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Amazon, que cuenta con millones de cuentas de usuario directamente vinculadas a tarjetas de crédito activas y un increíble alcance mundial, es una mina de oro potencial para los hackers. Aprenda a proteger su cuenta de Amazon y ayude a salvaguardar su identidad digital contra la próxima filtración de datos, independientemente de la plataforma en la que se produzca, con la potente protección de identidad de Avast BreachGuard.
Comprar por Internet es fantástico, pero puede presentar riesgos si no se tiene cuidado. Aunque Amazon es una de las plataformas de venta en línea más fiables, la facilidad y el uso prolífico de Amazon la hacen atractiva para los hackers. La rapidez es esencial si su cuenta de Amazon es hackeada, así que aprenda qué hacer si eso ocurre, póngase al día sobre el protocolo de fraude de Amazon y manténgase un paso por delante de los hackers.
Este artículo contiene:
Una vez que un hacker consigue acceder a su cuenta de Amazon, lo primero que suele hacer es cambiar sus datos de inicio de sesión. Este paso hace que sea más difícil para usted recuperar el acceso a su cuenta de Amazon hackeada.
Afortunadamente, Amazon ofrece una autenticación en dos pasos o 2FA. Si tiene la 2FA activada y se produce un intento de vulneración de su cuenta, el hacker también necesitará acceder a su teléfono para obtener una contraseña.
Si los ciberdelincuentes logran su objetivo, realizarán compras o adquirirán tarjetas regalo con los datos de pago que usted tenga almacenados en su cuenta de Amazon. Normalmente envían los artículos a una dirección distinta de la suya propia para evitar ser descubiertos. Es posible que compren artículos caros y luego los revendan por Internet. Incluso podría formar parte de una estafa de Venmo más amplia.
¿Ha enviado alguna vez paquetes de Amazon para hacer regalos? ¿O tal vez ha cambiado la dirección de envío a un lugar de entrega que le resulte más cómodo? Pues debe saber que los hackers también pueden hacerlo. Con los datos de acceso de un usuario, se puede enviar cualquier cosa a cualquier parte desde una cuenta de Amazon hackeada.
Al tratase del mayor minorista en línea del mundo, hay muchos tipos de hackers para los que esto supone todo un modelo de negocio. Las cuentas de Amazon pueden ser hackeadas de varias formas, por ejemplo, mediante cuentas de correo electrónico hackeadas, ataques de phishing y keyloggers.
También debería prestar atención a las señales de hackeo telefónico, ya que los hackers podrían estar escuchando sus llamadas para robar su información personal. Y si cree que su cuenta de Twitter ha sido hackeada, esta podría ser una puerta de entrada a su cuenta de Amazon si utiliza la misma contraseña en varias cuentas.
Un punto de entrada fácil a su cuenta de Amazon es una cuenta de correo electrónico hackeada. Si un hacker consigue acceder a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Amazon, lo único que tiene que hacer es solicitar un restablecimiento de contraseña y Amazon le enviará un enlace de restablecimiento directamente a la cuenta de correo electrónico que tiene ya bajo su control.
Una cuenta de correo electrónico hackeada es una vulnerabilidad importante para todas las cuentas en línea, no solo la de Amazon. En estos casos, los estafadores tienen acceso a gran parte de su información personal y podrían incluso venderla en la web oscura.
Los hackers también son conocidos por enviar campañas masivas y fraudulentas de correo electrónico de Amazon que utilizan como estrategias de phishing. Envían un correo electrónico fraudulento haciéndose pasar por Amazon con la esperanza de que usted facilite información personal o haga clic en enlaces que conducen a sitios de phishing. Estas estafas son asombrosamente convincentes y es posible que ni siquiera sepa que ha sido víctima de ellas.
Por muy astutos que sean los hackers, existen indicios habituales de intentos de fraude y formas de detectar una estafa de phishing en Amazon. Sepa cómo identificar un correo electrónico de phishing y esté atento a correos mal escritos, expresiones extrañas y enlaces a sitios web que no sean realmente Amazon, pero que se parezcan sospechosamente, como «Amozon» o «AmazonShop».
Un ejemplo del aspecto de un correo electrónico de phishing de Amazon.
Si su contraseña de Amazon es «123acomprar», es usted el blanco perfecto para el descifrado automático de contraseñas. Aprenda a crear contraseñas seguras y únicas: podría suponer la diferencia entre que hackeen o no su cuenta de Amazon. Los descifradores automáticos de contraseñas crean combinaciones de palabras clave y números frecuentes hasta que descifran el código.
Estas son las características de una contraseña poco segura:
Una palabra o frase de uso común (por ejemplo, qwerty)
Algo que incluya sus datos personales (por ejemplo, su fecha de nacimiento)
Una cadena de menos de 10 caracteres
Una contraseña utilizada en varias plataformas
Las filtraciones de datos y sus correspondientes volcados de datos ocurren con mucha frecuencia. Si no establece una contraseña única para cada cuenta en línea o utiliza alguno de los mejores administradores de contraseñas, su probabilidad de ser víctima de un volcado de datos aumenta significativamente.
Todos los sitios web son susceptibles de ser hackeados y, si uno de ellos lo es, sus credenciales de inicio de sesión podrían venderse a otros agentes malintencionados o utilizarse para hackear sus otras cuentas. Así que si su cuenta de Instagram es hackeada, por ejemplo, tenga en cuenta que sus otras cuentas también son vulnerables.
Los keyloggers o registradores de pulsaciones de teclas son una forma sigilosa de robar sus contraseñas y datos de cuenta. Una vez que un keylogger se infiltra en su dispositivo, rastrea todas sus pulsaciones y envía remotamente estos datos al hacker. Si accede a Amazon mientras un keylogger está registrando sus pulsaciones, habrá enviado los datos de su cuenta y su contraseña directamente a los estafadores.
Si su cuenta de Amazon es hackeada, estas son las formas de recuperarla.
Si sospecha que se ha producido un fraude en Amazon, debe realizar una solicitud de restablecimiento de contraseña de Amazon inmediatamente. Hay un par de maneras diferentes de hacerlo, dependiendo de la situación.
Inicie sesión y haga clic en Cuenta y listas.
Haga clic en Inicio de sesión y seguridad.
Haga clic en Editar junto a Contraseña.
Apruebe la notificación enviada a su correo electrónico o teléfono e introduzca su contraseña actual. Utilice un generador de contraseñas aleatorias o una frase de contraseña larga y única para crear una contraseña nueva y segura. Introduzca su Nueva contraseña dos veces y haga clic en Guardar cambios.
Vaya a la página de inicio de sesión de Amazon y haga clic en ¿Necesita ayuda? y, a continuación, en ¿Ha olvidado su contraseña? Introduzca su correo electrónico o número de teléfono móvil y haga clic en Continuar.
Resuelva el enigma, introduzca la contraseña de un solo uso (OTP) que reciba y haga clic en Continuar.
Introduzca una nueva contraseña, después vuelva a introducirla y haga clic en Guardar cambios e iniciar sesión.
Si sigue sin poder acceder a su cuenta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, ya sea en línea o por teléfono. Si es cliente de Amazon Pay, hay un equipo de protección contra el fraude de Amazon al que puede llamar. El número de teléfono de Amazon para fraudes en Estados Unidos es el 866-216-1075.
Su cuenta de Amazon es de poca utilidad para los hackers si no tiene almacenada información de pago en su cuenta.
Haga desaparecer la amenaza de cargos fraudulentos eliminando la información de pago:
Inicie sesión en su cuenta de Amazon y vaya a Cuenta y listas.
Haga clic en Sus pagos.
Haga clic en Editar.
Haga clic en Eliminar de la billetera.
Repita esta operación para todos sus métodos de pago.
Puede que no resulte demasiado obvio que ha sido víctima de un fraude de Amazon. Por eso es importante revisar periódicamente su historial de pedidos en Amazon y denunciar inmediatamente cualquier sospecha de fraude.
No olvide comprobar también los Pedidos archivados, ya que se trata de un escondite adonde los hackers pueden desplazar pedidos con la esperanza de que los pase por alto en su historial de pedidos.
La mejor manera de evitar una estafa de Amazon y proteger su cuenta de ser hackeada es activar la verificación de dos factores. La autenticación de dos factores requiere un paso de verificación adicional para acceder a una cuenta. Si bien no puede evitar que Alexa de Amazon escuche (después de todo, necesita estar lista para detectar su palabra de activación), sí ayudará a evitar que los hackers entren en su cuenta.
Para configurar la verificación de dos factores para su cuenta de Amazon:
Inicie sesión y vaya a Cuenta y listas.
Haga clic en Inicio de sesión y seguridad.
Haga clic en Activar.
Introduzca su número de teléfono y haga clic en Continuar (o escoja utilizar una aplicación de autenticación).
Introduzca su contraseña de un solo uso (OTP) y haga clic en Continuar.
Decida si quiere marcar la casilla junto a No requerir OTP en este navegador y, a continuación, haga clic en Entendido. Active la verificación de dos factores.
A pesar de que Amazon es una de las plataformas de venta en línea más fiables y utilizadas del mundo, o quizás debido a ello, los ciberdelincuentes hacen todo lo posible para hackear cuentas de Amazon. Por eso es importante proteger sus cuentas y datos en línea.
Avast BreachGuard le avisa si alguno de sus datos de inicio de sesión forma parte de una filtración de datos, ayudándole a cambiar proactivamente sus inicios de sesión antes de que sean utilizados por hackers. También recibirá consejos individualizados sobre cómo reforzar la seguridad de sus cuentas en línea. Compre en línea con mayor seguridad, sabiendo que su identidad y sus datos están vigilados por la mejor protección de seguridad de su categoría.
Cambie inmediatamente su contraseña y elimine todas las tarjetas de crédito, débito o tarjetas bancarias vinculadas almacenadas en la sección Billetera de su cuenta. Si ha habido actividad no autorizada en su cuenta, informe de ello al equipo de atención al cliente de Amazon (888-280-4331 en EE. UU.). Si ya se ha efectuado algún cargo fraudulento, póngase en contacto con las agencias de crédito y con su banco.
Amazon nunca le pedirá que facilite sus datos de acceso a través de un mensaje de texto, aunque ocasionalmente puede enviarle alertas y mensajes de seguridad sobre cambios importantes en su cuenta o pedirle que confirme la actividad de la misma. Si recibe un mensaje de texto fraudulento que supuestamente procede de Amazon y le pide información personal, notifíquelo a Amazon inmediatamente.
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