Q: avast! 在我的计算机里面发现一个病毒.它提供几个选项,但这些选项都不能用.我还收到"禁止访问"的信息.该如何处理?

A:

1. 如果您使用Windows Millenium Edition (ME) 或者 Windows XP, 请首先关闭 System Restore 功能(请观看指导短片). 如果使用的是其他Windows版本而不是 XP 或者 ME, 那么您可以忽略这一步. 然后, 您需要重启您的计算机.
2. 重新扫描文件. 当avast!显示 "发现病毒!" 窗口时, 点击 删除.
3. 弹出另外一个窗口, 选中 "如果有必要的话,在下次系统启动时删除文件", 如下图所示.
   
   
   
4. 重启您的计算机.重启以后,被感染文件将被删除.