E-mail のトラブル

Q: Microsoft Outlook を起動すると "avoutext.dll がロード/開始できません" というメッセージが表示されます。どうすればいいですか?

A:

1. MS Outlook を閉じます。
2. REGEDIT.EXE を使用して HKLM\Software\Microsoft\Exchange\Client\Extensions レジストリ中の avast32 に関する項目を削除します。
3. ハードディスク中に潜んでいるかもしれないので extend.dat ファイルを検索し、あれば削除してください。

Q: avast!4 が POP3 と SMPT の設定を 127.0.0.1 に変更しようとします。同時に電子メールのアカウント名も変更してしまうのでメールが送信できません。どうしてですか?

A: avast! では電子メールのメッセージを検査するために、この設定を変更する必要があります。 しかしメッセージの送信・受信になんら影響を与えないはずです。 もし問題が生じるようなら次の手順に従ってください:

1. Outlook Express を閉じます。
2. C:￥Program Files￥Alwil Software￥Avast4　にある ashPopWz.exe ファイルをダブルクリックします。 avast! Mail Protection Wizard が起動したら [Next] をクリックします。 基本設定の画面で 「すべてのアカウントの保護を自動的に削除する」 にチェックし [Next] をクリックします。 [Finish] をクリックしてウィザードを終了します。
3. Outlook Express を起動します。
4. Outlook Express でサーバのアドレスとユーザ名を確認します。 不明な場合はインターネット・サービス・プロバイダに確認してください。
5. Outlook Express を閉じる (重要です!!!)。
6. avast! Mail Protection Wizard をもう一度起動します。
7. 「保護をマニュアルでセットアップする」 を選択します。
8. 「MS Outlook を使用しない...」 を選択します。
9. 画面の指示に従ってください。
10. 再度 Outlook Express を起動します。 POP と SMTP サーバの設定が変更され、ログイン名も修正されていますが正常に動作するはずです。

Q: avast! 4 と Outlook Express 6 を併用しているとなぜ添付ファイルが開けなかったり保存できなかったりするのですか?

A: これは Outlook Express 6 のセキュリティの新機能です (avast! 側の問題ではありません)。 添付ファイルを 「保存」 と 「開く」 がデフォルトでは無効になっているからです。

次の手順に従って添付ファイルを 「保存」 と 「開く」 を有効にできます:

1. Outlook Express を起動します。
2. ツール -> オプション -> セキュリティ を選択します。
3. 「ウィルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」 のチェックをはずします。
4. [OK] をクリックします。

Q: avast! Home Edition において、受信メールに添付されたウイルス感染したファイルを自動的に削除するように設定できますか?

A: Professional Edition のみで可能です。 この機能は Home Edition では ご利用になれません。

Professional Edition をご利用でしたら次の手順に従って設定してください:

1. avast! を 高機能ユーザ・インターフェース で開始します。
2. 左側の フォルダ 欄で タスク をクリックします。 In left panel, click on TASKS.
3. 右側の名前の一覧が表示されている欄の 常駐保護 を右クリックし プロパティ を選択します。
4. 左下にある 更なる環境設定 のチェックボックスにチェックします。
5. 左側の OUTLOOK/EXCHANGE または インターネット・メール プロバイダの下にある ウイルス をクリックします。
6. 最後尾の命令を削除 ボタンをクリックし、さらに 削除 ボタンをクリックします。
7. OK をクリックして変更内容を保存します。

Q: avast! をインストールしたら MS Outlook がよくクラッシュするようになりました。テクニカル・インフォメーションのウィンドウの "ModName" 欄に "oleaut32.dll" が表示されています。

A:

これは avast! アンチウイルスと　"MSN デスクトップ検索" アプリケーションとの非互換性によって引き起こされています。

弊社ではこの問題を解決するように努めています。

この問題が解決するまでは Outlook の MSN ツールバーを無効にすることで回避してください。