Chiffrez votre Wi-Fi et boostez votre iPhone avec Avast One
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Un téléphone qui n’arrive pas se connecter au Wi-Fi peut être extrêmement agaçant. Lisez cet article si vous n’arrivez pas à vous connecter à un réseau Wi-Fi sur votre iPhone ou votre iPad. Nous vous présentons des conseils d’experts pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sur les appareils iOS. Ensuite, procurez-vous un logiciel de sécurité et de confidentialité performant comme Avast One pour protéger votre appareil sur les réseaux sans fil.
Pour pouvoir profiter au maximum des capacités de votre iPhone ou de votre appareil iOS, vous devez pouvoir vous connecter facilement au Wi-Fi. Si votre appareil peut en général se connecter automatiquement aux réseaux Wi-Fi de confiance, il arrive que cette connexion connaisse des problèmes.
La résolution des problèmes de connexion peut sembler complexe, mais notre guide va vous expliquer comment diagnostiquer et corriger les problèmes de connexion aux réseaux sans fil sur votre iPhone ou votre iPad.
Cette article contient :
Parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles votre iPad ou votre iPhone ne se connecte pas Wi-Fi, on retrouve les motifs suivants : signal de connexion de mauvaise qualité, mot de passe Wi-Fi incorrect, erreurs dans les réglages du Wi-Fi ou des données mobiles, réglages réseau limités ou encore une coque trop épaisse. Si la connexion Wi-Fi est faible, c’est peut-être que vous devez aussi améliorer la vitesse de votre connexion Internet.
Voici les causes les plus courantes d’échec de connexion au Wi-Fi :
Vous êtes trop loin du routeur
Le signal réseau n’est peut-être pas assez puissant si vous êtes trop loin du routeur ou du modem. Votre iPhone ou votre iPad peut ne pas réussir du tout à se connecter au Wi-Fi si vous êtes dans une autre pièce ou si vous êtes trop loin du point d’accès sans fil.
Vous n’utilisez pas le bon mot de passe Wi-Fi
Vérifiez que vous utilisez bien le bon mot de passe lorsque vous vous connectez au réseau. Votre iPad ou votre iPhone ne peut pas se connecter au Wi-Fi si le mot de passe contient un caractère qui n’est pas correct.
Les paramètres du réseau Wi-Fi sont désactivés
Si le Wi-Fi est désactivé, vérifiez que le réglage du Wi-Fi est bien activé avant de vous connecter. Vous pouvez également activer le réglage de connexion automatique pour vous assurer que votre appareil iOS se connecte automatiquement aux réseaux de confiance.
Vous avez un forfait limité ou bien vous n’utilisez pas les données mobiles
Si votre Wi-Fi ne se connecte pas, c’est peut-être parce que vous avez épuisé votre forfait de données. Ou bien, les données mobiles ne sont tout simplement pas activées. Vérifiez dans les réglages que les données mobiles sont bien activées.
Les paramètres du réseau ou le contrôle parental bloquent la connexion
Modifiez les paramètres du contrôle parental de votre appareil iOS pour vous assurer qu’ils ne limitent pas la connexion Wi-Fi.
Le boîtier de votre iPhone ou de votre iPad perturbe le signal
C’est rare, mais certaines coques pour iPhone ou iPad peuvent bloquer ou limiter le signal du réseau Wi-Fi. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au Wi-Fi, essayez d’enlever la coque.
L’un des composants réseau est endommagé
Parfois, votre appareil iOS ne se connecte pas au Wi-Fi en raison d’un problème sur le routeur. Vérifiez la connexion sur d’autres appareils afin d’éliminer l’éventualité de problèmes liés au matériel.
Nous allons voir ici comment résoudre vos problèmes de connexion Wi-Fi sur iPhone ou iPad. La plupart de ces conseils peuvent aussi vous aider à corriger une mauvaise connexion Wi-Fi sur Android.
Si votre iPhone ou votre iPad ne se connecte pas au réseau Wi-Fi, vous avez plusieurs solutions : tout simplement redémarrer votre appareil iOS ou votre routeur ou encore réinitialiser complètement votre iPhone.
Voici les meilleures solutions pour résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sur un iPhone ou un iPad :
La solution la plus simple pour résoudre un problème de connexion au Wi-Fi consiste en général à redémarrer votre iPhone ou votre iPad. Le fait de redémarrer votre appareil iOS redémarre les applications et nettoie votre iPhone. Cette opération corrige aussi les problèmes qui viennent perturber votre connexion Internet (par exemple les données réseau endommagées).
Voici comment redémarrer votre iPhone :
Maintenez enfoncé le bouton marche/arrêt sur le côté droit de l’iPhone.
Maintenez enfoncé un des deux boutons de volume sur le côté gauche jusqu’à ce que le curseur d’arrêt s’affiche.
Faites glisser ce curseur de gauche à droite pour arrêter votre appareil.
Redémarrez votre iPhone en maintenant enfoncé le bouton marche/arrêt jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
Ces étapes s’appliquent uniquement aux téléphones dotés de la fonction Face ID (iPhone X 11, 12 ou 13). Consultez cette page de l’Assistance Apple pour des instructions plus détaillées sur le redémarrage des autres modèles d’iPhone.
Voici comment redémarrer votre iPad :
Maintenez enfoncé le bouton en haut de l’iPad, puis maintenez enfoncé l’un des deux boutons de volume jusqu’à ce que le curseur d’arrêt s’affiche.
Faites glisser ce curseur de gauche à droite pour arrêter votre appareil.
Redémarrez votre iPad en maintenant enfoncé le bouton du haut jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
Ces étapes s’appliquent uniquement aux téléphones sans bouton d’accueil. Pour redémarrer un iPad équipé d’un bouton d’accueil, consultez cette page de l’Assistance Apple.
Lorsque vous souhaitez résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sur votre iPhone ou votre iPad, vérifiez d’abord si le Wi-Fi est activé :
Accédez à Réglages > Wi-Fi sur votre appareil.
Assurez-vous que l’interrupteur en face de Wi-Fi est activé.
Si le Wi-Fi est activé, désactivez-le, puis réactivez-le.
Si votre téléphone détecte un problème lorsque vous essayez de vous connecter à un réseau, le problème s’affiche en général sous le nom du réseau Wi-Fi avec une alerte de type Pas de connexion Internet. Pour obtenir des informations détaillées sur le problème, appuyez sur le nom du réseau Wi-Fi.
Vous rencontrez des problèmes avec un réseau Wi-Fi en particulier, ou bien avec tous les réseaux ? Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au Wi-Fi chez vous, le problème vient peut-être du routeur.
Pour vérifier la connexion de votre routeur, connectez-vous au réseau Wi-Fi sur un autre appareil. Si cet autre appareil ne peut pas se connecter, c’est sûrement dû à un problème de connexion réseau (sur votre routeur). Vérifiez que tous les câbles sont bien correctement branchés, puis redémarrez votre routeur en l’arrêtant quelques secondes avant de le redémarrer.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, vous devrez peut-être réinitialiser votre routeur.
Les problèmes de connexion Wi-Fi ou de connexion à un nouveau réseau Wi-Fi sont en général causés par les réglages de votre appareil. Voici quelques-uns des réglages à vérifier lorsque vous n’arrivez pas à vous connecter au Wi-Fi.
Le mode Avion désactive automatiquement toutes les connexions réseau, dont le Wi-Fi, ce qui vous empêche de vous connecter aux réseaux Wi-Fi. Si vous avez récemment voyagé, que vous êtes allé au cinéma ou que vous avez dû faire en sorte que votre téléphone reste silencieux, peut-être que le mode Avion est resté activé.
Voici comment vérifier les réglages du mode Avion sur votre iPhone ou votre iPad :
Accédez à Réglages > Mode avion.
À côté du réglage du mode Avion, placez le commutateur sur Désactivé.
Même si le mode Avion est déjà désactivé, le fait de l’activer et de le désactiver peut contribuer à résoudre vos problèmes de connexion au Wi-Fi. Cette opération peut même parfois accélérer votre connexion Internet sur iOS.
Un autre moyen de résoudre vos problèmes de connexion est d’oublier le réseau Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à un réseau, votre iPhone ou votre iPad se souvient de certaines informations sur ce réseau, par exemple les informations de connexion qui lui sont spécifiques. Si une modification se produit (comme la protection par mot de passe), elle peut vous empêcher de vous connecter.
Voici comment oublier un réseau Wi-Fi sur votre iPhone ou votre iPad :
Accédez à Réglages > Wi-Fi.
Appuyez sur l’icône d’information à côté du réseau que vous souhaitez oublier.
Sélectionnez Oublier ce réseau, puis appuyez sur Oublier pour confirmer.
Revenez dans Réglages > Wi-Fi et sélectionnez le réseau Wi-Fi pour vous y reconnecter.
Les réglages de contenu, de confidentialité et de temps d’écran peuvent aussi affecter la navigation sur Internet. Ces réglages sont souvent utilisés comme contrôle parental sur iPhone pour restreindre l’accès à certaines applications et certaines fonctionnalités sur l’appareil d’un enfant.
Si vous avez déjà testé ces réglages ou que vous avez récupéré un ancien appareil sur lequel ces réglages étaient activés, c’est peut-être cette configuration qui fait que certaines applications ou certains sites web sont bloqués.
Voici comment vérifier les restrictions relatives au contenu et à la confidentialité sur votre iPhone ou votre iPad :
Accédez à Réglages > Temps d’écran > Restrictions de contenu et confidentialité.
Vérifiez si le commutateur est activé. Si vous souhaitez désactiver toutes les restrictions, placez le commutateur sur Désactivé.
Pour résoudre vos problèmes de connexion Wi-Fi, vous devrez peut-être réinitialiser votre iPhone ou de votre iPad à ses réglages d’usine.
Bien qu’ils puissent être utiles, les réglages de localisation via le Wi-Fi peuvent eux aussi poser problème et vous empêcher de connecter votre iPad ou votre iPhone au Wi-Fi. La désactivation des services de localisation peut vous aider à résoudre vos problèmes de connexion.
Voici comment désactiver les services de localisation de réseau Wi-Fi sur votre appareil iOS :
Accédez à Réglages > Confidentialité > Services de localisation.
Descendez jusqu’à Services système.
Inversez le commutateur en face de Réseau et sans fil.
Appuyez sur Désactiver pour confirmer.
Votre iPhone ou iPad utilise les services de localisation pour indiquer aux applications et aux sites web où il se trouve, ce qui peut être utile si vous avez besoin d’informations locales ou que vous recherchez un itinéraire. En savoir plus sur l’utilisation que fait Google de vos données.
Voici comment réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone ou votre iPad :
Accédez à Réglages > Général sur votre appareil.
Descendez jusqu’en bas de l’écran et appuyez sur Transférer ou Réinitialiser l’iPhone/iPad.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau, entrez votre code (si nécessaire), puis appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Une fois que votre appareil a terminé sa réinitialisation et redémarre, accédez à Réglages > Wi-Fi pour vous reconnecter au réseau Wi-Fi.
Notez que la réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil efface tous les réseaux Wi-Fi configurés, tous les mots de passe, tous les réglages de données mobiles et tous les réglages de VPN et d’APN. Mais cette opération vous aide à éliminer les réglages Wi-Fi ou les configurations réseau endommagés et peut résoudre vos problèmes de connexion au Wi-Fi.
En dernier recours, pour résoudre vos problèmes de Wi-Fi, vous devrez peut-être rétablir les réglages d’usine. Cette opération supprime tout ce qui se trouve sur votre appareil iOS, y compris les contacts, les photos, les informations personnelles et les réglages personnalisés et elle rétablit les réglages d’usine de votre iPhone ou iPad.
Avant de continuer, sauvegardez vos données. Comme vous n’avez pas accès au Wi-Fi, vous allez devoir utiliser iTunes pour sauvegarder vos fichiers sur votre ordinateur.
Voici comment rétablir les réglages d’usine sur votre iPhone ou votre iPad :
Accédez à Réglages > Général.
Descendez jusqu’en bas de l’écran et appuyez sur Transférer ou Réinitialiser l’iPhone/iPad.
Appuyez sur Effacer contenu et réglages, puis appuyez sur Continuer.
Si vous y êtes invité saisissez le code, entrez votre mot de passe Apple ID, puis appuyez sur Désactiver pour désactiver Localiser mon et Verrouillage de l’activation.
Appuyez sur Effacer l’iPhone/iPad.
Une fois votre appareil réinitialisé, vous pouvez le configurer comme un tout nouvel appareil ou bien le restaurer à partir de votre sauvegarde. La restauration est en général la solution la plus pratique, car vous pouvez récupérer tous vos paramètres, vos applications, vos contacts, etc. Mais cette opération peut également faire réapparaître le problème qui vous empêchait de vous connecter au Wi-Fi.
Bien que les mises à jour d’iOS puissent ne pas complètement résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi, Apple en fournit régulièrement pour corriger certains problèmes qui peuvent empêcher la connexion au Wi-Fi. En plus, les mises à jour système comprennent des correctifs de sécurité importants qui bloquent les malwares et améliorent la cybersécurité de votre appareil.
Et si vous disposez d’un logiciel antivirus, vous évitez les menaces de cybersécurité, ce qui est bien plus simple que de devoir supprimer un ransomware ou éliminer un malware sur iPhone.
Pour activer les mises à jour automatiques dans iOS, accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Appuyez ensuite sur Mises à jour automatiques pour ajuster vos réglages.
Si aucune des solutions décrites précédemment ne permet de résoudre votre problème de Wi-Fi, c’est peut-être que votre appareil iOS connaît un problème matériel. Dans ce cas, contactez l’Assistance Apple pour diagnostiquer et résoudre le problème.
Que vous soyez connecté à un réseau Wi-Fi public ou chez vous, une application complète de sécurité et de protection de la vie privée vous assure que votre connexion reste confidentielle et vos données protégées. Avast One comprend un VPN intégré qui chiffre votre connexion Internet pour assurer votre sécurité lorsque vous êtes connecté.
Avast One protège votre connexion sans fil, que vous soyez connecté à un réseau domestique ou à un réseau Wi-Fi public dans un café. Il bloque les pirates, s’assure que les sites web que vous consultez sont sûrs et résout les problèmes de performances de votre appareil. Ne laissez pas les problèmes de sécurité perturber votre connexion Wi-Fi : choisissez Avast One dès aujourd’hui.