Nedaří se ti přihlásit do MC účtu a nechodí ti e-maily s resetováním hesla? Pak byl tvůj účet pravděpodobně ukraden. Zjisti, co dělat!
1) Nejprve zkus změnit heslo. Odhlas se ze všech zařízení, kde bys mohl být přihlášen. Pokud ti heslo šlo změnit (přišel ti e-mail s resetovaným heslem), zkus se přihlásit znovu.
💡 Tip: Pokud máš starý Minecraft účet, kde se místo e-mailu přihlašuješ pomocí uživatelského jména, měl bys přejít na novější formát účtu Mojang.
2) Pokud ti nepřišel e-mail s resetovaným heslem a nebo jsi si jistý, že ti byl účet ukraden, najdi ID transakce nebo dárkový kód, který jsi použil ke koupi/stažení MC a kontaktuj zákaznickou podporu.
💡 Tip: Kde najít ID transakce? Najdeš ho v e-mailu, který ti přišel při zakládání účtu. Koukni do doručených zpráv, zkontroluj také složku spam a nevyžádaná pošta. Pokud ani tam ID nenajdeš, jdi na stránky Mojangu, kde nejdeš další způsoby, jak ho zjistit.
Jak kontaktovat zákaznickou podporu?
Formulář je v angličtině, proto jsme ho vyplnili za tebe, abys měl vzor, ze kterého se můžeš inspirovat:
Dále vyber, jakou edici máš (např. Minecraft for Windows 10) a dále zvol „Sign-In Issue” neboli problémy s přihlášením.
Vyjede ti další okénko, kde popíšeš problém. Může to vypadat například takto:
Zaškrtni políčko „Nejsem robot” a klikni na „Submit”. A je to! Teď zbývá jen čekat, až se ti ozve podpora.
Zdroj fotky: Unsplash // Nina PhotoLab
