Cómo saber si te han pinchado el teléfono y cómo puedes solucionarlo

Siete indicios de que te han pinchado el teléfono

Si te preocupa que puedan pincharte el teléfono, estos son algunos de los indicios que debes vigilar. Un consumo inusual de la batería o sonido de fondo extraño durante las llamadas son señales sutiles de que alguien podría estar espiando tu teléfono con técnicas como el desvío de llamadas, las llamadas automáticas o el spyware. Reconocer en seguida estos indicios puede ayudarte a proteger tu información confidencial o los datos financieros de los espías.

A continuación, se indican las señales de alerta que debes tener en cuenta:

1. Sonidos extraños durante las llamadas

Sonidos inexplicables como clics, ruido de estática, pitidos o sonidos agudos podrían denotar que tus llamadas se escuchan o que se están grabando. Las causas de estos sonidos pueden ser inocuas, como ruido de fondo o una señal deficiente. Ahora bien, si se producen sistemáticamente cuando llamas, podría ser una señal de que te han pinchado el teléfono.

2. La batería se calienta o se agota con rapidez

Si la batería se agota con una rapidez inusual o el teléfono está caliente cuando no lo utilizas, podrían ser síntomas de spyware u otra clase de malware que actúa en segundo plano para registrar tus datos y enviarlos a un tercero. Los hackers utilizan spyware para rastrear la actividad de tu teléfono. En ocasiones, incluso pueden escuchar tus llamadas directamente.

En general, es fácil comprobar si una aplicación maliciosa consume batería del teléfono. Accede a la configuración de la batería, observa las aplicaciones ordenadas por consumo de batería y presta atención a cualquiera de ellas que no reconozcas.

3. Aumentos sin explicación en el uso de datos

El software malicioso utilizará con frecuencia tus datos móviles para enviar al hacker la información que recopila. Si consumes datos móviles más deprisa de lo habitual o notas subidas inesperadas en el uso de datos, es posible que te hayan pinchado el teléfono.

Accede a la configuración de los datos móviles para comprobar las aplicaciones que utilizan datos. Busca la presencia de aplicaciones sospechosas que no hayas instalado o que no utilizas.

4. Tiempos de apagado prolongados

Si el teléfono tarda en apagarse más de lo habitual, podría ser indicio de que se transmiten datos a un tercero. Antes de apagarse, el teléfono tiene que completar las tareas activas que se ejecutan en segundo plano, pero en principio ese proceso no tarda demasiado. Comprueba si hay aplicaciones o programas ocultos cerrando todas las aplicaciones que tengas abiertas y después apagando el teléfono.

5. Actividad inusual del dispositivo

Determinado malware o algunas aplicaciones de acceso remoto pueden hacer que el teléfono se comporte de manera extraña, ya sea porque están mal programadas, consumen muchos recursos o facilitan a un intruso acceso a los ajustes de la batería. Cualquier actividad sospechosa en el dispositivo podría ser una mala señal, pero se recomienda prestar especial atención a estos problemas:

• Aplicaciones que se abren por su cuenta

• Aplicaciones con errores o bloqueos constantes

• El teléfono se apaga por su cuenta o se reinicia de manera aleatoria

• La cámara o el micrófono se activan sin tu permiso

Aunque haya causas plausibles para todos estos problemas, también podrían ser indicios de infección o intervención de tu teléfono, sobre todo si se producen de manera sistemática.

6. Sitios web que parecen distintos

El malware que sirve para pinchar teléfonos también puede causar problemas al navegar en internet con el móvil. Se te puede redirigir automáticamente a la versión falsificada de un sitio web en el que los hackers pueden, entre otras cosas, apropiarse de tus datos de inicio de sesión u otra información personal.

Si sospechas algo raro, comprueba que has accedido a un sitio web seguro verificando la autenticidad de la URL. Si el aspecto del sitio web es inusual, procura no introducir información personal y cierra el navegador.

7. Mensajes de texto extraños

Los mensajes de texto falsos o inesperados con cadenas de números, letras o símbolos podrían ser una señal de que te han pinchado el teléfono. Algunos programas de spyware enviarán instrucciones al teléfono en forma de mensajes codificados. Si el spyware no se ha instalado correctamente, podrías recibir esta clase de mensajes de texto, habitualmente ocultos, en tu aplicación de mensajería.

Cómo comprobar si te han pinchado el teléfono

Como te pueden intervenir el teléfono de varias formas, a continuación se indica una serie medidas que puedes tomar si sospechas que eres víctima de un pinchazo telefónico. Esta es una breve guía para comprobar si te han configurado el teléfono para el desvío de llamadas o si se ha instalado malware.

Comprueba si hay desvío incondicional de llamadas

El desvío incondicional de llamadas redirige todas las llamadas de un número a otro. Los hackers pueden emplear esta función para pincharte el teléfono y redirigir todas tus llamadas a su teléfono. Esta función se puede activar o desactivar desde la configuración de la red.

Puedes comprobar si se ha activado el desvío de llamadas mediante tu proveedor de servicios marcando los códigos cortos siguientes:

• Redes GSM (AT&T y T-Mobile): *#21# o *#002# o *#61#

• Redes CDMA (Verizon y US Cellular): *92 o *72

Comprueba la configuración del desvío de llamadas en iOS y Android

El desvío de llamadas también se puede desactivar en la configuración del teléfono, tanto en iOS como en Android. Comprueba esta configuración tras confirmar que el desvío incondicional de llamadas no está activado en tu red.

Para comprobar el desvío de llamadas y desactivarlo en un dispositivo con iOS, accede a Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas y desactiva la opción.

Para comprobar el desvío de llamadas y desactivarlo en un dispositivo con Android, accede a la aplicación del teléfono, toca los tres puntos, ve a Ajustes > Llamadas > Desvío de llamadas, asegúrate de que Desviar siempre esté desactivado.

Comprueba si tienes malware en el teléfono

Para comprobar si existe malware en el teléfono, empieza por revisar las aplicaciones instaladas recientemente y busca cualquier cosa que resulte sospechosa o no reconozcas. Supervisa el comportamiento inusual, como el uso excesivo de datos o el consumo excesivo de batería para identificar aplicaciones o procesos maliciosos.

A continuación, usa una aplicación antivirus para identificar spyware y bloquearlo antes de que infecte tu dispositivo. Avast Free Antivirus es una solvente solución para detectar amenazas que ayuda a mantener tu teléfono libre de spyware y a que funcione correctamente.

Medidas que puedes adoptar si te pinchan el teléfono

Percatarse de que te han pinchado el teléfono puede ser muy desconcertante, pero si actúas con rapidez puedes contribuir a minimizar las consecuencias. A continuación indicamos una serie de pasos para recuperar el control, desde eliminar aplicaciones sospechosas a restablecer tu dispositivo.

Medidas que puedes tomar para proteger tus datos y recuperar tu privacidad:

Activa el modo avión

Activar este modo neutraliza temporalmente el intento de pinchar un teléfono al impedir el funcionamiento la red wifi y el servicio de telefonía móvil, y bloquea los intentos de acceso al teléfono. Esto te concederá algo de tiempo para tomar otras medidas y eliminar las reglas de desvío de llamadas o el spyware de tu dispositivo.

Reinicia en modo seguro

El reinicio en modo seguro permitirá que solo funcionen algunas partes del sistema operativo. Es decir, que el spyware que pudiera haberse instalado en el teléfono no actuará. Esto te proporcionará libertad para buscar la presencia de software malicioso en el dispositivo sin correr riesgos.

Los dispositivos iOS no disponen de modo seguro. Si tienes un dispositivo Android, sigue los pasos que se indican a continuación para reiniciarlo en modo seguro:

1. Mantén pulsado el botón de encendido para abrir el menú de encendido.

2. Mantén pulsado el botón Apagar hasta que aparezca la opción Modo seguro.

3. Toca el icono de Modo seguro para reiniciar el teléfono en este modo.

Elimina las aplicaciones no utilizadas, obsoletas o sospechosas

Si observas la presencia de aplicaciones que no te resultan familiares o que no recuerdas haber instalado, elimínalas en seguida del teléfono. Pueden tratarse de aplicaciones falsas que contienen spyware oculto con el que un hacker puede pincharte el teléfono.

Para eliminar aplicaciones no deseadas o sospechosas en Android:

1. Accede a Ajustes > Aplicaciones > Todas las aplicaciones.

2. Examina la lista de aplicaciones y busca las que no reconozcas o de las que desconfíes.

3. Toca una de estas aplicaciones; a continuación, toca Permisos para comprobar el acceso que la aplicación tiene a otros datos o aplicaciones.

4. Si deseas desinstalarla, retrocede a la pantalla Información de la aplicación y toca Desinstalar.

Aplica el mismo procedimiento en un iPhone:

1. Desliza el dedo hacia la izquierda en la pantalla de inicio hasta que accedas a Biblioteca de apps. Examina la lista de aplicaciones y busca las que no reconozcas o de las que desconfíes.

2. Si quieres desinstalar una aplicación, mantén pulsado el icono de la aplicación y toca Eliminar app.

Sin embargo, eliminar la aplicación podría no ser suficiente. Para asegurarte de haber purgado por completo del teléfono cualquier rastro de código malicioso, sigue los pasos que se detallan en nuestras guías para eliminar spyware en dispositivos Android y iPhone.

Desactiva el desvío de llamadas

Si alguien utiliza el desvío incondicional de llamadas para espiarte, desactívalo marcando los siguientes códigos para asegurarte de que tus llamadas ya no se desvíen a un tercero:

• Redes GSM (AT&T y T-Mobile): ##21# o ##002# o ##61#

• Redes CDMA (Verizon y US Cellular): *93 o *73

Restablece los valores de fábrica

El último recurso es restablecer a los valores de fábrica para eliminar spyware de tu teléfono. Ten en cuenta que, al restablecer a los valores de fábrica, también se eliminarán todos los demás datos del teléfono; entre ellos, fotografías, contactos, aplicaciones, vídeos y música. Sobre todo, no restaures el teléfono a partir de una copia de seguridad efectuada después de haber empezado a advertir indicios de un pinchazo telefónico porque el malware se volverá a instalar.

Denúncialo a la policía

Pinchar teléfonos es un delito. Por lo tanto, si tienes pruebas de haber sido víctima de un pinchazo, deberías denunciarlo a las autoridades. La denuncia de estafas en internet, incidentes de pinchazos de teléfonos u otras formas de intento de hackeo del teléfono ayudan a las autoridades a anticiparse a los ciberdelincuentes e impedir que se perpetúen ataques similares en el futuro.

Cómo protegerte contra los pinchazos de teléfono

Puedes aplicar una serie de pasos para reforzar tu protección contra los intentos de pinchazo o la instalación de spyware por parte de los hackers, y mantener seguros datos personales, mensajes de texto y llamadas. Estas son algunos métodos que te pueden ayudar a prevenir que te pinchen el teléfono:

Mantén tu teléfono actualizado

Instalar las versiones más recientes de iOS o Android inmediatamente después de que estén disponibles te asegura que los hackers no pueden aprovechar las debilidades y lagunas que hubiera en versiones anteriores. Las actualizaciones del sistema operativo también suelen incorporar funciones de seguridad para protegerte contra nuevos virus y malware.

Usa solo tiendas de aplicaciones oficiales

Descargar aplicaciones de fuentes no oficiales puede facilitar la entrada de software malicioso en tu teléfono. Evita hacer jailbreak. Procura descargar aplicaciones solo de las tiendas oficiales de iOS o Android para minimizar las posibilidades de instalación involuntaria de aplicaciones potencialmente dañinas.

Instala software de seguridad

Aunque los sistemas operativos de los dispositivos móviles incorporan funciones de seguridad, instalar software de seguridad adicional para móviles ofrece una protección más sólida y exhaustiva. Una aplicación antivirus como Avast Free Antivirus analiza los archivos y las aplicaciones en busca de posibles vulnerabilidades de malware, identifica descargas o vínculos sospechosos y bloquea los intentos de instalar spyware u otras clases de malware.

Avast Free Antivirus te ayuda a bloquear spyware o descargas maliciosas.

Protégete contra el spyware con Avast

Detecta las amenazas y mantiene más seguro tu dispositivo con software de seguridad de vanguardia para teléfonos iPhone y Android. Avast Free Antivirus es una aplicación de seguridad digital muy fiable que ayuda a identificar, bloquear y eliminar spyware y otros tipos de malware. Esto contribuye a evitar que espíen tus datos confidenciales y mantiene más seguras las llamadas personales.