Combate las estafas, bloquea a los hackers y evita amenazas con Avast Mobile Security
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¿Hay algún número desconocido, potencialmente sospechoso, que no para de llamarte? Además de los molestos vendedores, los delincuentes también utilizan números desconocidos para realizar estafas e intentar acceder a datos personales. Aprende a desenmascarar las llamadas misteriosas revelando y rastreando un número desconocido. Instala una herramienta de ciberseguridad fiable que te ayude a evitar estafas y a mantener la privacidad de tus datos personales.
Puedes descubrir el identificador de llamada de un desconocido utilizando los códigos de función *69 o *57, aplicaciones de terceros o poniéndote en contacto con tu proveedor de servicios telefónicos. Las personas que llaman con un número desconocido podrían ocultar su identidad para intentar estafarte. Por ello, es importante comprobar los números antes de que caigas en la trampa.
Si recibes una llamada o un mensaje de un número sin identificador de llamada, lo mejor es que no contestes, al menos hasta que sepas con quién estás tratando. Si decides contestar, hazlo con precaución y no reveles ninguna información personal para intentar prevenir el robo de identidad.
Estas son algunas formas de descubrir un número sin identificador de llamada:
Puedes localizar un número sin identificador de llamada marcando *57, que rastrea automáticamente la última llamada que recibiste y alerta a tu proveedor de servicios telefónicos (y a la autoridad local competente si fuese necesario) de una posible actividad delictiva junto con una grabación de la llamada.
A continuación, se indica cómo rastrear un número sin identificador de llamada utilizando el código *57:
Tras recibir una llamada de un número sin identificador de llamada, marca *57 en el teclado de tu teléfono y pulsa el botón de llamada (si el servicio no se activa automáticamente). A continuación, sigue las instrucciones proporcionadas.
El rastreo de llamadas con el código *57 no suele ser gratuito, aunque el precio varía en función del proveedor de servicios. Si has recibido una amenaza, acoso o una llamada sospechosa de un número desconocido, utilizar el código *57 probablemente sea la mejor forma de actuar, especialmente si crees que estás siendo objetivo de estafadores.
Al marcar *69 en Norteamérica, se activa el servicio de devolución de última llamada para proporcionarte el número de la persona que te ha llamado. Si figura en una base de datos pública, también se te facilitará su nombre y dirección.
A continuación, se indica cómo buscar un número sin identificador de llamada utilizando el código *69:
Marca *69 en el teclado de tu teléfono y pulsa el botón de llamada (si el servicio no se activa automáticamente). Escucha la grabación automática del último número que te ha llamado (y cualquier otra información disponible del identificador de llamadas).
En función de tu proveedor de servicios telefónicos, el código *69 te puede ofrecer una opción de rellamada para devolver la llamada y averiguar quién te ha llamado. Sin embargo, utilizar esta función te puede exponer a posibles estafas, a llamadas de telemarketing no deseadas o a individuos malintencionados que ocultan su identidad, ya que, al devolver la llamada, confirman que tu número está activo.
El servicio *69 está disponible en la mayoría de los proveedores de servicios telefónicos de iPhone y Android. Por lo general, es gratis, aunque algunos proveedores pueden cobrarte los servicios de devolución de la última llamada.
Los teléfonos iPhone y Android te permiten solicitar automáticamente información del identificador de las llamadas entrantes. Esto es un servicio integrado que te puede ayudar a identificar llamadas comerciales y números de spam que pueden no estar en tu lista de contactos guardados.
Si el teléfono y el operador de la llamada entrante admiten esta función, se revelará su número de teléfono, lo que te ayudará a identificar a la persona que te está llamando. Es posible que los pasos puedan variar ligeramente según el modelo de Android, pero tanto los iPhone como los Android pueden solicitar los identificadores de llamada no bloqueados de número privados.
A continuación, se indica cómo activar las solicitudes de identificación de llamadas:
Para activar las solicitudes de identificación de llamadas en iPhone, ve a Ajustes > Apps > Teléfono > activa Mostrar ID de llamada.
Para activar las solicitudes de identificación de llamadas en Android, abre la aplicación Teléfono > toca Más (o el icono de tres puntos) en la parte superior derecha de la pantalla. A continuación, selecciona Ajustes > Llamadas > Ajustes adicionales > Identificador de llamada > Mostrar número.
Otra forma de encontrar números sin identificador de llamada es contactar directamente con la línea de atención al cliente de tu proveedor de servicios y preguntar por sus servicios de rastreo de llamadas. Cada proveedor ofrece servicios diferentes, pero es posible que sepa cómo encontrar un número anónimo que no se pueda rastrear con el código *69. Normalmente, incluso puede decirte exactamente cómo está ocultando la persona que llama su número real.
Por supuesto, estos servicios suelen conllevar una tarifa, así que asegúrate de conocer los costes antes de proceder.
Las aplicaciones de terceros para el rastreo de números sin identificador de llamada pueden encontrar un número desconocido utilizando diferentes métodos, pero, por lo general, realizan una búsqueda telefónica inversa. Esto implica la extracción de información de bases de datos públicas, plataformas de redes sociales y otras fuentes en línea que te faciliten información que puede ayudar en la identificación de un número desconocido.
Antes de utilizar una aplicación de terceros para localizar un número «Sin identificador de llamada», investiga por tu cuenta para evitar posibles aplicaciones fraudulentas que podrían poner en peligro tu seguridad y privacidad.
Veamos algunas aplicaciones y servicios de terceros fiables para el rastreo de números sin identificador de llamada:
TrapCall es una aplicación para Android y iOS que intercepta las llamadas de números desconocidos y las redirige a sus servidores. TrapCall utiliza el análisis de software para revelar la identidad de la persona que llama. Además de desenmascarar a las personas que llaman con un número desconocido, TrapCall tiene otras funciones que permiten bloquear a los creadores de spam, poner en la lista negra los números no deseados y transcribir los mensajes de voz a texto.
Spokeo es un sitio web de búsqueda de personas que recopila datos de fuentes dentro y fuera de internet. Además de ayudar a la gente a reencontrarse con viejos amigos o a buscar socios y empleados potenciales, tiene una función de búsqueda inversa que permite buscar números desconocidos y encontrar el nombre, la dirección y los perfiles en redes sociales de la persona que llama, entre otras cosas. Gracias a ello, se puede verificar la identidad de alguien con quien hayas hablado, pero no revelará un número oculto por bloqueo del identificador de llamadas.
TrueCaller es una aplicación que utiliza un directorio colaborativo de números de teléfono e información sobre las personas que llaman, lo que te permite identificar el nombre y la dirección de una persona desconocida. Esto lo hace cotejando las llamadas entrantes con un directorio de números conocidos, recopilado a partir de las aportaciones de los usuarios y de registros públicos. También puedes utilizarlo para bloquear automáticamente las llamadas entrantes de números conocidos por ser utilizados por estafadores o creadores de spam.
BeenVerified es un servicio en línea de verificación de antecedentes que te permite verificar personas y empresas. Sus amplias fuentes proceden de bases de datos públicas y privadas. Si tienes el número de teléfono de una persona desconocida, introdúcelo en BeenVerified para revelar el nombre, la dirección, los perfiles en redes sociales y otros datos.
El sitio web de Intelius es una herramienta completa de búsqueda telefónica inversa que permite a los usuarios buscar información de llamadas desconocidas. Al introducir un número de teléfono, puedes encontrar datos como el nombre de la persona que te ha llamado, su dirección y otra información que tenga asociada, aunque el sitio web no te revelará los números que están ocultos mediante el bloqueo del identificador de llamadas.
Hiya es una aplicación avanzada de gestión de llamadas que identifica las llamadas no deseadas y bloquea los números no deseados. Esta aplicación ofrece bloqueo automático de las llamadas spam y fraudulentas, así como funciones de búsqueda telefónica inversa. Su versión prémium también ofrece protección antispam mejorada y acceso a una base de datos de hasta 1,5 millones de identidades de personas que llaman.
Whoscall es una aplicación móvil que proporciona servicios de identificación de llamadas, ayudando a los usuarios a comprobar números privados y bloquear spam. Sus funciones principales incluyen identificación de llamadas en tiempo real, bloqueo de números molestos, búsqueda manual de números y un sistema de informes de la comunidad. También ofrece funciones sin conexión para la identificación de números sin identificador de llamada.
En ocasiones, puedes descubrir el identificador de llamada utilizando un motor de búsqueda como Google o Bing y realizando una búsqueda con el número de teléfono entre comillas (por ejemplo, "123-456-7890"). Esto puede acotar la búsqueda para que contenga ese número y ayudar a revelar listados públicos o perfiles comerciales asociados a ese número.
Además, puedes hacer una búsqueda del número en las plataformas de redes sociales, como Twitter, LinkedIn o páginas de Facebook; algunos usuarios añaden su número de teléfono a sus perfiles, lo que te puede ayudar a revelar la identidad de la persona que te ha llamado.
Puedes bloquear llamadas de números privados utilizando los ajustes integrados en tu teléfono, solicitando el bloqueo de números a tu proveedor de servicios telefónicos o utilizando aplicaciones de bloqueo de llamadas de terceros. Estos métodos de bloqueo de llamadas es posible que no te revelen el número o los detalles de la persona que llama, pero bloquearán el acceso de llamadas fraudulentas a tu dispositivo.
Puedes bloquear llamadas desconocidas o dirigirlas directamente al buzón de voz a través de la configuración de tu móvil. Esta función es útil para evitar interrupciones no deseadas y posibles estafas, permitiéndote recibir solamente llamadas de contactos conocidos y de confianza.
Abre Ajustes > toca Apps > Teléfono > activa Silenciar los números desconocidos.
La función Silenciar los números desconocidos de iPhone puede ser eficaz para reducir las llamadas spam, pero también es posible que se pierdan llamadas importantes, se sature el buzón de voz y puedas tener retrasos en la comunicación con números legítimos que no tengas guardados en tu lista de contactos.
También puedes cerrar otras vías de ataque utilizadas por los estafadores y hackers utilizando aplicaciones de seguridad de iPhone de confianza.
Abre la aplicación Teléfono y toca el icono de menú de tres puntos en la parte superior derecha. Selecciona Ajustes > Números bloqueados > activa Desconocidos / Bloquear las llamadas de números desconocidos.
La función de bloqueo de llamadas de Android puede bloquear llamadas de números sin identificador de llamada y detener los mensajes de texto de spam. Sin embargo, es posible que esta función también bloquee llamadas que pueden ser importantes para ti. Para desactivar esta función, sigue los pasos anteriores y toca el botón de activación para desactivarla.
Ponte en contacto con tu proveedor de servicios telefónicos, pregúntale sobre su lista de restricción de llamadas o las opciones de bloqueo de teleoperadores, y solicita la activación de esos servicios en tu cuenta. Aunque estos servicios puedan contribuir a reducir las llamadas desconocidas de teleoperadores, ten en cuenta que puede que no te ofrezcan una protección absoluta ante estafas o llamadas spam, y puede que tengas una cuota asociada al servicio.
Gracias a las aplicaciones de bloqueo de llamadas desconocidas, como Truecaller y Hiya, se pueden identificar y bloquear automáticamente llamadas sospechosas. Esto te ofrece una defensa más eficaz que utilizando solamente los ajustes integrados en el teléfono.
A continuación, se indica cómo utilizar aplicaciones de terceros para bloquear llamadas desconocidas:
Descarga e instala el bloqueador de llamadas desde la App Store o Google Play.
Crea una cuenta utilizando tu perfil de correo electrónico o de redes sociales. Puede que necesites verificar tu número de teléfono para completar la configuración.
Otorga permisos a la aplicación para acceder a determinadas funciones del teléfono, como tus contactos, los registros de las llamadas y cualquier otra información necesaria. (Nota: Piénsalo bien antes de otorgar permisos a la aplicación y proporciona acceso solo a aquellas funciones que sean estrictamente necesarias.)
Activa el bloqueo de llamadas desde los ajustes de la aplicación. Esta función puede incluir opciones de bloqueo automático de llamadas de spam o el filtrado de llamadas desconocidas.
Ajusta la configuración para que se adapte a tus preferencias y añade números a una lista de bloqueados o activa las notificaciones para llamadas bloqueadas.
Al elegir un bloqueador de llamadas desconocidas, asegúrate de investigar aplicaciones de confianza leyendo opiniones independientes y comprobando los permisos que necesita la aplicación antes de instalarla. Usa solo aplicaciones fiables de compañías en las que confíes.
Para que el bloqueo de llamadas siga funcionando correctamente, debes mantener actualizado el software de la aplicación, personalizar los ajustes y actualizar tu lista de bloqueados en la aplicación.
Para optimizar tu aplicación de bloqueo de llamadas:
Comprueba las actualizaciones de la aplicación en Google Play o en la App Store para asegurarte de que dispones de las funciones y parches de seguridad más recientes.
Otorga permisos a la aplicación de bloqueo de llamadas para que pueda acceder a tus contactos, registros de llamadas y ajustes de teléfono cuando lo necesite. Ten cuidado con los permisos que otorgues para proteger tu privacidad.
Personaliza las preferencias de bloqueo abriendo la aplicación de bloqueo de llamadas y añadiendo números específicos y códigos de área, y activando la función de detección automática de spam.
Activa las notificaciones y alertas en los ajustes de la aplicación para que te avise de las llamadas bloqueadas y del spam.
Revisa y actualiza tu lista de bloqueados y la base de datos de la aplicación para asegurarte de que se identifiquen y bloqueen los nuevos números de spam y se permitan los contactos legítimos.
Revisa las actualizaciones de la aplicación para asegurarte de su compromiso con políticas de privacidad fiables y evita otorgar permisos innecesarios.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) es una administración pública independiente de EE. UU. que puede investigar, frenar y posiblemente procesar a estafadores de los que han sido informados, incluso si utilizaron un identificador de llamada desconocido.
Para informar sobre una estafa a la FTC, ve a la página de denuncia de fraudes de la FTC y selecciona Denunciar ahora. Rellena el formulario con la mayor cantidad de datos que puedas proporcionar y, a continuación, toca Enviar.
Denunciar las estafas a la FTC (o a su equivalente local si vives fuera de EE. UU.) también ayuda a las autoridades a hacerse una idea detallada del panorama de las estafas para encontrar pautas y tendencias, y a desarrollar estrategias para identificar y evitar futuras estafas antes de que se produzcan.
La FTC puede ayudar a detener la falsificación de identidad telefónica y otros delitos y malas prácticas relacionados con el teléfono, pero tú también puedes denunciar estafas de internet y otras formas de fraude ante las autoridades.
«Sin identificador de llamada» se refiere a llamadas en las que la persona que llama oculta su número de teléfono de manera deliberada para que no aparezca ningún identificador de llamada. Las llamadas y mensajes desconocidos suelen venir de teleoperadores y estafadores que difunden spam o colaboran en estafas de asistencia técnica y otros engaños. Sin embargo, también existes personas legítimas que ocultan su número de teléfono por motivos de privacidad.
Los términos «Número desconocido» y «Sin identificador de llamada» suelen utilizarse de manera indistinta, pero hay una diferencia entre ellos. Todas las llamadas no identificadas son desconocidas, pero solo los números que se han ocultado de forma deliberada por la persona que llama se consideran «Sin identificador de llamada».
Aquí tienes una explicación más detallada de esta diferencia:
Número desconocido: esto ocurre cuando problemas de la red impiden que la información del identificador de llamadas llegue a tu dispositivo. Puede suceder incluso si la persona que llama está entre tus contactos o si llama desde el extranjero. El proveedor de servicios telefónicos simplemente no puede identificar a la persona que llama.
Sin identificador de llamada: esto indica que la persona que llama ha ocultado de forma deliberada su número de teléfono. Lo suelen utilizar personas u organizaciones para mantener la privacidad y el anonimato, pero también lo suelen usar estafadores para ocultar su identidad.
Puede que sigas recibiendo llamadas desconocidas o spam porque hubo una filtración de tus datos, porque hay problemas técnicos con tu proveedor de servicios telefónicos o porque estás siendo objetivo de teleoperadores y estafadores.
Este es un resumen de algunas razones por las que puedes estar recibiendo llamadas de números desconocidos:
Filtración de datos: es posible que tu número de teléfono haya quedado expuesto en una filtración de datos de una compañía o servicio que hayas utilizado.
Directorios públicos: los listados de directorios públicos o los perfiles en redes sociales facilitan el acceso a tu número de teléfono a los teleoperadores.
Corredores de datos: has rellenado un formulario o una encuesta en línea, o te has registrado en pruebas gratuitas o programas de fidelidad utilizando tu número de teléfono, que posteriormente se vendió a corredores de datos externos.
Doxing: alguien podría haberte doxeado (difundido tu información personal en internet sin tu permiso) y haber compartido tu número de teléfono en la web oscura.
Sistemas de marcación automática: las personas que hacen llamadas de spam utilizan bots para marcar números de forma secuencial, lo que significa que podrías ser objetivo simplemente por azar. Interactuar con estas llamadas aumentará la probabilidad de futuras llamadas porque permite que los creadores de spam sepan que tu número está activo.
Llamadas fraudulentas: puede ser que hayas respondido a llamadas fraudulentas que parece que vengan de números auténticos o familiares. Si respondes, sin querer estás confirmando a los estafadores que tu número está activo.
Ingeniería social: es posible que hayas sido víctima de una estafa de ingeniería social que te llevó a proporcionar tu número de teléfono a estafadores, lo que ha provocado un aumento de llamadas de spam.
Las tres principales maneras son a través del proveedor de servicios telefónicos, con una aplicación de terceros o utilizando la falsificación del identificador de llamada:
Bloqueo del identificador de llamadas: muchos proveedores de servicios telefónicos les dan la posibilidad a sus clientes de llamar a alguien sin revelar su número de teléfono, ocultando su identidad al identificador de llamadas del destinatario.
Aplicaciones de terceros: algunas aplicaciones permiten realizar llamadas con números de teléfono anónimos o falsos. Dependiendo de la aplicación, se utilizan diferentes tecnologías para ocultar el número de la persona que llama o mostrar números de teléfono virtuales o desechables.
Falsificación de la identidad: la falsificación del identificador de llamadas permite mostrar información falsa en la pantalla del identificador de llamadas del destinatario, incluidos números de teléfono falsos e incluso códigos de área o país diferentes.
Todos los datos personales almacenados en tu teléfono pueden convertirte en un objetivo tentador para ciberdelincuentes, estafadores y fisgones. Por eso es tan importante utilizar una herramienta de seguridad y privacidad en línea fiable que refuerce tu protección contra las amenazas derivadas de los intentos de estafa.
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