Combate las estafas, bloquea a los hackers y evita amenazas con Avast Mobile Security
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Etsy es un mercado muy popular entre los vendedores en línea. Ahora bien, ¿es un sitio seguro para comprar? Aquí puedes ver las estafas más comunes en Etsy, cómo protegerte contra ellas y qué hacer si alguien intenta estafarte. Luego podrás conseguir una solvente aplicación de seguridad que te defienda contra las amenazas en línea, con funciones que analizan tu dispositivo para descubrir posibles vulnerabilidades, malware y archivos sospechosos, y advertirte si tus aplicaciones tienen problemas.
Etsy es un mercado en línea legítimo en el que las personas interesadas en artículos exclusivos, «vintage» o artesanales pueden encontrar vendedores independientes. Se creó en Brooklyn en 2005. En la actualidad, sirve a nueve millones de vendedores activos y 96 millones de compradores activos, que gastan anualmente miles de millones de dólares.
La enorme popularidad de Etsy avala su legitimidad. No obstante, a pesar de los muchos vendedores fiables que hay en Etsy, al igual que en cualquier mercado en línea, también se sabe de estafadores que han usado la plataforma con fines fraudulentos.
Por lo general, las compras en Etsy son seguras, siempre y cuando tomes las debidas precauciones para que no te estafen. Afortunadamente, Etsy cuenta con salvaguardas establecidas para proteger a los compradores.
Etsy proporciona opciones de pago seguras, como su propia plataforma Etsy Payments, que usa Transport Layer Security (TLS) para proteger tus datos, así como PayPal, Apple Pay y Google Pay. Estos canales de pago impiden que los vendedores recopilen tus datos. Ademas, la información de tu cuenta se cifra para protegerla en caso de hackeo.
El servicio de asistencia de Etsy también ofrece varios recursos que pueden ser útiles para que un usuario se recupere tras ser víctima de una estafa. Uno de esos recursos es el programa de protección de compras de Etsy. Si eres víctima de una estafa, puedes notificarlo a Etsy para que investigue el caso. Etsy decidirá si la transacción en cuestión ha sido justa. Si se demuestra que el vendedor ha infringido alguna política, podrías obtener un reembolso íntegro.
Aunque Etsy intenta proteger a los compradores, ten presente que no estás comprando a Etsy, sino a vendedores concretos. Dado que hay millones de vendedores activos en la plataforma, a Etsy le resulta prácticamente imposible detectar a todos y cada uno de los estafadores.
La mayoría de las estafas en Etsy son relativamente fáciles de detectar, si sabes en qué fijarte. A continuación, verás cómo son algunas de las más comunes en la plataforma. También se ofrecen consejos para ayudarte a evitarlas.
Algunas tiendas de Etsy son «escaparates falsos» creados por los estafadores, con listados de artículos a la venta destinados a atraer compradores. Sin embargo, el «vendedor» en estas tiendas falsas no tiene intención de suministrar el producto. Probablemente ni siquiera lo tenga.
Lo que hace es recaudar los pagos de los pedidos y luego no envía los productos e ignora a los compradores. Incluso cierra la «tienda» para dificultar el proceso de reembolso.
También cabe la posibilidad de que, con el pretexto de algún problema relacionado con el pedido, el vendedor fraudulento pida al comprador que proporcione información de su tarjeta de crédito o datos personales. Si el supuesto vendedor obtiene acceso a dicha información confidencial, podrá usarla para hackear cuentas en línea, hacer compras fraudulentas o robar la identidad del comprador.
Cómo protegerse contra estafas de tiendas Etsy falsas: antes de hacer una compra en Etsy, comprueba las reseñas sobre el vendedor para cerciorarte de su legitimidad. No suministres datos personales ni financieros a ningún vendedor. Y realiza todas tus transacciones y comunicaciones sin abandonar la plataforma Etsy.
Las tiendas Etsy fraudulentas podrían intentar vender productos falsos usando imágenes y descripciones engañosas para presentar como productos de diseño de alta calidad, cuando en realidad son artículos falsificados de baja calidad. Por ejemplo, un artículo presentado como un bolso «vintage» de la marca Louis Vuitton podría ser una imitación barata cuyo valor real es una fracción del precio anunciado.
Cómo protegerse contra estafas de productos falsos en Etsy: ten cuidado con los artículos de diseño en Etsy cuyo precio es muy inferior a su valor de mercado actual: podrían ser falsos. Consulta las reseñas correspondientes para evaluar el nivel de calidad. O usa búsquedas inversas de imágenes para averiguar si las fotos de los productos se han robado de otro sitio de internet.
En una estafa típica de cebo y cambiazo, un vendedor anuncia un producto muy diferente del artículo que recibe el comprador. El producto anunciado mostrará una descripción e imágenes engañosas con la intención deliberada de falsear los materiales, el tamaño o la calidad del producto real.
A veces, las estafas de cebo y cambiazo en Etsy consisten en presentar productos artesanales o exclusivos que, en realidad, se fabrican en serie. Por ejemplo, podrían hacer creer a un comprador que va a comprar una blusa bordada a mano, pero el producto que recibe es uno genérico que se vende más barato en cualquier otro sitio.
Cómo protegerse contra estafas de cebo y cambiazo en Etsy: presta mucha atención a las descripciones de los productos antes de comprarlos. Y fíjate en el lenguaje utilizado para detectar posibles tergiversaciones. Asimismo, examina ver reseñas de productos e imágenes asociadas de compradores anteriores para comprobar si hay quejas por tergiversación.
Los estafadores que usan el método de la dirección errónea enviarán productos deliberadamente a una dirección equivocada con el fin de generar un «comprobante» de envío. Por lo general, elegirán una dirección en la que podrán reclamar el producto o una en la que sepan que el producto no se aceptará y se les devolverá.
Cuando el comprador presenta una queja porque el producto no ha llegado a su poder, el «vendedor» tiene el comprobante de entrega del artículo, pero en una dirección errónea. El comprobante puede servirle para evitar conceder un reembolso al comprador, que pierde el dinero.
Cómo protegerse contra estafas de dirección errónea en Etsy: revisa siempre los datos de confirmación del pedido después de comprar en Etsy. Si la dirección mostrada es incorrecta, ponte en contacto inmediatamente con el vendedor. Si no te responde, notifícalo a Etsy.
Algunos estafadores en Etsy fomentan el pago de compras fuera de la plataforma con métodos como el de criptodivisa, Venmo o tarjetas regalo. Incluso podrían ofrecer descuentos por usar esos métodos. Diga lo que diga el vendedor, no debes pagar tus compras de Etsy a través de una plataforma de pagos no aprobada por esta empresa. Etsy prohíbe los pagos fuera de la propia plataforma porque, en esos casos, los compradores carecen de protección si les estafan.
Las compras efectuadas mediante Etsy Payments están cubiertas por el programa de protección de compras de Etsy y los compradores que son víctimas de una estafa tienen derecho a recibir reembolsos. Etsy no puede supervisar ni verificar la legitimidad de los pagos hechos fuera de la plataforma, y será difícil que las víctimas de ese tipo de estafa puedan impugnar transacciones fraudulentas o reclamar reembolsos.
Cómo protegerse contra estafas de métodos de pago alternativos en Etsy: utiliza siempre las opciones de pago integradas en Etsy para que tus compras se puedan rastrear y estén cubiertas por el programa de protección de compras de Etsy.
Los vendedores que practican estafas de precios diversos anuncian el mismo producto varias veces, en ocasiones incluso en diferentes plataformas (como eBay). En cada listado, aparece con un precio diferente. Si un comprador intenta comprar en un listado más barato, el vendedor puede decir que el artículo está agotado en esa tienda concreta, pero disponible en alguna otra.
A continuación, intenta atraer al comprador a otro listado en el que el precio del producto es más alto que el original, ya sea en Etsy o en otro mercado en línea.
Cómo protegerse contra las estafas de precios diversos en Etsy: ten cuidado si un vendedor intenta que compres un artículo a un precio superior al previsto desde otro listado, sobre todo si te sugieren que hagas la compra en otra plataforma.
Algunos estafadores en Etsy intentan dirigir a los compradores a un sitio web malicioso utilizado para pharming, con la intención de infectar el navegador o el dispositivo del comprador con malware, o bien de poner en riesgo sus datos. Los estafadores utilizan diversas estrategias para hacer que los compradores salgan de Etsy. Una de ellas es afirmar que el producto está disponible a menor precio fuera de la plataforma.
Cómo protegerse contra estafas de sitios web maliciosos en Etsy: prometa lo que prometa el vendedor, nunca salgas de Etsy para ir a otro sitio web que te sugiera. Para tener una capa más de protección, instala en tu dispositivo software antivirus fiable, con funciones de seguridad en línea, para mejorar tu protección contra malware y virus.
En Etsy, los vendedores y los compradores pueden ser víctimas potenciales de estafas de phishing o suplantación de identidad, en las que los ciberdelincuentes utilizan estratagemas de ingeniería social con el fin de robar datos financieros o datos personales confidenciales.
Los usuarios de Etsy podrían recibir un mensaje de alguien que dice ser representante de Etsy en el que se pide seguir un vínculo a un sitio web externo, indicar información de inicio de sesión o enviar datos bancarios.
Como excusa, pueden aducir decir que deben hacerlo para fines de verificación de la cuenta o comprobaciones de seguridad. En caso de morder el cebo, la información de los usuarios quedará expuesta y el estafador podrá usarla para obtener acceso directo a las cuentas personales y financieras de las víctimas.
Para ayudar a los usuarios a protegerse contra esas estafas, Etsy etiqueta todos los mensajes enviados por sus representantes oficiales con una insignia especial «De Etsy» bajo la línea de asunto. Los mensajes legítimos de Etsy también aparecerán en la carpeta De Etsy, en el centro de mensajes.
Es muy probable que los mensajes presuntamente enviados por representantes de Etsy que incumplan esos criterios sean intentos de phishing o suplantación de identidad.
Cómo protegerse contra phishing o suplantación de identidad en Etsy: sigue siempre las prácticas recomendadas para los inicios de sesión de cuenta. Utiliza una contraseña segura y la autenticación en varios pasos. Ten cuidado si recibes mensajes pidiéndote que actúes de inmediato con relación a tu cuenta. Y comprueba si está presente la insignia «De Etsy» para asegurarte de que el remitente es un representante de Etsy.
Si entiendes en qué consisten las estafas más comunes en Etsy, te resultará más fácil saber si alguien hacerte morder el anzuelo. Los signos de advertencia que se detallan a continuación también pueden ser indicios de estafas comunes en Etsy.
Aunque no es un método infalible, la inspección del perfil de un vendedor de Etsy te puede ayudar a evaluar su legitimidad. Los perfiles nuevos, inactivos o de aspecto poco profesional suelen delatar a los vendedores que son estafadores. Ten cuidado especialmente con usuarios cuyos perfiles contienen:
Gramática incorrecta o aspecto poco profesional
Listados de productos sospechosos o incoherentes
Ausencia de reseñas o reseñas que parecen falsas
Información limitada sobre la tienda y su propietario
Imágenes que parecen proceder de otras fuentes
Por lo general, los vendedores legítimos crearán perfiles completos que inspiren confianza, con información personalizada sobre ellos y sus actividades profesionales.
Presta mucha atención a la descripción del producto antes de comprarlo para asegurarte de que todo concuerda. Algunos vendedores disimulan actividades sospechosas con un lenguaje impreciso, engañoso o incoherente para describir lo que venden.
Asimismo, después de hacer un pedido, comprueba minuciosamente el correo electrónico de confirmación, la dirección de envío y el tamaño del paquete para asegurarte de que corresponde al artículo que has pedido. Si hay algo sospechoso, ponte en contacto cuanto antes con el vendedor o con el equipo de asistencia de Etsy para notificarlo.
Si encuentras un producto en Etsy que parece sospechosamente barato, consulta listados con artículos similares en otras tiendas de Etsy o mercados en línea. Si el precio del producto es mucho más barato que en otros sitios, puede que el vendedor sea un estafador.
Un precio demasiado bueno para ser verdad podría indicar que el producto es una falsificación o que el vendedor no tiene intenciones de enviarte lo que compres.
Es muy aconsejable evitar tratar con cualquier vendedor que pida que completes una transacción fuera de la plataforma de pago seguro de Etsy, incluso si ese vendedor afirma que utiliza un canal de pago «seguro». El programa de protección de compras de Etsy solo cubre los pagos efectuados en la plataforma de Etsy.
Si efectúas la transacción fuera de la plataforma, te arriesgas a que te estafen o te roben tus datos financieros.
Es habitual que los estafadores que usan listados de productos falsos o engañosos tomen imágenes de otros sitios en línea para hacer que sus productos parezcan más legítimos. Si una imagen de un listado te parece sospechosa, utiliza una búsqueda inversa de imágenes para comprobar si procede de otro sitio.
Si encuentras imágenes idénticas en otra tienda, ya sea en Etsy, en otro mercado en línea o en el sitio web propiedad de una tienda, lo más probable es que el vendedor no sea de fiar.
Evita comprar artículos de vendedores que intenten redirigirte a un sitio web externo por muy tentadores que sean los precios que ofertan. Los vínculos de los mensajes directos podrían llevarte a sitios web maliciosos en los que te arriesgas a ser víctima de infecciones de malware o del robo de datos personales.
Los estafadores que usan vínculos falsos solo están en Etsy, sino que también están en todas partes en la Web. Esa es solo una de las razones por las que deberías descargar Avast Free Antivirus, que ayuda a bloquear vínculos y sitios web maliciosos, te alerta si descubre que se han filtrado tus datos y te permite conectarte con más seguridad a las redes wifi. Descárgalo gratis hoy mismo y compra en Etsy con más confianza.
Antes de comprar algo a un vendedor, siempre es conveniente leer las reseñas. Puede que haya muchas reseñas negativas advirtiendo sobre actividad poco fiable, cosa que es una clara señal de alarma. Pero, incluso si una tienda tiene muchas reseñas buenas, podría no ser auténtica.
Fíjate si las reseñas utilizan un lenguaje repetitivo o si se han publicado más o menos a la vez. Ambos signos apuntan a que podrían ser falsas. En caso de dudas, lo mejor es obrar con cautela y encontrar otro vendedor que tenga reseñas más convincentes.
Etsy ofrece una plataforma de mensajes que te permite contactar con los vendedores directamente, antes o después de realizar una compra. La puedes usar para efectuar consultas sobre productos anunciados o transacciones.
Ten cuidado si el vendedor tarda en responder o no responde a tus preguntas. Los vendedores legítimos suelen reaccionar enseguida y contestar a cualquier consulta sobre sus políticas o productos.
Los vendedores de Etsy que son fiables indicarán de antemano sus tarifas de envío y sus plazos de entrega. En ciertos casos (por ejemplo, para compras internacionales o de artículos hechos por encargo), el coste de envío podría ser superior a lo habitual o el plazo de entrega podría ser más largo.
Sin embargo, unos costes de entrega altos o unos plazos largos también podrían ser indicios de posibles estafas. Por ejemplo, si vives en España y un artículo se describe como hecho en y enviado desde España, pero la información de entrega indica que tardará cuatro semanas en llegar a su destino, cabe la posibilidad de que sea una descripción de producto engañosa.
Los vendedores de Etsy no tienen por qué solicitarte información personal. Cuando haces un pedido, Etsy recopila todos los datos necesarios y transmite al vendedor solo los que son relevantes, pero protege información confidencial como la de los datos bancarios o de la tarjeta de crédito.
Incluso si los vendedores tienen preguntas sobre un producto (especialmente si venden artículos a medida), nunca tendrás que compartir información personal como datos de contacto o credenciales de inicio de sesión. Si un vendedor intenta obtener información confidencial, bajo pretexto de tener que procesar el pago de tu pedido o completarlo, seguramente se trata de un estafador.
Si eres víctima de una estafa en Etsy, puedes tomar varias medidas para intentar recuperar tu dinero, proteger tus datos personales e impedir que el estafador te perjudique aún más.
Ponte en contacto con el vendedor: conforme a la política del comprador de Etsy, el primer paso que deberías dar, en caso de tener problemas con un pedido, es ponerte en contacto con el vendedor. Si es legítimo, tratará de resolver tu problema.
Abre un caso con Etsy: si el vendedor no resuelve el problema debidamente en un plazo de 48 horas, puedes abrir un caso con el equipo de asistencia de Etsy. El programa de protección de compras de Etsy ofrece reembolsos para ciertos pedidos, si el artículo en cuestión no se ha entregado o no es como se describía en el listado.
Solicita un contracargo: si no consigues que te devuelvan tu dinero con la ayuda de Etsy, puedes solicitar un contracargo a tu banco o entidad de tarjeta de crédito aduciendo la actividad fraudulenta del vendedor.
Actualiza tu seguridad: si has compartido información personal con otro usuario de Etsy, cambia tu contraseña y asegúrate de tener activada la autenticación en varios pasos para cualquier cuenta que pudiera ponerse en riesgo.
Congela tu crédito: si sospechas que se han filtrado tus datos personales o financieros, puedes congelar tu crédito con las principales entidades crediticias para evitar que el estafador abra nuevas líneas de crédito en tu nombre.
Revisa tus extractos bancarios: comprueba minuciosamente tus extractos en las semanas y meses posteriores al incidente. Si observas alguna actividad sospechosa o no autorizada, notifícalo de inmediato al banco o la entidad de crédito.
Denuncia la estafa: denuncia la estafa ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Centro de Denuncias de Delitos en Internet (IC3).
El programa de protección de compra de Etsy da a los compradores derecho a solicitar un reembolso en caso de no realizarse la entrega de algún artículo, recibirlo con demora o daños o si un artículo recibido no corresponde a la descripción del listado. Aunque no se asegura un reembolso en todos los casos, Etsy mediará en la disputa y tomará una decisión. Si la decisión es a favor del comprador, Etsy le reembolsará el importe total del artículo y el coste del envío.
Asegúrate de comprobar todos los detalles antes de hacer una compra en Etsy porque algunos artículos podrían estar excluidos de la política de reembolso. También debes tener en cuenta otras limitaciones del programa de protección de compras, como las relativas a pagos hechos fuera de la plataforma o casos en los que el artículo ya se ha usado o que el comprador ha alterado.
Al hacer compras en línea en plataformas como Etsy, es esencial mantener seguros los datos personales. Eso incluye protegerse contra riesgos de vulneración del dispositivo utilizado y toda la información que contenga.
Avast Free Antivirus proporciona seguridad completa para los dispositivos, con productos antivirus galardonados, protección de redes wifi y una serie de herramientas para mejorar tu protección en línea.
Etsy ofrece diversas opciones de pago, entre ellas las de tarjeta crédito o débito. Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard y American Express. Además, los compradores pueden optar por realizar sus pagos mediante PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Etsy exige que los vendedores suministren sus datos fiscales a efectos legales. En el caso de los vendedores con sede en EE. UU., esa información incluye el número de la seguridad social. Sin embargo, solo tendrás que indicar dicho número al crear tu cuenta de vendedor. Etsy nunca te pedirá que lo incluyas en un mensaje. Los compradores nunca tendrán que proporcionar su número de la seguridad social a Etsy ni a ningún vendedor que opere en Etsy.
Siempre y cuando te asegures de que tratas con vendedores legítimos, no con estafadores, la compra en Etsy es como la que se efectúa en cualquier otro mercado. Por lo general, Etsy es una plataforma digna de confianza en la que puedes encontrar artículos exclusivos.
