Consiga una potente protección contra las estafas en línea con Avast Mobile Security
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Temu le promete realizar compras como un multimillonario con sus productos a precios bajos, pero, ¿son sus ofertas tan buenas como dicen? Vamos a explorar si Temu es una empresa legal en la que es seguro comprar o si es una estafa. Después, le recomendamos proteger su dispositivo y comprar de forma más segura en línea con una aplicación potente de seguridad.
Temu es una plataforma de comercio electrónico ampliamente utilizada y de rápido crecimiento que conecta a los consumidores con los comerciantes. Temu funciona a través del sitio web temu.com y la aplicación Temu, donde proveedores ponen a la venta distintos artículos, desde ropa hasta productos para el hogar, pasando por dispositivos electrónicos y juguetes. Los fabricantes de China envían directamente los productos a los compradores para mantener los precios bajos.
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En junio de 2024, Temu se descargó más de 50 millones de veces, convirtiéndola en una aplicación de compras más popular que Amazon.
Temu es una empresa legal propiedad de PDD Holdings, una compañía china con sede en Shanghái. PPD Holdings también es propietaria de Pinduoduo, el sitio equivalente a Temu en China.
Temu aprovecha la exención de impuestos para ofrecer artículos a precios bajos a los consumidores de otras partes del mundo. Esta legislación, a la que llamamos exención de impuestos De Minimis, permite a empresas extranjeras enviar paquetes a consumidores de EE. UU. de un valor inferior a 800 $ sin tener que pagar impuestos.
A fecha de agosto de 2024, el sitio web Temu tenía una puntuación en Trustpilot de 2,8 de 5. Si lo comparamos con otros sitios, la empresa de moda a bajo precio SHEIN tenía una puntuación de 4,2 y Amazon de 1,7. Entre las quejas que suelen hacer los clientes sobre Temu se encuentran las entregas tardías, artículos que llegan rotos o que no llegan y las demoras a la hora de obtener reembolsos.
Según las investigaciones que se han llevado a cabo, algunas marcas de Temu venden falsificaciones, como las populares Air Jordan. Sin embargo, Temu utiliza un esquema de marca azul para que los compradores puedan identificar productos y vendedores verificados.
Temu es igual de seguro que otras muchas tiendas en línea, es decir, tiene políticas y medidas para proteger los derechos del consumidor y su seguridad en internet. Sin embargo, existen riesgos que debe conocer, sobre todo en el modo en que se recopilan y comparten sus datos personales con los corredores de datos.
Temu tiene una certificación de Evaluación de seguridad de aplicaciones móviles (MASA), que se concede a las aplicaciones después de superar ciertas pruebas con requisitos de seguridad específicos. Estas pruebas las lleva a cabo DEKRA, una respetable organización mundial de seguridad.
Estas son algunas formas en las que Temu da prioridad a la seguridad:
Programa de protección de compras: los usuarios tienen derecho a obtener un reembolso total en un plazo de 90 días si los artículos no coinciden con la descripción, llegan dañados o se pierden.
Gestión de pagos: Temu utiliza cifrado SSL, TLS y HTTPS para proteger las transacciones en línea.
Investigaciones proactivas de seguridad: Temu colabora con el Programa Bug Bounty de HackerOne para detectar y corregir vulnerabilidades.
Marca de vendedor verificado: Temu destaca con una marca a los proveedores que están verificados oficialmente con una insignia azul.
Los principales riesgos de usar Temu tienen que ver con la privacidad de los datos y la seguridad. Cuantos más datos comparte en internet, más riesgo tendrá de que esos datos se cuelen en una brecha de seguridad. Es decir, cuando se registre para una cuenta en línea, es importante tener en cuenta la política de datos de la marca y cuánta confianza le inspira.
Estos son algunos de los puntos clave que debe conocer sobre Temu en relación con la privacidad y la seguridad:
Temu comparte datos con terceros: Según la política de privacidad de Temu, sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, historial de compras, etc.) se podrían compartir con anunciantes, proveedores de servicios y socios comerciales externos. Esta práctica es bastante común para muchas empresas en línea, pero dificulta que pueda navegar por la web de forma anónima.
Temu puede tener cierta influencia política: aunque no se ha demostrado que Temu o su equivalente Pinduoduo hayan vendido datos al gobierno de China, los legisladores de EE. UU. expresan su preocupación sobre un posible uso incorrecto de los datos recopilados mediante spyware que se detectó en la aplicación Pinduoduo en 2023.
En la aplicación equivalente a Temu en China se encontró malware: la aplicación Pinduoduo se eliminó de Google Play cuando se descubrió que algunas versiones de la aplicación que se ponían a disposición de los usuarios fuera de la tienda oficial contenían malware que se usaba para espiar a los usuarios mediante la explotación de una vulnerabilidad presente en Android.
Por supuesto, el malware puede colarse en sus dispositivos de muchas maneras, no solo a través de aplicaciones infectadas. Por eso debe usar siempre un antivirus de confianza como Avast Free Antivirus para protegerse en internet. Tanto si está quemando la tarjeta de crédito en Temu o leyendo el periódico como viendo fotos de sus amigos, le recomendamos usar Avast One para bloquear el malware y otras amenazas en línea.
Temu en sí no es una estafa, pero al igual que ocurre con Amazon y otros sitios populares de compras en línea, los estafadores pueden aprovechar su popularidad y la gran cantidad de posibles objetivos que tienen en estas plataformas. Si compra en Temu, es importante permanecer alerta y conocer los distintos tipos de estafas que podría encontrarse.
He aquí algunos ejemplos de estafas en Temu que debería conocer:
Códigos y promociones falsos de Temu: los estafadores pueden usar los anuncios en redes sociales para prometer grandes descuentos o dinero gratis. Estos anuncios malintencionados son trampas diseñadas para conseguir sus datos personales. Compruebe siempre que los códigos sean del sitio web o la aplicación oficiales de Temu.
Estafas de tarjeta regalo: los estafadores pueden ofrecer regalos o tarjetas regalo falsos de Temu para engañarle y que revele información personal o realice algún pago. Si quiere comprar una tarjeta regalo de Temu, cómprela directamente en Temu.com o en la aplicación Temu.
Estafas de vínculo de afiliados: Temu tiene programas legales para afiliados e influencers, pero un estafador puede hacerse pasar por un afiliado para que usted haga clic en un vínculo peligroso. Compruebe siempre que la fuente sea de confianza antes de hacer clic en vínculos de afiliados de Temu que no estén dentro de la plataforma, ya que podrían llevarle a un sitio malicioso.
Personas que se hacen pasar por agentes del servicio de atención al cliente de Temu: Las estafas de soporte técnico involucran a estafadores que se hacen pasar por representantes del soporte técnico para hacerle compartir información de su cuenta u otro tipo de información personal. Utilice siempre los canales oficiales del servicio de asistencia de Temu.
Los estafadores se pueden hacer pasar por el servicio de atención al cliente de Temu.
Si es víctima de una estafa en Temu, le recomendamos proteger sus finanzas, comprobar su dispositivo para ver si tiene malware instalado o señales de hackeo e informar del fraude a las autoridades. Siga los pasos que se indican a continuación para informar de la estafa:
Informe al servicio de atención al cliente de Temu para que denuncien desde ahí el incidente o al proveedor.
Avise a su banco y pídale que cancele la transacción para recuperar su dinero, si es posible.
Denuncie la estafa ante la Comisión Federal de Comercio (FTC).
Presente una queja en el sitio web de Internet Crime Complaint Center (IC3) del FBI.
Utilice el Better Business Bureau Scam Tracker para denunciar el fraude.
Para utilizar Temu de forma segura, debe seguir las prácticas recomendadas de compras en línea, como comprobar las reseñas de los proveedores, usar métodos de pago seguros e instalar una buena aplicación de seguridad en línea. Antes de crear una cuenta, revise la política de privacidad de Temu para entender mejor cómo se va a tratar su información personal.
Estas son otras formas de mejorar se seguridad cuando utilice Temu:
Compruebe las reseñas de los proveedores de Temu: evite comprar a proveedores con opiniones negativas o pocas opiniones.
Busque vendedores verificados: los vendedores con una insignia azul con una marca junto a sus artículos se han confirmado como vendedor oficial en Temu.
Ajuste la configuración del dispositivo: Utilice los permisos de la aplicación para limitar los datos que puede compartir con Temu.
Utilice un navegador antiseguimiento: descargue y utilice un navegador seguro para impedir el seguimiento en internet.
Limite las compras costosas: evite gastar mucho dinero en la plataforma para minimizar las pérdidas en caso de que sea víctima de una estafa o cualquier otro imprevisto.
Proteja su cuenta: cree una contraseña segura y única para su cuenta de Temu.
Oculte su correo electrónico: utilice un alias o una dirección de correo electrónico secundaria para proteger su cuenta de correo electrónico principal frente a correos de phishing que podrían tener como objetivo a clientes de Temu.
Utilice métodos de pago seguros: Evite añadir directamente datos de sus tarjetas en la cuenta de Temu y opte por métodos de pago como Google Pay, Apple Pay y PayPal.
Manténgase informado sobre Temu: manténgase al día de las noticias relacionadas con Temu, las aplicaciones de sus socios y sus prácticas comerciales.
Use herramientas de privacidad y seguridad: Oculte su dirección IP con una VPN mientras navega en línea para disfrutar de una mayor privacidad y utilice un antivirus fiable para detectar y eliminar virus.
Aunque le corresponde a usted decidir dónde compra y por qué, aquí tiene algunos factores que debe tener en cuenta: la huella medioambiental, la calidad del producto, las condiciones de trabajo (que sean éticas) y la calidad de servicio.
Temu afirma que reduce los residuos mediante su modelo de fabricación inversa, una estrategia que exige a los proveedores producir artículos según la demanda de los clientes.
Sin embargo, la comisión Economic and Security Review Commission entre EE. UU. y China afirma que la falta de afiliación de Temu con marcas establecidas genera dudas sobre la calidad de los productos, además de existir acusaciones de infracción de derechos de autor. También recuerda que Better Business Bureau recibió 235 quejas sobre el sitio y la aplicación de comercio electrónico en los 12 meses anteriores a abril de 2023.
En el documental británico «The Truth About Temu: Dispatches» se descubre que algunos artículos comprados en Temu contenían niveles tóxicos de sustancias químicas, como plomo o cadmio. A modo de respuesta, la empresa ha afirmado que «seguirá invirtiendo grandes recursos en la mejora de la protección de los consumidores» y que «eliminará inmediatamente los listados de productos en cuestión que sigan pendientes de revisión».
Temu también ha confirmado que tiene una política de tolerancia cero en cuanto al trabajo forzado, aunque el Comité Selecto de la Cámara de Representantes de los Estados Unidos sobre la Competencia Estratégica entre los Estados Unidos y el Partido Comunista Chino afirma que Temu está haciendo bastante poco por mantener sus cadenas de suministro libres de esclavitud.
Por último, los usuarios han acusado a Temu de prácticas de envío de spam. En algunas reseñas de Trustpilot se menciona el elevado volumen de correo electrónico no deseado que se recibe después de una compra, aunque es posible que los usuarios puedan cancelar la suscripción sin mayor complicación.
No importa dónde realice sus compras en internet, necesita una aplicación fiable de seguridad en línea. Aunque puede evitar muchas amenazas digitales simplemente teniendo cuidado, otras son más difíciles de detectar. Por eso, luchar contra tecnología con tecnología le da una capa adicional de protección.
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