheteurs ne sont pas protégés en cas d’escroquerie.
Les achats effectués à l’aide d’Etsy Payments sont protégés par le programme de protection des achats d’Etsy, qui permet aux clients victimes d’escroquerie d’être remboursés. Mais Etsy ne peut pas suivre ou vérifier la légalité des paiements effectués en dehors de la plateforme. Les victimes d’escroqueries n’ont donc aucun moyen de contester les transactions frauduleuses ou de demander un remboursement.
Comment se protéger contre les escroqueries liées aux paiements alternatifs sur Etsy : utilisez toujours les moyens de paiement intégrés à Etsy afin que votre achat soit traçable et pris en charge par le programme de protection des achats d’Etsy.
Les vendeurs qui pratiquent l’escroquerie aux prix variables proposent le même produit plusieurs fois, parfois même sur différentes plateformes comme eBay, avec un prix différent pour chaque annonce. Si un client tente d’effectuer un achat à partir d’une annonce moins chère, le vendeur peut prétendre que l’article n’est plus en stock dans cette boutique, mais qu’il est disponible ailleurs.
Il tente ensuite d’attirer l’acheteur vers une autre annonce proposant un prix plus élevé que l’annonce initiale, que ce soit sur Etsy ou sur une autre place de marché en ligne.
Comment se protéger contre les escroqueries aux prix variables sur Etsy : Soyez prudent si un vendeur tente de vous faire acheter un article à un prix plus élevé par le biais d’une annonce différente, en particulier s’il vous encourage à acheter par le biais d’une autre plateforme.
Certains escrocs d’Etsy ont pour objectif de diriger les clients vers un site web malveillant utilisé pour le pharming : le navigateur ou l’appareil peut alors être infecté par un malware, ou les données peuvent être divulguées. Ils utilisent diverses stratégies pour inciter les clients à quitter Etsy, notamment en prétendant qu’un produit est disponible pour moins cher en-dehors de la plateforme.
Comment se protéger des sites malveillants sur Etsy : quelle que soit leur promesse, ne quittez jamais Etsy pour un autre site web afin de rendre service à un vendeur. Pour une protection supplémentaire, assurez-vous de disposer d’un logiciel antivirus fiable avec des fonctions de sécurité en ligne sur votre appareil pour vous protéger contre les malwares et les virus.
Les vendeurs et les acheteurs d’Etsy peuvent être la cible d’escroqueries de type phishing ou usurpation, les cybercriminels utilisant diverses méthodes d’ingénierie sociale pour tenter de voler des données personnelles ou financières sensibles.
Les utilisateurs d’Etsy sont susceptibles de recevoir un message d’une personne prétendant être un agent d’Etsy, leur demandant de suivre un lien vers un site web externe, de fournir leurs identifiants de connexion ou d’envoyer leurs coordonnées bancaires.
Ces demandes peuvent être faites sous prétexte de vérification de compte ou de contrôles de sécurité programmés. Mais les utilisateurs qui acceptent risquent de se retrouver dans une situation délicate, l’escroc pouvant utiliser les informations communiquées pour accéder directement à leurs comptes personnels et financiers.
Pour protéger les utilisateurs de ces escroqueries, Etsy appose sur tous les messages envoyés par des agents officiels un badge spécial « De la part d’Etsy » sous la ligne d’objet. Les messages authentiques d’Etsy apparaîtront également dans le dossier dédié De la part d’Etsy dans le hub de messagerie.
Tout message prétendant provenir d’un employé d’Etsy et ne répondant pas à ces critères est très probablement une tentative de phishing ou d’usurpation d’identité.
Comment se protéger contre les escroqueries par phishing ou usurpation d’identité sur Etsy : respectez toujours les bonnes pratiques en matière de connexion aux comptes, en utilisant un mot de passe fort et une authentification multifactorielle. Soyez vigilant lorsque vous recevez des messages vous demandant de prendre des mesures immédiates concernant votre compte, et vérifiez la présence d’un badge « De la part d’Etsy » pour vous assurer que vous parlez à un employé d’Etsy.
Comprendre comment fonctionnent les escroqueries les plus courantes sur Etsy vous aidera à savoir si vous êtes pris pour cible. Il existe également d’autres signaux d’alerte à surveiller, notamment ces caractéristiques communes aux escroqueries sur Etsy.
Bien qu’il ne s’agisse pas d’une méthode infaillible, la consultation du profil d’un vendeur Etsy peut vous aider à évaluer son sérieux. Les profils nouveaux, inactifs ou non professionnels sont autant de signaux d’alarme qui peuvent indiquer que le vendeur est un escroc. En particulier, soyez prudent lorsque vous traitez avec des utilisateurs dont le profil présente ces caractéristiques :
Une mauvaise grammaire ou une apparence non professionnelle
Annonces de produits douteuses ou incohérentes
Pas d’avis, ou des avis qui semblent douteux
Peu d’informations sur la boutique ou son propriétaire
Images semblant provenir d’autres sources
En règle générale, les vendeurs sérieux prennent soin de créer des profils complets et dignes de confiance, avec des informations personnalisées sur eux-mêmes et leur entreprise.
Lisez attentivement la description du produit avant d’effectuer un achat afin de vous assurer que tout est conforme. Certains vendeurs dissimulent des activités suspectes en utilisant des termes vagues, trompeurs ou contradictoires pour décrire ce qu’ils vendent.
De même, après avoir passé une commande, vérifiez attentivement l’e-mail de confirmation, l’adresse de livraison et la taille du colis pour vous assurer qu’ils correspondent bien à l’article que vous avez commandé. Si quelque chose vous semble suspect, contactez le vendeur ou le service d’assistance d’Etsy dès que possible pour le signaler.
Si vous trouvez sur Etsy un produit qui vous semble étrangement bon marché, comparez-le à des articles similaires proposés dans d’autres boutiques Etsy ou sur d’autres places de marché en ligne. Si la liste de produits affiche un prix nettement inférieur à celui pratiqué ailleurs, il se peut que vous ayez affaire à un escroc.
Un prix trop beau pour être vrai peut indiquer qu’il s’agit d’une contrefaçon ou que le vendeur essaie de vous escroquer, ce qui signifie que vous ne recevrez jamais ce que vous achetez.
Les vendeurs qui vous demandent d’effectuer une transaction en dehors de la plateforme de paiement sécurisée d’Etsy, même s’il s’agit d’un canal de paiement soi-disant « sécurisé », doivent être évités. Seuls les paiements effectués sur la plateforme Etsy sont éligibles au programme de protection des achats d’Etsy.
En effectuant votre transaction en dehors de la plateforme, vous risquez de vous faire escroquer ou de vous faire voler vos données financières.
Les escrocs qui utilisent des annonces de produits fausses ou trompeuses pour escroquer les clients prennent souvent des photos d’autres sites web pour donner à leur produit une apparence plus authentique. Si vous avez des doutes sur une photo utilisée dans une annonce de produit, utilisez une recherche d’image inversée pour vérifier si elle provient d’une autre source.
Si vous trouvez exactement les mêmes images sur une autre boutique, que ce soit ailleurs sur Etsy, sur une autre place de marché en ligne ou sur le site d’un détaillant, c’est probablement le signe que vous n’avez pas affaire à un vendeur Etsy fiable.
Évitez toujours d’acheter des produits à des vendeurs qui tentent de vous rediriger vers un site web externe, même si vous êtes tenté par des prix plus bas. Les liens contenus dans les messages directs peuvent conduire à des sites web malveillants où vous risquez d’être victime de malwares ou de vous faire voler vos données personnelles.
Les escrocs qui utilisent de faux liens ne se trouvent pas uniquement sur Etsy, mais partout sur le web. Ce n’est que l’une des raisons pour lesquelles il est conseillé de télécharger Avast Antivirus Gratuit. Il contribue à bloquer les liens et les sites web malveillants, vous alerte s’il découvre que vos données ont été divulguées dans le cadre d’une violation de données et vous permet de vous connecter en toute sécurité à des réseaux Wi-Fi. Téléchargez-le gratuitement dès aujourd’hui et faites vos achats sur Etsy en toute confiance.
Vous devez toujours vérifier les évaluations d’un vendeur avant d’acheter chez lui. Vous trouverez parfois de nombreux avis négatifs faisant état d’activités peu fiables, ce qui constitue un signal d’alarme évident. Cependant, même les boutiques ayant reçu de nombreux avis favorables peuvent être douteuses.
Vérifiez si les avis utilisent un vocabulaire répétitif ou s’ils ont tous été publiés au même moment, deux signes qui indiquent qu’ils sont peut-être faux. En cas de doute, il est généralement préférable d’opter pour la prudence et de trouver un autre vendeur dont les évaluations sont plus convaincantes.
Etsy propose une plateforme de messagerie que vous pouvez utiliser pour contacter directement les vendeurs, avant ou après avoir effectué un achat. Vous pouvez l’utiliser pour vérifier si vous avez des inquiétudes concernant une annonce de produit ou une transaction.
Soyez prudent si le vendeur prend beaucoup de temps pour répondre ou élude les questions, car les vendeurs sérieux répondront généralement rapidement et traiteront toutes les demandes que vous pourriez avoir concernant leurs politiques ou leurs produits.
Les vendeurs Etsy fiables vous communiqueront d’emblée leurs frais d’expédition et leurs délais de livraison. Dans certains cas, comme pour les achats internationaux ou les articles personnalisés, les frais d’expédition peuvent être plus élevés ou le délai de livraison plus long que d’habitude.
Toutefois, des frais de livraison élevés ou des délais de livraison trop longs peuvent également être le signe d’une escroquerie potentielle. Par exemple, si vous vivez aux États-Unis et qu’un article est décrit comme étant fabriqué et expédié depuis les États-Unis, mais que les informations relatives à la livraison indiquent qu’il faudra quatre semaines pour qu’il arrive à destination, il est possible que vous soyez trompé par une description de produit mensongère.
Les vendeurs d’Etsy n’ont aucune raison de vous demander directement des informations personnelles. Lorsque vous passez une commande, Etsy recueille toutes les informations nécessaires et ne transmet que les données pertinentes au vendeur, tout en protégeant les informations sensibles telles que vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de crédit.
Les vendeurs peuvent avoir des questions spécifiques au produit, en particulier s’ils vendent des articles personnalisables, mais vous n’aurez jamais à partager des informations telles que vos coordonnées ou vos identifiants. Si le vendeur tente de vous soutirer des informations sensibles en prétendant qu’elles sont nécessaires au traitement du paiement ou à l’exécution de la commande, il est probable que vous ayez affaire à un escroc.
Si vous avez été victime d’une escroquerie sur Etsy, vous pouvez prendre certaines mesures pour tenter de récupérer les fonds versés, protéger vos données personnelles et empêcher l’escroc de causer d’autres dommages.
Contactez le vendeur : selon la politique d’achat d’Etsy, la première étape à suivre si vous avez des problèmes avec une commande est de contacter le vendeur. S’il est sérieux, il vous aidera à résoudre votre problème.
Déposez une réclamation auprès d’Etsy : si le vendeur ne résout pas le problème de manière satisfaisante dans les 48 heures, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’équipe d’assistance d’Etsy. Le programme de protection des achats d’Etsy prévoit le remboursement des commandes éligibles lorsque l’article n’a pas été livré ou n’est pas conforme à la description qui en est faite dans l’annonce.
Déposez une demande de remboursement : Si vous ne parvenez pas à récupérer votre argent avec l’aide d’Etsy, vous pouvez essayer de déposer une demande de remboursement auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit, en indiquant que le vendeur s’est livré à des activités frauduleuses.
Mettez à jour vos mesures de sécurité : si vous avez partagé des données personnelles avec un autre utilisateur d’Etsy, changez votre mot de passe et assurez-vous que l’authentification multifactorielle est activée pour tout compte potentiellement compromis.
Bloquez votre crédit : Si vous pensez que vos données personnelles ou financières ont été compromises, vous pouvez bloquer votre crédit auprès des principaux bureaux de crédit pour empêcher l’escroc d’ouvrir de nouvelles lignes de crédit en votre nom.
Contrôlez vos relevés : surveillez de près vos relevés de compte dans les semaines ou les mois qui suivent l’incident. Si vous remarquez une activité suspecte ou non autorisée, signalez-la immédiatement à votre banque ou à votre fournisseur de crédit.
Signalez l’escroquerie : signalez l’escroquerie à la Federal Trade Commission (FTC) et au Internet Crime Complaint Center (IC3).
Le programme de protection des achats d’Etsy donne aux clients le droit de demander un remboursement en cas de « non-livraison, livraison tardive, dommages, ou si un article reçu n’est pas conforme à la description faite dans l’annonce. » Un remboursement n’est pas garanti dans tous les cas, mais Etsy se chargera de la médiation du litige et prendra une décision. S’il se prononce en faveur du client, Etsy lui remboursera le montant total de l’article et les frais d’expédition.
Vérifiez bien tous les détails avant d’effectuer un achat sur Etsy, car certains articles peuvent être exclus de la politique de remboursement. N’oubliez pas non plus les autres restrictions du programme de protection des achats, comme les paiements effectués hors plateforme ou les cas où l’article a déjà été utilisé ou modifié par l’acheteur.
La sécurité de vos données personnelles est primordiale lorsque vous effectuez des achats en ligne sur des plateformes telles qu’Etsy. Il s’agit notamment de vous protéger contre le risque de compromission de votre appareil et de toutes les informations qu’il contient.
Avast Antivirus Gratuit assure une sécurité complète de l’appareil, avec notamment une sécurité antivirus primée, une protection des réseaux Wi-Fi, et une gamme d’outils pour vous aider à rester plus en sécurité en ligne.
Etsy propose divers moyens de paiement, notamment par carte de crédit ou de débit. La plupart des principales cartes de crédit sont acceptées, notamment Visa, Mastercard et American Express. Les clients peuvent également choisir de payer par PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Etsy demande aux vendeurs de partager leurs données fiscales à des fins légales, ce qui, pour les vendeurs basés aux États-Unis, implique de fournir un numéro de sécurité sociale. Cependant, il ne vous sera demandé de saisir votre numéro de sécurité sociale que lors de la création d’un compte vendeur, et Etsy ne vous demandera jamais de l’envoyer dans un message. Les clients n’auront jamais à fournir leur numéro de sécurité sociale à Etsy, ni à un vendeur d’Etsy.
À condition de vérifier que vous achetez des articles à un vendeur honnête et non à un escroc, il n’y a pas plus d’inconvénients à acheter sur Etsy que sur n’importe quelle autre place de marché. D’une manière générale, Etsy est une plateforme digne de confiance qui peut vous aider à trouver des articles uniques.
