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Por trás da sua navegação casual na internet, existe um mundo obscuro e intrincado de espiões que seguem seus passos. Quase toda empresa que você pode imaginar usa a tecnologia de rastreamento web para conhecer suas preferências e seu comportamento para poder ganhar dinheiro. Saiba como um rastreamento de site funciona e como as ferramentas anti-rastreamento podem impedir que essas figuras sorrateiras espionem você.
Rastreamento web é a coleta e o compartilhamento das informações sobre as atividades de um indivíduo na internet: o que ele faz online e como faz isso. Rastreamento web ou rastreamento na internet, oferece às empresas uma compreensão total das suas preferências, permitindo personalizar o conteúdo.
Este artigo contém:
As empresas usam várias ferramentas de software, como rastreadores, beacons e outros arquivos de rastreamento para observar como você interage com sites (um processo conhecido como rastreamento de visitantes do site) e para segui-lo na internet e ver o que você faz. E o que são esses arquivos de rastreamento? Eles frequentemente são chamados de cookies e nós vamos aprender um pouco sobre eles.
Algumas pessoas usam os termos rastreamento de website e rastreamento web como se fossem sinônimos, mas eles não são exatamente iguais. Em comparação com nossa definição de rastreamento web, o rastreamento de website é apenas a prática de monitorar como um site muda ao longo do tempo. O rastreamento de navegador e outras técnicas descritas neste artigo são exemplos de rastreamento web.
Algumas empresas tratam da coleta de dados sozinhas, enquanto “data brokers” são empresas dedicadas a compilar e vender dados de outras empresas para uso.
Alguns rastreamentos são feitos pelo site que você está acessando. Esse tipo de rastreamento de visitantes do site monitora o comportamento para lembrar suas preferências, como o tipo de conteúdo preferido, além de configurações de idioma, localização e outras informações que você compartilhou. Geralmente, não há muito com o que se preocupar com esse tipo de rastreamento de preferências, pois é interessante que os sites que você acessa com frequência sejam carregados no seu idioma, entre outros. (A situação fica um pouco nebulosa se esses sites vendem o acesso aos seus dados a profissionais de marketing.)
O rastreamento de terceiros ocorre quando outras empresas, diferentes da empresa do site acessado, também estão rastreando sua atividade. Por exemplo, você pode acessar um site de notícias para ler o conteúdo, sem perceber que esse site também carrega muitos cookies de terceiros que rastreiam seu comportamento nesse site e em outros que você possa acessar futuramente.
Por isso, a definição de site de terceiros inclui todos os sites que também podem ver o que você faz em outros sites. O rastreamento comportamental de terceiros é usado frequentemente para ajudar os anunciantes a ajustar os anúncios às suas preferências implícitas. Cookies de quartos estão ainda mais distantes do site que os coloca no navegador, como quando redes de anúncios usam cookies que têm origem em outros provedores.
Vamos examinar depois porque as empresas rastreiam sua atividade na internet e o que elas fazem com as informações recolhidas.
Agora que sabemos que esses sites seguem todos os seus passos, uma questão se apresenta: como os sites rastreiam você pela internet? A maioria do rastreamento de usuários de sites pode ser classificada em algumas categorias amplas com base no funcionamento do rastreamento. Vamos examinar melhor alguns dos rastreadores web e sistemas de rastreamento de website mais usados.
Rastreamento de endereço IPSeu endereço IP é uma série de números que identifica seu dispositivo na internet. Cada dispositivo online, não só seu computador, telefone ou roteador como também os servidores que alimentam os sites e os serviços que você usa, têm um endereço IP. Endereços IP são componentes integrais da estrutura da internet, pois garantem que o tráfego web seja entregue para os destinatários certos.
Muitos administradores de rede usam software de rastreamento de IP para monitorar os dispositivos conectados às suas redes: sua escola ou empresa provavelmente têm um desses sistemas. Há também rastreadores de endereço IP de consumidores disponíveis para todos que queiram encontrar o endereço IP pessoal automaticamente, quando quiserem.
Como o endereço IP indica seu local geral físico, os sites usam rastreamento IP para monitorar de onde vêm os visitantes. Eles também podem usar endereços IP para identificar padrões de comportamento e determinar se as visitas repetidas têm origem no mesmo indivíduo. Esses tipos de informações podem também ser usadas para prever suas preferências, embora cookies sejam muito mais eficientes para isso (saiba mais sobre isso daqui a pouco).
Ao usar web beacons (outra ferramenta de rastreamento), as empresas podem ver os endereços IP das pessoas que abriram os e-mails que elas enviaram. Essa é uma maneira para as empresas julgarem a eficácia das campanhas de marketing por e-mail.
O rastreamento IP funciona apenas se o endereço IP estiver visível. Ao ocultar o endereço IP com um proxy ou uma VPN, esse método de rastreamento será muito menos eficaz contra você.
Cookies HTTPCookies são talvez o tipo mais conhecido de rastreamento de navegador. Um cookie é um pequeno código que fica armazenado no navegador quando você acessa um site que os utiliza. Os cookies primários são criados no site acessado e geralmente ajudam o site a se lembrar do que você gosta e o que você está fazendo.
Por exemplo, ao fazer compras online e adicionar um item ao seu carrinho, um cookie de sessão lembra essa loja virtual de que você fez isso. Sem um cookie, você não poderia passar facilmente de uma tela de check-out para outra para informar os dados de envio, dados de pagamento, etc., pois o site perderia os itens assim que você clicasse para acessar outra página.
Um cookie persistente primário salva preferências de longo prazo, como o fuso horário em que está e suas credenciais de login. Na maioria dos casos, os cookies primários são necessários para o site funcionar ou, pelo menos, são úteis para melhorar sua experiência nele.
Cookies de terceiros são criados por outras empresas, que não a do site acessado. Eles são cookies de rastreamento que te seguem ao navegar de um site para outro. Análise de site e publicidade são os dois usos principais dos cookies de rastreamento. De fato, um estudo recente descobriu que 99% dos cookies são de rastreamento ou de anúncios. Alguns navegadores, como o Avast Secure Browser, bloqueiam cookies de terceiros e todos aqueles que não oferecem a opção de ativar ou desativar cookies nas configurações.
Web beaconsSites e e-mails usam web beacons, muitas vezes na forma de uma imagem transparente com um pixel, para registrar o comportamento do usuário. Esses beacons são como pequenas câmeras ocultas: eles são invisíveis e monitoram suas atividades.
Nos sites, os beacons funcionam como cookies, pois rastreiam usuários para análise do site a fins de publicidade. Esses beacons monitoram como você usa a página ou navega por várias delas, e as empresas usam essas informações para ajustar os serviços e as ofertas ao seu comportamento e às suas preferências.
O pixel do Facebook é um web beacon quase onipresente que oferece enormes quantidades de dados para uso nas campanhas de anúncios do Facebook aos proprietários dos sites. Esses dados permitem que os anunciantes mostrem anúncios de produtos que você pode ter adicionado ao carrinho que você abandonou, por decidir não comprar. Ao rastrear quando, com que frequência e quanto você compra, o pixel do Facebook permite que os anunciantes enviem anúncios às pessoas que têm mais chance de comprar de novo, além de pessoas com comportamento e preferências semelhantes aos clientes existentes (chamado também de público similar). O pixel sabe até mesmo se você viu o anúncio do Facebook em um dispositivo e depois trocou para outro para acessar o site do anunciante.
Beacons facilitam também o rastreamento de endereço IP nos e-mails. Ao abrir um e-mail que contém um beacon integrado, esse beacon registrará exatamente a hora e data de abertura, além do endereço IP. Esses beacons também informam se e quando você clicou em algum link ou baixou algum anexo do e-mail.
Impressão digital do navegadorA impressão digital do navegador é uma técnica relativamente nova que permite que os sites identifiquem visitantes únicos pelos navegadores web. Ao conectar em um site, o navegador conta com vários dados que o site usa para otimizar a sua experiência. Esses dados podem incluir o modelo de dispositivo, resolução de tela, sistema operacional, idioma preferido, histórico, fuso horário, plugins utilizados e todos os outros tipos de informações.
Como há muito pouca probabilidade que dois usuários tenham exatamente os mesmos dados do navegador, esse conjunto de parâmetros se torna a “impressão digital do seu navegador”. Assim que um site cria a impressão digital do seu navegador, ele poderá supor confiavelmente que as futuras conexões com a mesma impressão digital também venham de você. A impressão digital de navegador permite rastrear seu comportamento em cada visita.
Você pode disfarçar a impressão digital do seu navegador com um software anti-reconhecimento eficaz. O Avast AntiTrack expõe e bloqueia rastreadores em todos os sites acessados, para que você saiba quem está rastreando e como está fazendo isso. Nossa tecnologia anti-reconhecimento mantém sua identidade em segurança mesmo contra técnicas avançadas de rastreamento, como impressão digital do navegador.
A impressão digital do navegador também é usada como técnica de segurança. Os bancos usam a impressão digital do navegador para detectar se alguém está fazendo login na mesma conta com vários dispositivos, o que pode indicar fraudes.
O HTML5, a versão mais recente de programação HTML que os desenvolvedores usam para criar sites, inclui um elemento “canvas”. Usado originalmente para desenhar gráficos e animações em um site, ele agora foi cooptado para ser uma ferramenta de impressão digital poderosa.
A impressão digital de canvas é o resultado dos sites aprenderem como seu navegador responde às instruções gráficas. Ao acessar um site que usa impressão digital de canvas, esse site instrui que seu navegador desenhe uma imagem oculta. Devido às variações no hardware, placa de vídeo e configurações do dispositivo de cada pessoa, o navegador renderiza a imagem de maneira ligeiramente diferente. Isso fornece informações sobre sua impressão digital exclusiva. Ao ser combinado com outras informações de rastreamento, a impressão digital de canvas é altamente precisa.
Como há muitos usos legítimos do elemento de canvas do HTML5, não é eficaz bloquear esse recurso. Ao contrário dos cookies que podem ser bloqueados ou excluídos facilmente, a impressão digital de canvas não precisa adicionar nada ao navegador. Por esse motivo, ele é um dos métodos de rastreamento mais complicados de evitar.
Está pensando em quem rastreia sua atividade na internet? Muita gente: Google, Instagram, Facebook, WhatsApp e quase todos sites, provedores de serviços ou apps que você usa. Seus dados estão também nas mãos de muitas empresas com quem você não interage, graças aos data brokers: empresas que agregam dados e vendem a outras.
Na era digital atual, seus dados são extremamente valiosos. As empresas querem saber o máximo sobre você. Esse conhecimento permite ajustar os apps às suas preferências e permite que os anunciantes enviem mensagem que tenham mais chance de envolvê-lo. Alguns sites que rastreiam permitem baixar os dados que eles possuem. Tente baixar seus dados da Google para ver o quanto a sua vida pessoal está exposta na internet.
As empresas usam ferramentas e métodos diversos para reunir insights sobre seu comportamento e suas preferências na internet.
Às vezes, você pode controlar o acesso de uma empresa a certos tipos de dados pessoais. Por exemplo, se um site ou app quiser saber sua localização, eles perguntam e você pode dizer não. Então os sites podem rastrear sua localização? Não, se você não compartilhar. Mas, em geral, se não estiver usando ferramentas anti-rastreamento exclusivas, você não terá nenhum tipo de garantia de privacidade na internet.
Os sites de comércio eletrônico usam o rastreamento web para tentar vender mais produtos. Tudo que você faz no comércio eletrônico é registrado, medido e analisado no processo contínuo de otimização de sites e impulsão de vendas.
Quanto tempo você gasta navegando antes de escolher um produto? Quando você procurou por um produto, que termos de pesquisa usou? Você adicionou o produto no carrinho imediatamente? Você comprou um produto em certo ponto de preço, mas não em outro? Você comprou o produto depois de colocá-lo no carrinho ou saiu do site? Você voltou depois para comprar?
Os sites de comércio eletrônico aprendem seus hábitos, preferências e estilo geral de compra. Depois, usam os dados para converter você em cliente ou manter como um antigo cliente.
Muitos sites de comércio eletrônico usam software de terceiros, chamados de plataformas de dados de terceiros, para tratar os dados dos clientes e usar as informações reunidas para criar campanhas de e-mail, enviar anúncios direcionados e aumentar as vendas. Há todo um setor de software de plataforma de dados do cliente que ganha dinheiro ajudando os sites de comércio eletrônico a transformar “insights” de clientes em vendas. Aprenda a não expor acidentalmente nenhum dado privado com nosso guia de segurança de sites.
Os sites de comércio eletrônico também podem usar seus dados para ajustar a versão do site que você vê. Por exemplo, uma pessoa que usa um dispositivo caro em um endereço IP de uma cidade com alto custo de vida pode ver uma seleção mais premium de produtos do que compradores que se conectam em outras regiões ou com dispositivos diferentes. Sites de companhias aéreas, especificamente, têm enfrentado acusações há muito tempo sobre preços mais altos com base em dados de rastreamento, embora a veracidade dessas acusações ainda sejam tema de debate.
“Usamos cookies de rastreamento para melhorar sua experiência em nosso site”. Já ouviu isso? Se você viu uma mensagem desse tipo, acredite: isso é menos altruísta do que parece. Quando os sites prometem “melhorar sua experiência” com cookies, eles geralmente estão falando sobre anúncios direcionados. Cookies de publicidade de terceiros permitem que sites mostrem anúncios projetados para corresponder aos seus interesses.
Esses anúncios são descritos como “relevantes”, “direcionados” ou "personalizados”, pois o provedor do anúncio usa seus dados para mostrar algo que tenha mais chance de chamar sua atenção. Por isso, você verá frequentemente anúncios relacionados diretamente a pesquisas recentes na internet ou a vídeos que você assistiu no YouTube. Os anunciantes esperam que você esteja mais inclinado a clicar em um anúncio alinhado com suas preferências, de acordo com eles.7 Eles ganham dinheiro quando você clica nos anúncios que eles apresentam.
Agora que muitas pessoas estão aprendendo a bloquear cookies, o benefício que eles trazem aos anunciantes está dimunuindo. Felizmente, para anunciantes e sites (mas não aos visitantes) que contam com o apoio deles, outras técnicas, como a impressão digital do navegador, estão preenchendo esse espaço de dados.
Web Analytics refere-se ao estudo geral de como os visitantes se comportam em um site. Os aplicativos de rastreamento web de comércio eletrônico discutidos acima são um exemplo de web analytics, mas qualquer site pode usar rastreamento e análise para obter insights significativos sobre os visitantes.
Web analytics permite que os administradores de sites aprendam como as pessoas usam os sites, o que elas gostam ou não gostam, de onde vêm e quem elas são. As ferramentas de web analytics usam tecnologia de rastreamento web para coletar dados do site e dos visitantes e organizá-los para que os administradores web possam obter rapidamente insights valiosos.
O teste de usabilidade é um processo em que os usuários reais experimentam um produto, como app ou site, para avaliar seus pontos fortes e fracos. Em um exercício de teste de usabilidade, você será solicitado a navegar em um site ou completar algumas tarefas em um app. Com base no feedback (desafios enfrentados, itens confusos ou recursos que eram intuitivos), o produto final pode ser ajustado e melhorado de acordo.
Os pesquisadores usam a tecnologia de rastreamento web para conduzir testes de usabilidade remotos em massa, obtendo muitos dados valiosos que podem usar para ajustar os produtos de acordo com as preferências dos visitantes reais.
Não importa se você ama ou odeia. Muitos sites e serviços dependem do rastreamento web para obter apoio financeiro. Os criadores de conteúdo do YouTube ganham dinheiro com anúncios nos vídeos e podem usar esse dinheiro para continuar a criar conteúdo. Muitos provedores de jornalismo contam com a receita de publicidade para manter seu conteúdo disponível gratuitamente aos leitores.
Facebook, Instagram, Twitter e outras plataformas de redes sociais servem anúncios direcionados à medida que você navega. E quando você pesquisa no Google, verá anúncios direcionados como partes dos resultados de pesquisa.
Quase todo site ou serviço que você usa provavelmente se sustenta com os seus dados. De uma forma ou outra, as pessoas que criam o conteúdo que você consome e os serviços que você usa precisam ser pagas. Esse argumento é um dos mais presentes no lado pró-rastreamento do debate.
O rastreamento web é em grande parte lícito (e não regulamentado). Países e regiões com regulamentos mais rigorosos ainda permitem rastreamento web nos parâmetros dessas restrições. Os Estados Unidos, por exemplo, não têm uma legislação anti-rastreamento específica em nível federal, embora regras similares existem para chamadas telefônicas de telemarketing.
Embora você possa fazer com que seu navegador envie uma mensagem “Não Rastrear” aos sites acessados, esse sites não têm obrigação legal de honrar sua solicitação, a menos que eles tenham concordado previamente com isso. Muitos outros países também não possuem regulamentos anti-rastreamento específicos, o que significa que o rastreamento web é lícito, até deixar de ser.
Em maio de 2018, a União Europeia (UE) começou a aplicar o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), que oferece aos usuários de internet mais controle sobre a coleta e o compartilhamento dos seus dados.
De acordo com o GDPR, sites com visitantes residentes na UE precisam divulgar suas práticas de rastreamento web e garantir que os dados compartilhados não possam identificar indivíduos. Além disso, os usuários da internet na EU precisam consentir antes que os sites coloquem cookies de rastreamento nos navegadores deles.
Embora muitos sites permitam que os visitantes recusem cookies de rastreamento e continuem a navegar, outros têm reagido tornando o conteúdo uma oferta de tudo ou nada: você permite os cookies de rastreamento ou precisará procurar outro site. Outros oferecem opções de modelo de assinatura premium no lugar do rastreamento.
Embora a maioria seja criada com as finalidades descritas acima, ele pode e tem sido redirecionado a outros objetivos. No infame escândalo Facebook–Cambridge Analytica, a firma de consultoria política Cambridge Analytica obteve, sem consentimento, os dados do Facebook de mais de 87 milhões de pessoas e usou isso par criar campanhas de publicidade política.
Embora divulgadas pelo denunciante Christopher Wylie, as práticas de coleta de dados da Cambridge Analytica já foram usadas para ajudar o então candidato Donald Trump na eleição presidencial de 2016 nos EUA.
O livro The Age of Surveillance Capitalism, da professora de Harvard Shoshana Zuboff, examina as implicações do rastreamento web no espaço comercial. O trabalho da professora demonstra como as gigantes de tecnologia, como a Google e a Amazon, usam o rastreamento web para compreender seu comportamento de maneira mais íntima que você mesmo. Ao prever ações e desejos, elas podem colocar o anúncio certo, no momento certo, no seu dispositivo.
Você pode impedir o rastreamento web por conta própria, mesmo que não esteja sujeito aos regulamentos do GDPR da UE. Veja algumas maneiras de bloquear cookies e beacons de rastreamento, disfarçar seu dispositivo contra impressão digital do navegador e manter suas atividades em segurança contra rastreadores online.
Muitos navegadores conhecidos já oferecem algumas proteções básicas contra rastreamento web. O Firefox e o Safari bloqueiam cookies de terceiros como padrão e você pode configurar o Chrome e o Edge para fazer isso também. Nas configurações do navegador, você poderá também configurá-lo para enviar uma solicitação de Não Rastrear sempre que acessar um site. Mas, como mencionamos acima, a maioria dos sites ignora isso.
Se estiver feliz com o navegador atual, o software anti-rastreamento será uma solução especialmente eficaz. Mas se quiser trocar para um navegador seguro, como o Avast Secure Browser , você poderá ter proteção anti-rastreamento integrada. O Avast Secure Browser bloqueia anúncios e rastreamento web. Além disso, sua criptografia integrada e tecnologia anti-phishing fortalecerá seu segurança online. Baixe gratuitamente o Avast Secure Browser e aproveite um navegador simples e fácil, com muitos recursos de proteção de privacidade.
Software anti-rastreamento, como o Avast AntiTrack, é projetado com um objetivo: bloquear os rastreadores. Essas ferramentas encontram e bloqueiam rastreadores, inclusive cookies e beacons, e mostram quais sites estão te rastreando e que tecnologia eles usam.
Limpar os cookies e excluir o histórico de navegador periodicamente são dois hábitos que devem fazer parte da sua rotina de internet. Excluir esses arquivos ajuda a manter o bom funcionamento do navegador e apagar o histórico do navegador pode impedir que outras pessoas saibam o que você faz online. Mas, como todas as contramedidas anti-rastreamento, essas dicas são apenas uma correção temporária. Assim que você volta a ficar online, os sites acessados carregarão os cookies de volta no seu navegador.
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