Q: avast! がウイルスを検出しました。 いくつかのオプションを提示してくれますが、どれも機能しません。 "access denied ( アクセス拒否 )" のメッセージが出ます。 どうしたらいいですか?

A:

1. Windows Millenium Edition (ME) または Windows XP を 使用されているときは、 システムの復元 機能を最初に無効にします (英語版の操作ビデオをご覧ください)。 XP や ME とは異なる Windows バージョンをお使いの方は、この作業をとばしてしてください。 その後、コンピュータを再起動しなければなりません。 この点についての詳細は Windows ヘルプを参照してください。
2. 再びファイルを検査します。 avast! が 「ウィルスが発見されました！」 というウィンドウを表示したら 削除 ボタンをクリックします。
3.  別の小さいウィンドウがポップアップします。 次のような画面が表示されるので "必要ならば次のシステム開始時にファイルを削除する" オプションにチェックを入れます。
   
   
   
4. コンピュータを再起動します。 再起動後、感染したファイルはなくなっているはずです。