س: لقد اشتريت ترخيص من أفاست! عن طريق الشبكة العالمية، لكن في أمر الشراء ظهر لي أنني اشتريت برنامج مدير تحميل إم بي 3 و منتجات أخرى. كيف يمكنني إسترداد ما قد دفعته؟

ج:

لقد كنت تبحث عن حل مضاد فيروسات عن طريق الشبكة العالمية ( ربما محرك بحث جوجل ) و اعتقدت أنك اشتريت أفاست! ، مع ذلك ، لقد تلقيت بريد إلكتروني لأمر الشراء، لكن ليس هنالك أي إشارة أنك قمت بهذا الشراء من أفاست! و المنتجات الأخرى التي لم تقم بطلبها قد ظهرت بدلاً عنها – المبلغ يمكن أن يكون أكبر مما كنت قد دفعت.

مما يدعو للأسف فلقد تم إيقاعك في عملية إحتيالية مكلفة عبر موقع احتيالي . هنالك إمكانية أن هذا الموقع المعلن الذي قلت أنك اشتريت منه أفاست! و لكن هذا لم يظهر في أمر الشراء الخاص بك.

يرجى الإطلاع على وثيقة الدعم هذه لمعرفة المزيد و قراءة الحل المقترح.