Aktualizace

Q: Zobrazuje se mi červené okno s chybovým hlášením: "Poslední instalační balík byl vadný". Co s tím?

A: Nejprve zkuste zaktualizovat program avast! ručně. Pokud se takto vyvolaná aktualizace podaří, problém se tím vyřeší a automatické aktualizace budou opět fungovat.
Pokud se stejná chyba zobrazí i při pokusu o ruční aktualizaci, bude nutné kompletně přeinstalovat avast! nejnovější verzí, kterou lze stáhnout z našich stránek.

Q: Při pokusu o aktualizaci avastu se mi zobrazuje chybové hlášení "Server neodpovídá". Jak tento problém vyřešit?

A: Pokud se tato chyba objevuje při jakémkoliv pokusu o ruční aktualizaci, zkontrolujte zda:

• váš firewall povoluje avastu a jeho komponentám přístup na Internet (viz také tato FAQ)
• je Váš proxy server správně nastaven (NASTAVENÍ -> AKTUALIZACE (OBECNÉ) -> DETAILY -> PROXY -> PROXY SERVER)

Q: Co bych měl vědět o používání avastu 4 v kombinaci s firewallem?

A:

Jakmile si nainstalujete avast!, Váš firewall Vás bude varovat, že se avast! 4 pokouší připojit na různé servery - je to způsobeno tím, že se avast! dívá, zda není k dispozici nová verze virové databáze a programu. Musíte avastu povolit tato připojení, jinak funkce aktualizací přes Internet nebude fungovat. Zde jsou některé důležité související informace:


1) Součásti avastu, kterým by mělo být povoleno připojení:
avast.setup
avastXX.setup (kde "XX" jsou různá čísla)
aswUpdSv.exe
ashServ.exe
ashWebSv.exe

2) Jak služba aktualizací přes Internet funguje?
Nejprve se avast! pokouší zjistit, zda je aktivní připojení na Internet - posílá pakety na jeden z našich serverů a čeká na odpověď. Pokud odpověď obdrží, "ví", že počítač je připojený a aktualizace může začít. Pokud odpověď neobdrží, pokusí se pingnout server opět každých 40 sekund.
Pokud je příkaz ping úspěšný, avast! se připojí na náš server a podívá se, zda je k dispozici nová aktualizace. Pokud ano, avast! ji stáhne a nainstaluje. Pokud ne, avast! počká 4 hodiny a pak se pokusí znovu připojit a zjistit dostupnost aktualizací.
Ve stručnosti: avast! zjišťuje, zda je počítač připojen k Internetu, každých 40 sekund a po nových aktualizacích se dívá každé 4 hodiny.

3) Optimalizace pro připojení vytáčenou linkou (dial-up)
Pokud používáte výhradně vytáčené telefonické připojení, existuje jiný způsob, jak zjistit, zda je počítač k Internetu připojen či nikoliv. avast! může zjistit stav připojení podle stavu modemu - takže NEBUDE pingovat naše servery každých 40 sekund. Chcete-li avast! takto nastavit, postupujte podle následujících kroků:

1. V programu Poznámkový blok (notepad.exe) otevřete soubor AVAST4.INI
   (C:\PROGRAM FILES\ALWIL SOFTWARE\AVAST4\DATA)
2. Najděte v něm sekci [InetWD]. Pokud tato sekce neexistuje, vytvořte ji.
3. Do této sekce vložte následující řádek:
   UseRAS=1
4. Soubor uložte a restartujte počítač.

1. V programu Poznámkový blok (notepad.exe) otevřete soubor AVAST4.INI
   (C:\PROGRAM FILES\ALWIL SOFTWARE\AVAST4\DATA)
2. Najděte v něm sekci [InetWD]. Pokud tato sekce neexistuje, vytvořte ji.
3. Do této sekce vložte následující řádek:
   AssumeAlwaysConnected=1

Q: Jak provést upgrade z verze avast! HOME na avast! PROFESSIONAL? Je nutné nejprve domácí verzi odinstalovat?

A: Domácí verzi není třeba odinstalovávat. Nejdříve musíte verzi PROFESSIONAL zakoupit. Po zakoupení obdržíte licenční číslo pro verzi PROFESSIONAL. Potom se připojte k Internetu a vložte do avastu nový licenční klíč. Dojde k automatickému připojení na náš server a stažení chybějících komponent a z verze HOME se stane verze PROFESSIONAL.

Pro vložení klíče do programu avast!:

1. Klikněte pravým tlačítkem na ikoně modrého "a" v systémové oblasti a z nabídky zvolte "O programu avast!...".
2. V okně, které se objeví, klikněte na tlačítko "Licenční klíč".
3. Do řádku vložte Váš licenční klíč.
4. Klikněte na tlačítko OK.