Q: Proč jsem neobdržel registrační klíč?

A: Proces zasílání klíčů je prováděn zcela automaticky a nikdo o zaslání či nezaslání klíče nerozhoduje. Zde jsou hlavní důvody, proč jste klíč neobdrželi:

• E-mailová adresa, kterou jste uvedli, je neplatná. V takovém případě se e-mail s aktivačním klíčem nejspíše vrátil k nám.
• Váš e-mailový server je nedostupný nebo hlásí chybu při doručování e-mailu s aktivačním klíčem. Je možné, že tento e-mail bude doručen později, ve většině případů se doručení e-mailu zkouší několik dnů po cca 4 hodinách.
• Vaše e-mailová schránka je dočasně přeplněná a e-mail s aktivačním klíčem do ní nemohl být uložen.
• Používáte nějaký druh "ochrany" proti spamu, která je založena třeba na nutnosti potvrzování ze strany odesílatele, anebo e-mail s aktivačním klíčem z nějakého důvodu označí jako spam. Pokud je toto Váš případ, můžete přidat adresu register@avast.com do seznamu důvěryhodných adres.