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Ningún sitio web es inmune a las estafas, y Amazon no es una excepción. Amazon es una plataforma global de confianza, y los estafadores se aprovechan de su uso generalizado con estafas telefónicas, correos electrónicos falsos, estafas en Amazon Prime y sitios web falsos. Aprenda a reconocer las estafas más comunes en Amazon y cómo un software de seguridad potente puede ayudarle a proteger su vida en línea.
La popularidad de Amazon lo convierte en un objetivo ideal para los estafadores, por lo que constantemente están apareciendo nuevas estafas en Amazon. Al ir viendo las estafas habituales en Amazon, observará que la mayoría comparten ciertos temas. Eso le ayudará a aprender a detectarlas y a evitar convertirse en una víctima.
Este artículo contiene:
Las estafas habituales de Amazon intentan engañarle creando sitios web fraudulentos de Amazon o enviándole correos electrónicos falsos de Amazon. Los estafadores son maestros en las técnicas de ingeniería social, y pueden hacerse pasar por falsos representantes del servicio de atención al cliente de Amazon para convencerle de que facilite información personal o datos confidenciales.
Muchas estafas en Amazon consisten en el envío de correos electrónicos falsos de phishing para intentar engañarle y que haga clic en enlaces a sitios web falsos que recopilarán sus datos. Estos correos electrónicos a menudo le engañan diciéndole que ha ganado alguna recompensa o que le han dado algún premio.
El servicio de streaming de vídeo de Amazon es objetivo para el fraude, especialmente en torno al Amazon Prime Day, cuando abundan las ofertas y descuentos para los miembros Prime.
Estas son algunas de las formas que pueden adoptar las estafas en Amazon Prime:
Los miembros de Amazon Prime esperan recibir promociones de Amazon cuando se acerca el Prime Day, y los estafadores se aprovechan de ello. En este tipo de estafas, los miembros de Prime reciben mensajes de texto de estafadores que anuncian ofertas. Pero los enlaces de estos textos o correos electrónicos van a sitios web falsos desde los que pueden robar datos personales o información de pago.
Los usuarios reciben un correo electrónico o un mensaje de texto, a menudo con una dirección IP falsa que pretende ser de Amazon en el que se les informa de que necesitan actualizar la información de pago de su cuenta Amazon Prime. Se trata de una estafa común en Amazon con muchas variaciones.
Cuando los miembros Prime experimentan dificultades con los contenidos de Amazon Prime, suelen acudir a Google para encontrar la solución. Una de las estafas en Amazon Prime consiste en publicar un número de teléfono falso en un sitio web de estafas convincente. Cuando el usuario cree que está llamando al servicio de asistencia de Amazon Prime, el estafador intenta engañarle para que pague por activar su cuenta de Amazon Prime.
Las estafas de phishing de Amazon suelen utilizar gráficos y otros elementos de diseño similares a los correos electrónicos reales de Amazon, lo que hace que sea muy fácil caer en este tipo de estafas. Los correos electrónicos de phishing de Amazon se presentan de varias formas y suelen incluir un enlace a un sitio web falso en el que se pide a la víctima que realice un pago o introduzca datos personales.
Estos son los tipos de mensajes más comunes que verá en los correos electrónicos de phishing de Amazon:
Los correos electrónicos de actualización de la información de pago intentan convencer a la gente de que su información de pago de Amazon necesita ser actualizada o ha caducado.
Algunas estafas de phishing en Amazon hacen pensar a las víctimas que han ganado un premio para engañarlas y que hagan clic en un enlace a un sitio web falso de Amazon.
Las estafas de confirmación de pedidos se producen cuando los clientes reciben un correo electrónico o un mensaje de texto con un enlace infectado en el que se les pide que verifiquen una compra reciente.
Solicitar una tarjeta regalo de Amazon como forma de pago es una estafa habitual que presiona a la víctima para que compre una tarjeta regalo de Amazon y revele después el número de la tarjeta regalo al estafador. Así es cómo empiezan las estafas con tarjetas regalo de Amazon en la mayoría de casos:
El estafador se hace pasar por un amigo o familiar que le pide ayuda urgente en forma de tarjeta regalo de Amazon.
En este tipo de estafa de Amazon, una persona que se hace pasar por un agente de soporte técnico de Amazon convence a la víctima de que necesita actualizar un plan o adquirir un servicio, utilizando una tarjeta regalo de Amazon como pago.
Los estafadores ofrecen tarjetas regalo de Amazon como recompensa a cambio de rellenar una encuesta. En esta encuesta recogen información personal sensible.
Las víctimas suelen recibir una llamada en la que se les reclama una deuda impagada (por ej., una multa de Hacienda) y se les pide que la paguen utilizando una tarjeta regalo de Amazon.
A no ser que esté comprando productos en el sitio web real de Amazon, cualquier persona que solicite el pago utilizando una tarjeta regalo de Amazon no lo hace con fines legítimos. Si no está seguro de si un mensaje de texto o un correo electrónico sobre una tarjeta regalo de Amazon es real, compruebe el número de teléfono y el enlace de registro. Las tarjetas regalo de Amazon auténticas tienen el número 455-72, y el enlace de registro debe incluir amazon[dot]com/g/ seguido del código de solicitud.
Muchos mensajes de estafa de Amazon contienen enlaces a páginas web que imitan a las auténticas. Estos sitios de pharming presentan diferencias casi indetectables con el sitio real de Amazon, y hace creer a las víctimas que pueden realizar compras e introducir información de pago de forma segura.
Las compras realizadas en sitios web falsos de Amazon no se entregarán una vez que el dinero haya cambiado de manos, verifique siempre la seguridad de un sitio web y su autenticidad antes de realizar una compra.
Verifique que el sitio de Amazon que está utilizando es el auténtico.
Los clientes también pueden encontrar sitios web falsos de Amazon a través de una búsqueda en Google. Al resolver una pregunta de soporte técnico de Amazon o buscar algo como "ofertas del Amazon Prime Day", es posible tropezar con sitios web falsos de Amazon creados para estafar a clientes desprevenidos.
Los estafadores telefónicos utilizan tácticas de miedo o una sensación de urgencia para engañar a las víctimas y conseguir que realicen un pago. El estafador dice a la víctima que ha habido actividad sospechosa en su cuenta y que necesita los datos de acceso o de pago para confirmar la actividad.
Algunas estafas telefónicas de Amazon incluso llevan a la víctima a iniciar la llamada telefónica. Los sitios web falsos ofrecen a los clientes una línea de ayuda fraudulenta de Amazon a la que llamar, y después el estafador engaña a los clientes para que se suscriban a un nuevo plan o faciliten los datos de pago para activar una cuenta fraudulenta.
Identificar una llamada falsa de Amazon puede ser complicado, porque algunas personas que llaman son capaces de falsificar su número de teléfono. Tenga cuidado ante una llamada telefónica que diga ser de Amazon. Aunque algunos departamentos de Amazon realizan llamadas telefónicas a los clientes, Amazon nunca le pedirá información confidencial ni que verifique datos personales. Cualquier problema con una cuenta de Amazon se mostrará directamente en su cuenta.
Las estafas de un supuesto soporte técnico de Amazon a menudo forman parte de una falsa estafa por correo electrónico o llamada telefónica. Estos correos electrónicos fraudulentos informan a la víctima de que hay un problema con su cuenta de Amazon, a lo que esta responde con una llamada a un número de soporte técnico falso. A continuación, el estafador solicita la verificación de la cuenta con el fin de engañar a la víctima para que revele los datos de su cuenta.
Las falsas personas que llaman al servicio de asistencia técnica de Amazon también pueden engañar a la víctima para que conceda acceso remoto a su ordenador con el fin de solucionar un problema. Cuando consiguen acceder, estos estafadores intentan instalar spyware, ransomware, o algún otro malware. Para protegerse contra estafas del soporte técnico de Amazon, no se fíe de los consejos técnicos no solicitados e instale una herramienta de eliminación de malware para proteger su ordenador contra descargas maliciosas.
Los estafadores del servicio técnico de Amazon solicitan acceso remoto al dispositivo para solucionar problemas falsos.
Las estafas de entrega fallida y envío de artículos se dirigen a los vendedores de Amazon y no a los clientes de Amazon. En este caso el estafador es la persona que pidió el artículo: dice fraudulentamente que no ha recibido su compra y solicita un reembolso o el envío de un segundo paquete. Se trata de una estafa relativamente antigua, pero de la que los vendedores de Amazon deben ser conscientes.
Los estafadores suelen utilizar el correo electrónico o los mensajes de texto para informar al destinatario de que ha ganado un premio. El mensaje suele incluir un enlace infectado o conduce a una encuesta que el destinatario debe completar para reclamar su premio. A continuación, la encuesta engaña a la víctima para que facilite información confidencial al estafador.
A pesar de las numerosas estafas que existen, es fácil aprender a identificar las estafas en Amazon. He aquí cómo protegerse contra las estafas en Amazon:
Nunca facilite información personal por teléfono.
Amazon no le pedirá ningún dato personal por teléfono. Si la persona que llama le presenta información alarmante sobre pedidos desconocidos, información de pago caducada o actividad sospechosa, verifique la reclamación directamente en su cuenta de Amazon.
Compruebe siempre las URL cuando visite sitios web.
Aunque "Amazon" figure en la URL, puede que no se trate de un sitio web legítimo de Amazon. Para verificar que es el auténtico, compruebe que hay un punto antes de "amazon.com", como "aws.amazon.com".
No haga clic en enlaces de correos electrónicos sospechosos.
Vaya directamente a su cuenta de Amazon para verificar la información, comprobar el estado de su pedido o actualizar la información de pago. También debe comprobar la dirección de correo electrónico para verificar que el mensaje procede realmente de Amazon.
Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea.
Desconfíe de cualquier oferta sospechosa y compruebe la dirección de correo electrónico o la URL de la web para verificar que todo es legítimo. En caso de duda, elimine el correo electrónico o el texto y no haga clic en ningún enlace.
Utilice contraseñas diferentes para todas sus cuentas.
Cree contraseñas fuertes y únicas y no revele nunca los datos de su cuenta a nadie. También es importante que cambie sus contraseñas periódicamente.
No pague a particulares con una tarjeta regalo.
Las tarjetas regalo de Amazon solo deben utilizarse para realizar compras directamente en el sitio web de Amazon, y nunca debe dar el código de la tarjeta regalo a un tercero.
No compre en un sitio web de terceros.
No haga clic en ningún enlace que le dirija a un sitio web de terceros y verifique siempre la URL antes de realizar una compra o introducir la información de pago. Tenga cuidado al tratar con vendedores de terceros en Amazon.
Instale un software antivirus.
Algunas estafas en Amazon pueden hacer que su ordenador se infecte con malware que ponga en peligro sus datos. Instale una herramienta antivirus gratuita que impida que archivos, descargas y sitios web maliciosos infecten su dispositivo.
Utilice la autenticación en dos pasos para acceder a sus cuentas.
La autenticación en dos pasos (2FA) es una forma más segura de iniciar sesión. También puede impedir que los estafadores accedan a su cuenta aunque tengan sus datos de acceso como resultado de una violación de datos.
Si sospecha que es víctima de una estafa en Amazon, puede informar de la estafa a Amazon. O bien, ponerse en contacto con la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) en caso de que la estafa haya dado lugar a un robo de identidad.
Las estafas en Amazon no son ni mucho menos el único peligro que acecha en Internet. La instalación de un software de ciberseguridad integral, como Avast Free Antivirus, puede acabar de una vez por todas con las estafas y al mismo tiempo protegerle de otras muchas amenazas.
Al bloquear virus y malware, identificar enlaces maliciosos en correos electrónicos fraudulentos y proporcionar seguridad adicional para que pueda comprar en línea de forma segura, Avast le ayuda a protegerse de las estafas y las complicaciones que conllevan. Instálelo gratis hoy mismo.