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Si tiene un dispositivo inteligente con Amazon Alexa, puede que se pregunte si Alexa escucha todo lo que dice, si le espía y qué graba. ¿Está Alexa escuchando? ¿Y es un problema para mi privacidad? Infórmese para saber si Alexa de verdad está escuchando, cómo lo puede parar y por qué una solución de seguridad completa le puede ayudar a estar seguro.
Amazon Alexa es uno de los asistentes de voz más populares del mundo, que controla Amazon Echo, Amazon Echo Dot y otros dispositivos inteligentes que hay en millones de hogares. Con la ayuda de Alexa, puede comprobar el tiempo y el tráfico, comprar online, ajustar la iluminación y la temperatura de su hogar y encontrar su teléfono mediante el sonido de su voz.
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El mundo digital actual da un nuevo significado a la frase «las paredes oyen». Y ahora que cada vez salen a la luz más advertencias sobre los peligros de los altavoces inteligentes y los riesgos de los asistentes virtuales, la pregunta es la siguiente: ¿Está Alexa espiándome? ¿Y cómo afecta eso a mi privacidad?
Sí, Amazon Alexa está siempre escuchando, pero no es tan grave como parece. Alexa puede escuchar todo lo que dice pero está escuchando pasivamente, esperando a la palabra de activación. La palabra de activación, que puede ser «Alexa», «Echo» o «Ordenador», activa a Alexa que, a su vez, responde al momento a sus peticiones.
Los dispositivos Alexa, por ejemplo, los altavoces inteligentes Echo o Echo Dot, están escuchando todo el tiempo, pero lo hacen para monitorizar su voz y detectar la palabra de activación. Estos dispositivos utilizan una tecnología integrada llamada detección de palabras clave, para unir su voz al patrón acústico de su palabra de activación preferida. Si no dice esa palabra, en teoría, Alexa no grabará ni enviará información a ninguna parte.
En realidad, Alexa no está escuchando por el simple hecho de escuchar. Su voz es uno de los componentes primarios que ayuda a los asistentes inteligentes a cumplir su función. Si Alexa no escuchara su voz, no sabría cuándo quiere algo y cuándo está intentando activarlo.
No es lo mismo escuchar que grabar. Alexa sí le escucha todo el tiempo pero no está grabando siempre.
No, Alexa no graba todas sus conversaciones, solo algunas de ellas. Según Amazon, Alexa graba lo que dice después de que el dispositivo controlado por Echo o Alexa detecte su palabra de activación. Después, o cuando pulse el botón de activación del dispositivo, Alexa empezará a grabar su petición y lo enviará a la nube de Amazon.
Una vez Alexa escucha la palabra de activación, empieza a grabar y envía la grabación a la nube.
En la nube, algoritmos potentes analizan el audio, activan la acción correcta y la guardan en los registros de su cuenta. Amazon también dice que una vez su grabación de audio llega a la nube, pasa por un proceso de «verificación de la nube» por el cual se verifica que ha dicho la palabra de verificación y que Alexa se ha activado correctamente.
Si Alexa no confirma la palabra de activación en el trozo de audio, deja de grabar su conversación y corta la transmisión de audio. Alexa cumplirá su petición solo si se confirma que se ha dicho la palabra de activación. Después intentará determinar si ya ha terminado de hacer la petición y dejará de grabar inmediatamente.
Si cree que Amazon Echo o Amazon Echo Dot le está espiando sin su permiso, es fácil saber si el dispositivo está escuchando. Simplemente mire si la luz LED circular azul del dispositivo está encendida, o espere a escuchar el tono que suena cuando Alexa se activa.
Muchos de nosotros sabemos que las empresas utilizan tecnologías de seguimiento en las páginas web para ver cómo interaccionamos con sus páginas. De igual manera, Alexa graba trozos de cualquier cosa que le digamos directamente. Eso incluye la forma en la que interactuamos con su Echo; es decir, qué le preguntamos, qué le pedimos y qué Skills utilizamos.
Alexa Skills es el nombre con el que se engloban las aplicaciones de terceros que van más allá de las capacidades de su dispositivo controlado por Alexa. Dentro de Alexa Skills hay capacidades muy útiles y muchas otras simplemente entretenidas, entre las cuales destacan:
Encontrar el teléfono: Alexa, abre ¿Dónde está mi teléfono?
Hacer una reserva de un viaje: Alexa, pide a Uber que me traiga un coche.
Hablar con el gato: Alexa, ¡miau!
Preguntar a Gordan Ramsay qué opina de la comida: Alexa, pregúntale a Gordan Ramsay qué opina de mi plato de pasta.
En los ejemplos mencionados, todo lo que diga después de la palabra de activación «Alexa» será grabado como un trozo de audio, se procesará y se guardará como parte de la historia de voz de su cuenta. Ocurre lo mismo con las consultas que Google utiliza para hacer un seguimiento de su comportamiento, los cuales en este caso son trozos grabados de su voz.
Cualquiera que tenga una Echo sabe que Alexa a veces se activa o responde inesperadamente. La pregunta sobre la posibilidad de que Alexa espíe al usuario salta cada vez que aparecen historias sobre Alexa grabando audios sin permiso. Incluso Alexa puede fallar y no escuchar bien las palabras, igual que los seres humanos. Decir algo que suena comola palabra de activación de Alexa puede activa la función de grabación del dispositivo Amazon Echo.
La palabra de activación de Alexa o, a veces, una palabra que suena parecida a ella, puede activar la grabación.
Según un estudio realizado por la Universidad Northeastern, Echo y otros altavoces inteligentes de empresas como Google y Apple responden accidentalmente a palabras similares a su palabra de activación hasta 19 veces al día. Por ejemplo, los dispositivos Alexa que tenían como palabra de activación «Echo» en inglés se activaban con palabras que empezaban con una vocal seguida de sonidos con «k» o «g», como «head coach» o «pickle».
Puede que Alexa esté diseñado para grabar solo después de haber escuchado la palabra de activación, pero puede grabar accidentalmente (y muchas veces lo hace). Si está preocupado por otro tipo de seguimiento, como los cookies de seguimiento de terceros y técnicas avanzadas como la huella digital del navegador, utilice navegadores que bloquean el seguimiento con antelación.
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Las diferencias entre Amazon Alexa y Amazon Echo son bastante simples: Alexa es el asistente de voz (la voz incorpórea) y Amazon Echo es el altavoz inteligente físico que se usa para interactuar con Alexa. Muchas veces los nombres Alexa y Echo se utilizan indistintamente, lo cual ha generado cierta confusión.
Cuando compre una Echo (u otro altavoz inteligente de Amazon, como Echo Dot o Echo Show), traerá consigo Amazon Alexa. Alexa se encuentra en otros dispositivos de terceros, tales como el altavoz inteligente Sonos One, gamas de TV inteligentes e incluso en algunos coches Ford.
La diferencia entre Amazon Echo y Echo Dot es que el estándar Amazon Echo tiene un altavoz integrado, pero el Echo Dot no. Tendrá que conectar el dispositivo Dot a un altavoz externo.
El tamaño más pequeño y el precio notablemente más barato hace que Echo Dot sea una solución ideal si ya tiene un sistema de audio. De otro modo, debería tener en cuenta el precio de un altavoz junto con la compra de su Echo Dot.
Técnicamente, Amazon Echo está escuchando en todo momento para detectar la palabra de activación y grabar su audio de voz una vez se activa Alexa. Tal y como se ha mencionado anteriormente, Echo está programado para escuchar pasivamente lo que dice para identificar su palabra de activación.
Amazon ha añadido nuevas características estos últimos años, tales como Drop In, que permiten conectar su smartphone y otros dispositivos compatibles con Alexa entre ellos, como si fuera un sistema intercomunicador. Con Drop In puede escuchar y hablar con otras personas que están cerca de los dispositivos conectados.
Otra característica adicional es Alexa Guard, que permite a los altavoces Echo escuchar los sonidos de roturas de cristales o alarmas cuando estés fuera de casa.
Gracias a estas nuevas características, Echo se puede utilizar para escuchar dentro de su casa remotamente, lo cual aumenta la preocupación por la privacidad y seguridad de los dispositivos Echo y Dot y, por añadidura, si utilizar Alexa es seguro o no.
Amazon Echo se puede utilizar para escuchar dentro de su casa remotamente, lo cual aumenta la preocupación por la privacidad.
Hay mucha preocupación por la privacidad de Amazon Alexa. Los altavoces inteligentes Echo han sido relacionados con unos cuantos incidentes bastantes graves como, por ejemplo, grabar accidentalmente una conversación y enviárselo a un compañero de trabajo. Además, Amazon envió accidentalmente todas las grabaciones de voz de Echo de un usuario alemán a otra persona.
Son aun más preocupantes los problemas de privacidad que tiene Alexa en lo que se refiere al acceso de sus grabaciones de voz. Un artículo de Bloomberg reveló que Amazon tiene un equipo que trabaja en mejorar la capacidad que tiene Alexa de comprender el habla humana. El equipo transcribe audios, los anota y los suministra otra vez al software para entrenar los algoritmos de Alexa y conseguir que responda mejor a las órdenes.
Según Amazon, este equipo trabaja «con una muestra muy pequeña de grabaciones de voz de Alexa» e insiste en que los empleados no tienen acceso a información personal identificable. Puede decidir no permitir que los desarrolladores de Alexa utilicen sus grabaciones en las opciones de privacidad de Alexa.
Alexa está diseñada para integrar muchos tipos de dispositivos en su hogar inteligente; por ejemplo, bombillas inteligentes, cerraduras, termostatos y cámaras de seguridad del hogar. Evidentemente, a mucha gente no le importa convertir los hogares en más inteligentes. Al fin y al cabo, ¿a quién no le gusta la comodidad de poder apagar las luces sin tener que levantarse de la cama?
Como consecuencia, actualmente muchos hogares tienen dispositivos inteligentes, también conocidos como dispositivos IoT (Internet of Things o Internet de las cosas). Pero, esa comodidad trae consigo una perdida de la privacidad. Los dispositivos IoT pueden ocasionar riesgos de seguridad graves debido a la falta de seguridad de sus características.
Un hacker puede invadir su privacidad de muchas formas, desde espiar a través de la TV inteligente a secuestrar altavoces inteligentes. Los dispositivos IoT se conectan a la conexión Wi-Fi de su hogar, por lo que es suficiente con hackear un dispositivo inteligente o router para que el cibercriminal controle su hogar inteligente.
Afortunadamente, hay formas de asegurar Alexa y protegersede las vulnerabilidades de los dispositivos IoT a la vez que aprovechamos todas las utilidades que ofrece Alexa.
Borre sus grabaciones de voz.
Amazon le da el control absoluto de sus grabaciones de voz. Puede ver, oír y borrarlas individualmente, todas a la vez o automáticamente dentro de la aplicación de Alexa (Configuración > Alexa Privacidad > Revisar la historia de voz). O, simplemente, puede preguntar: Alexa, ¿cómo cambio mi configuración de privacidad?
No guarde las grabaciones de voz.
Su historia de voz incluye todo lo que Alexa ha grabado y guardado en su cuenta. Puede revisar y escuchar cualquiera de las interacciones que haya grabado Echo e, incluso, ver cómo ha respondido Alexa. En su configuración, puede elegir que Alexa no guarde ninguna de sus grabaciones de voz.
Silencie el micrófono.
Otra forma de evitar que Alexa escuche y grabe todo lo que diga es silenciar el micrófono del dispositivo Echo. Silenciando Alexa no podrá hacer peticiones espontáneas, pero, a su vez, sus conversaciones no serán grabadas por Amazon, ni por nadie más.
Cada vez que quiera que Alexa deje de escuchar, pulse el botón de silenciar de cualquier dispositivo Echo para apagar el micrófono. Se encenderá una luz roja que significa que el micrófono está deshabilitado, y Alexa no podrá escuchar ni grabar nada de lo que diga.
Proteja su red Wi-Fi.
La forma más efectiva para asegurar Alexa y garantizar que nadie más pueda espiar es apoyar todas las medidas de seguridad que protegen sus dispositivos conectados, empezando por asegurar la red Wi-Fi de su hogar. Instalando herramientas antivirus potentes podrá supervisar los huecos de seguridad para dejar fuera de su red a los intrusos y demás amenazas.
El router es el punto de acceso clave de todos los dispositivos inteligentes de su hogar, incluyendo los dispositivos Amazon Echo. Si atacan a uno de los dispositivos interconectados, todo el hogar inteligente se vuelve vulnerable.
Avast Free Antivirus tiene un Inspector de Wi-Fi que le ayuda a asegurar su red, e incluye sus dispositivos Amazon Alexa. Nuestro Inspector de Wi-Fi escanea automáticamente los dispositivos que tiene conectados y le informa si hay alguien extraño aprovechándose de su red. Mantenga a los espías fuera de su red y asegúrese de que nadie le está escuchando, excepto Alexa, por supuesto.